民生檢察服務(wù)熱線讓檢民心連心
發(fā)布時間:2018-06-26 來源: 日記大全 點(diǎn)擊:
近年來,山東省棗莊市市中區(qū)檢察院不斷創(chuàng)新工作思路,多措并舉,多管齊下,認(rèn)真抓好民生檢察熱線服務(wù),受到了轄區(qū)群眾的廣泛好評。今年以來,該院受理各類群眾來電解決率100%,答復(fù)率100%,群眾滿意率100%,使民生檢察服務(wù)熱線成為檢民“連心橋”。
一是加強(qiáng)內(nèi)外配合,形成服務(wù)民生合力。民生檢察服務(wù)熱線開通以來,該院加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作,強(qiáng)化流程管理,建立內(nèi)部協(xié)作機(jī)制,本院各部門負(fù)責(zé)人為熱線求助電話的聯(lián)系人,負(fù)責(zé)涉及本部門民生問題的協(xié)調(diào)解決。同時,建立聯(lián)動處理機(jī)制,做好外部配合,建立了與法院、公安、信訪、民政、國土等職能部門的聯(lián)動處理機(jī)制,對涉及群眾切身利益的民生問題高度重視,主動協(xié)調(diào),延伸法律監(jiān)督觸角。
二是用心傾聽民聲,切實(shí)為民排憂解難。在工作中,該院牢固樹立服務(wù)群眾的宗旨意識,真正做到讓老百姓理有處說、冤有處訴、事有人管、難有人幫,切實(shí)提升為群眾排憂解難、化解社會矛盾的協(xié)調(diào)服務(wù)水平。據(jù)了解,該院“民生檢察服務(wù)熱線”自開通以來,成了檢民溝通的一條綠色通道,借助“熱線”,為群眾辦實(shí)事、做好事30余件,化解10余起信訪積案,受到求助群眾稱贊和社會各界的好評,取得了良好的法律效果和社會效果。(文/武興才 楊茜)
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