【摘要】近年來出現(xiàn)的“人肉搜索”現(xiàn)象引發(fā)了現(xiàn)實(shí)社會(huì)激烈的爭(zhēng)論和思考�！叭巳馑阉鳌钡某霈F(xiàn)是多種因素綜合作用的結(jié)果,包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展的推動(dòng),網(wǎng)民心理因素的驅(qū)使,社會(huì)道德失范行為的誘發(fā),中國傳統(tǒng)文化中“俠義精神”的影響。對(duì)“人肉搜索”現(xiàn)象需要我們從技術(shù)控制、法制管理、網(wǎng)民自律和媒體引導(dǎo)等多方面進(jìn)行管理和規(guī)范。
　　【關(guān)鍵詞】人肉搜索 成因 應(yīng)對(duì)策略
　　
　　“如果你愛一個(gè)人,那么把他放到人肉搜索上吧,你會(huì)知道他的一切;如果你恨一個(gè)人,那么也把他放到人肉搜索上吧,因?yàn)槟抢锸堑鬲z!”這句話雖然有點(diǎn)戲謔和夸張,但很形象地概括出“人肉搜索”在廣大網(wǎng)友心目中的份量,同時(shí)也彰顯出了“人肉搜索”的強(qiáng)大威力�！叭巳馑阉鳌笔悄壳盎ヂ�(lián)網(wǎng)上最火爆、也最為人詬病的一種“網(wǎng)民行為”,這種搜索行為產(chǎn)生的動(dòng)因是什么,我們又該如何應(yīng)對(duì)和規(guī)范這一現(xiàn)象?
　　
　　一、“人肉搜索”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因
　　
　　(一)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展的推動(dòng)
　　如今互聯(lián)網(wǎng)已越來越多地介入到人類的生活中�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)為“人肉搜索”產(chǎn)生提供了條件。不同于傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體和電子媒體,互聯(lián)網(wǎng)提供了超鏈接、復(fù)制等瞬間獲取信息的手段,并承載著多種形態(tài)的信息形式,包括文本、音頻、視頻、圖表等,使得信息內(nèi)容更形象和豐富。搜索過程中,信息越真實(shí)、越生動(dòng)形象、越豐富,傳播效果就越顯著,網(wǎng)民就更容易被感染和喚起。同時(shí),各種各樣的社會(huì)信息在網(wǎng)上大范圍傳播,網(wǎng)民可以在這一虛擬世界中自由表達(dá)意見,進(jìn)行各種形式的超時(shí)空社會(huì)互動(dòng),這為“人肉搜索”時(shí)信息的交流互動(dòng)提供了便利。
　　(二)網(wǎng)民復(fù)雜心理因素的驅(qū)使
　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2009年12月,我國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到3.84億。作為一種客觀存在的社會(huì)現(xiàn)象,“人肉搜索”現(xiàn)象產(chǎn)生的直接動(dòng)因與諸多網(wǎng)民的廣泛參與有很大關(guān)系,究其根源是網(wǎng)民復(fù)雜心理動(dòng)機(jī)的驅(qū)使。
　　1、獵奇探究心理。從微觀心理層面看,人都有好奇心和窺私欲,對(duì)新鮮事物充滿好奇。在獵奇、窺私心理的作用下,網(wǎng)民要一探究竟,便自發(fā)聚集起來搜集事件當(dāng)事人的相關(guān)信息甚至隱私�！般~須門”事件本來就是一個(gè)普通的事件,最后演變到了一個(gè)不可收拾的地步;“死亡博客”事件一開始就是一個(gè)婚外戀事件,最后網(wǎng)民們從論壇謾罵,到專門設(shè)立網(wǎng)站群起而“罵”之,再到啟動(dòng)“人肉搜索”揭露隱私,進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的人身攻擊和群體圍堵。網(wǎng)民通過對(duì)陌生人信息的檢索,滿足自己的獵奇心理。
　　2、減壓宣泄心理。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的今天,面臨各種壓力和矛盾的人們急需一個(gè)可以盡情宣泄的途徑。正如著名社會(huì)學(xué)者夏學(xué)鑾在分析“銅須門”事件時(shí)所說,“有的人對(duì)事物的判斷往往牽扯了一些個(gè)人的事情,攪在一起變成了一個(gè)宣泄的工具,在網(wǎng)絡(luò)上尋找替罪羊,把平時(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中積累的一些憤怒、不滿轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上來,轉(zhuǎn)移到別人身上,隨便找一個(gè)替罪羊抓來進(jìn)行發(fā)泄。”由于網(wǎng)絡(luò)本身的隱匿性,“人肉搜索”成為人們發(fā)泄生活壓力和情緒的渠道。一些網(wǎng)民將積累在心中多時(shí)的壓抑、不滿情緒,發(fā)泄到“人肉搜索”當(dāng)事人身上,以此來減輕心理壓力。
　　3、從眾趨同心理。網(wǎng)民在群體效應(yīng)下易產(chǎn)生從眾趨同心理,即當(dāng)個(gè)體發(fā)現(xiàn)自己的行為或觀點(diǎn)與群體不一致或與群體中大多數(shù)人有分歧時(shí),就會(huì)感受到一種壓力,促使他們采取與群體一致的行為來獲得心理上的平衡。被“人肉搜索”的事件或當(dāng)事人,通常會(huì)是那段時(shí)間的社會(huì)焦點(diǎn)。有些人原先不了解這件事情,但當(dāng)他發(fā)現(xiàn)周圍的群體都在討論或參與這一焦點(diǎn)事件時(shí),他也會(huì)選擇關(guān)注、了解、甚至參與;有些人原本已經(jīng)了解這件事,當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的觀點(diǎn)與大多數(shù)人相悖時(shí),他會(huì)迫于與群體不一致而產(chǎn)生的心理壓力改變自己的觀點(diǎn)或行為,參與到搜索的行動(dòng)中。
　　4、平等參與心理。每個(gè)人都期望獲得平等和尊重,希望自己能夠擁有發(fā)言權(quán)。網(wǎng)絡(luò)信息的搜集、整理、歸納和處理并不需要太專業(yè)的技術(shù),只要具備了基礎(chǔ)性的電腦和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)即可。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中,沒有現(xiàn)實(shí)社會(huì)中所謂的高低地位懸殊和等級(jí)觀念,網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)給予了人們平等參與的權(quán)利,在搜索當(dāng)事人相關(guān)信息,尋找事件真相的時(shí)候,網(wǎng)民個(gè)人都是作為平等的參與者出現(xiàn),以平等的身份進(jìn)行溝通和交流,享有平等的話語權(quán)和傳播權(quán)。
　　5、追求自我實(shí)現(xiàn)心理。每個(gè)人都看重自己的價(jià)值,相對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)社會(huì)充滿了變數(shù),實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值并非易事。虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界所創(chuàng)造的獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)溝通環(huán)境,正好能夠滿足了網(wǎng)民追求自我實(shí)現(xiàn)的心理要求。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,生理和安全需求得到滿足后,人們追求的是社交需求、自我需求和自我實(shí)現(xiàn),他們把現(xiàn)實(shí)世界中很難實(shí)現(xiàn)的需求帶到網(wǎng)絡(luò)中。在這里,他們可以感受到自身所具有的潛在能力,“人肉搜索”使他們品嘗到自我“義舉”被網(wǎng)友認(rèn)同的自我價(jià)值感。
　　(三)社會(huì)道德失范行為的誘發(fā)
　　當(dāng)前中國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,思想多樣、價(jià)值多元、規(guī)范缺失、道德弱化等原因?qū)е铝艘恍┑赖率Х秵栴},而且一些問題在現(xiàn)實(shí)生活中不能得到及時(shí)有效地解決,成為社會(huì)焦點(diǎn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,受消費(fèi)文化商業(yè)浪潮的沖擊,消費(fèi)主義傾向讓人們的行為和心理等都受到影響,這客觀上促成了人們的集體無意識(shí),社會(huì)道德失范現(xiàn)象屢見不鮮�！芭柏垺笔录�中殘忍虐待小動(dòng)物的行為,“銅須門”和“死亡博客”事件中的“第三者”行為,“華南虎照”事件中挑戰(zhàn)社會(huì)公信力的行為,都與人們固有的道德觀相抵觸,引起人們的不滿和憤怒。道德拷問是“人肉搜索”得以形成和展開的動(dòng)力。
　　(四)中國傳統(tǒng)文化中“俠義精神”的影響
　　中國人的骨髓里有一種根深蒂固的俠客情結(jié)。俠義精神以懲惡揚(yáng)善、鋤強(qiáng)扶弱為核心,具有鮮明的道德價(jià)值取向。“人肉搜索”作為一種有代表性的網(wǎng)絡(luò)行為,受到了中國傳統(tǒng)文化中“俠義精神”的影響,發(fā)揮著道德審判作用。網(wǎng)民們秉承正直正義之氣,把自己當(dāng)成“俠客”、“偵探”、“警察”,匯聚群體的力量對(duì)社會(huì)道德失范問題進(jìn)行制裁和懲罰。道德問題是“人肉搜索”的基本關(guān)注點(diǎn),“替天行道”是網(wǎng)絡(luò)討伐大軍名正言順的理由。網(wǎng)絡(luò)雖是個(gè)虛擬世界,網(wǎng)民個(gè)體卻是現(xiàn)實(shí)世界中的普通人,針對(duì)某些問題網(wǎng)民組成了臨時(shí)性心理群體,以維護(hù)社會(huì)正義和倫理道德秩序?yàn)槔碛?相互協(xié)作查出當(dāng)事人的真實(shí)信息。“死亡博客”事件、“遼寧女辱罵災(zāi)民”事件等都具有明顯道德傾向,網(wǎng)民打著道德審判的旗號(hào),在最短的時(shí)間內(nèi)揭露事件的真相。
　　
　　二、應(yīng)對(duì)與規(guī)范“人肉搜索”現(xiàn)象的策略
　　
　　(一)技術(shù)控制和法制管理
　　1、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的建立。由于網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中使用的都是虛擬身份,很多網(wǎng)友以為不需要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé),因此出現(xiàn)了很多侵權(quán)行為,要實(shí)現(xiàn)對(duì)“人肉搜索”侵權(quán)行為的規(guī)范,需要建立網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制。通過建立真實(shí)身份與虛擬身份的對(duì)應(yīng)機(jī)制,網(wǎng)民們以真實(shí)身份為基礎(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上交流,信息的可信度會(huì)大大提高,人們也相對(duì)會(huì)對(duì)自己的言論負(fù)責(zé)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制使得現(xiàn)實(shí)世界中的道德、法律等社會(huì)調(diào)整機(jī)制得以在網(wǎng)絡(luò)世界中適用。但對(duì)是否應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制,贊成者有之,反對(duì)者也很多。一種觀點(diǎn)認(rèn)為,匿名上網(wǎng)發(fā)帖這樣的言論自由是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的言論革命,一旦施行“實(shí)名制”便會(huì)有損這種言論自由,因而互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)實(shí)行“有限實(shí)名制”,即前臺(tái)和后臺(tái)分開,前臺(tái)匿名,后臺(tái)實(shí)名。①
　　2、網(wǎng)站監(jiān)管力度的加強(qiáng)�！叭巳馑阉鳌北旧碇皇且环N獲取信息的機(jī)制,之所以會(huì)造成負(fù)面效果,往往是因?yàn)榫W(wǎng)民不了解事實(shí)真相,被蠱惑或煽動(dòng)導(dǎo)致情緒失控。這就要求網(wǎng)站加強(qiáng)監(jiān)管的力度,建立合理的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制,對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的搜索行為和信息傳播進(jìn)行把關(guān)并及時(shí)引導(dǎo)。面對(duì)侵犯隱私和網(wǎng)絡(luò)暴力苗頭,第一時(shí)間整理出事情真相,給出合理的解釋,疏導(dǎo)網(wǎng)民的過激行為�！叭巳馑阉鳌边^程中,一旦發(fā)生侵權(quán)、違法行為,作為“人肉搜索”的載體,網(wǎng)站有義務(wù)刪除或屏蔽涉及個(gè)人隱私的內(nèi)容。網(wǎng)站理智的組織與引導(dǎo)同樣可以起到扭轉(zhuǎn)“人肉搜索”最終走向的作用。網(wǎng)站還可以利用新技術(shù)對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行限制,真正起到網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”的作用。
　　3、法律法規(guī)的制定和完善。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快,網(wǎng)絡(luò)立法卻相對(duì)滯后。網(wǎng)絡(luò)雖是一個(gè)虛擬的世界,網(wǎng)民卻存在于現(xiàn)實(shí)社會(huì)之中,必然要受到社會(huì)法律的規(guī)制�！叭巳馑阉鳌痹谖覈�法律領(lǐng)域是一個(gè)全新的事物,從以往案例看,“人肉搜索”已影響到人們的生活,甚至引發(fā)了法律訴訟,它造成的社會(huì)影響時(shí)刻提醒我們必須在法律框架內(nèi)對(duì)其進(jìn)行規(guī)范。公民個(gè)人信息和隱私權(quán)必須得到保護(hù),同時(shí)也要避免“人肉搜索”在各大網(wǎng)絡(luò)商戰(zhàn)硝煙中走向商業(yè)化應(yīng)用。
　　(二)網(wǎng)民自律和媒體引導(dǎo)
　　1、網(wǎng)民媒介素養(yǎng)的提升。媒體素養(yǎng)教育是在大眾傳媒時(shí)代針對(duì)多種媒介對(duì)人的影響而提出的一種教育思想和教育方法,它以培養(yǎng)人的素質(zhì)為核心,即:使人們具備正確使用媒介和有效利用媒介的能力,并建立獲得正確媒介信息、信息產(chǎn)生的意義和獨(dú)立判斷信息價(jià)值的知識(shí)結(jié)構(gòu)。②在信息時(shí)代,媒介素養(yǎng)是人們的基本素質(zhì)�！叭巳馑阉鳌倍鄶�(shù)是網(wǎng)民的行為,網(wǎng)民對(duì)社會(huì)道德失范行為的非理性討伐,說明網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)還有待提升。如果每個(gè)網(wǎng)民都具有把關(guān)意識(shí),能夠理性對(duì)待網(wǎng)絡(luò)信息,對(duì)信息傳播后產(chǎn)生的效果進(jìn)行合理的預(yù)測(cè),那么“人肉搜索”的侵權(quán)現(xiàn)象將會(huì)大大減少。
　　2、“意見領(lǐng)袖”的培養(yǎng)。針對(duì)“人肉搜索”,有網(wǎng)友自發(fā)組織制訂了“人肉搜索公約”,稱將規(guī)范網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí),加深大眾對(duì)人肉搜索正確定義的理解,并向正確的方向發(fā)展。此公約發(fā)出后,得到不少網(wǎng)民的支持。這些自發(fā)制訂公約的網(wǎng)民,其實(shí)就充當(dāng)著“意見領(lǐng)袖”的角色。“人肉搜索”的自發(fā)組織形式和網(wǎng)民在群體效應(yīng)下產(chǎn)生的從眾心理,使得“人肉搜索”的過程具有很高的可引導(dǎo)性。因此,網(wǎng)絡(luò)媒介要發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”,搶占網(wǎng)絡(luò)輿論陣地,主動(dòng)出擊。
　　3、媒體的輿論引導(dǎo)。大眾傳播的重要社會(huì)責(zé)任之一是將社會(huì)輿論引導(dǎo)到有利于社會(huì)進(jìn)步發(fā)展,有利于人民生活的正確方向上來。主流新聞媒體的公信力、權(quán)威性和責(zé)任意識(shí)已得到公眾廣泛認(rèn)可。因此,正確規(guī)范“人肉搜索”也要充分發(fā)揮主流媒體的輿論引導(dǎo)功能。如果主流新聞媒體能充分發(fā)揮了其權(quán)威性和影響力,關(guān)注“人肉搜索”事件的發(fā)生與進(jìn)展,并展開迅速準(zhǔn)確的報(bào)道,然后在網(wǎng)上發(fā)布,與各方聯(lián)合建立健全消息發(fā)布機(jī)制和辟謠機(jī)制,澄清事實(shí),正確引導(dǎo)社會(huì)輿論,就有可能避免“人肉搜索”帶來的失范或違法行為�！�
　　【本文獲得“教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目基金資助”,項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào):09YJA860010】
　　
　　參考文獻(xiàn)
　　 ①文遠(yuǎn)竹,《從姜巖案看“人肉搜索”的法律責(zé)任》[J].《嶺南新聞探索》,2008年第6期
　　②張開,《媒體素養(yǎng)教育在信息時(shí)代》[J].《現(xiàn)代傳播》,2003年第1期
　　(作者:馬晶晶 南京理工大學(xué)人文學(xué)院2009級(jí)傳播學(xué)碩士研究生;孫宜君 南京理工大學(xué)人文學(xué)院新聞傳播系教授、碩導(dǎo))
　　責(zé)編:姚少寶

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