摘要：從證券分析師的信息中介服務(wù)角度出發(fā)，以公眾投資者為研究對象，通過問卷調(diào)查和構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型來探討我國公眾投資者對證券分析師信息服務(wù)的滿意度，得出如下結(jié)論：（1）對投資者滿意度影響最大的因素是分析師服務(wù)質(zhì)量，它對滿意度有直接的正向影響；其次是分析師形象和投資者預(yù)期，二者通過分析師服務(wù)質(zhì)量對投資者滿意度產(chǎn)生間接的正向影響。（2）對投資者忠誠度影響最大的因素是投資者滿意度。這說明分析師服務(wù)質(zhì)量的提高，能夠直接提升投資者滿意度，從而進(jìn)一步減少抱怨情緒和提升忠誠度。

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