摘要: 本文針對(duì)在當(dāng)前改革開放的新形勢(shì)下，新聞傳播媒介如何為建立社會(huì)主義和諧社會(huì)發(fā)揮作用的問題，深入分析和探討了新聞傳播對(duì)受眾產(chǎn)生異常行為的影響，并提出了應(yīng)當(dāng)如何去引導(dǎo)受眾形成良好行為、制止異常行為發(fā)生的方法和思路。
　　關(guān)鍵詞: 新聞傳播 受眾 異常行為
　　
　　近些年來，我國許多新聞工作者一談到什么是新聞時(shí)，總會(huì)常常引用美國編輯博加特的名言：“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞。”甚至有人把這尊奉為經(jīng)典。由博加特的定義聯(lián)系到美國瓦特利爾提出的另一個(gè)新聞定義：新聞是建立在三個(gè)“W”基礎(chǔ)上的“婦女，金錢，壞事”。
　　筆者認(rèn)為，引用這些定義來說明新聞的“稀少性”和“不尋常性”，啟迪我們的記者不斷地挖掘新鮮的事實(shí)，不斷開辟新的報(bào)道領(lǐng)域，最大限度地滿足讀者聽眾觀眾的需求，那么還是可取的。但是，如果完全按照這一理論指導(dǎo)我們的新聞實(shí)踐，那必然導(dǎo)致不顧一切地追求新奇，換句話說，就是不顧一切地追求受眾異常行為。這樣做，則違背了我們的新聞工作原則。為什么呢？在解答這一問題的過程中，我們很有必要就受眾異常行為的概念，新聞傳播與受眾異常行為的聯(lián)系，我們社會(huì)主義的新聞傳播媒介應(yīng)該怎樣正確引導(dǎo)受眾行為等問題，作一探討。
　　
　　一
　　
　　受眾異常行為，也稱反常行為，偏差行為，是與正常行為相對(duì)而言的。一般通常所說的異常行為者是名聲掃地的人，人們從來不稱諾貝爾獎(jiǎng)獲得者與奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的優(yōu)勝者為異常行為者。因此，異常行為實(shí)際上是一個(gè)貶義詞�，F(xiàn)在，國外有的專家把各種有關(guān)的異常行為的定義分為幾類：1、使人模模糊糊地感到不對(duì)頭或是很奇特的行為；2、使人感到厭惡或產(chǎn)生抵觸的行為；3、使人感到和被判斷為違反了價(jià)值觀念或行為準(zhǔn)則的行為；4、使人感到和被判斷為違反了道德觀念或道德準(zhǔn)則的行為； 5、被判斷為違法，已構(gòu)成犯罪的行為；6、被判斷為違反人性的行為。
　　世界上有些著名社會(huì)家認(rèn)為，人的異常行為，既是社會(huì)結(jié)構(gòu)失去平衡的產(chǎn)物，又是受異常的社會(huì)團(tuán)體和文化團(tuán)體支持的結(jié)果。
　　
　　二
　　
　　根據(jù)這些概念和觀點(diǎn)，我們可以分析一下，當(dāng)前，我們處于改革開放的新時(shí)期，各種社會(huì)現(xiàn)象必將大量出現(xiàn)，作為文化團(tuán)體成員之一的新聞傳播媒介，如果不顧及社會(huì)效果，而在改革開放中一味追求新奇、反常的東西，那會(huì)怎樣呢？
　�。ㄒ唬� 由于歷史和社會(huì)的原因，我們發(fā)展中國家的組織結(jié)構(gòu)還是比較陳舊的，政治體制缺少應(yīng)變能力和自我調(diào)整的機(jī)制。在這種情況下，新聞傳播觸及社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，如果極力地反映新奇、反常的社會(huì)問題，要求政府迅速予以解決，政府有關(guān)部門當(dāng)奇特、突出的問題接踵而來的時(shí)候，有可能窮于應(yīng)付，也可能因考慮不周，以致決策失誤。這樣會(huì)招致群眾不滿，影響社會(huì)穩(wěn)定，“造就”異常行為。
　　（二）改革開放時(shí)期出現(xiàn)的問題和矛盾是層出不窮的，新聞媒介作為大眾輿論工具，必然要協(xié)助決策部門對(duì)政策不斷更新。然而這種協(xié)助又主要是廣泛的調(diào)查論證工作，如果調(diào)查論證不是建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，即充分研究其可行性和社會(huì)效果，而只是抓住極少數(shù)新奇、反常的事例來渲染、推敲，就會(huì)使調(diào)查論證失偏。促使政策調(diào)整出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的現(xiàn)象，可能產(chǎn)生政策前后矛盾，也可能出現(xiàn)具體政策與大政方針相悖的情況，從而使人無所適從，“造就”異常行為。
　�。ㄈ�）由于現(xiàn)代意識(shí)的大量傳播，新聞受眾便逐漸以一種新的價(jià)值觀念來判斷政府官員和公職人員。受眾厭惡官僚主義、效率低下、以權(quán)謀私、知法犯法、玩忽職守、濫用權(quán)力等等腐敗行為。這時(shí)如果新聞傳播一味偏重于傳播腐敗現(xiàn)象中新奇、突出的事例，卻忽視督促政府機(jī)構(gòu)通過內(nèi)在機(jī)制匡正自身，不能及時(shí)地對(duì)有不良行為的公職人員進(jìn)行有效制裁，那么，受眾就會(huì)出現(xiàn)反感情緒，產(chǎn)生失望感，甚至?xí)�“造就”異常行為�?
　　（四）我們新聞媒介在傳播對(duì)外開放的信息上，如果只盯住西方新奇的、冒尖的生活方式，超度超量的傳播有關(guān)新聞，就會(huì)產(chǎn)生“示范效應(yīng)”。受眾在生產(chǎn)力尚低的情況下，模仿西方的消費(fèi)方式，重新確定衡量生活水平的參照系數(shù)。這時(shí)，如果宣傳放任消費(fèi)，顯然不利于長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，如果宣傳控制消費(fèi)或降低消費(fèi)水平，受眾怨言便會(huì)隨之而起，心理沮喪，甚至對(duì)國家的發(fā)展失去信心，逐漸出現(xiàn)異常行為。
　�。ㄎ澹┤绻�新聞傳播不講從長遠(yuǎn)看，經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)使社會(huì)成員之間的收入分配趨于相對(duì)平等這個(gè)道理，只傳播短期內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成分配不均的奇特的突出現(xiàn)象，極力傳播有人發(fā)財(cái)致富，有人每況愈下，“今不如昔” ，好象是已經(jīng)兩極分化。這樣，促使一部分受眾采取非法手段弄來鈔票填滿自己的口袋。出現(xiàn)這樣的狀況，便會(huì)有形無形地“造就”異常行為 。
　�。�六）在改革開放中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革開放需要人的理想、信念與之協(xié)調(diào)一致。世界上凡是經(jīng)濟(jì)上獲得重大成功的國家，都很重視各自的理想、信念系統(tǒng)與經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)運(yùn)行和發(fā)展上的協(xié)調(diào)一致。例如，戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，這與日本民族痛定思痛，進(jìn)行深刻的自我反省，保持奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的民族精神不可分。我們是社會(huì)主義國家，如果新聞傳播媒介把新時(shí)期思想教育這個(gè)“法寶”的傳播丟在旁邊，而只注重有“趣味性”新聞和“奇特”新聞來吸引受眾，便使相當(dāng)一部分受眾失去精神力量和精神支柱，理想、信念與改革開放中的新形勢(shì)不能協(xié)調(diào)一致，造成不同程度的思想混亂，也會(huì)出現(xiàn)異常行為。
　　
　　三
　　
　　我們分析了在改革開放中新聞傳播追求新奇、反常的東西，會(huì)“造就”受眾異常行為的情況。當(dāng)然事實(shí)上肯定不只這些。筆者把它列上幾條，目的就在于引起我們新聞工作者進(jìn)一步反思：新聞傳播媒介應(yīng)當(dāng)如何引導(dǎo)受眾的行為？是僅僅從新聞傳播“需要”的角度出發(fā)，追求“新鮮”、“異�！保窟�是為全社會(huì)利益著想，利用傳播輿論的手段來反對(duì)不利于社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的異常行為，制止異常行為的發(fā)生？回答是很簡單的：追求不利于社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的異常行為，這是缺乏社會(huì)責(zé)任感的表現(xiàn)。作為一個(gè)新聞工作者，如果缺乏社會(huì)責(zé)任感，就失去了行動(dòng)的準(zhǔn)繩。
　　既然如此，那么新聞傳播媒介又怎樣努力地制止異常行為的發(fā)生呢？
　　第一，促進(jìn)調(diào)節(jié)好個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系。我們新聞傳播至今還存在一個(gè)傾向，這就是：只強(qiáng)調(diào)個(gè)人依賴于集體這一面，卻回避集體依賴于個(gè)人的一面，只強(qiáng)調(diào)個(gè)人離開了社會(huì)就不能作為人而生存這一基本事實(shí)，卻回避了另一個(gè)事實(shí)，即一個(gè)充滿活力的社會(huì)只能由富有創(chuàng)造力、富有生氣、個(gè)性鮮明的個(gè)人組成。對(duì)此，我們傳播的思想應(yīng)體現(xiàn)公正原則。這個(gè)公正的原則對(duì)于個(gè)人，并不一味要求個(gè)人自我克制或自我犧牲，它只要求個(gè)人在發(fā)展自己時(shí)不有損于社會(huì)，只要求個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不有悖于義務(wù)和權(quán)利相一致的原則。公正的原則要求社會(huì)在尊重個(gè)性差異的前提下承認(rèn)人與人之間在地位、人格上的平等，給每個(gè)成員的發(fā)展以均等的機(jī)會(huì)。在對(duì)人的社會(huì)價(jià)值的衡量上，不是以其職務(wù)、身份等外在因素為考慮點(diǎn)，而是以個(gè)人自身的素質(zhì)及其潛能的發(fā)展程度、發(fā)展方向?yàn)橐罁?jù)。
　　第二，在新聞傳播中應(yīng)顧全大局。對(duì)于全社會(huì)正在大力提倡、大力推進(jìn)的事情，對(duì)于推動(dòng)解決改革實(shí)踐中出現(xiàn)的矛盾和問題，有利于改革措施逐步完善的經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)當(dāng)積極傳播。相反，對(duì)那些有可能引起群眾情緒激蕩，有可能激化社會(huì)矛盾的信息，對(duì)于在一段時(shí)間內(nèi)即使通過努力也不具備解決問題的揭露性新聞，在采集和傳播時(shí)則應(yīng)采取十分謹(jǐn)慎的態(tài)度。
　　在顧全大局上，我們要非常仔細(xì)地注意社會(huì)動(dòng)向，不了解整個(gè)形勢(shì)，離開大的社會(huì)背景去判斷某些具體事情的是非曲直是不行的。即使進(jìn)行傳播的動(dòng)機(jī)是好的，但由于掌握得不合適，也會(huì)事與愿違。
　　第三，處理好揭露性新聞。美國傳播學(xué)者施拉姆在《人類傳播的科學(xué)》一書中說：“大眾媒介好象過濾器和放大器，負(fù)責(zé)大眾傳播的傳播人，每天從社會(huì)上發(fā)生的眾多的事件中選擇……傳播給廣大的讀者、聽眾或觀眾�！币虼�，我們?cè)趯?duì)事件進(jìn)行“過濾”或“放大”的過程中應(yīng)該充分體現(xiàn)一定的傾向性。從整體上看，“過濾”掉的應(yīng)是社會(huì)中各種落后或陰暗的東西。但是這里絕不是要新聞傳播媒介平靜而冷漠地唱著那首屬于自己的古老的歌，躲躲閃閃地回避不該回避的社會(huì)問題，或者輕描淡寫地將復(fù)雜的問題作簡單化處理。這樣反而會(huì)脫離社會(huì)現(xiàn)實(shí)，失卻宣傳效應(yīng)。
　　面對(duì)越來越復(fù)雜的外部世界，人們需要信息，更需要新聞傳播提供分析、判斷、見識(shí)。信息越豐富，信息消費(fèi)就越費(fèi)力，就越需要傳媒幫助梳理。人們會(huì)把這樣的分析、判斷和見識(shí)引為思維材料，以努力得出自己的判斷和認(rèn)識(shí)。因而，新聞傳播的影響不僅體現(xiàn)在要有效提供信息，成為人們的信息源，更要成為人們的思想源。
　　第四、搞好信息反饋。及時(shí)準(zhǔn)確的信息反饋能迅速地把社會(huì)生活中出現(xiàn)的問題反饋到?jīng)Q策人的頭腦中去，從而及時(shí)修改計(jì)劃，把矛盾和問題解決在萌芽之中。目前我們的許多新聞傳播媒介在信息反饋上主要是利用內(nèi)部刊物來實(shí)施，由于受舊體制和經(jīng)濟(jì)利益的影響，內(nèi)部信息反饋存在的重要問題就是反饋遲緩、信息傳遞失準(zhǔn)。有時(shí)甚至出現(xiàn)了為迎合領(lǐng)導(dǎo)意圖而摸信息，不能及時(shí)把基層處于萌芽狀態(tài)的問題反饋到?jīng)Q策層的現(xiàn)象。因此，改革中常常出現(xiàn)這樣的局面：問題和矛盾很難在萌芽或剛露苗頭的時(shí)候就得到解決，而總是要等到問題已經(jīng)十分明朗化，甚至已成了全局性問題，真實(shí)信息才反饋到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這時(shí)才給予糾正。于是難免造成較大的社會(huì)動(dòng)蕩。難怪人們有時(shí)說“改革又放了”，有時(shí)說“改革又收了”。由于信息反饋遲緩和失準(zhǔn)，迫使我們的傳播計(jì)劃和有關(guān)部門決策往往要做較大的糾正，而這種較大的糾正對(duì)社會(huì)、對(duì)新聞受眾是很不利的。為了增強(qiáng)反饋能力，就要從體制上解決問題。廣開反饋渠道，加強(qiáng)同政府機(jī)關(guān)的聯(lián)系，加強(qiáng)同學(xué)術(shù)界的來往，特別是與各種科研機(jī)構(gòu)互通情報(bào)，在信息反饋上廣開言路，高度重視和處理好受眾的來訪來信，為營造新的社會(huì)生態(tài)平衡搭建政府與公眾互動(dòng)溝通的良好平臺(tái)。
　　第五，在職業(yè)道德上，僅僅講寫新聞要真實(shí)是不夠的，要講對(duì)受眾服務(wù)，為受眾負(fù)責(zé)。在我們的新聞傳播實(shí)踐中，許多人都有這樣的體會(huì)，傳播任何事物都要掌握個(gè)“度”，有些方面的新聞發(fā)多了，超過了“度”，就會(huì)在社會(huì)上引起恐慌，助長社會(huì)不安定因素。報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)如果只傳播犯法的人和犯法的事，盡管傳播的是真實(shí)的，但由于沒有傳播執(zhí)法的人執(zhí)法的事，沒有傳播人民群眾制止犯人犯法的事，那么這種傳播就用局部的真實(shí)掩蓋了總體上的不真實(shí)，結(jié)果就會(huì)給人以壞人猖狂、好人無能的印象。對(duì)同一件事實(shí)的傳播，寫法也大有講究。一種寫法有利于團(tuán)結(jié)安定，有利于問題的解決，對(duì)社會(huì)有好處；另一種寫法可能就不利于團(tuán)結(jié)安定，問題越弄越難解決，對(duì)社會(huì)有害處。我們講為受眾服務(wù)，對(duì)受眾負(fù)責(zé)，它應(yīng)該統(tǒng)帥著一切新聞內(nèi)容。西方新聞界雖然不象我們提這個(gè)詞，但他們除講“對(duì)受眾忠實(shí)”、“獻(xiàn)身于公共利益”外，也都有另外的規(guī)定。如意大利規(guī)定，“報(bào)道不得助長不健康的沖動(dòng)�！北壤麜r(shí)規(guī)定，新聞?dòng)浾摺爸矣谑聦?shí)的責(zé)任不容許他有聞必錄”，“新聞?dòng)浾咴诜��?wù)公共福利上所能表現(xiàn)的是，增進(jìn)和維護(hù)有益于保衛(wèi)國家社會(huì)的物質(zhì)、精神、知識(shí)和道德財(cái)富�！币虼�，“為受眾服務(wù)，對(duì)受眾負(fù)責(zé)”，這應(yīng)該作為我們新聞工作的最高準(zhǔn)則。
　　第六，新聞工作者可以使用“直接勸說傳播模式”，成為已經(jīng)出現(xiàn)過異常行為的受眾良師益友，直接幫助這些受眾防止出現(xiàn)新的異常行為。由于新聞工作者能廣泛接觸社會(huì)各階層人物，采訪活動(dòng)可以延伸到社會(huì)的各個(gè)角落，直接掌握的信息比較豐富，因此新聞工作者的直接勸說，能夠引起曾出現(xiàn)過異常行為的受眾高度注意，并逐步接受。這種直接勸說傳播模式的作用是，（1）信息引起受方刺激；（2）從感受轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N認(rèn)識(shí)；（3）使他認(rèn)識(shí)到信息可以為他所用；（4）使他采取行動(dòng)。湖北日?qǐng)?bào)的一位編輯收到來自監(jiān)獄里一名青年的信，正在服刑的這名青年訴說了渴望得到與他有關(guān)的信息的心情。編輯立即給這個(gè)青年回信，答復(fù)了 他的要求，編輯經(jīng)常不斷地給青年寫信談思想，談形勢(shì)，傳遞信息。此外，這位編輯還先后六次到監(jiān)獄看望并勸說這名青年。精誠所至，金石為開。這名青年終于采取了行動(dòng)，抓緊政治、時(shí)事和文化知識(shí)學(xué)習(xí)，在監(jiān)獄舉辦的“知我中華，愛我中華”知識(shí)競(jìng)賽中名列前茅，出席了全省勞改積極分子代表大會(huì)，并被減刑提前出獄，投入了新的生活。這位編輯使用“直接勸說傳播模式”，幫助出現(xiàn)異常行為的青年步入正道，就取得了良好的效果。
　　
　　四
　　
　　以上簡單地分析了受眾異常行為的概念，以及新聞傳播容易誘發(fā)受眾異常行為的因素，新聞傳播應(yīng)當(dāng)如何正確引導(dǎo)受眾行為等問題�？傊�，新聞傳播需要“新奇”，新聞傳播又要反對(duì)異常行為，這看起來是個(gè)矛盾，其實(shí)只要具有社會(huì)責(zé)任感，其矛盾也是統(tǒng)一的。我們需要“新奇”，就是要挖掘新鮮的事實(shí)，不斷擴(kuò)大報(bào)道領(lǐng)域。我們反對(duì)異常行為，其目的在于促進(jìn)解決已經(jīng)出現(xiàn)的矛盾，防止可能出現(xiàn)的矛盾激化，引導(dǎo)發(fā)展方向，以達(dá)到人們的基本生活條件（衣、食、住、行）逐步改善，社會(huì)交往平等相處，友善互助與和諧一致，讓人們普遍具有安定感、安全感、和諧感和滿意感。那么，我們社會(huì)主義的各項(xiàng)事業(yè)也包括新聞傳播事業(yè)獲得了大發(fā)展，新聞工作者將會(huì)采集到更多更好的新聞。
　　
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