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[溫暖暴風(fēng)雪:1400名旅客演繹一個(gè)“春天的故事”]服務(wù)旅客溫暖出行

發(fā)布時(shí)間:2020-03-03 來(lái)源: 日記大全 點(diǎn)擊:

     2007年3月4日,沈陽(yáng)地區(qū)遭遇了56年不遇的特大暴風(fēng)雪。一夜之間,積雪深達(dá)1.5米,交通陷入全面癱瘓。此時(shí),由泰州開往哈爾濱的T157次列車正在路上艱難蝸行,大雪又隔斷了列車的電網(wǎng),整趟列車停止供暖、供電,室外的溫度已降到攝氏零下十四五度。車內(nèi),有人煩躁不安,有人痛哭流涕,有人打電話跟家人“道別”。
  在生與死的考驗(yàn)中,一幕幕感人的鏡頭出現(xiàn)了:有人脫下大衣給有病的孩子蓋上,有人把最后一口粥省下送給虛弱的老人,越來(lái)越多的人抱在一起互相取暖……
  
  9級(jí)大風(fēng)和1.5米的積雪
  
  2007年3月3日18時(shí)32分,由江蘇泰州開往哈爾濱的T157次列車緩緩駛出了泰州火車站。如果不出意外,列車將于次日19時(shí)32分抵達(dá)哈爾濱站。
  列車快到北京時(shí),外面紛紛揚(yáng)揚(yáng)下起鵝毛大雪。轉(zhuǎn)眼工夫,地上已經(jīng)積起一尺多厚的雪。窗戶根本不能開,哪怕開丁點(diǎn)大的一條縫,那風(fēng)能把人的臉割出口子,比刀子還厲害。
  3月4日晚上10時(shí)10分,大風(fēng)卷起的積雪徹底將鐵軌掩埋,車門也被大雪封堵,列車再也無(wú)法向前挪動(dòng)分毫。車廂里幾乎是死一般的寂靜,只有廣播里傳出列車長(zhǎng)的聲音:“由于風(fēng)雪太大,列車現(xiàn)在停止運(yùn)行,從現(xiàn)在開始,停止供應(yīng)米飯,停止供應(yīng)自來(lái)水。大家不要驚慌,我們一定會(huì)保證每一位旅客的安全。”
  事實(shí)是,車上只剩下36公斤大米、13桶水,而且列車電網(wǎng)很可能會(huì)被大雪隔斷,用不了多久,就得停電并停止供暖。此地離沈陽(yáng)尚有30余里,地面的積雪差不多有成人的肩膀高,極目遠(yuǎn)望,除了積雪還是積雪,看不見村莊,看不見建筑物,甚至看不見一盞燈火。
  情況萬(wàn)分危急!列車長(zhǎng)袁偉立即向上級(jí)報(bào)告情況,請(qǐng)求支援。得到的答復(fù)是:由于交通全面癱瘓,支援人員根本無(wú)法趕到現(xiàn)場(chǎng)。這可把袁偉急壞了,全車1400名旅客,靠36公斤大米和13桶水能維持多久?這一路上列車走走停停,已經(jīng)晚點(diǎn)8小時(shí),旅客自帶的干糧也差不多吃完了。更要命的是,一旦停止供暖,外面零下十幾攝氏度,凍也要把人凍死。
  袁偉的心頭像壓了一塊鉛。
  時(shí)間一分一秒地滑過(guò),恐懼逐漸占據(jù)了旅客的心。有人煩躁不安地在車廂里走來(lái)走去,有人雙手捧臉暗暗飲泣。
  
  小伙子的歌聲和鄰座叔叔的大衣
  
  時(shí)間又過(guò)去了1個(gè)小時(shí),風(fēng)越刮越大,毫無(wú)停止的意思。
  袁偉決定,馬上召開緊急會(huì)議,吸收旅客代表參加,成立“T157列車自救小組”。
  會(huì)議決定:自救小組成員到各車廂說(shuō)明情況,調(diào)動(dòng)旅客的樂(lè)觀情緒,必要時(shí)組織旅客開展自?shī)首詷?lè)活動(dòng),如唱歌、說(shuō)笑話等;將剩下的36公斤大米加兌300公斤水熬成低濃度粥,分發(fā)給每一位旅客,優(yōu)先照顧老弱病殘;將13桶水分時(shí)間段加熱,限量分發(fā);通過(guò)廣播動(dòng)員旅客將自帶的干糧上交自救小組,由自救小組根據(jù)情況進(jìn)行分配。
  自救小組成員除乘務(wù)員外,還吸收了譚必成、劉有朋、仇小茜等11位旅客代表參加,組長(zhǎng)由列車長(zhǎng)袁偉擔(dān)任。
  譚必成來(lái)到15號(hào)車廂,他搜腸刮肚,把這輩子聽過(guò)的所有笑話都講了出來(lái),但沒(méi)有幾個(gè)人能笑得出來(lái)。譚必成動(dòng)員鄰座的小伙子給大家唱首歌,小伙子有些靦腆,但經(jīng)不住譚必成再三勸說(shuō),只好抖擻精神給大家唱了一首《好人一生平安》。小伙子歌唱得確實(shí)很棒,有人帶頭鼓掌,接著全車廂的人都開始鼓掌。
  14號(hào)車廂、16號(hào)車廂的人見15號(hào)車廂鬧得歡,也過(guò)來(lái)瞧熱鬧。車廂里沉悶的空氣變得活躍起來(lái),人們暫時(shí)忘記了窗外的大風(fēng)雪。
  這時(shí),餐車服務(wù)員提著一桶粥來(lái)到15號(hào)車廂。譚必成告訴大家,每個(gè)人只能盛一茶杯粥,因?yàn)椴恢懒熊囘要停多久,所以不能把粥全部分光。剛才那位唱歌的小伙子拍著肚皮說(shuō):“我身上的脂肪多,這點(diǎn)餓能扛得住,我那份你們留給別人吧。”小伙子的話一下感染了大家,接下來(lái)有好幾位男士都表示把粥省給那些更需要的人。譚必成知道旅客毛娟的女兒樂(lè)樂(lè)已經(jīng)因生病吐過(guò)兩次了,執(zhí)意要把自己的那一份給樂(lè)樂(lè)。毛娟拗不過(guò),只好同意。她起身從包里翻出兩包桂圓、一瓶蜂蜜,遞給服務(wù)員:“這是樂(lè)樂(lè)帶給她姥姥的,給你們救救急,說(shuō)不定有人用得著!
  毛娟這一帶頭,其他旅客紛紛效仿。有人拿罐頭,有人拿餅干,甚至連一小袋葵花籽,也被細(xì)心的旅客翻出來(lái)送到服務(wù)員跟前。
  5日凌晨5時(shí)許,在列車停止運(yùn)行7個(gè)小時(shí)后,大雪完全切斷了鐵路的電網(wǎng),列車長(zhǎng)不得不痛苦地下令:停止供電,停止供暖。車內(nèi),只有幾盞微弱的應(yīng)急燈可供照明,黑暗吞沒(méi)了每個(gè)人的臉,恐懼又一點(diǎn)一點(diǎn)爬上每個(gè)人的心頭。此時(shí)是一天中最冷的時(shí)候,室外溫度至少已降至零下十四五攝氏度。
  窗外的積雪已經(jīng)和車窗齊平,風(fēng)卷起雪塊,不斷地?fù)舸蛑皯,發(fā)出“砰砰”聲響,更增添了人們心中的寒意和恐懼。車廂里再度變得安靜起來(lái),沒(méi)有人唱歌,也沒(méi)有人說(shuō)笑話。除了窗外的風(fēng)聲,人們能聽到的,只有彼此的呼吸。
  一位膽小的女大學(xué)生無(wú)法克服心中的恐懼,終于哭出聲來(lái)。她一邊哭一邊給母親打電話:“媽媽,你可能再也見不到我了……”女大學(xué)生的電話提醒了其他旅客,那些有手機(jī)的旅客紛紛撥通了家里的電話。
  毛娟也想給母親報(bào)個(gè)平安,但她的手機(jī)沒(méi)電了。
  “大姐,我的手機(jī)有電,你用不用?”黑暗中,有人碰了碰毛娟的胳膊。毛娟抬頭一看,是對(duì)面的男子。男子把手機(jī)塞到毛娟手里:“大姐,你用吧,別客氣。”
  毛娟感激地看著這個(gè)男子,現(xiàn)在,她忽然覺(jué)得,對(duì)方是如此親切,就像是她的親人……
  時(shí)間又過(guò)去了一個(gè)小時(shí),車?yán)镒兊迷絹?lái)越寒冷,旅客們把能穿的衣服都穿在了身上。毛娟幾次把昏昏欲睡的樂(lè)樂(lè)搖醒,怕她一睡著,就再也不能醒來(lái)。樂(lè)樂(lè)已經(jīng)整整兩天兩夜沒(méi)有睡覺(jué),還發(fā)著低燒,毛娟剛把她搖醒,她又沉沉地睡去。沒(méi)辦法,毛娟只好把自己的棉襖脫下來(lái)蓋在樂(lè)樂(lè)身上。
  不一會(huì)兒,毛娟便凍得牙齒打戰(zhàn),全身發(fā)抖。
  “大姐,你這樣怎么行!會(huì)凍壞的!”對(duì)面的男子不容毛娟阻攔,脫下身上的大衣,對(duì)毛娟說(shuō):“你把衣服穿上,把孩子交給我,我用大衣裹著她,讓她睡在我腿上!泵瓴豢,那男子搶過(guò)孩子,把毛娟的棉襖遞給毛娟。毛娟眼里的淚水再也控制不住了。
  男子摸了摸孩子的額頭,臉色突然變得凝重起來(lái):“這孩子燒得不輕,得趕緊找醫(yī)生,要不然,這么冷的天……”毛娟急得幾乎要哭了。男子扯開嗓子喊了起來(lái):“誰(shuí)是醫(yī)生?快來(lái)救救這孩子!”很快,“15號(hào)車廂有一個(gè)孩子發(fā)高燒,情況緊急”這條信息被旅客從一節(jié)車廂傳到下一節(jié)車廂。袁偉帶著懂醫(yī)學(xué)的工作人員和一箱藥品首先抵達(dá)15號(hào)車廂,隨后,又有7位自稱醫(yī)生或護(hù)士的旅客來(lái)到15號(hào)車廂。初步診斷,樂(lè)樂(lè)的高燒系受寒引起,一位當(dāng)過(guò)護(hù)士的旅客自告奮勇給樂(lè)樂(lè)打了兩針。有位睡臥鋪的旅客給樂(lè)樂(lè)抱來(lái)一床毛毯,還有一個(gè)女孩子把帽子脫下來(lái)給樂(lè)樂(lè)戴上。
  
  最后一碗粥
  
  車廂里的溫度還在下降,情況越來(lái)越糟糕。
  5日早上6時(shí)51分,列車長(zhǎng)袁偉召集“T157列車自救小組”全體成員召開第二次緊急會(huì)議。短短15分鐘時(shí)間,會(huì)議便形成三項(xiàng)決議:列車全體工作人員將各自休息用的被褥和備用衣物全部拿出來(lái)發(fā)給旅客;征用臥鋪車廂毛毯和被單,由自救小組統(tǒng)一分配;成立醫(yī)療應(yīng)急小組,由懂醫(yī)學(xué)的旅客自愿報(bào)名組成。
  很快,一個(gè)由11人組成的醫(yī)療應(yīng)急小組宣告成立。臥鋪車廂里的旅客主動(dòng)將毛毯和被單送給列車員,這些毛毯、被單還有列車工作人員捐獻(xiàn)的衣物、被褥被有條不紊地送往最需要的地方。然而,這些有限的衣物無(wú)法滿足所有旅客的需求。毛娟看見一位老人凍得不行,窩在座位上不停地?cái)n袖口,再看看女兒,裹著大衣還蓋著毛毯,心里覺(jué)得很過(guò)意不去,躊躇一番后,她揭下女兒身上的毛毯,把它送給老人。老人執(zhí)意不收:“你的孩子有病,我能挺住的……”
  “來(lái),身子倍兒棒的小伙子們,把衣服脫下來(lái),咱東北人都是活雷鋒。”一位人高馬大的小伙子站起身來(lái)提議。他一邊說(shuō)一邊把衣服脫下來(lái),放在老人腿上,也不管人家要不要!皼_你這句‘咱東北人都是活雷鋒’,咱也脫了!”人群中有人豪氣沖天地響應(yīng)。“咱也是東北人,不能當(dāng)孬種!”說(shuō)話的兩個(gè)小伙子把外套脫下來(lái)拎在手里,問(wèn)誰(shuí)要。車廂里沒(méi)有人應(yīng)聲,瞬間的沉默后,響起一陣?yán)坐Q般的掌聲。
  接下來(lái)還是漫長(zhǎng)的等待,這樣的等待能讓人發(fā)瘋。
  一個(gè)小時(shí)過(guò)去了,又是一個(gè)小時(shí)過(guò)去了。車內(nèi)的溫度和室外已經(jīng)相差無(wú)幾,能吃的東西基本上都被吃光了,能喝的水也基本上被喝完了。
  9時(shí)31分,最后一碗粥被列車員送到樂(lè)樂(lè)面前。樂(lè)樂(lè)餓急了,她接過(guò)碗,剛想喝,媽媽朝她搖了搖頭,樂(lè)樂(lè)明白了,她把粥還給列車員:“阿姨,我不餓!
  
  粥被遞到另一位孩子手里,孩子舔舔嘴唇,接著堅(jiān)定地?fù)u搖頭。粥又被遞給那位攏袖口的老人,老人不接:“我飽得很,給別人吧!
  沒(méi)有人喝這碗粥。這碗粥被遞到誰(shuí)的手里,誰(shuí)就會(huì)想:一定有比我更需要這碗粥的人。其實(shí),最需要這碗粥的不是別人,而是列車上的乘務(wù)員。從列車停止運(yùn)行以來(lái),他們沒(méi)進(jìn)過(guò)一粒米,每個(gè)人只喝了一小杯水,列車長(zhǎng)給全體工作人員下達(dá)了死命令:寧可自己餓死、渴死,也不能讓一個(gè)旅客有閃失。
  窗外,雪已經(jīng)停止了,但風(fēng)還在呼號(hào)。有一家人實(shí)在冷得受不了,三個(gè)人抱在一起互相取暖。毛娟覺(jué)得這是一個(gè)好辦法,就跟對(duì)面的男子說(shuō):“要不,咱們和樂(lè)樂(lè)合蓋一床毯子,擠一擠就暖和了。”男子有點(diǎn)不好意思:“你跟樂(lè)樂(lè)擠吧,我不冷!
  毛娟見對(duì)方嘴唇已經(jīng)凍得烏青,知道他是在強(qiáng)撐著,便不再征求對(duì)方的意見,起身坐到對(duì)面的座位上,把毯子蓋在三人身上,又朝他的身上偎了偎。三人挨在一起,毛娟覺(jué)得暖和多了。
  毛娟的這個(gè)“發(fā)明”很快被其他旅客“克隆”去了,有毯子的人猛然醒悟:一條毯子原來(lái)可以蓋兩個(gè)人、三個(gè)人甚至更多。于是,相識(shí)或不相識(shí)的,統(tǒng)統(tǒng)擠到了一起。臥鋪車廂里,天南地北的人開始自由組合,兩個(gè)人或三個(gè)人擠在一個(gè)鋪上。車外冰天雪地,車內(nèi)溫暖如春……
  又過(guò)去了一個(gè)小時(shí),列車依然無(wú)法啟動(dòng)。就在這時(shí),“同志們,有人來(lái)救我們了!”不知誰(shuí)喊了一句。這個(gè)消息很快被證實(shí),整個(gè)列車內(nèi)頓時(shí)歡聲雷動(dòng),有人激動(dòng)地放聲大哭。列車員含著淚,用顫抖的聲音告訴大家:由沈陽(yáng)鐵路局客車調(diào)度所派來(lái)的兩輛鏟雪車已經(jīng)抵達(dá)列車前方!
  11時(shí)零1分,兩輛鏟雪車拖著T157次列車向沈陽(yáng)方向緩緩駛?cè)ァkm然車?yán)锶匀粵](méi)有暖氣,但大家不再覺(jué)得寒冷。17時(shí)15分,列車終于抵達(dá)沈陽(yáng)車站。
  坐在毛娟旁邊的男子要下車了,毛娟領(lǐng)著樂(lè)樂(lè)把他送到車廂門口。男子俯下身,親了親樂(lè)樂(lè)的臉。樂(lè)樂(lè)突然一把抱住他:“叔叔,你一定要到我家來(lái)玩,我讓媽媽給你做好吃的。”男子笑了笑,拎著行李走下車,漸漸消失在暮靄中。毛娟使勁地朝他揮手,眼里有一股濕濕的東西往外流,堵也堵不住。毛娟不知道他叫什么名字,在哪里工作……

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