非常感謝大家來(lái)聽(tīng)我演講。首先應(yīng)該感謝公司，建立了情感互動(dòng)中心，又安排工作時(shí)間讓大家來(lái)聽(tīng)講座。大家現(xiàn)在還不是情感互動(dòng)的志愿者，聽(tīng)我演講以后，大家覺(jué)得值不值得做，然后再?zèng)Q定是否報(bào)名，最后由公司審定。

　　志愿者的職責(zé)

　　做志愿者主要有三個(gè)任務(wù)：第一，有義務(wù)傾聽(tīng)同事的傾訴。第二，有責(zé)任關(guān)心周?chē)�同事的情緒。第三，向互動(dòng)中心反映問(wèn)題和提出建議。這似乎很簡(jiǎn)單，但又不簡(jiǎn)單�，F(xiàn)代社會(huì)，人與人之間的情感比較疏遠(yuǎn)，同事之間各做各的。好一點(diǎn)的有來(lái)往，但遇到什么困惑、家庭發(fā)生什么事情，不愿意在同事之間溝通。中國(guó)有句俗話，叫家丑不能外揚(yáng)。情感發(fā)生了困惑，向誰(shuí)傾訴？這是造成中國(guó)人精神健康惡化的重要原因。

　　我們那個(gè)年代，是向黨團(tuán)組織匯報(bào)思想。西方可上教堂、做禮拜，或者找心理醫(yī)生。中國(guó)人拜菩薩不是去情感交流，也不太喜歡找心理醫(yī)生咨詢。大家知道，汽車(chē)壞了有維修點(diǎn)，中國(guó)13億人口，情感碰到困惑的時(shí)候，到哪里維護(hù)呢？現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，缺錢(qián)了，可以跟同事、朋友借。但是情感上有問(wèn)題，就羞于出口，對(duì)方也會(huì)奇怪，怎么找我來(lái)談？

　　現(xiàn)在中國(guó)每年自殺28.7萬(wàn)人，自殺未遂200萬(wàn)人，是什么概念？每?jī)煞昼娮詺?人，其中8人未遂。汶川大地震死了七、八萬(wàn)人，引起了全世界的震動(dòng)，但是自殺28.7萬(wàn)人，大家都不知道。深圳龍崗大火燒死了43個(gè)人，中央派了龐大的調(diào)查組，但深圳每年自殺2000人，像什么事沒(méi)有發(fā)生一祥。15歲到35歲的年齡段，自殺成為死亡的第一原因。華為連續(xù)兩個(gè)員工自殺，其中一個(gè)員工剛剛工作沒(méi)有多久，覺(jué)得工作壓力大，想辭職，父母說(shuō)進(jìn)華為不容易，上大學(xué)欠的債還沒(méi)有還，可他上吊了。他工作可能有壓力，但是沒(méi)有到死的地步啊，如果有人關(guān)懷他一下、開(kāi)導(dǎo)他一下，也許這個(gè)事情就可以避免。

　　當(dāng)今社會(huì)誰(shuí)沒(méi)有困惑？老板有老板的困惑，員工有員工的困惑；
男人有男人的困惑，女人有女人的困惑；
窮人有窮人的困惑，富人有富人的困惑；
家長(zhǎng)有家長(zhǎng)困惑，孩子有孩子的困惑；
城里人有城里人的困惑，農(nóng)村人有農(nóng)村人的困惑。所以，我在2004年5月寫(xiě)了一本書(shū)，提出要建設(shè)“和諧社會(huì)”，并建議設(shè)立一個(gè)情感護(hù)理系統(tǒng)。我把人的精神健康分為三類(lèi)：精神有病，去精神院；
心理有障礙，找心理醫(yī)生；
情感有困惑，就要去排解、傾訴。

　　我先后在浙江省金華市、燕京華僑大學(xué)、深圳農(nóng)產(chǎn)品公司、中集集團(tuán)、金蝶軟件公司推動(dòng)成立了情感護(hù)理中心。在企業(yè)里就稱為情感互動(dòng)中心，目的是在公司里創(chuàng)造一個(gè)互相關(guān)懷的氛圍。同事之間一起工作，主動(dòng)關(guān)心周?chē)�，�?dāng)別人有傾訴需要時(shí)候，當(dāng)一下聽(tīng)眾。你作為情感互動(dòng)志愿者，人家憑什么找你談呢？首先你得待人誠(chéng)懇，讓人信任，有什么心里話愿意找你聊。你作為聽(tīng)眾，又憑什么愿意付出這個(gè)時(shí)間？聽(tīng)人家講一番以后，你還得開(kāi)導(dǎo)人家。

　　實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的兩種選擇

　　這涉及一個(gè)人的人生理念�，F(xiàn)代社會(huì)的主流價(jià)值觀是，我能夠自己活得好，就可以了，何必管他人的瓦上霜。蕓蕓眾生，都是愛(ài)自己的，這似乎沒(méi)有什么錯(cuò)。為什么要來(lái)公司工作？第一條，上班賺錢(qián)，養(yǎng)活自己，或者養(yǎng)家糊口。第二個(gè)動(dòng)機(jī)，尋求發(fā)展、能夠提升。這不僅是錢(qián)多，還在同學(xué)、朋友中有面子，能夠得到社會(huì)的認(rèn)同。第三個(gè)動(dòng)機(jī)，更重要的是實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。也就是通過(guò)工作來(lái)證明自己，能夠給他人、給顧客提供好的服務(wù)，能夠給公司帶來(lái)效益、帶來(lái)聲譽(yù)、帶來(lái)發(fā)展。所以作為員工來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該鉆研技術(shù)、精益求精，有一個(gè)敬業(yè)的態(tài)度和敬業(yè)的精神來(lái)證明自己，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和意義。

　　除了工作以外，對(duì)他人的關(guān)愛(ài)也能體現(xiàn)一個(gè)人的價(jià)值和意義。人生活在三個(gè)領(lǐng)域：一個(gè)是工作，一個(gè)是家庭，還有業(yè)余生活。工作起碼占了三分之一，同事之間幾乎是朝夕相處，早上班，晚下班。周?chē)�的同事，在工作中、生活中、婚姻中、戀�?ài)中會(huì)遇到各種各樣的困惑，帶來(lái)情緒的波動(dòng)、思想的郁悶，甚至精神的痛苦。作為一個(gè)志愿者能夠盡自己的力，幫助別人，關(guān)愛(ài)他人，也是一個(gè)人價(jià)值和意義的體現(xiàn)。

　　現(xiàn)在主流看法是吃好、穿好、玩好，就是人生的價(jià)值和意義，能夠住上別墅，開(kāi)上寶馬，就是人生的追求。只要你的錢(qián)不是偷來(lái)的、搶來(lái)的，是通過(guò)辛勤勞動(dòng)賺來(lái)的，這本身也體現(xiàn)了你對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。所以，努力賺錢(qián)，過(guò)上好日子，是一種社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)。不過(guò)這種價(jià)值是通過(guò)交換得來(lái)的，是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)得來(lái)的，是通過(guò)算計(jì)得來(lái)的。賺錢(qián)不容易！需要付出很大代價(jià)。身心疲憊，絞盡腦汁，還得排斥他人，競(jìng)爭(zhēng)嘛，就很殘酷，必然帶來(lái)人和人之間的冷漠和疏遠(yuǎn)。如果不擇手段、不計(jì)后果，那問(wèn)題就更嚴(yán)重。敢往牛奶里面攙毒，明明知道是毒害孩子，也應(yīng)該知道終有一天會(huì)暴露，不知道晚上能不能睡得著覺(jué)，有沒(méi)有做惡夢(mèng)？不攙毒，企業(yè)虧本啊，沒(méi)有活路啊，那你為什么一定要當(dāng)這個(gè)董事長(zhǎng)呢？你不可以換個(gè)工作�。坑媒粨Q作為手段獲得的社會(huì)價(jià)值要正當(dāng)，走上違害社會(huì)的道路，對(duì)他人、對(duì)自己都是悲慘的。

　　每個(gè)人從自利出發(fā)，就可以帶來(lái)社會(huì)的普遍繁榮，這是亞當(dāng).斯密的信條，也是經(jīng)濟(jì)自由主義的經(jīng)典理論。亞當(dāng).斯密講過(guò)，一個(gè)面包師烤面包，不是為了公眾，而是為了自利。每個(gè)人從自利出發(fā)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)就會(huì)繁榮起來(lái)。我國(guó)改革開(kāi)放，搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，取得了巨大成就，就是實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)自由。農(nóng)民有了種地的自由，企業(yè)有了經(jīng)營(yíng)的自由，民眾有了擇業(yè)的自由，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)充滿了活力。

　　但每個(gè)人從自利出發(fā)也會(huì)出問(wèn)題，即使平等競(jìng)爭(zhēng)也一定會(huì)帶來(lái)兩極分化。這次美國(guó)的金融危機(jī)更說(shuō)明了經(jīng)濟(jì)自由主義的缺陷。2008年10月23日，前美聯(lián)儲(chǔ)主席格林斯潘說(shuō)：“我以為追求利益最大化為目標(biāo)的組織尤其是銀行之類(lèi)，是最善于保護(hù)他們股東的權(quán)利和公司的股份的，但是我錯(cuò)了。”這就是說(shuō)人人從自利出發(fā)，最后結(jié)果可能會(huì)損害每個(gè)人的利益。次貸危機(jī)是怎么爆發(fā)的呢？美國(guó)富人要買(mǎi)房子，窮人也要買(mǎi)房子，既不要首付，也不要擔(dān)保，由銀行付款。富人買(mǎi)房子，窮人也買(mǎi)房子，房子能不漲嗎？100萬(wàn)美元很快漲到150萬(wàn)美元，再抵押出50萬(wàn)來(lái)，去買(mǎi)車(chē)子，去旅游，那消費(fèi)多旺盛啊，社會(huì)多繁榮啊！他沒(méi)有損害別人，沒(méi)有偷，也沒(méi)有搶啊！銀行也很高興，貸款沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，又有利息收，再打包賣(mài)給投資銀行。房?jī)r(jià)漲、股票漲，當(dāng)然投資銀行也賺錢(qián)。多大的好事啊，誰(shuí)都賺錢(qián)，誰(shuí)都占便宜，人人都自利，就帶來(lái)社會(huì)的普遍繁榮。

　　沒(méi)有錢(qián)想買(mǎi)房子，想消費(fèi)，就是靠借錢(qián)。美國(guó)人借錢(qián)，美國(guó)政府也借錢(qián)。美國(guó)人口占全世界的5%，但是消耗了世界資源的30%。普遍繁榮是靠向全世界透支、向子孫透支來(lái)維持的，這能持續(xù)嗎？而美國(guó)的這種高消費(fèi)的生活方式成為世界經(jīng)濟(jì)的火車(chē)頭，我們中國(guó)很大部分產(chǎn)品出口到美國(guó)，對(duì)我們也有好處。你看，這是多么好的事。結(jié)果怎么樣呢？美國(guó)要還國(guó)債，就印鈔票吧，美元泛濫，大幅度貶值。美元這樣貶下去，不行了，銀行開(kāi)始提高利率。利率一提高，窮人按揭購(gòu)房，支付能力就發(fā)生困難。開(kāi)始賣(mài)房了，你賣(mài)、我賣(mài)，房?jī)r(jià)像雪崩一樣下來(lái)了。窮人就不付款了，把房子扔給銀行。房?jī)r(jià)跌、股價(jià)跌，房屋銀行虧、投資銀行虧，就爆發(fā)了金融危機(jī)�，F(xiàn)在，金融危機(jī)正在演變成實(shí)體經(jīng)濟(jì)危機(jī)，企業(yè)倒閉、裁員，消費(fèi)萎縮，帶來(lái)世界經(jīng)濟(jì)的簫條。

　　我講這么一段話是什么意思？人人自利，作為現(xiàn)代文明、現(xiàn)代社會(huì)、現(xiàn)代人的價(jià)值理念，有合理的一面，但是是有缺陷的。一個(gè)人只關(guān)心自己，只要對(duì)自己有好處，其他都不管，這種選擇似乎無(wú)可指責(zé)，但會(huì)給社會(huì)、給他人，最后給自己帶來(lái)問(wèn)題，甚至走向悲哀。人人自利帶來(lái)道德下降，必然走上不擇手段、不計(jì)后果的路�，F(xiàn)在，已威脅到我們每一個(gè)人。

　　實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值還有一種選擇、一條道路，就是不通過(guò)交換，不通過(guò)算計(jì)，不通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，而是通過(guò)關(guān)愛(ài)他人來(lái)獲得真情和友誼。這既使他人受益，也使自己幸福，是最快捷、最容易的共贏的選擇。這既不用消耗太多的物質(zhì)資源，更不會(huì)破壞環(huán)境�，F(xiàn)代人，特別年輕人對(duì)這種價(jià)值觀的認(rèn)知是比較缺乏的。做一個(gè)志愿者就是嘗試、示范這種人生價(jià)值理念。

　　愛(ài)他人的緣由

　　我今天講課的題目是為什么要愛(ài)他人？一個(gè)人要愛(ài)自己，也要愛(ài)他人。

　　第一，出于感恩。對(duì)一切有恩于自己的人都應(yīng)該有一種特殊的感情，這叫做知恩圖報(bào)。這是愛(ài)他人的動(dòng)力。大家想一想，你能有今天離得開(kāi)他人的關(guān)懷和幫助嗎？不要把獲得的，看作理所當(dāng)然。尤其是對(duì)父母要感恩。這是愛(ài)他人的出發(fā)點(diǎn)。現(xiàn)在年輕人和父母是什么關(guān)系呢？當(dāng)你得到的時(shí)候講東方傳統(tǒng)，什么都要父母提供，生我、養(yǎng)我，上中學(xué)、大學(xué)，結(jié)婚買(mǎi)房子，還幫帶孩子，都希望得到父母的幫助。西方的規(guī)則可不是這樣，到18歲就獨(dú)立了。你要上大學(xué)，可以給錢(qián)，也可以不給錢(qián)，你去貸款。父母老了，西方人可來(lái)看，也可不來(lái)看，沒(méi)有敬養(yǎng)老人的義務(wù)。當(dāng)我們要對(duì)父母付出的時(shí)候，往往就講西方規(guī)則了，講人格平等了。范跑跑說(shuō)，父母生命有危險(xiǎn)，你的生命和我的生命是平等的，我憑什么要救你？中國(guó)的傳統(tǒng)美德孝，不要丟掉。除了父母以外，還有很多人是我們的恩人，有老師、朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)，推而廣之還有顧客，還有公司，還有故鄉(xiāng)，還有國(guó)家，還有自然。就看一個(gè)人有沒(méi)有感恩的心？

　　第二出于責(zé)任。每個(gè)人自己有個(gè)角色定位。作為一個(gè)丈夫，作為一個(gè)妻子，作為一個(gè)兄弟，作為一個(gè)朋友，作為一個(gè)員工，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，都要盡一份責(zé)任。我們做事的出發(fā)點(diǎn)不只是自利。對(duì)我有利，有錢(qián)掙，是一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。但是作為一個(gè)人，還要盡責(zé)任。當(dāng)醫(yī)生的首先要治病救人，在治病救人的前提下去賺錢(qián)。當(dāng)老師的要為人師表，當(dāng)公務(wù)員的要維護(hù)公共利益，在這個(gè)前提下考慮自己的利益。企業(yè)是要賺錢(qián)，但企業(yè)要承擔(dān)責(zé)任，對(duì)顧客負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。作為員工也要承擔(dān)責(zé)任，對(duì)企業(yè)的責(zé)任、對(duì)社會(huì)的責(zé)任。如果一個(gè)人只講自利，不講責(zé)任，和動(dòng)物還有什么區(qū)別呢？

　　第三，出于同情。人家是人，我也是人，人和人之間有憐憫心、同情心，對(duì)有困難的人要幫助。看到汶川大地震那些畫(huà)面，我們會(huì)流淚。我們有責(zé)任來(lái)幫助人家。同事碰到困難，遇到困惑，小李過(guò)去一直是笑嘻嘻的，最近兩天不說(shuō)話了，怎么啦？主動(dòng)關(guān)心他一下。

　　第四，追求永恒。宗教告訴你，關(guān)愛(ài)別人，會(huì)上天堂，就實(shí)現(xiàn)了永恒。在現(xiàn)世中，能不能實(shí)現(xiàn)永恒呢？也是可以的。只要你的生命存在，能夠給他人、給社會(huì)帶來(lái)快樂(lè)、愉悅、幸福的，就是超越了生命的有限，實(shí)現(xiàn)了永恒。追求永恒是愛(ài)他人的最高境界。

　　人生的價(jià)值和意義，最終歸結(jié)為能不能給他人帶來(lái)愉悅、帶來(lái)快樂(lè)、帶來(lái)幸福。西方文化和傳統(tǒng)文化提供了兩種選擇與途徑。西方文化主張從自利出發(fā)，有益于他人。傳統(tǒng)文化主張關(guān)愛(ài)他人，來(lái)實(shí)現(xiàn)自我。東西方文化是有區(qū)別的。西方文化講人的權(quán)利，傳統(tǒng)文化講人的義務(wù)。西方文化強(qiáng)調(diào)人的平等，傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)人的責(zé)任。西方文化崇揚(yáng)人的自由，傳統(tǒng)文化勸導(dǎo)人要修身。這兩種文化應(yīng)該互補(bǔ)。我們不能拋棄西方文明，忽視對(duì)自由、平等、權(quán)利的追求，我們過(guò)去存在這種錯(cuò)誤傾向。但是我們也不能拋棄傳統(tǒng)道德，不講義務(wù)，不講責(zé)任，不講克己，現(xiàn)在存在這種錯(cuò)誤傾向。

　　現(xiàn)代人，尤其是年輕人，喜歡自由、平等、人權(quán)，張揚(yáng)人的個(gè)性，這是對(duì)的。中國(guó)還嚴(yán)重缺乏這方面的制度保障，需要推進(jìn)政治改革。但是，不應(yīng)該忽略人的責(zé)任、義務(wù)。這方面的問(wèn)題也越來(lái)越嚴(yán)重。牛奶加毒，政府監(jiān)管不嚴(yán)有責(zé)任，但是企業(yè)、個(gè)人都不講責(zé)任，政府怎么管得過(guò)來(lái)，今天禁止加這個(gè)，明天又可以加那個(gè)��！要克服這些社會(huì)現(xiàn)象，怎么辦？從我們每個(gè)人自身做起。對(duì)別人做壞事義憤填膺，然后講別人惡，我憑什么善。這個(gè)社會(huì)還有治嗎？

　　弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)道德不是要你公而忘私，不是要你做孔圣人，其實(shí)并不那么困難。“多給他（她）們一些溫暖的笑，多給他們一些鼓舞與贊美。柔軟化自己平日的動(dòng)作與言語(yǔ)，遇事對(duì)人，多祝福．多關(guān)懷、多施予。經(jīng)過(guò)相當(dāng)時(shí)日的練習(xí)與成長(zhǎng)，就可以試著把一個(gè)溫暖的心帶到工作的場(chǎng)域，將微笑．關(guān)懷與祝福施予你的同事，施予你的長(zhǎng)官與部屬，施予你的客戶，施予來(lái)機(jī)關(guān)辦事的老百姓。以后繼續(xù)深刻反省，聞思修正，拒絕非禮的嗜好，約束自我的放肆，以滿懷感恩的心態(tài)，對(duì)待天地，對(duì)待生命，對(duì)待我們身邊的人。人格是天地間基本力量，通過(guò)人格與心性修養(yǎng)，我們可以活得崇高而尊嚴(yán)，快樂(lè)而富足。這是一種人格完善之路，喜樂(lè)富足之路，亦即是天人合一與道冥合之路，積極進(jìn)取之路，仁人君子之路，也是成就我們?nèi)松鷫?mèng)想之路，幫助中國(guó)文明躍升之路�！边@段話寫(xiě)得很好。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是對(duì)我們身邊的家人、同事、朋友，有一顆柔軟的心、用柔軟的語(yǔ)言，多給予贊美、多給予關(guān)愛(ài)。這也是志愿者應(yīng)該做的。志愿者承擔(dān)著改變社會(huì)風(fēng)氣，從我做起的示范作用，很有意義呵！

　　人最需要的是情感

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　　人為什么要愛(ài)他人？歸根到底，人需要情感。你們琢磨一下，人愛(ài)自己就行了，為什么一定要愛(ài)他人呢？因?yàn)槿诵枰�情感，�?dòng)物也是有情感的。狗和人朝夕相處以后，也會(huì)產(chǎn)生情感。人是高級(jí)的哺乳動(dòng)物，更需要情感。人的情感需要是怎么產(chǎn)生的呢？人腿跑得不快，牙齒不夠鋒利，手也沒(méi)有爪，要合群才能生存。所以人是社會(huì)動(dòng)物。人的生物性決定了人的利己本能，人的社會(huì)性決定了人要有利他的道德。

　　人需要合作，如果一個(gè)人只顧自己，危險(xiǎn)來(lái)了就先跑，有東西就偷來(lái)吃，誰(shuí)愿意合作��？這樣的人會(huì)被拋棄、被淘汰。反過(guò)來(lái)，危險(xiǎn)的時(shí)候挺身而出，有東西大家分來(lái)吃，還能照顧一下弱者，這樣的人就會(huì)受到尊重、受到信任、受到擁戴。這就成為一種文化。所有的宗教都是稱贊利他精神的。這是人的生存所需要的。愛(ài)他人受到尊敬、受到推崇，產(chǎn)生一種愉悅感、一種幸福感，就成為人的情感需要。誰(shuí)不喜歡別人的尊敬、愛(ài)戴？在我們集體里，可以看到，這個(gè)同事很關(guān)心別人，樂(lè)意做好事，這樣的人肯定受到同事的喜歡、稱贊、信任、愛(ài)戴。這樣的人生活在集體里一定是快樂(lè)的、愉悅的、幸福的。反過(guò)來(lái)，這個(gè)人特別自私，愛(ài)打小算盤(pán)，投機(jī)取巧，這樣的人好像占了便宜，但是被人瞧不起的，背后被人罵的，誰(shuí)也會(huì)疏遠(yuǎn)他，這個(gè)人會(huì)快樂(lè)嗎、高興嗎？

　　人的情感還產(chǎn)生于繁殖和延續(xù)的需要。人和動(dòng)物不一樣，人的性愛(ài)建立在情感的基礎(chǔ)上。男女之間喜愛(ài)、仰慕，才能得到性愛(ài)。所以人和人之間要談戀愛(ài)。現(xiàn)在也存在問(wèn)題，我為什么要愛(ài)你？為什么選擇你？是因?yàn)槟銗?ài)我，你不愛(ài)我，我憑什么愛(ài)你。大家都設(shè)一個(gè)前提，你愛(ài)我，我才愛(ài)你。雙方都想得到對(duì)方的愛(ài)，不愿意付出自己的愛(ài)。這就談不成。其實(shí)得到是一種幸福，付出同樣是一種幸福。但是人們往往強(qiáng)調(diào)得到，不太愿意付出。我今天洗碗了，你就得洗筷子。今天我做飯了，你就得疊被子。雙方這么計(jì)較，就不會(huì)得到幸福。這也是離婚高的一個(gè)原因。

　　人對(duì)孩子都有很深的情感，這是人生命的延續(xù)。但今天怎么教育孩子也成了大問(wèn)題。養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)鴨需要看書(shū)，養(yǎng)孩子就不需要學(xué)習(xí)？家長(zhǎng)普遍不重視人生道理的學(xué)習(xí)，怎么教育孩子？我看在座的大多是年輕人，當(dāng)志愿者學(xué)點(diǎn)人生知識(shí)，對(duì)將來(lái)教育孩子都有用。

　　家庭、宗族是人生存的基本的單位，人和人朝夕相處、生死與共，就會(huì)產(chǎn)生某種情感。親情是情感的重要來(lái)源。

　　人在生存中會(huì)產(chǎn)生喜怒哀樂(lè)，需要分享、交流和理解，否則就會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)感。所以，人需要友誼，需要知心朋友。

　　所以，人是非常需要情感的。你們想想，人為什么要發(fā)財(cái)，除了生活好以外，是要受人尊敬，在同行業(yè)中有地位。人為什么要當(dāng)官，有權(quán)力就前呼后擁，被人仰慕。當(dāng)官也好，發(fā)財(cái)也好，最終是人對(duì)情感的需要。但人們往往就步入誤區(qū)，把當(dāng)官發(fā)財(cái)放在第一位，忽視了人的情感。反正有權(quán)就有人拍馬屁，有錢(qián)能使鬼推磨。為了當(dāng)官發(fā)財(cái)就不擇手段、不顧一切。最后，眾叛親離、嗚呼哀哉。忽視親情，忽視愛(ài)情，忽視友情，把錢(qián)、權(quán)、名放在第一位，是人不幸的根源。

　　韓國(guó)有一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，讓你做一次死亡的體驗(yàn)。向“遺體”告別，奏哀樂(lè)、灑鮮花，再把你送進(jìn)棺材，釘上釘子，呆5分鐘�！八馈币郧耙獙�(xiě)遺囑，給老婆寫(xiě)什么、孩子寫(xiě)什么。有的人邊寫(xiě)邊哭。讓你體會(huì)死是什么感覺(jué)。經(jīng)過(guò)死亡體驗(yàn)，對(duì)生活的看法完全不一樣了，悟出了許多道理。這時(shí)，你還會(huì)想當(dāng)局長(zhǎng)嗎？還會(huì)想股票漲嗎？還會(huì)想怎么出名嗎？都不會(huì)想了。只想人和人之間的真情了，想父母，想孩子，想老婆，想丈夫，反省自己哪里有對(duì)不住的，還有什么可以彌補(bǔ)，怎么報(bào)恩？人臨死，其言也善，就是這個(gè)道理。這證明人是最需要情感的。但是，一旦回到現(xiàn)實(shí)生活中，就把人的情感忘了。我們?nèi)粘Ｉ�活所追求的東西，往往不是最需要的東西。我的意思不是說(shuō)不要錢(qián)，不要權(quán)，不要名，得到權(quán)、利、名，還是要造福社會(huì)、造福他人，才能證明自己的價(jià)值和意義，從而使自己的情感需要得到滿足，實(shí)現(xiàn)自己的真正幸福。所以，人最需要的是人。

　　要重視價(jià)值理念

　　現(xiàn)在社會(huì)的人，比較重視謀生的技能。在軟件公司，當(dāng)然要懂電腦、編程序、會(huì)設(shè)計(jì)，技術(shù)要高超，要精益求精，這沒(méi)錯(cuò)。但每一個(gè)人還要懂得做人的學(xué)問(wèn)，懂得追求幸福的知識(shí)。你有技能，能賺錢(qián)，是養(yǎng)活自己的一個(gè)手段。但是不懂得人生的知識(shí)，不懂得處理人和人的關(guān)系，不重視獲得人的真情，你還是不快樂(lè)、不愉悅、不幸福。如果這個(gè)人的技能不是很好，但他懂得關(guān)愛(ài)、幫助別人，就會(huì)受人喜歡，他會(huì)活得快樂(lè)、幸福。

　　看到一張條說(shuō)，不要講太多的價(jià)值理念�，F(xiàn)在很多人不太喜歡聽(tīng)什么人生觀、價(jià)值觀。我怎么活，不用你來(lái)告訴我。其實(shí)，這個(gè)世界、這個(gè)社會(huì)、我們自己往往就是價(jià)值理念出了問(wèn)題。水杯里還有半杯水，有的人很郁悶。有兩種治療方法，一是找心理師，他會(huì)告訴你，應(yīng)該換一個(gè)視角看問(wèn)題，你還有半杯水啊，應(yīng)該感到快樂(lè)。好的心理師會(huì)使你很快收到效果。心理師不講價(jià)值理念、不作價(jià)值判斷、更不作價(jià)值引導(dǎo)。這適合現(xiàn)代人的心理特點(diǎn)。二是調(diào)整價(jià)值理念，一個(gè)人為什么會(huì)出心理問(wèn)題，其中一個(gè)很重要的原因是價(jià)值理念的偏差。為什么有的人半杯水，會(huì)郁悶？有的人半杯水，會(huì)快樂(lè)？一個(gè)追求得到的人、貪圖享受的人，會(huì)郁悶。只有半杯了，很快沒(méi)有了，能不郁悶嗎？相反，一個(gè)付出型的人，覺(jué)得還有半杯水，就很快樂(lè)，你看我還有半杯！更重要的是，一個(gè)貪圖享受的人，往往缺乏人生意義的追求而空虛。一個(gè)付出型的人，受人信任和愛(ài)戴，活得有價(jià)值、有意義、很充實(shí)。我今年67歲了，連半杯都沒(méi)有了，剩下三分之一都不到了，但我還是很快樂(lè)，因?yàn)槲疫�有事做，對(duì)他人、對(duì)社會(huì)有益�。‘�(dāng)然，改變一個(gè)人的價(jià)值理念是非常困難的，但要解決現(xiàn)代文明、現(xiàn)代社會(huì)的危機(jī)，要一個(gè)人活得幸福必須樹(shù)立正確的價(jià)值理念。

　　今天我來(lái)培訓(xùn)志愿者，一定要講為什么要當(dāng)志愿者，這首先是價(jià)值理念的問(wèn)題。當(dāng)然下一步也要給志愿者心理常識(shí)、技巧的培訓(xùn)。

　　當(dāng)志愿者首先自己受益

　　當(dāng)志愿者最大的受益者是誰(shuí)？是志愿者自己。當(dāng)你關(guān)心別人的時(shí)候，你就會(huì)體會(huì)到關(guān)心別人給自己帶來(lái)的快樂(lè)。

　　我舉個(gè)例子，我那個(gè)兒子特自私，尤其是有好東西喜歡自己吃。后來(lái)有了很大進(jìn)步。那天有三個(gè)水蜜桃，我和夫人散步去了�；貋�(lái)一看，他吃了一個(gè)，還把兩個(gè)水蜜桃削了皮。我就叫他寫(xiě)了一篇作文《三個(gè)水蜜桃的故事》。按過(guò)去他會(huì)把三個(gè)水蜜桃全吃掉，很有快感，不過(guò)也只有幾分鐘。但我們回來(lái)就會(huì)批評(píng)他，你怎么把水蜜桃全吃了，怎么那么自私啊？他馬上不快樂(lè)了�，F(xiàn)在他吃了一個(gè)很快樂(lè)，還想到我們，不僅留著，還削好了。我們就很高興，兒子，你真不錯(cuò)，真有進(jìn)步。怎么樣，他很快樂(lè)。我們又打電話給他的舅舅、爺爺、奶奶，說(shuō)他真有進(jìn)步，這個(gè)快樂(lè)傳遞給了更多的人。這說(shuō)明什么？一個(gè)人只顧自己，不顧別人，就不會(huì)快樂(lè)。你想到自己，也想到別人，大家都快樂(lè)。這個(gè)故事孕含著淺顯而深刻的人生哲理。

　　作為一個(gè)老婆，作為一個(gè)丈夫，作為一個(gè)兒子，作為一個(gè)員工，首先想到自己的需要，滿足自己，無(wú)可非議。但是，你也要想到人家、想到別人。滿足自己會(huì)得到快樂(lè)，關(guān)愛(ài)別人會(huì)得到更多的快樂(lè)。你得到會(huì)獲得快樂(lè)，付出也會(huì)獲得快樂(lè)。這個(gè)道理非常簡(jiǎn)單、非常淺顯。當(dāng)志愿者，形式上是多付出了，要花點(diǎn)時(shí)間聽(tīng)人家傾訴，要主動(dòng)關(guān)心周?chē)�，要提出建議，但由于你的幫助，同事解決了困難，你會(huì)感到一種滿足感、愉悅感、幸福感。你當(dāng)志愿者，人家向你傾訴，你總要?jiǎng)駥?dǎo)人家?guī)拙浒桑�講點(diǎn)人生道理，那自己就要學(xué)點(diǎn)東西。人生道理的學(xué)習(xí)，對(duì)自己就有幫助。你們報(bào)名當(dāng)志愿者，先參加培訓(xùn)，這就首先受益��！

　　我認(rèn)識(shí)義工聯(lián)一個(gè)生命之光的組長(zhǎng)，她領(lǐng)導(dǎo)一百多人，專門(mén)為殘疾人、重病號(hào)提供幫助。她說(shuō)，我已經(jīng)離不開(kāi)這份工作了。第一，對(duì)那些有困難的人幫助一個(gè)小時(shí)，沒(méi)有想到對(duì)方如此感激，證明服務(wù)的需要，有一種成就感、幸福感。第二，對(duì)殘疾病人，要給他們講道理，啟發(fā)他，開(kāi)導(dǎo)他，就得學(xué)習(xí)，覺(jué)得對(duì)自己也有幫助。第三，看到一個(gè)殘疾病人還在這么生活著，感到自己生活的幸福，以及克服困難的勇氣。所以，她從這個(gè)工作中體會(huì)到了人生的價(jià)值和樂(lè)趣，她始終認(rèn)為幫助人家，真的是自己先受益。

　　當(dāng)志愿者，也許沒(méi)有人找你談，這是完全可能的。但你的存在就是有意義的。公司里不是放著消防栓嗎，不失火有用嗎？但必須有。有志愿者，提供了一條傾訴的渠道，增加了一個(gè)選擇的機(jī)會(huì)，這就有意義。當(dāng)然，有些屬于個(gè)人隱私，不便在公司里談。所以，我們開(kāi)了一個(gè)中國(guó)情感護(hù)理中心網(wǎng)，www.chinaqghl.com，設(shè)有情感互動(dòng)、情感銀行、人生理念、心理常識(shí)、戀愛(ài)婚姻、親子教育、工作就業(yè)、人際關(guān)系以及專家在線提供無(wú)償服務(wù)。當(dāng)你有疑難問(wèn)題，可約請(qǐng)?zhí)仄笇＜�，提供電話、電郵等咨詢服務(wù)，由公司付費(fèi)。需要說(shuō)明的是，你與專家的對(duì)話是保密的，網(wǎng)上工作人員只是幫助聯(lián)系，是誰(shuí)要求服務(wù)，我們不會(huì)向公司提供，談話內(nèi)容，我們也不知道。所以，志愿者可先上網(wǎng)學(xué)點(diǎn)知識(shí)，自己有什么問(wèn)題，也可找專家咨詢，并告訴同事利用這項(xiàng)服務(wù)。公司專門(mén)撥了錢(qián)，是對(duì)員工的關(guān)懷，要使它發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　作為志愿者，還有兩條需要注意的。第一、一定要保密，人家跟你談的，不能傳出去。第二、工作中的困惑，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿，對(duì)處理有意見(jiàn)，如果他沒(méi)有讓你轉(zhuǎn)達(dá)，就不要轉(zhuǎn)達(dá)，免得產(chǎn)生誤會(huì)。除非有特殊緊急情況，可向公司反映。

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