2002年，以《南京零距離》為代表的電視民生新聞，引發(fā)了遍及全國的民生新聞潮。然而，在這一進(jìn)程中，由于多種原因，民生新聞出現(xiàn)的低俗、庸俗、瑣碎、蕪雜等問題，已經(jīng)為傳媒業(yè)者所認(rèn)識并逐步改進(jìn)。這幾年，我們鹽城廣播電視臺《今晚播報(bào)》欄目也對促進(jìn)民生新聞健康可持續(xù)發(fā)展、提高其質(zhì)量和品位作了一些探索，并嘗到酸苦和甘甜的滋味。
　　
　　一、民生新聞可持續(xù)發(fā)展必須要“有所為和有所不為”
　　
　　民生新聞的興起，使得電視新聞日漸趨于平民化、通俗化，這一現(xiàn)象改變了長期以來形成的節(jié)目題材、形態(tài)的固有樣式。
　　但是也應(yīng)該看到，伴隨著民生新聞的火爆，它的先天不足觀眾低端和致命缺陷題材低俗，讓業(yè)界里的專家和有識之士充滿擔(dān)心和憂慮：在“滿足觀眾需求”的口號下，我們一貫倡導(dǎo)與堅(jiān)守的“主旋律”、“真善美”漸行漸遠(yuǎn)，民生新聞的內(nèi)容從“新、奇、特”到“腥、星、性”，在如此采編心態(tài)和節(jié)目形態(tài)下，“三貼近”無疑變成庸俗化、新聞日漸娛樂化。
　　新聞傳播的導(dǎo)向正確是中國傳媒的底線，當(dāng)人們把追逐市場、迎合觀眾、滿足消費(fèi)作為一種習(xí)以為常的選擇時(shí)，是堅(jiān)守社會道德與媒體的責(zé)任，還是挑戰(zhàn)和突破這個(gè)底線？我們鹽城廣播電視臺《今晚播報(bào)》欄目進(jìn)行了理性的分析和反思，并把民生新聞的可持續(xù)發(fā)展和健康運(yùn)行作為一個(gè)嚴(yán)肅的命題，在節(jié)目中作了有益的嘗試和實(shí)踐。
　　作為一檔民生新聞欄目，《今晚播報(bào)》開辦至今已經(jīng)五年有余，一直有著較高的收視率和穩(wěn)定的受眾群。對我們而言，本土特色、反映民生的訴求和增強(qiáng)區(qū)域傳播影響力是我們得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。盡管眼下央視、各省衛(wèi)視咄咄逼人，然而，極具有鮮活度、興趣度、關(guān)注度的“身邊人、身邊事”，讓我們能搶得先機(jī)，由原本在央視、各省衛(wèi)視和省級臺各個(gè)頻道擠壓下的“弱者”成為了“強(qiáng)者”。近兩年的實(shí)踐，我們認(rèn)為民生新聞在地市級電視臺也能走出“圍城”，“大有可為”。
　　第一、堅(jiān)守責(zé)任和立場，注重民生新聞的質(zhì)量和品位。
　　堅(jiān)守媒體的責(zé)任和立場，就是堅(jiān)守媒體的正確的“話語權(quán)”和“引導(dǎo)力”，也就是堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。對民生新聞來講，就是要始終堅(jiān)持弘揚(yáng)主旋律，褒揚(yáng)真善美。
　　《今晚播報(bào)》中，注重題材選擇和報(bào)道視角的“精、深、透”，給人留有印象的輿論監(jiān)督、對黨和政府政策法規(guī)的解讀、因弱勢群體引發(fā)社會關(guān)愛的連續(xù)報(bào)道、幫助群眾排憂解難的事例較以往明顯多了許多。我們堅(jiān)守責(zé)任和立場，平時(shí)注重和加強(qiáng)新聞選擇，深化信息深度，強(qiáng)調(diào)導(dǎo)向意識，特別是在題材選擇上做到了嚴(yán)把導(dǎo)向關(guān)，帶來了這樣的變化。
　　第二、體現(xiàn)社會公共價(jià)值，關(guān)注點(diǎn)要能引起大多數(shù)人的“共鳴”。
　　很多民生新聞反映的不是百姓的生存狀態(tài)，而是百姓生活中的一些負(fù)面因素；反映的不是當(dāng)下的社會本質(zhì)，而只是突出了一般問題的報(bào)道。如何破解這一困擾，我們《今晚播報(bào)》欄目做了一些積極的探索。今年5月18日，我市舉辦每年一度的大型經(jīng)貿(mào)洽談會。可今年的經(jīng)貿(mào)洽談會時(shí)值“5?12”四川汶川大地震發(fā)生不久，我市與全國各地一樣，社會各界以及市民群眾自發(fā)地組織了獻(xiàn)愛心活動，捐錢捐物，場面十分感人。在節(jié)目編排時(shí)，面對兩個(gè)都十分重要的內(nèi)容，如何組織，孰輕孰重？我們打破常規(guī)，對節(jié)目進(jìn)行了串編，以我市各行各業(yè)支援抗震救災(zāi)報(bào)道打頭，當(dāng)晚這一類的信息量達(dá)到18條，然后以短短的兩條信息報(bào)道了經(jīng)貿(mào)洽談會。在節(jié)目的播出過程中和節(jié)目結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)，觀眾參與互動不斷，他們對我們節(jié)目的肯定，讓我們感動�？梢哉f，這是民生新聞體現(xiàn)社會公共價(jià)值，體現(xiàn)電視傳媒乃至新聞業(yè)界價(jià)值取向的有力說明。
　　第三、民生新聞同樣需要“減負(fù)”，對受眾的需求要適度給予和控制。
　　現(xiàn)在電視媒體辦節(jié)目都強(qiáng)調(diào)要滿足受眾的需要。但也要看到，有時(shí)觀眾的“要求”并非是理性的。以我們88400000熱線電話為例，去年全年，觀眾打來的電話數(shù)萬條，有效信息卻不足五分之一。因此，民生新聞的可持續(xù)發(fā)展，在任何時(shí)候都必須堅(jiān)守自己的價(jià)值取向�；�于這一原則，我們一方面要尊重老百姓的話語權(quán)和投訴權(quán)，做到“事事有交待，件件有落實(shí)”，另一方面，要嚴(yán)格把握和用好手中的發(fā)布權(quán)。我們的做法是：選取典型性問題進(jìn)行綜合分析報(bào)道，以供地方部門決策參考。有一段時(shí)間，我們熱線接到許多百姓反映農(nóng)村雞糞難處理，大量的養(yǎng)殖戶向河道傾倒雞糞，造成河道污染。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這一問題比較普遍，很多養(yǎng)殖戶是出于兩方面考慮，一是自身確實(shí)無法處理；二是處理需要資金。但是我們在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，在東臺的很多西瓜種植戶，需要大量的雞糞做肥料，而恰恰苦于沒有雞糞來源。另外，雞糞還是沼氣清潔能源的好原料，同時(shí)又是魚塘喂魚的好飼料。于是，我們約請農(nóng)林專家現(xiàn)場支招、指導(dǎo)，還給養(yǎng)雞戶牽線搭橋賣雞糞。既幫助養(yǎng)殖戶們解決了雞糞的去處問題，又幫助種植戶和水產(chǎn)養(yǎng)殖戶們解決了肥料、飼料的來源問題，還解決了養(yǎng)雞戶照明、煮飯燒菜的能源問題，可謂是一舉多得。農(nóng)民們也感謝我們?yōu)樗麄冏隽艘患��?shí)實(shí)在在的大好事。原本是一個(gè)問題性的報(bào)道，通過我們的調(diào)查轉(zhuǎn)換了視角，使得這個(gè)“負(fù)面”報(bào)道的題材，最后取得了出人意料的效果。
　　
　　二、“抓大放小”，是民生新聞的理性回歸與訴求
　　
　　我們感覺到，民生話題涉及到方方面面，由初始階段的雞毛蒜皮，胡子眉毛一把抓，過于注重了信息傳遞的量，到現(xiàn)在追求“精、深、透”，我們在關(guān)注的話題上，在報(bào)道的手法上，在活動的開展上，要自覺地注重理智、理性。具體做法有這樣幾點(diǎn)：
　　第一、以“大民生”的視野審視“小民生”事件。
　　我們對涉及面廣、影響力大、帶有普遍社會意義、與老百姓生活密切相關(guān)的話題給予了更多的關(guān)注，著力以“大民生”的視野審視“小民生”事件，這猶如打開了一扇窗，視野豁然開朗。如對鹽城市區(qū)三輪車亂停擋道、亂闖紅燈等話題，我們沒有簡單的抓表象，三輪車經(jīng)常引發(fā)車禍，我們采編人員一般不會去在意什么地方發(fā)生、人員是否受傷、車輛受損情況。而是在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，鹽城的三輪車日益增多，原因是多方面的，一是它沒有什么技術(shù)含量；二是我們城市的公交系統(tǒng)還不夠完善，市民出行的需求給三輪車留下了生存的空間。于是有許多人力三輪車加裝了動力裝置，一些殘障車也摻和進(jìn)來，它們車速快又要躲避檢查，還要與行人、機(jī)動車搶道等等。于是我們在報(bào)道中著重探討三輪車以及殘障車的非法營運(yùn)和改造問題，交巡、城管等部門的管理缺位問題，城市公交系統(tǒng)的完善問題，引起了市民對此事的廣泛熱議，促成了政府出面牽頭，有關(guān)部門也加大了對三輪車的管理整治力度�？梢姡�這種做法，把政策法規(guī)通過生動的新聞事例進(jìn)行透徹的分析、解釋，實(shí)現(xiàn)了新聞題材、樣式的“活化、軟化和優(yōu)化”。
　　第二、主題新聞行動與公益活動凸顯了媒體的責(zé)任心和公信力。
　　我們公益的活動是一環(huán)套一環(huán)，一個(gè)接著一個(gè)，無論是2005年的“挽救十五名白血病患者大行動”，還是去年的“和諧鹽城全市行”，以及今年的“情暖2008”、走進(jìn)街道社區(qū)的“市民學(xué)堂”、六一節(jié)前的“牽手留守兒童”等�；顒又校�有許許多多的困難家庭得到了社會方方面面的幫助，貧困大學(xué)生受到了資助，場景相當(dāng)感人。媒體不僅是組織者、實(shí)施者、傳播者，而且通過活動，許多采編人員也經(jīng)歷了心靈的震撼和洗滌。在集中開展的廣場活動上，勞動仲裁、技能培訓(xùn)、崗位招聘、上門就醫(yī)、愛心尋訪、文藝演出，欄目的“律師團(tuán)”成員現(xiàn)場支招，并得到了有關(guān)責(zé)任單位和部門包括由廣播、報(bào)紙等媒體的聯(lián)動支持來實(shí)現(xiàn)的，社會影響不言而喻，其中，“挽救十五名白血病患者大行動”當(dāng)年還作為集體代表被列入央視《感動中國》候選名單。
　　第三、用受眾的眼光解讀與老百姓相關(guān)的政府實(shí)事工程。
　　政府實(shí)事工程是政務(wù)公開的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是地方政府向老百姓莊嚴(yán)承諾的惠民工程，媒體理應(yīng)關(guān)注并全程追蹤，助推實(shí)事實(shí)辦和進(jìn)行“有效的輿論監(jiān)督”。
　　鹽城有多個(gè)小區(qū)，每到汛期，住在里面的居民總是憂心不已。去年，讓這些小區(qū)不再受淹，并限期完成施工改造任務(wù)作為市政府的實(shí)事工程之一提上了議事日程，對這類“民心工程”群眾理所當(dāng)然充滿期盼。盡管在我們的《今晚播報(bào)》欄目中，這樣的話題過去也曾多次報(bào)道，但我們絕不簡單地“復(fù)制”，而是在于發(fā)現(xiàn)問題，側(cè)重思考。欄目的記者經(jīng)常深入到這些易淹小區(qū)，走進(jìn)居民的家中，了解他們的所思、所慮、所想、所惑。選擇老百姓關(guān)注的、與他們的生活密切相關(guān)的話題，然后通過我們記者的“再報(bào)告”、“再追蹤”，把政府實(shí)事工程的落實(shí)進(jìn)展情況反饋到責(zé)任部門，再傳遞給受眾。今年，由于易淹小區(qū)的改造如期完工，順利經(jīng)受了汛期的“大考”，群眾也從中感受到了政府對他們的關(guān)心，好評如潮。
　　
　　三、服務(wù)意識的彰顯，體現(xiàn)了媒體對百姓的人文關(guān)懷
　　
　　我們認(rèn)為，媒體的服務(wù)不僅表現(xiàn)為一種內(nèi)容，更應(yīng)該表現(xiàn)為一種態(tài)度和理念，而且在很大程度上，首先要確立服務(wù)的態(tài)度和理念，服務(wù)的內(nèi)容才能落到實(shí)處。
　　第一、由服務(wù)口號到搭建服務(wù)平臺，服務(wù)要落實(shí)到媒體的行動上。
　　這幾年，我們的記者是一些公共服務(wù)責(zé)任單位和部門的“�？汀�，這些部門服務(wù)的缺位容易給我們的服務(wù)留下缺憾，與他們的對接和聯(lián)系，往往是被動的，缺少熱情的。如何變“缺位”為“進(jìn)位”，化“被動”為“主動”，正確引導(dǎo)社會各界為群眾排憂解難，進(jìn)而通過志愿者參與，構(gòu)建服務(wù)聯(lián)合體（或者協(xié)作體）等形式，使民生新聞更貼近生活，貼近實(shí)際，貼近百姓，體現(xiàn)媒體的人文關(guān)懷，已經(jīng)成了媒體的不二選擇�，F(xiàn)在我們的服務(wù)平臺已經(jīng)涉及到了法律、消協(xié)、供電、供氣、供水、房產(chǎn)等多家部門，具有了一定的規(guī)模和影響力。我們還將繼續(xù)做好這方面的工作，進(jìn)一步完善這個(gè)服務(wù)平臺。實(shí)際上，在這個(gè)過程當(dāng)中，我們媒體要充分利用自身的影響力，樂于并善于充當(dāng)“領(lǐng)軍”和“穿針引線”的角色。
　　第二、打造品牌和代言人，讓媒體的服務(wù)在大眾的眼中具有親和力。
　　我們《今晚播報(bào)》響亮地提出，“生活遇難事，今晚幫你忙”。這一版塊推出后，幫忙記者頻繁奔波在大街小巷、鄉(xiāng)村田頭，反映呼聲、解難答疑、服務(wù)百姓，忙得不亦樂乎。人們看到的是媒體人與受眾之間的平等交流、平和對話、平實(shí)溝通，正如我們節(jié)目里表述的那樣“幫您忙，辛苦一點(diǎn)沒有關(guān)系”。這種直面問題、直接介入、直達(dá)民間、直抒民意的節(jié)目，理所當(dāng)然受到歡迎。
　　第三、“做本地、做鄉(xiāng)村、做時(shí)下”，服務(wù)是對“三貼近”的最好詮釋。
　　媒體要立足本地、立足眼前對老百姓的服務(wù)，一定要有為廣大農(nóng)民朋友服務(wù)的意識，畢竟民生新聞不是城市市民的“專利”，我們關(guān)注的許多話題、大部分觀眾都在鄉(xiāng)村。不應(yīng)忘記“鄉(xiāng)村人、田頭事”，是我們獲取有效新聞信息的“富礦”，也是我們參與競爭、取得話語權(quán)的法寶之一。
　　總之，民生新聞要做到可持續(xù)發(fā)展和健康發(fā)展，就要在圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展、服務(wù)黨和政府中心工作、服務(wù)百姓生活上下大功夫、做足文章。探索前進(jìn)的道路上還有很多問題有待我們不斷實(shí)踐思考，追求卓越。
　　（作者單位：鹽城廣播電視臺）

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