財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)若干問題的探討
發(fā)布時(shí)間:2018-06-25 來源: 日記大全 點(diǎn)擊:
摘要:近年來,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這種管理模式迅速崛起,打破了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式,將原分散的公司財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中起來,統(tǒng)一處理、統(tǒng)一核算,高效的解決大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)的建設(shè)重復(fù)、效率低下、核算不統(tǒng)一、管理不規(guī)范等問題。文章從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的基本原則入手,闡述了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在建設(shè)中遇到建設(shè)意識(shí)淡薄、制度管理與方案、處理效率、數(shù)據(jù)收集等問題,并且對(duì)相應(yīng)問題進(jìn)行思考。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)阻力空前巨大,不僅僅是一個(gè)系統(tǒng)的建設(shè),更多的是一場(chǎng)管理的革命。
關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;建設(shè);問題
一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述
企業(yè)為了不斷發(fā)展,就必須進(jìn)行集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理,提高財(cái)務(wù)核算質(zhì)量和效率,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就是將企業(yè)或集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)量大、容易標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性多、勞動(dòng)力密集、不受地域限制的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作集中于一個(gè)新的成本利潤中心,通過業(yè)務(wù)流程再造,為集團(tuán)內(nèi)部的不同業(yè)務(wù)單元提供專業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù),進(jìn)而保證會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告的規(guī)范、統(tǒng)一,從而降低成本,提升企業(yè)價(jià)值。本人身邊許多大型的集團(tuán)公司如華為、長虹等都設(shè)立有自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。財(cái)務(wù)共享已是集團(tuán)化管理的趨勢(shì)。
二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)存在的問題
(一)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)意識(shí)淡薄
服務(wù)對(duì)象可能不愿意公開所有的資料,對(duì)于很多大企業(yè)的下屬公司來說,一旦企業(yè)選擇使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,導(dǎo)致各下屬公司內(nèi)部的經(jīng)營不善甚至公款私用現(xiàn)象被公開。建設(shè)共享中心觸及到各下屬公司的相關(guān)人員的利益,因此會(huì)阻礙建設(shè)。
共享服務(wù)中心是流程再造形成新的處理方式,會(huì)強(qiáng)行更改原有的操作模式。集團(tuán)公司經(jīng)過漫長的發(fā)展,傳統(tǒng)模式根深蒂固,造成各下屬公司領(lǐng)導(dǎo)人員以及前端業(yè)務(wù)人員拒絕變革、阻礙變革,嚴(yán)重影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)程。
。ǘ┢髽I(yè)管理與共享服務(wù)中心方案制定的問題
系統(tǒng)是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),所以建立共享中心的必要條件就是業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。各公司在建立時(shí)間、經(jīng)營地點(diǎn)、工作人員的不同,在業(yè)務(wù)審批流程、處理方式、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)等等,都有比較大的差異,導(dǎo)致各公司業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一難度高,標(biāo)準(zhǔn)化難度大,系統(tǒng)難以落地實(shí)施。共享服務(wù)中心建設(shè)是業(yè)務(wù)多樣化與標(biāo)準(zhǔn)化的博弈,是系統(tǒng)與管理的結(jié)合,是制度與方案的產(chǎn)物。每個(gè)事項(xiàng)或事務(wù)都涉及管理統(tǒng)一、制度實(shí)施、方案確立及系統(tǒng)構(gòu)建等問題。
財(cái)務(wù)共享建立的兩個(gè)極端,作為甲方是不會(huì)犯“過渡謹(jǐn)慎主義帶來了頻繁系統(tǒng)架構(gòu)重構(gòu)與重復(fù)投資”,但是“過渡設(shè)計(jì)完美主義,帶來的投資回報(bào)不合理”需要特別注意。甲方通常會(huì)有“花更少的錢,做更多的業(yè)務(wù)”,這種思想會(huì)嚴(yán)重影響共享服務(wù)中心的建設(shè)。企業(yè)的某些情況在建立共享服務(wù)中心時(shí),可能沒有解決方式,或者當(dāng)下的解決方式不能夠完全解決問題,這些都是企業(yè)管理現(xiàn)狀造成,需逐步規(guī)范。
。ㄈ┙ㄔO(shè)共享服務(wù)中心后成本增加
共享服務(wù)中心是專業(yè)化、高效化的,但這僅建立在業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化之上,在窗口化的服務(wù)模式下,機(jī)械的快速處理業(yè)務(wù)。共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)的精細(xì)化會(huì)使工作量增加,并且還增加了某些崗位的工作量,甚至還增加了掃描及檔案管理崗位,增加了各下屬公司的人力成本。而從集團(tuán)方面又增加了共享服務(wù)中心這個(gè)組織,總體上成本增加。不僅如此,反而在某些業(yè)務(wù)上表現(xiàn)的比以前繁瑣,降低了工作效率增加了業(yè)務(wù)處理成本。
共享服務(wù)中心的建設(shè)需要各下屬公司員工配合,無形中增加了各公司財(cái)務(wù)人員的工作量。若共享服務(wù)中心建設(shè)的工作量沒有轉(zhuǎn)化為績(jī)效,將會(huì)出現(xiàn)抵觸情緒。共享服務(wù)中心是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),納入的業(yè)務(wù)量并不能一開始就達(dá)到預(yù)期而是逐漸增加的過程。共享服務(wù)中心建設(shè)初期,滿足條件且納入共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)種類不多,不能立刻體現(xiàn)高效的效果。甚至可能會(huì)出現(xiàn)管理思路的思考、方案的變更、流程梳理的優(yōu)化、系統(tǒng)運(yùn)行BUG及前期初始數(shù)據(jù)的不完善,表現(xiàn)出效率低下,甚至處理成本增加。
。ㄋ模⿺(shù)據(jù)初始化收集的不完整不準(zhǔn)確導(dǎo)致試運(yùn)行困難
初始化數(shù)據(jù)是任何一個(gè)系統(tǒng)都必須做的事情,而且非常重要,應(yīng)謹(jǐn)慎處理,否則很可能導(dǎo)致流程放緩、業(yè)務(wù)停滯、甚至是下線的風(fēng)險(xiǎn)。在系統(tǒng)建立切換之時(shí)會(huì)有大量數(shù)據(jù)維護(hù)進(jìn)入系統(tǒng),比如員工信息、供應(yīng)商信息、未執(zhí)行完結(jié)的申請(qǐng)及報(bào)銷、預(yù)算信息、定額標(biāo)準(zhǔn)等等。共享服務(wù)中心上線會(huì)誕生新的需求,這些需求會(huì)增加新的數(shù)據(jù)要求,但是基于之前數(shù)據(jù)會(huì)有存在缺失或不準(zhǔn)確等因素,會(huì)影響業(yè)務(wù)流程的耽擱,甚至返回做二次工作。比如:供應(yīng)的銀行信息缺失或不完整,在付款階段直接導(dǎo)致無法完成,銀企直聯(lián)后計(jì)算機(jī)是無法估計(jì)差異信息是否能付款,只要信息不準(zhǔn)確就會(huì)導(dǎo)致付款失敗。
三、建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的思路及對(duì)策
。ㄒ唬┕蚕矸⻊(wù)中心的思想建設(shè)
共享服務(wù)中心建設(shè)涉及到的不僅僅是一個(gè)系統(tǒng)建設(shè),更是一場(chǎng)管理的改革。改革勢(shì)必會(huì)沖擊部分人員利益,所有的管理改革都是一把手工程,特別是尚未成效的項(xiàng)目初期,需要公司最高領(lǐng)導(dǎo)層一如既往的支持。阻礙共享服務(wù)中心建設(shè)的人員是企業(yè)發(fā)展的障礙,需一把手領(lǐng)導(dǎo)溝通或排除障礙。
共享服務(wù)中心建設(shè)的總體思想和改變方向要多加宣傳,要讓各下屬公司的員工明白,共享服務(wù)中心建設(shè)是不可逆的,規(guī)范統(tǒng)一的管理思路必須建立,集團(tuán)全體員工必須遵守,更要向全集團(tuán)員工傳達(dá)思想、要改變想法,更要提出集團(tuán)“不換思想就換人的”的決心。在建設(shè)共享服務(wù)中心初期,應(yīng)該就方案與現(xiàn)狀做出對(duì)比,梳理管理思路的問題,提前頒布集團(tuán)核算及管理方面的新要求,讓各下屬公司提前適應(yīng),變更思維方式和工作習(xí)慣。
(二)企業(yè)管理與共享服務(wù)中心方案的思考
共享服務(wù)中心建設(shè)非常重要的一個(gè)前提就是管理規(guī)范和統(tǒng)一,F(xiàn)實(shí)中的企業(yè)很多并未達(dá)到這一條件,特別是多元化的集團(tuán)公司。在此,共享服務(wù)中心的建設(shè)不僅僅是一個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)建,更多的是管理的變革,應(yīng)該由上而下。在確定集團(tuán)公司的管理要求與精細(xì)程度的時(shí)候,經(jīng)驗(yàn)豐富的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)制定統(tǒng)一的集團(tuán)管理制度,經(jīng)由多次與各公司的交流評(píng)估后頒布施行。
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