�。�2005年6月28日下午，汕頭大學(xué)校董會(huì)名譽(yù)主席、香港長(zhǎng)江實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司董事局主席李嘉誠(chéng)先生在汕頭大學(xué)發(fā)表了題為“管理的藝術(shù)”的主題演講。在精彩的演講結(jié)束后，在場(chǎng)的長(zhǎng)江商學(xué)院和汕頭大學(xué)商學(xué)院的師生向李先生提出了關(guān)于企業(yè)管理哲學(xué)、設(shè)定人生目標(biāo)、做人的原則等讓人思索的話題，李先生對(duì)這些問(wèn)題也娓娓道來(lái)，其中表達(dá)的思想引人深思。以下是演講和現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話的精彩實(shí)錄。）

　　屈指一算我的公司已成立了55年，由1950年數(shù)個(gè)人的小型公司發(fā)展到今天全球52個(gè)國(guó)家超過(guò)20萬(wàn)員工的企業(yè)。我不敢和那些管理學(xué)大師相比，我沒(méi)有上學(xué)的機(jī)會(huì)，一輩子都努力自修，苦苦追求新知識(shí)和學(xué)問(wèn)，管理有沒(méi)有藝術(shù)可言？我有自己的心得和經(jīng)驗(yàn)。

　　翻，Art藝術(shù)的定義可簡(jiǎn)單歸納為人類(lèi)發(fā)自內(nèi)心的創(chuàng)作、行為、原則、方法或表達(dá)，一般帶美感，能有超然性和能引起共鳴。是一門(mén)能從求學(xué)、模仿、實(shí)踐和觀察所得的學(xué)問(wèn)。光看這些表面證供，管理學(xué)幾乎和藝術(shù)可混為一談，那么我今天就應(yīng)該沒(méi)有什么好講了。

　　你是老板還是領(lǐng)袖？

　　我常常問(wèn)我自己，你是想當(dāng)團(tuán)隊(duì)的老板還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖？一般而言，做老板簡(jiǎn)單得多，你的權(quán)力主要來(lái)自你地位之便，這可來(lái)自上天的緣份或憑仗你的努力和專業(yè)的知識(shí)。做領(lǐng)袖較為復(fù)雜，你的力量源自人性的魅力和號(hào)召力。要做一個(gè)成功的管理者，態(tài)度與能力一樣重要。領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)眾人，促動(dòng)別人自覺(jué)甘心賣(mài)力；
老板只懂支配眾人，讓別人感到渺小。

　　想當(dāng)好的管理者，首要任務(wù)是知道自我管理是一重大責(zé)任，在流動(dòng)與變化萬(wàn)千的世界中，發(fā)現(xiàn)自己是誰(shuí)，了解自己要成什么模樣是建立尊嚴(yán)的基礎(chǔ)。儒家之修身、反求諸己、不欺暗室的原則，西方之宗教教律，圍繞這題目落墨很多，到書(shū)店、在網(wǎng)上自我增值的書(shū)和秘訣多不勝數(shù)。我認(rèn)為自我管理是一種靜態(tài)管理：是培養(yǎng)理性力量的基本功，是人把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Φ拇呋瘎�。這“化學(xué)反應(yīng)”由一系列的問(wèn)題開(kāi)始，人生在不同的階段中，要經(jīng)常反思自問(wèn)，我有什么心愿？我有宏偉的夢(mèng)想，我懂不懂得什么是節(jié)制的熱情？我有拚戰(zhàn)命運(yùn)的決心，我有沒(méi)有面對(duì)恐懼的勇氣？我有信息有機(jī)會(huì)，有沒(méi)有實(shí)用智慧的心思？我自信能力天賦過(guò)人，有沒(méi)有面對(duì)順流逆流時(shí)懂得適如其分處理的心力？你的答案可能因時(shí)、因事、因處境，審時(shí)度勢(shì)而有所不同，但思索是上天恩賜人類(lèi)捍衛(wèi)命運(yùn)的盾牌，很多人總是把不當(dāng)?shù)淖晕夜芾砼c交惡運(yùn)混為一談，這是很消極無(wú)奈和在某一程度上是不負(fù)責(zé)任的人生態(tài)度。

　　14歲，窮小子一個(gè)的時(shí)候，我對(duì)自己有一管理方法很簡(jiǎn)單，我知道我必須賺取足夠一家勉強(qiáng)存活的費(fèi)用。我知道沒(méi)有知識(shí)我改變不了命運(yùn)，我知道今天的我沒(méi)有本錢(qián)好高騖遠(yuǎn)，我也想飛得很高，在腦袋中常常記起我祖母的感嘆：“阿誠(chéng)，我們什么時(shí)候能像潮州城中某某人那么富有�！蔽铱刹幌胂笙ＥD神話中伊卡羅斯(Icarus)一樣，憑仗蠟做的翅膀翱翔而墮下。我一方面緊守角色，雖然我當(dāng)時(shí)只是小工，但我堅(jiān)持每樣交托給我的事做得妥當(dāng)出色，一方面絕不浪費(fèi)時(shí)間，把任何剩下來(lái)的一分一毫都購(gòu)買(mǎi)實(shí)用的舊書(shū)籍。我知道要成功，怎能光靠運(yùn)氣？欠缺學(xué)問(wèn)知識(shí)，程度與人相距甚遠(yuǎn)，運(yùn)氣來(lái)臨的時(shí)候也不知道。還有一重要小點(diǎn)，我想和同學(xué)分享，講究?jī)x容整齊清潔是自律的表現(xiàn)，誰(shuí)都能理解貧困的人包裝選擇不多，但能選擇自律心靈態(tài)度的人更容易備受欣賞。

　　22歲我成立公司以后，進(jìn)取奮斗的品德和性格對(duì)我而言層次有所不同，我知道光憑能忍、任勞任怨的毅力已是低循環(huán)過(guò)時(shí)的觀念，成功也許沒(méi)有既定的方程式，失敗的因子卻顯而易見(jiàn)，建立減低失敗的架構(gòu)，是步向成功的快捷方式。知識(shí)需要和意志結(jié)合，靜態(tài)管理自我的方法要伸延至動(dòng)態(tài)管理，理性的力量加上理智的力量，問(wèn)題的核心在如何避免聰明組織干愚蠢的事�！叭绻�”一詞對(duì)我有新的意義，多層思量和多方能力皆有極大的價(jià)值，要知道“后見(jiàn)之明”在商業(yè)社會(huì)中只有很狹隘的貢獻(xiàn)。人類(lèi)最獨(dú)特的是不僅是我們有洞悉思考事物本質(zhì)的理智，而是我們有遵守承諾、矯正更新的能力、堅(jiān)守價(jià)值觀及追求目標(biāo)的意志。

　　商業(yè)架構(gòu)的靈活制度要建基于實(shí)事求是、能有自我修正挽回的機(jī)制(Check and Balance)。我指的不單純是會(huì)計(jì)系統(tǒng)，而是在張力中釋放動(dòng)力，在信任、時(shí)間、能力等等范疇建立不呆板、能隨機(jī)應(yīng)變的制度。你們也許聽(tīng)過(guò)我說(shuō)企業(yè)應(yīng)在穩(wěn)健中尋找跳躍的進(jìn)步，大標(biāo)題下的小點(diǎn)要包括但不局限于：開(kāi)源對(duì)節(jié)流、監(jiān)督管治對(duì)創(chuàng)意和授權(quán)、直覺(jué)對(duì)科學(xué)觀、知止對(duì)無(wú)限發(fā)展……等等。（見(jiàn)“賺錢(qián)的藝術(shù)”http://www.lksf.org/big5/project/education/ckgsb/main01.shtml）

　　每一個(gè)機(jī)構(gòu)有不同的挑戰(zhàn)，很難有絕對(duì)放諸四海皆準(zhǔn)、皆適用的預(yù)制組件，老實(shí)說(shuō)我對(duì)很多人云亦云的表面專家的分析是“尊敬有加”，心里有數(shù)，說(shuō)得俗一點(diǎn)，有時(shí)大家方向都正確，耍的卻是花拳繡腿、姿勢(shì)又不對(duì)。管理者對(duì)自己負(fù)責(zé)的事和身處的組織有深層的體驗(yàn)和理解最為重要。了解細(xì)節(jié)，經(jīng)常能在事前防御危機(jī)的發(fā)生。

　　其次成功的管理者都應(yīng)是伯樂(lè)，摩登伯樂(lè)的責(zé)任不僅在甄選、延攬“比他更聰明的人才”，但絕對(duì)不能挑選名氣大但妄自標(biāo)榜的企業(yè)明星。高度競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中，高效組織的企業(yè)亦無(wú)法負(fù)擔(dān)那些濫竽充數(shù)、唯唯諾諾、灰心喪志的員工，同樣也難負(fù)擔(dān)光以自我表演為一切出發(fā)點(diǎn)的“企業(yè)大將”。挑選團(tuán)隊(duì)，有忠誠(chéng)心是基本，但更重要的是要緊記光有忠誠(chéng)但能力低的人和道德水平低下的人同樣是遲早累垮團(tuán)隊(duì)、拖垮企業(yè)，是最不可靠的人。要建立同心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)第一條法則就是能聆聽(tīng)得到沉默的聲音，問(wèn)自己團(tuán)隊(duì)和你相處，有無(wú)樂(lè)趣可言，你是否開(kāi)明公允、寬宏大量，能承認(rèn)每一個(gè)人的尊嚴(yán)和創(chuàng)造的能力，有原則和坐標(biāo)而不是費(fèi)時(shí)失事矯枉過(guò)正的執(zhí)著者。

　　領(lǐng)袖管理團(tuán)隊(duì)要知道什么是正確的“杠桿”心態(tài)，“杠桿定律”始祖阿基米得(Archimedes)（公元前287至前212年）是古希臘學(xué)者，他曾說(shuō)：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以舉起整個(gè)地球�！敝�點(diǎn)是效率和節(jié)省資源策略智慧的出發(fā)點(diǎn)，試想與�？肆κ�(Hercules)單憑個(gè)人力氣相比，阿基米得是有效得多。不知從什么時(shí)候開(kāi)始，把這概念簡(jiǎn)單扭曲為叫人迷思四兩撥千斤教人以小博大，聰明的管理者專注研究精算出的是支點(diǎn)的位置，支點(diǎn)的正確無(wú)誤才是結(jié)果的核心。這門(mén)功夫倚仗你的專業(yè)知識(shí)和綜合力，能否洞察出那些看不見(jiàn)的聯(lián)系之層次和次序。今天我們看見(jiàn)很多公司只看見(jiàn)千斤和四兩的直接可能而忽視支點(diǎn)的可能性，因過(guò)度擴(kuò)張而陷入困境。

　　我沒(méi)有你們幸運(yùn)在商學(xué)院聆聽(tīng)教授指導(dǎo)，告訴你們，我年輕的時(shí)候，最喜歡翻閱的是上市公司的年度報(bào)告書(shū)，表面上挺沉悶，但別人會(huì)計(jì)處理的方法的優(yōu)點(diǎn)和流弊，方向的選擇和公司資源的分布有很大的啟示。

　　對(duì)我而言，管理人員對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)的把持和尊重，正現(xiàn)金流的控制，公司預(yù)算的掌握，是最基本的元素。還有兩點(diǎn)不要忘記，第一，管理人員特別要花心思在脆弱環(huán)節(jié)；
第二，在任何組織內(nèi)優(yōu)柔寡斷者和盲目沖動(dòng)者均是一種傳染病毒，前者的延誤時(shí)機(jī)和后者的盲目沖動(dòng)均可使企業(yè)在一夕間造成毀滅性的災(zāi)難。

　　最后，好的管理者真正的藝術(shù)在其接受新事、新思維與傳統(tǒng)中和更新的能力。人的認(rèn)知力由理性和理智的交融貫通，我們永遠(yuǎn)不是也永遠(yuǎn)不能成為“無(wú)所不能的人”，有時(shí)我很驚訝地聽(tīng)到今天還有管理人以“勞累”為單一賣(mài)點(diǎn)，“天行健、君子以自強(qiáng)不息”。自強(qiáng)不息的方法重要，君子的定義也同樣重要，要保持企業(yè)生生不息，管理人要賦予企業(yè)生命，這不單只是時(shí)下流行在介紹企業(yè)時(shí)在powerpoint打上使命，或是懂得說(shuō)上兩句人文精神的語(yǔ)言，而是在商業(yè)秩序模糊的地帶力求建立正直誠(chéng)實(shí)的良心。這路并不好走，企業(yè)核心責(zé)任是追求效率及盈利，盡量擴(kuò)大自己的資產(chǎn)價(jià)值，其立場(chǎng)是正確及必要的。商場(chǎng)每一天如嚴(yán)酷的戰(zhàn)爭(zhēng)，負(fù)責(zé)任的管理者捍衛(wèi)企業(yè)和股東的利益已經(jīng)天天筋疲力竭，永無(wú)止境的開(kāi)源節(jié)流、科技更新及投資增長(zhǎng)，卻未必能創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)責(zé)任每每?jī)呻y兼顧，很多時(shí)候，也只能是在眾多社會(huì)問(wèn)題中略盡綿力而已。

　　我常常跟兒子說(shuō)，他要建立沒(méi)有傲心但有傲骨的團(tuán)隊(duì)，在肩負(fù)經(jīng)濟(jì)組織其特定及有限責(zé)任的同時(shí)，也要努力不懈，攜手服務(wù)貢獻(xiàn)于社會(huì)。這不能只是我對(duì)你一個(gè)希望，而是你對(duì)我的一個(gè)承諾。今天也和大家共勉。

　　謝謝大家。

　　提問(wèn)：您成功很重要的一點(diǎn)就是您結(jié)識(shí)了很多杰出的人才，而且您現(xiàn)在企業(yè)的成功也不僅僅有一個(gè)穩(wěn)定的系統(tǒng)，而且還有一批非常能創(chuàng)業(yè)、有能力的人才。您用人的哲學(xué)以及如何讓您的管理哲學(xué)穩(wěn)定下去，使它和您的企業(yè)一直有這樣的創(chuàng)新力？

　　李嘉誠(chéng)：用人要看他的忠誠(chéng)度和可靠程度，也就是他希望能夠跟企業(yè)結(jié)合在一起的意向有多少。如果這幾樣?xùn)|西都對(duì)的話，我們的企業(yè)會(huì)提供給他非常大的機(jī)會(huì)去發(fā)展�，F(xiàn)在我們的企業(yè)里有很多中國(guó)人和外國(guó)人，他們?cè)谶@個(gè)企業(yè)中已經(jīng)工作了30多年，他們現(xiàn)在都身負(fù)重任。我今天可以非常謙虛地講，他們?cè)谕诵葜�前的最后一天還會(huì)在我的企業(yè)里，這對(duì)他們當(dāng)然是好，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)是更好的。因?yàn)閱T工的這個(gè)歸向的心是最難的。謝謝！

　　提問(wèn)：明天我們就要參加畢業(yè)典禮，之后我也將踏入社會(huì)的工作，可以說(shuō)我的學(xué)習(xí)時(shí)代就要結(jié)束。其實(shí)在小學(xué)的時(shí)候我就有一個(gè)夢(mèng)想，那就是我想做一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，做一個(gè)老板，這是我畢業(yè)前夕最后一次能在這里聽(tīng)到您的教誨，并向您請(qǐng)教問(wèn)題。雖然您今天講的是“管理的藝術(shù)”，但真正的管理實(shí)際上最重要的是先管理好自己。我的問(wèn)題就是，您是如何管理好自己人生的？這個(gè)問(wèn)題我想對(duì)我們的畢業(yè)生有非常大的幫助的，謝謝！

　　李嘉誠(chéng)：其實(shí)管理好員工講起來(lái)可以說(shuō)是非常簡(jiǎn)單。如果對(duì)方是一個(gè)品德好的人，只要是他能力內(nèi)可以做的事，就盡量讓他有一個(gè)機(jī)會(huì)去發(fā)揮。我們中國(guó)人有一句話叫做“智人善治”，事實(shí)上我在企業(yè)中用的是西方管理的模式，不然也很難將業(yè)務(wù)范圍發(fā)展到52個(gè)國(guó)家。但是其中做人的道理，因?yàn)槲易约菏侵袊?guó)人，所以還是保留我們中國(guó)的優(yōu)秀文化。

　　另外，你說(shuō)以后沒(méi)有機(jī)會(huì)再跟我們講，因?yàn)槟闶切Ｓ�，所以你離開(kāi)之后還是可以多來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。其實(shí)，我常常說(shuō)“知識(shí)改變命運(yùn)”，這是我根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)得來(lái)的，你們以后在社會(huì)奮斗還是要有知識(shí)，知識(shí)不是你從大學(xué)那邊拿到的�，F(xiàn)在世界每天都在變，變得非�？�，從中爭(zhēng)取拿到最新的知識(shí)，也是各位同學(xué)應(yīng)該努力爭(zhēng)取的。我每天也都在爭(zhēng)取。謝謝！

　　提問(wèn)：在我們講課的時(shí)候教授曾經(jīng)提到，在建東方廣場(chǎng)的時(shí)候，您甚至對(duì)建東方廣場(chǎng)的每一塊大理石都親自過(guò)問(wèn)。您的集團(tuán)現(xiàn)在發(fā)展到在全球的52個(gè)國(guó)家有超過(guò)20萬(wàn)的員工，您是從最底層開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的，在這個(gè)過(guò)程中您是怎樣處理好微觀和宏觀、細(xì)節(jié)和大局這樣的一個(gè)關(guān)系？

　　李嘉誠(chéng)：這個(gè)問(wèn)題不容易回答。在世界上，我們地產(chǎn)方面的發(fā)展如果以金錢(qián)來(lái)算，東方廣場(chǎng)不算最大，因?yàn)檫�有很多比它大的。這些項(xiàng)目一直都是我的同事或部長(zhǎng)去看的，有很多比東方廣場(chǎng)更大的項(xiàng)目，從開(kāi)始到完工我都沒(méi)有看過(guò)，當(dāng)然每個(gè)禮拜我都會(huì)跟他們開(kāi)會(huì)。東方廣場(chǎng)為什么是我留意的？第一個(gè)原因是東方廣場(chǎng)的規(guī)模在亞洲來(lái)講是最大的，它有70萬(wàn)平方米，停車(chē)場(chǎng)等加起來(lái)應(yīng)該是80多萬(wàn)平方米。從世界范圍來(lái)講，這是一個(gè)大的創(chuàng)舉，因?yàn)樽约菏且粋�(gè)中國(guó)人，也是自己最大、最矚目的創(chuàng)舉，通過(guò)和其他的各種伙伴進(jìn)行合作，我一定要做到。

　　至于宏觀和微觀，按照我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，做生意、決定一件大事的時(shí)候，一定要有宏觀的想法。你要看看業(yè)務(wù)在今天、在未來(lái)的前景怎么樣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況怎么樣，然后作出決定。但是每天做的事情一定要微觀，那就是要非常仔細(xì)的看你做的事有什么問(wèn)題，世界有什么變化。

　　因?yàn)槭澜缡窃诓粩嘧兓�的，所以你平常認(rèn)為的行業(yè)和經(jīng)驗(yàn)是非常好的，但是人家只要接近一點(diǎn)，邁進(jìn)一點(diǎn)，在360度之間你可能就違規(guī)了一兩度，這就是微觀的。價(jià)廉物美、物超所值，就是說(shuō)你做什么事都希望你的東西是最好的、超值的，但是你的成本卻是非常低的，這樣的話你就會(huì)成功。這是我個(gè)人的看法，謝謝！

　　提問(wèn)：我是來(lái)自溫州的，請(qǐng)問(wèn)李先生，今天聽(tīng)到您的管理藝術(shù)就是李先生您的管理之道。我想請(qǐng)教的問(wèn)題是，管理之道除了我們中國(guó)傳統(tǒng)文化中的儒家之道、道家之道，還有我們外來(lái)的文化，國(guó)家之道，這個(gè)“道”是不是有相同之處？謝謝！

　　李嘉誠(chéng)：其實(shí)儒家中最簡(jiǎn)單的就是孔子說(shuō)的“過(guò)猶不及”，還有老子講的“知止不敗”，這兩個(gè)治學(xué)都是非常有用的�！斑^(guò)猶不及”是說(shuō)如果你過(guò)度的擴(kuò)張，容易出問(wèn)題。你過(guò)度的保守就不容易和人家競(jìng)爭(zhēng)。任何企業(yè)和行業(yè)，(點(diǎn)擊此處閱讀下一頁(yè))

　　過(guò)度擴(kuò)張是不好的，所以什么時(shí)候應(yīng)該停止，什么時(shí)候應(yīng)該擴(kuò)張，就是我剛剛講的“四兩撥千斤”。怎么樣從小型企業(yè)過(guò)渡到中型企業(yè)，怎么樣從中型企業(yè)再擴(kuò)大一點(diǎn)，擴(kuò)大50%而不影響資金，這都是一個(gè)學(xué)問(wèn)。

　　你這個(gè)問(wèn)題如果用最簡(jiǎn)單的兩句話來(lái)講，其實(shí)好比瑜珈對(duì)部分人未必有用，道家的、老子的、莊子講的思想有的也未必能夠通用，但是這其中也有很多好的東西。你是溫州人，溫州是做生意和企業(yè)非常有名、非常成功的一個(gè)地方。我相信您跟你們的家鄉(xiāng)人在這方面是非常懂得的。

　　提問(wèn)：尊敬的李先生您好！我是汕頭大學(xué)商學(xué)院本科三年級(jí)的學(xué)生，剛才有同學(xué)問(wèn)了一個(gè)即將畢業(yè)的問(wèn)題，我非常想問(wèn)您一個(gè)正在求學(xué)的本科生的問(wèn)題。我們知道，現(xiàn)在的世界變化非�？�，不知道李先生能不能指點(diǎn)一下我們?cè)趺礃幽軌蛘�確的找到自己的目標(biāo)，我們?cè)谇髮W(xué)的過(guò)程中會(huì)碰到不同的說(shuō)法，現(xiàn)在想聽(tīng)聽(tīng)李先生的指引，我們應(yīng)該怎樣找到自己的目標(biāo)，然后去追求目標(biāo)，等我們成功之后來(lái)回饋社會(huì)。謝謝！

　　李嘉誠(chéng)：現(xiàn)在社會(huì)變的是非常非�？�，但是我相信你在學(xué)校里邊學(xué)的基本知識(shí)是永遠(yuǎn)有用的。另外，要盡量追求新的學(xué)識(shí)，畢業(yè)以后也要追求新的知識(shí)。宋朝有一個(gè)畫(huà)家，您可能會(huì)感覺(jué)我跟你講這個(gè)和問(wèn)題毫不相干，但是你留意一下還是很有道理的。

　　這個(gè)畫(huà)家叫做范寬，我沒(méi)有機(jī)會(huì)看到真的畫(huà)，是通過(guò)電腦來(lái)看的。范寬有一句話“師古人不如師造化”。我知道這里面有幾個(gè)故事。他可以一個(gè)人去深山野林一兩個(gè)月，期間就看天氣的變化，其中水、樹(shù)木的顏色都在變化，這樣一來(lái)，他看到的東西已經(jīng)裝在他的腦子里了。等到他想畫(huà)畫(huà)的時(shí)候，就想起在那個(gè)地方看到的景色就可以了。

　　我也是這樣，做生意是一通百通的，不是每一樣都要學(xué)，有的事一通其他的也就通了。最緊要的一句話是“追求最新的知識(shí)，最新的商業(yè)動(dòng)態(tài)、知識(shí)動(dòng)態(tài)，你的每天都在變”。

　　我再補(bǔ)充的講一句，可能對(duì)很多同學(xué)都有用。十年前中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增加速度根本不是今天這個(gè)樣子�，F(xiàn)在中國(guó)是“世界的工廠”，引起很多東西的價(jià)格都漲到歷史的高峰。人們的生活好了，汽車(chē)多了，因此輪胎、鋼鐵、塑料、石油都在漲價(jià)。所以說(shuō)一個(gè)人離開(kāi)學(xué)校、完成學(xué)業(yè)之后，無(wú)論是打工，還是處在管理階層，你都要得到最好、最新的知識(shí)，這個(gè)對(duì)前途來(lái)講有著至關(guān)重要的影響。謝謝！

　　提問(wèn)：您在講演中提到“絕對(duì)不能挑選名氣大但妄自標(biāo)榜的企業(yè)明星”，但是當(dāng)前的商界、企業(yè)家，大型集團(tuán)的高級(jí)管理者，都在想方設(shè)法擴(kuò)大自己的影響力，并且把知名度轉(zhuǎn)化成集團(tuán)的行銷(xiāo)手段。您是長(zhǎng)江集團(tuán)的主席，在大陸您的名字比這個(gè)企業(yè)集團(tuán)更加有名。請(qǐng)問(wèn)，您能否對(duì)這個(gè)話題多談一些？謝謝！

　　李嘉誠(chéng)：我自己的感覺(jué)是，像我今天講的企業(yè)明星，如果有真才實(shí)料對(duì)企業(yè)才是好的。他有真才實(shí)料，這一點(diǎn)對(duì)公司是不錯(cuò)的。但是過(guò)分宣傳的話，那就要看看你的事業(yè)成果了。如果沒(méi)有一個(gè)真才實(shí)料的CEO，整天都在外面跑，連自己的事情都沒(méi)有做好的話，這是最危險(xiǎn)的。

　　曾經(jīng)有一個(gè)相當(dāng)大的銀行主席，他很早約好與我見(jiàn)面；
另外有一個(gè)副總裁，我之前也并沒(méi)有說(shuō)要見(jiàn)他。后來(lái)他跟我公司內(nèi)部的CEO是非常要好的朋友，這個(gè)同事跟我說(shuō)，“您是值得見(jiàn)他的，他的見(jiàn)識(shí)不錯(cuò)”。

　　于是，我就先見(jiàn)這個(gè)了主席。他走了之后我就跟秘書(shū)講，以后他再來(lái)我不會(huì)再見(jiàn)他了。因?yàn)樗麤](méi)有真才實(shí)料，我跟他講的時(shí)候他在“神游太空”，他的目的就是“我到香港見(jiàn)過(guò)李嘉誠(chéng)，和他談過(guò)話”，結(jié)果他滿懷高興，我就不太高興了。

　　再過(guò)了兩個(gè)禮拜之后，有一位副總裁也是從美國(guó)來(lái)的，和那個(gè)主席是同一個(gè)銀行的。我跟他談話就蠻高興，因?yàn)樗�的功夫夠，有的話其�?shí)我懂得、我知道，但我反而會(huì)問(wèn)他的看法。我是希望他來(lái)更改我的看法。結(jié)果他講的條理非常清楚，所得的資料也都是一流的。之后我告訴我的秘書(shū)，以后他再來(lái)找我，我會(huì)見(jiàn)他的。因?yàn)閷?duì)他來(lái)講，他跟我談話，他是要先了解香港跟國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)。我告訴他的，是他的得益；
他告訴我外邊的世界，也是實(shí)實(shí)在在最新的資料，尤其是美國(guó)方面的，所以大家談話都互相得益。

　　一個(gè)人無(wú)論做什么行業(yè)，在一個(gè)行業(yè)內(nèi)就要盡量做的最好，這才是最重要的。只要你對(duì)自己的公司有歸屬感，對(duì)公司有用的資料常常留意，這是非常重要的。謝謝！

　　提問(wèn)：您在最后演講的時(shí)候，講到管理的關(guān)鍵是要建立一支“沒(méi)有傲心但有傲骨的團(tuán)隊(duì)”，您如何分別傲骨和傲心之間的區(qū)別？在管理一兩個(gè)有傲骨的團(tuán)隊(duì)中容易這樣，那么管理幾十個(gè)、幾百個(gè)有傲骨的團(tuán)隊(duì)，這是非常難的，您怎么看？再有一句話“一個(gè)中國(guó)人是一條龍，一群中國(guó)人是一條蟲(chóng)”，您怎么看這個(gè)事情？

　　李嘉誠(chéng)：我跟你講一句話你就會(huì)明白，傲心跟傲骨的區(qū)別是非常大的。一個(gè)人如果認(rèn)為自己了不起，就像一杯水裝滿了之后，一滴水都裝不進(jìn)去。我和你講個(gè)故事，這已經(jīng)是20年前的一個(gè)事情了。一個(gè)非常大的公司有個(gè)外國(guó)人，有一天他對(duì)自己所說(shuō)的一個(gè)口頭承諾因?yàn)槟貌欢ㄖ饕�，并沒(méi)有做到，他相當(dāng)于失信了。我知道他那天下午有一個(gè)記者會(huì)，但在我還不知道他失信的時(shí)候，他就馬上回到自己的國(guó)家旅行了。我后來(lái)親自去那里見(jiàn)他，并對(duì)他講，你既然答應(yīng)的事情，后來(lái)又反悔了，如果我是你的話，我相信我睡都睡不著。我們當(dāng)時(shí)是用英文溝通的，他卻答復(fù)我說(shuō)“I’ll sleep like a baby”，后來(lái)我回答他是“Sorry, I don’t think so”，這就是我對(duì)他講的結(jié)束的話。

　　因?yàn)樗�失信了，我要保護(hù)我公司的利益。結(jié)果不到72個(gè)小時(shí)，他就從他的國(guó)家打電話來(lái)，結(jié)果我提出的條件比原來(lái)要他的價(jià)格又提高了50%。但當(dāng)時(shí)因?yàn)橛衅渌�一些原因，我并沒(méi)有完全做到。這件事情解決了，因?yàn)樗�失信，所以多付了一筆錢(qián)。我到他們那邊的時(shí)候，他就馬上請(qǐng)客，因?yàn)槲业降臅r(shí)候是早上，他們幾個(gè)CEO又馬上請(qǐng)我吃早餐。我說(shuō)“你們是不是sleep like a baby”，他們說(shuō)“你講話之后到下飛機(jī)后我都沒(méi)有睡好”。如果當(dāng)時(shí)我跟他對(duì)罵的話，可是我并沒(méi)有，我做我應(yīng)該做的事。結(jié)果他跟我講，睡都睡不著，后來(lái)他這個(gè)公司被我收購(gòu)過(guò)來(lái)了。

　　所以叫罵的心是不可以有的，傲骨是一定要有的。所謂傲心傲骨，剛才有一人問(wèn)問(wèn)我“一個(gè)中國(guó)人是一條龍，一群中國(guó)人是一條蟲(chóng)”，怎么能說(shuō)一個(gè)中國(guó)人是一條蟲(chóng)呢？其實(shí)這是我們應(yīng)該檢討的地方。我們有我們的缺點(diǎn)，我們的妒忌心、眼紅癥，不僅在國(guó)內(nèi)有，香港也有。中國(guó)人和日本人一對(duì)一，我們不比他們差。但是在團(tuán)隊(duì)中，他們都能互相支持，在形成一個(gè)組織之后就非常強(qiáng)大。問(wèn)題是在于我們應(yīng)該怎么樣，而不要妒忌、眼紅。從儒家來(lái)說(shuō)，妒忌不僅傷害自己，也傷害到別人。

　　我14歲的時(shí)候就明白一個(gè)道理，一個(gè)人如果爬的高而且長(zhǎng)的快，在他快要超過(guò)你的時(shí)候，你就希望去傷害他一下，讓他不要長(zhǎng)的那么快。如果一個(gè)人長(zhǎng)得不快，你就不會(huì)這么想。其實(shí)如果你妒忌別人，吃大虧的是自己，因?yàn)槟銜?huì)睡覺(jué)都睡不好，所以不要妒忌別人。謝謝！

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