【摘要】本文通過(guò)對(duì)比天涯社區(qū)、《南方周末》、《社會(huì)能見(jiàn)度》對(duì)“楊元元事件”的解讀,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)依托網(wǎng)絡(luò)的工具屬性,通過(guò)網(wǎng)民的歸因偏差和偵探推理式的校正機(jī)制,形成通過(guò)弱化感性提升理性而得到的社區(qū)意見(jiàn)氣候,啟發(fā)傳統(tǒng)媒體要敢于質(zhì)疑、多方采訪、反復(fù)求證,杜絕為升華立意而犧牲新聞?wù)鎸?shí)性。
　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿論 網(wǎng)絡(luò)校正機(jī)制 傳統(tǒng)媒體
　　
　　 網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展促使公眾的參與意識(shí)逐漸被喚醒,過(guò)去學(xué)界大多將研究重點(diǎn)放在對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)上,探索網(wǎng)絡(luò)輿論動(dòng)態(tài)調(diào)控模式和社會(huì)調(diào)控模式①,提出從“公益關(guān)懷”的角度對(duì)表達(dá)自由限制②。事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)公眾的自由表達(dá)正潛移默化地影響傳統(tǒng)媒體的報(bào)道,公眾通過(guò)從不同角度的分析和討論,遏止一些媒體因固有的價(jià)值觀、記者職業(yè)操守、商業(yè)利益等外在干擾造成的信息不平衡、報(bào)道偏頗等問(wèn)題,從而監(jiān)督傳統(tǒng)媒體。
　　美國(guó)學(xué)者霍華德?瑞恩高德認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)中相當(dāng)多的人展開(kāi)長(zhǎng)時(shí)期的討論而出現(xiàn)的一種社會(huì)聚合,他們之間具有充分的人情(human feeling),并在電腦空間里形成了人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)③。盡管網(wǎng)絡(luò)表達(dá)存在一些虛假、誹謗、謾罵等不理智現(xiàn)象,但正如彌爾頓在《論出版自由》一書(shū)中就提到的“(壞的書(shū))對(duì)一個(gè)謹(jǐn)慎而明智的人來(lái)說(shuō),在很多方面都可以幫助他善于發(fā)現(xiàn)、駁斥、預(yù)防和解釋�！雹芸梢�(jiàn),人們可以在參差不齊的觀點(diǎn)和信息中進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、駁斥、預(yù)防和解釋。
　　本文以“楊元元事件”為例,結(jié)合“天涯社區(qū)”中網(wǎng)民對(duì)此事件的看法,用文本分析的方法,對(duì)比《南方周末》和鳳凰衛(wèi)視《社會(huì)能見(jiàn)度》對(duì)“楊元元事件”的報(bào)道,探討網(wǎng)絡(luò)言論的矯正機(jī)制如何影響傳統(tǒng)媒體的新聞報(bào)道。
　　天涯社區(qū)、《社會(huì)能見(jiàn)度》和《南方周末》對(duì)“楊元元事件”的不同解讀
　　“楊元元事件”源于2009年12月7日“天涯社區(qū)”發(fā)出的題為《上海海事大學(xué)海商法碩士女研究生真正死因》的帖子,此帖一出絕大多數(shù)網(wǎng)友支持楊家,痛斥校方的不人道,從名為“神探_狄懷英”網(wǎng)友第一個(gè)發(fā)出質(zhì)疑楊家的聲音后,長(zhǎng)達(dá)382頁(yè)的回帖也漸漸脫離單純的指責(zé)和憤怒,轉(zhuǎn)而從各個(gè)角度分析“楊元元事件”,網(wǎng)絡(luò)中展開(kāi)了一場(chǎng)辯論,各方以自己的所見(jiàn)所聞為依據(jù)展開(kāi)了細(xì)節(jié)舉證,焦點(diǎn)集中于“楊家是否如描述一樣貧困,是否有所隱瞞或故意夸大”。網(wǎng)民們認(rèn)為楊家是以貧困為幌子博取同情,楊元元自殺的主要原因是楊母和楊順順不顧楊元元負(fù)荷沉重,疏于關(guān)心,造成楊元元心理承受能力差,而海事大學(xué)負(fù)有處理不當(dāng)?shù)呢?zé)任。
　　2009年12月16日,《南方周末》(以下簡(jiǎn)稱《南》)發(fā)表一篇題為《自殺女研究生楊元元:她的路為何越走越窄》的報(bào)道,該報(bào)道用較大篇幅介紹楊元元的不幸遭遇,以此鋪墊展開(kāi)楊元元自殺始末�！赌稀返膱�(bào)道立場(chǎng)傾向于同情楊家的遭遇,并上升到教育制度和大學(xué)生就業(yè)、社會(huì)公平等問(wèn)題,認(rèn)為這是社會(huì)的悲劇。12月17日天涯社區(qū)轉(zhuǎn)載了此報(bào)道,部分網(wǎng)民表示《南》的報(bào)道“一味煽情,不顧事實(shí)。”網(wǎng)民對(duì)《南》“不顧事實(shí)”的指責(zé)集中在兩點(diǎn)――楊母并非生活無(wú)著落、武大并沒(méi)有讓楊母住在宿舍,網(wǎng)民認(rèn)為這兩個(gè)新聞背景的忽略直接誤導(dǎo)大眾。
　　鳳凰衛(wèi)視12月31日《社會(huì)能見(jiàn)度》(以下簡(jiǎn)稱《社》)也播出《沉重的翅膀――女研究生楊元元之死》的節(jié)目,《社》在采訪過(guò)程中圍繞著“家境到底如何?”和“為什么一直要跟女兒同住”兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑焦點(diǎn)采訪了楊母,盡管也沒(méi)有對(duì)新聞背景展開(kāi)調(diào)查,但從節(jié)目結(jié)尾可以看出,《社》的報(bào)道立場(chǎng)傾向于認(rèn)為楊元元自殺,其家庭和自己要負(fù)主要責(zé)任,校方責(zé)任交給法律取證,同時(shí)應(yīng)該重新審視大學(xué)對(duì)學(xué)生的心理教育。
　　網(wǎng)絡(luò)表達(dá)機(jī)制促使傳統(tǒng)媒體改變報(bào)道方式
　　“楊元元事件”的原帖以“楊家生活貧困、攜母上學(xué)――武漢大學(xué)為楊母提供宿舍――海事大學(xué)不提供宿舍并驅(qū)趕楊母――楊元元不堪忍受而自殺”的結(jié)構(gòu)框架將此事件塑造成弱勢(shì)群體被邊緣化帶來(lái)的社會(huì)悲劇,誤導(dǎo)了不少公眾甚至媒體。而在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)抽絲剝繭式的討論中,新聞背后的故事終于浮現(xiàn)出來(lái)。這給傳統(tǒng)媒體的采寫理念和價(jià)值輸出以重要啟示:
　　1、網(wǎng)絡(luò)表達(dá)機(jī)制對(duì)新聞采訪的影響
　　網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于社會(huì)事件的討論可以被看作是網(wǎng)民歸因的心理過(guò)程和外在表現(xiàn)。歸因是指根據(jù)有關(guān)的外部信息、線索判斷人的內(nèi)在狀態(tài),或依據(jù)外在行為表現(xiàn)推測(cè)行為原因的過(guò)程。在歸因過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)一貫的錯(cuò)誤和偏見(jiàn),主要來(lái)源于認(rèn)知過(guò)程本身固有的局限、人們的動(dòng)機(jī)和認(rèn)知因素兩者的結(jié)果⑤。一方面,網(wǎng)絡(luò)突破了物理時(shí)空的阻隔,網(wǎng)絡(luò)中的各種信息和觀點(diǎn)折射出不同人的文化背景、人口學(xué)特征、傳統(tǒng)習(xí)俗、教育程度,這些因素又導(dǎo)致人們歸因偏差,這就為網(wǎng)絡(luò)信息表達(dá)、觀點(diǎn)碰撞提供了條件。另一方面,網(wǎng)絡(luò)言論屬于開(kāi)放程度較高的文本類型,根據(jù)艾寇的看法,一個(gè)開(kāi)放的文本是指它的話語(yǔ)并未將解讀者限制在特定的意義或詮釋上,薛雷辛格等人也認(rèn)為一個(gè)比較開(kāi)放性的描述也會(huì)導(dǎo)致另一種觀點(diǎn)的產(chǎn)生⑥。第三,網(wǎng)絡(luò)的平等性和自媒體性,使得網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的網(wǎng)民可以自由發(fā)表觀點(diǎn)、傳播信息,正如彌爾頓所說(shuō),真理是通過(guò)各種觀點(diǎn)、意見(jiàn)和思想的公開(kāi)辯論和自由競(jìng)爭(zhēng)獲得的……從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,真理一定能夠通過(guò)自我修正過(guò)程戰(zhàn)勝謬誤。這三方面促使網(wǎng)絡(luò)社區(qū)表達(dá)成為現(xiàn)實(shí)。
　　這種表達(dá)是一種群體的自發(fā)行為,它是橫向的、非強(qiáng)制性的、不依循制度化的工作流程⑦,表達(dá)有兩種方式:一是網(wǎng)友以強(qiáng)有力的證據(jù)直接指出,二是以差異化的信息披露來(lái)相互糾正補(bǔ)充,如從已有的新聞報(bào)道、博文、帖文等獲取相關(guān)信息作為證據(jù),這種“偵探推理”式的表達(dá)有以下特點(diǎn):
　　(1)敢于想象,敢于質(zhì)疑;
　　(2)不用主觀意見(jiàn)來(lái)判斷,核查細(xì)節(jié),收集證據(jù);
　　(3)面面俱到,層層遞進(jìn),通力合作。
　　圖1 爭(zhēng)議性事件中網(wǎng)絡(luò)社區(qū)整體意見(jiàn)氣候形成模式圖
　　圖1是爭(zhēng)議性事件中網(wǎng)絡(luò)社區(qū)意見(jiàn)氣候形成模式圖。言論不平衡往往是由于多數(shù)觀點(diǎn)相背產(chǎn)生的,“異樣”聲音往往來(lái)源于大膽想象,之后社區(qū)里形成各種派別,從該想象的不同角度尋找證據(jù),進(jìn)行推理和論辯。在社區(qū)的場(chǎng)域中,有多股表達(dá)機(jī)制同時(shí)進(jìn)行,當(dāng)?shù)谝粋�(gè)質(zhì)疑出來(lái)后,經(jīng)過(guò)幾番辯論,其他處于不明真相、靜觀其變的網(wǎng)友便以“較佳的論證”決定立場(chǎng)。
　　彭蘭教授認(rèn)為,在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的環(huán)境里,個(gè)別意見(jiàn)與態(tài)度的形成,是在互動(dòng)等因素作用下的一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)過(guò)程,社區(qū)的整體意見(jiàn)氣候是各種個(gè)體的既有態(tài)度傾向在復(fù)雜的社區(qū)互動(dòng)催化下的一個(gè)“化學(xué)過(guò)程”⑧。所以,盡管以“較佳的論證”作為判斷標(biāo)準(zhǔn),但個(gè)人可能受到其他網(wǎng)友的影響,強(qiáng)化、弱化或扭轉(zhuǎn)自己的判斷,所以社區(qū)的整體意見(jiàn)氣候的形成是一個(gè)循環(huán)過(guò)程。
　　“楊元元事件”之所以導(dǎo)致網(wǎng)友態(tài)度的轉(zhuǎn)變,正是由于網(wǎng)友“神探_狄懷英”第一個(gè)發(fā)出質(zhì)疑楊家的聲音,促使更多的網(wǎng)友秉著支持或質(zhì)疑的態(tài)度進(jìn)行細(xì)節(jié)的核查,并根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)和判斷列舉支持或質(zhì)疑的證據(jù),這些證據(jù)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的場(chǎng)域中相互表達(dá)和辯論,這種辯論表達(dá)過(guò)程類似于哈貝馬斯提出的“理想的言說(shuō)情境”:第一,任何人都可自由參與對(duì)話;第二,所有人都有平等的權(quán)利對(duì)別人的論點(diǎn)加以質(zhì)疑,并表達(dá)自己的需求;第三、每一個(gè)人既不刻意欺騙別人,也不受外在的權(quán)力或意識(shí)形態(tài)所影響;第四、對(duì)話的進(jìn)行只在意誰(shuí)能提出“較好的論證”,我們應(yīng)該理性地接受這些具有說(shuō)服力的論證,而不是任何別的外在考慮⑨。不可否認(rèn),網(wǎng)絡(luò)里充斥著各種不理智的聲音,但是“較佳的論證”的判斷標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上是屏蔽現(xiàn)實(shí)生活中影響判斷的權(quán)力、地位、傳統(tǒng)等外在因素,簡(jiǎn)化為以邏輯推理的合理性作為判斷的重要標(biāo)準(zhǔn)。
　　2、網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自由使媒體更重視把關(guān)的作用
　　從“楊元元事件”可以看出,由于質(zhì)疑的力量使社會(huì)輿論從感性走向了理性。當(dāng)辯論雙方訴諸語(yǔ)言符號(hào)來(lái)辯論時(shí),把情緒和思想通過(guò)敲打鍵盤變成文字的過(guò)程本身就起到了使非理性向理性轉(zhuǎn)變至少是緩和的“鎮(zhèn)靜作用”⑩。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)更顯工具屬性,它更容易撇開(kāi)人情世故去探求事實(shí)。相比之下,傳統(tǒng)媒體的身份角色較為復(fù)雜,傳統(tǒng)媒體不僅具有工具屬性,它還要承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任,即通過(guò)將偏離社會(huì)規(guī)范和公共道德的行為公諸于世,能夠喚起普遍的社會(huì)譴責(zé),將違反者置于強(qiáng)大的社會(huì)壓力下,從而起到強(qiáng)制遵守社會(huì)規(guī)范的作用⑾,所以傳統(tǒng)媒體的把關(guān)顯得尤為重要。公眾希望看到真實(shí)的信息以及其背后的意義,以犧牲信息真實(shí)性的立意升華是對(duì)公眾的不負(fù)責(zé),是媒體缺乏真正的社會(huì)責(zé)任感的表現(xiàn)。
　　結(jié) 語(yǔ)
　　本文所探討的問(wèn)題本質(zhì)上是傳媒的選擇力,也即是媒體的議程設(shè)置。媒體選擇性地告訴大眾世界的面貌,媒體如何取景除了受偏見(jiàn)、壓力等因素影響,也跟其如何觀察社會(huì)密切相關(guān),學(xué)者們將這種現(xiàn)象稱作“框架”,“它們能夠使受眾對(duì)有關(guān)社會(huì)屬性的信息進(jìn)行‘定位、觀察、確認(rèn)和貼標(biāo)簽。’”⑿框架的確立賦予了新聞文本以感情色彩,基于不同感情和態(tài)度,重新組合新聞內(nèi)容以及表現(xiàn)形式,以更好地強(qiáng)化新聞傾向,有時(shí)候?yàn)橛�合“框架”需要忽略某些信息或其他合理化因素�?
　　網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使媒體的“框架”設(shè)置受到挑戰(zhàn),被忽略或掩蓋的信息在網(wǎng)絡(luò)上不脛而走,同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)中對(duì)信息追尋的零成本也使得網(wǎng)民們用“看熱鬧”的心態(tài)分析和評(píng)論。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里,“零框架”傳播像偵探一樣敢于質(zhì)疑、多方采訪、反復(fù)求證。起源于英國(guó)記者羅伯特?菲斯克的“Fisking”一詞正說(shuō)明了這種現(xiàn)象,它意指在博客日志中逐字逐句地批駁一篇新聞報(bào)道,從而感受到揪住公眾人物小辮子和監(jiān)督主流媒體的快感⒀。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對(duì)于爭(zhēng)議事件的探求正是基于網(wǎng)民們滿足自我的心理需求,加之網(wǎng)絡(luò)的表達(dá)機(jī)制,公眾對(duì)傳統(tǒng)媒體的“框架”設(shè)置并不買賬,企圖挑戰(zhàn)主流“框架”并樂(lè)此不疲地用理性思維加以辯駁。
　　因此,傳統(tǒng)媒體必須要改變采訪方式和理念,這其實(shí)是給媒體“議程設(shè)置”功能提出新的挑戰(zhàn)――如何既履行核實(shí)把關(guān)的責(zé)任,又在傳播真實(shí)信息的基礎(chǔ)上輸出積極的價(jià)值觀�！�
　　參考文獻(xiàn)
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　�、幄饫盍崦�:《網(wǎng)絡(luò)交往與網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的建構(gòu)》,四川大學(xué),2006年
　　⑾郭慶光:《傳播學(xué)原理》,中國(guó)人民大學(xué)出版社,2006年,第115頁(yè)
　�、腥麄�?麥克萊著,曾靜平譯:《傳媒社會(huì)學(xué)》,中國(guó)傳媒大學(xué)出版社,2005年第1版
　�、押�泳:《眾聲喧嘩》,廣西師范大學(xué)出版社,2008年第1版
　　(作者:暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院09傳播學(xué)專業(yè))
　　責(zé)編:姚少寶

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