1　報(bào)復(fù)的內(nèi)涵及定義 　　 　　在社會生活里，報(bào)復(fù)是作為一種懲罰罪惡的手段出現(xiàn)的，能對他人起到警示作用，從而減少攻擊行為，但會消耗大量的時(shí)間、精力，使得心靈的創(chuàng)傷難以愈合。因此如何界定報(bào)復(fù)是一個(gè)不容忽視的問題，西方學(xué)術(shù)界至今也沒有給出一個(gè)清晰明確的定義。Elster(1990)從哲學(xué)角度出發(fā)，認(rèn)為報(bào)復(fù)是受害者不計(jì)代價(jià)和危險(xiǎn)，試圖傷害冒犯者的一種現(xiàn)象，它是一種非理性的，違反社會規(guī)范的行為。而從社會學(xué)角度看，報(bào)復(fù)是為了補(bǔ)償自己所受的傷害和侮辱，而對他人進(jìn)行懲罰或傷害(Stuckless&Goranson，1992；McCullough，Bellsh，Kilpatrick，&Johnson，2001；Aquino，Tripp，&Bies，2001)，Bechwati和Morrin(2003)在工作場合下研究消費(fèi)者的報(bào)復(fù)行為，把報(bào)復(fù)定義為消費(fèi)者對公司的報(bào)復(fù)性情感，尤其是在一次不愉快的消費(fèi)體驗(yàn)之后，會產(chǎn)生損害公司利益或形象的想法。這些定義都認(rèn)為報(bào)復(fù)是在受到傷害后，難以擺脫敵意和怨恨情緒，并希望對方受到傷害的現(xiàn)象，卻忽視了報(bào)復(fù)產(chǎn)生的心理原因。

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