【摘要】傳媒業(yè)必須從國(guó)外吸收五彩繽紛的激勵(lì)理論，并成功運(yùn)用到傳媒業(yè)人力資源管理上，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力。傳媒業(yè)運(yùn)用公平理論，注意到傳媒人縱向與橫向比較，努力貫徹“公平”原則。借鑒挫折理論，傳媒業(yè)對(duì)不思進(jìn)取屢造事故的人有必要推行懲罰性的負(fù)激勵(lì)措施，使其在挫折中吸收教訓(xùn)，避免類(lèi)似行為發(fā)生。傳媒業(yè)也可以踐行ＥＲＧ理論，引導(dǎo)傳媒員工向高層次需要發(fā)展。傳媒人擁有高學(xué)歷，傳媒管理者需要著力使用成就需要理論，鼓勵(lì)員工勇攀事業(yè)高峰。各種理論并非孤立存在，而是相互聯(lián)系的，因此在運(yùn)用時(shí)要用動(dòng)態(tài)、全面的視野去考量，抓住“激勵(lì)”意蘊(yùn)，活用活化，才會(huì)游刃有余。
　　【關(guān)鍵詞】傳媒業(yè)激勵(lì)需要理論公平理論強(qiáng)化理論
　　
　　針對(duì)傳媒業(yè)激勵(lì)機(jī)制的缺陷，傳媒人力資源管理部門(mén)應(yīng)該認(rèn)真地研究異彩紛呈的激勵(lì)理論，并成功地嫁接到新聞事業(yè)。隨著學(xué)界廣泛探討，激勵(lì)理論層出不窮，這些理論對(duì)傳媒人力資源的開(kāi)發(fā)與管理有著重要的指導(dǎo)作用，應(yīng)用性比較強(qiáng)。理論與實(shí)踐相結(jié)合，是馬克思主義哲學(xué)的一條重要方法，牽引著新聞大業(yè)的發(fā)展。
　　公平理論（equity theory）也稱(chēng)為社會(huì)比較理論，是美國(guó)行為學(xué)家亞當(dāng)斯（Stancy J.Adams）于1967年在其著作《獎(jiǎng)酬不公平時(shí)對(duì)工作質(zhì)量的影響》中提出來(lái)的。亞當(dāng)斯通過(guò)大量的研究發(fā)現(xiàn)：人們的工作態(tài)度不僅受到其所得的絕對(duì)報(bào)酬即自己的實(shí)際收入的影響，而且受到其所得的相對(duì)報(bào)酬即自己的收入與他人收入比例的影響。員工進(jìn)行公平判斷時(shí)可以縱向比較，即把自己目前投入的努力和目前所獲得報(bào)酬的比值，也可以同自己過(guò)去的投入努力與過(guò)去所獲得報(bào)酬的比值進(jìn)行對(duì)比；與此同時(shí)，還可進(jìn)行橫向比較，即將自己所得的報(bào)酬與個(gè)人投入的比值與本單位其他可作比較的同批次人報(bào)酬與投入比值進(jìn)行對(duì)比。比值過(guò)高或過(guò)低都會(huì)讓人產(chǎn)生不公平的感覺(jué)，只有比例相當(dāng)，才會(huì)感到公平，產(chǎn)生心理上的平衡感。
　　挫折理論是研究人們?cè)馐艽煺酆蟮男睦�、行為反�?yīng)的理論。引起挫折的原因有兩個(gè)方面：客觀(guān)原因有工作崗位不適合自己，導(dǎo)致自己的才能有效展現(xiàn)，做不出成績(jī)而受到挫折；同事之間關(guān)系緊張，存在著原有職工對(duì)新進(jìn)員工的歧視與打壓，充當(dāng)一副“主子對(duì)奴仆”的架勢(shì)，也包括無(wú)能領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)骨干的有意排斥，借以消除潛在的威脅。主觀(guān)方面的原因有，因?yàn)樽陨項(xiàng)l件所限，比如學(xué)術(shù)水平低，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)差，難以勝任某項(xiàng)工作；也有主觀(guān)欠努力，工作欠積極，導(dǎo)致受到單位的懲罰性處分。實(shí)踐證明，一個(gè)人遭到挫折，往往會(huì)表現(xiàn)憤怒、焦慮或沮喪心理，這些負(fù)面心理必然出現(xiàn)相應(yīng)的行為反應(yīng)，或攻擊其遭受挫折的人或物，或阿Q精神勝利法，為自己的挫折找到合適的理由來(lái)消除自己的焦慮。
　　挫折理論運(yùn)用到傳媒人力資源管理上，傳媒管理者要具體分析傳媒人遭受挫折的原因，采取相應(yīng)的措施加以解決。對(duì)那些不思進(jìn)取、因事故造成不良影響的員工，必須讓他們?cè)馐艿较鄳?yīng)的懲罰，使他們?yōu)樽约翰焕�的行為承�?dān)相應(yīng)的責(zé)任，在挫折中積極吸取教訓(xùn)，才能有利于他們的健康成長(zhǎng)。
　　在人力資源管理上，負(fù)強(qiáng)化在媒介組織中的運(yùn)用表現(xiàn)在員工末位淘汰制。這種硬性的淘汰制不考慮“情感”因素，考慮指標(biāo)單一，操作容易。在制定懲罰性激勵(lì)制度時(shí)一定要區(qū)分不同的群體。越是需求層次高，素質(zhì)高的員工，硬性淘汰制對(duì)其產(chǎn)生的負(fù)面作用越大；越是需求層次低，素質(zhì)低的人，懲罰性激勵(lì)所帶來(lái)的負(fù)面作用越小。硬性淘汰制容易造成員工與上司之間的關(guān)系緊張，使員工產(chǎn)生不安全感。①古老的激勵(lì)正如一則寓言所說(shuō)，要使一頭驢往前走的辦法就是紅蘿卜加大棒，即是用獎(jiǎng)懲手段加以鞭策，也就是采用正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)雙管齊下的策略，用正激勵(lì)鼓舞上進(jìn)者，用負(fù)激勵(lì)懲戒消極者。力爭(zhēng)先進(jìn)，不甘平庸的傳媒企業(yè)文化因之逐漸培育出來(lái)。
　　ERG理論是美國(guó)耶魯大學(xué)教授阿爾德福（Claytan Alderfer）于1969年提出的一種新的需要層次理論。在大量研究的基礎(chǔ)上，阿爾德福把馬斯洛五個(gè)層次的需要理論簡(jiǎn)化為三個(gè)層次：即生存需要（existence）、關(guān)系需要(relation)、成長(zhǎng)需要（growth）,由于這三種需要的英文名稱(chēng)的第一個(gè)字母分別是E、R、G，故而被稱(chēng)為ERG理論。
　　生存需要是指維持生命存在的需要，包括衣、食、住、行而提供的物質(zhì)需要，這就要求人們具有獲得工資、福利和安全條件等等，這相當(dāng)于馬斯洛需要層次理論的生理需要和安全需要。關(guān)系需要是指人們交往過(guò)程中友情的需要，包括平級(jí)同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、親朋好友關(guān)系等等，相當(dāng)于馬斯洛需要層次理論的社交需要與尊重需要。成長(zhǎng)需要是指?jìng)�(gè)人實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，獲得社會(huì)認(rèn)同的成就感和需要，相當(dāng)于馬斯洛需要層次理論的尊重需要與自我實(shí)現(xiàn)的需要。較低層次需要的滿(mǎn)足越充分，對(duì)較高層次需要的要求越強(qiáng)烈。如果升入高一級(jí)層次需要滿(mǎn)足受到挫折，則會(huì)退化為較低層次需要。
　　 ERG理論運(yùn)用到傳媒業(yè)人力資源管理上，需要傳媒管理者深入基層，與傳媒人打成一片，以便了解傳媒員工的真正需要，想方設(shè)法制造有利的環(huán)境與條件，引導(dǎo)傳媒人向高層次需要而努力拼搏；如果忽視甚至壓抑傳媒員工高層次需要，就會(huì)讓“受挫回歸律”重現(xiàn)，倒退到低層次的需要。傳媒領(lǐng)導(dǎo)積極引導(dǎo)傳媒人以飽滿(mǎn)的熱情畢生奉獻(xiàn)給新聞大業(yè)，還這個(gè)紛繁復(fù)雜的社會(huì)一片燦爛的天空，是義不容辭的責(zé)任。傳媒管理者也要著力發(fā)現(xiàn)那些潛力大的員工，給予特殊的條件，讓其跳躍式發(fā)展，使其迅速出類(lèi)拔萃，在不久的將來(lái)崛起為棟梁之材，扛起振興傳媒業(yè)的重任。
　　成就需要理論是二十世紀(jì)五十年代美國(guó)哈佛大學(xué)教授、著名心理學(xué)家大衛(wèi)?麥克萊蘭(David Mc-Clelland)提出來(lái)的。麥克萊蘭認(rèn)為，在人的生存需要得到基本滿(mǎn)足的前提下，人就具有三種高級(jí)需要：權(quán)力需要、合群需要、成就需要，并以成就需要為主導(dǎo)。傳媒業(yè)運(yùn)用麥克萊蘭的成就需要理論時(shí)，傳媒管理者應(yīng)該在工作安排上給傳媒員工分配一些具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，使傳媒人充分發(fā)掘潛能，經(jīng)過(guò)打拼與求索，完成組織要求的工作任務(wù)，就能極力滿(mǎn)足傳媒人的成就需要。作為傳媒業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該著眼全局，對(duì)于那些成就需要不太旺盛的傳媒員工應(yīng)該加強(qiáng)成就教育，可以組織演講，誠(chéng)聘那些傳媒業(yè)的精英們現(xiàn)身說(shuō)法，講述自己成就一番宏圖大業(yè)的傳奇經(jīng)歷，借以發(fā)揮榜樣的示范作用；可以舉辦成就教育專(zhuān)題的培訓(xùn)班，集中精力，大面積培養(yǎng)傳媒人的成就需要。培訓(xùn)者指導(dǎo)傳媒人根據(jù)成就、勝利來(lái)思考問(wèn)題，幫助他們學(xué)習(xí)如何通過(guò)個(gè)人努力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生抱負(fù)。傳媒組織如果把大多數(shù)傳媒員工都塑造為高成就需要的人，單位必將蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá)起來(lái)。
　　目標(biāo)設(shè)置理論是由美國(guó)馬里蘭大學(xué)心理學(xué)教授(E?A?Locke)于1968年提出來(lái)的。目標(biāo)是引起行為的最直接動(dòng)機(jī)�？�(jī)效即目標(biāo)的效果，主要由目標(biāo)的難度和目標(biāo)的明確性組成。目標(biāo)的難度就是指目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性，必須經(jīng)過(guò)努力才能實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)的明確性就是指目標(biāo)具有明確的指向，即具體性，也即能夠精確觀(guān)察和測(cè)量的程度。合適的目標(biāo)，即具體的、難度較大的、為員工所接受的目標(biāo)所具有的激勵(lì)作用最大。②與之相反，那種無(wú)目標(biāo)或空泛抽象的目標(biāo)，或是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，其激勵(lì)作用是微乎其微的。
　　傳媒業(yè)要有非凡的績(jī)效，就需要設(shè)置行之有效的近期與遠(yuǎn)景目標(biāo)。面對(duì)國(guó)外傳媒壟斷集團(tuán)搶占中國(guó)傳媒市場(chǎng)，中國(guó)傳媒業(yè)的實(shí)力必須有跨越式的提升，以便在最短的時(shí)間內(nèi)迅速?gòu)?qiáng)大，以免被吞并或蠶食。這樣一個(gè)高難度的遠(yuǎn)景目標(biāo)應(yīng)該把它分解為若干個(gè)微小的子目標(biāo)，通過(guò)近期一個(gè)個(gè)子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，逐步達(dá)到遠(yuǎn)景目標(biāo)。為了完成宏偉目標(biāo)，傳媒業(yè)應(yīng)該把做大做強(qiáng)的五年或十年遠(yuǎn)景規(guī)劃分解為每一年所需要預(yù)期完成的年度目標(biāo)，再把年度目標(biāo)具體落實(shí)到采編部門(mén)、節(jié)目制作部門(mén)、技術(shù)攻堅(jiān)部門(mén)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。每個(gè)部門(mén)把年度目標(biāo)分解到本部門(mén)每一個(gè)傳媒員工的手中。充分重視目標(biāo)的時(shí)效性，切忌無(wú)限期地拖延，否則傳媒業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)便化為泡影。設(shè)置傳媒目標(biāo)時(shí)，調(diào)動(dòng)群體的積極性，廣泛聽(tīng)取傳媒員工的意見(jiàn)，預(yù)想未來(lái)的征途上可能存在的困難與阻力，仔細(xì)考慮目標(biāo)的可測(cè)量性、可實(shí)現(xiàn)性與可行性。
　　強(qiáng)化理論又叫行為修正理論，是美國(guó)哈佛大學(xué)的斯金納（B?F?Skinner）1938年在其《有機(jī)體的行為》一書(shū)中提出來(lái)的。斯金納認(rèn)為，學(xué)習(xí)過(guò)程的最基本原理是強(qiáng)化。強(qiáng)化是指一種行為的肯定或否定的后果（獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰），它在一定程度上決定該行為是否重復(fù)，即只要控制行為的后果（獎(jiǎng)懲）就可以達(dá)到控制和預(yù)測(cè)人行為的目的。
　　強(qiáng)化理論在傳媒業(yè)中廣泛應(yīng)用。在現(xiàn)實(shí)傳媒組織中，都有一整套獎(jiǎng)懲措施。最關(guān)鍵的重在落實(shí)。傳媒人力資源管理層對(duì)于優(yōu)秀傳媒人實(shí)行多重獎(jiǎng)勵(lì)，尤為重要，可以在全員大會(huì)上予以通報(bào)表?yè)P(yáng)、加薪晉職，借以營(yíng)造積極進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍。對(duì)于那些不思進(jìn)取、業(yè)績(jī)平平甚至低劣、屢次制造事故的傳媒人采取負(fù)強(qiáng)化措施，可以通報(bào)批評(píng)、降薪降職、罰款辭退等行之有效的舉措，防止這種現(xiàn)象再度發(fā)生。當(dāng)然，負(fù)強(qiáng)化要注意適度，如果過(guò)度了，會(huì)讓傳媒人平生挫折感，產(chǎn)生低落情緒，甚至出現(xiàn)過(guò)激的行為。傳媒業(yè)應(yīng)當(dāng)以獎(jiǎng)為主，以罰為輔，獎(jiǎng)懲結(jié)合。
　　
　　參考文獻(xiàn)
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　�、谥鞎孕l(wèi)：《公共部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)與管理研究》，黑龍江人民出版社，2003：265-266
　�。ㄗ髡撸何某鐖�(jiān)，復(fù)旦大學(xué)博士，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)副教授；蘇勇，復(fù)旦大學(xué)教授，博士生導(dǎo)師）
　　責(zé)編：劉冰石
　　

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