像賣iPhone一樣賣茶葉
發(fā)布時(shí)間:2019-09-01 來源: 日記大全 點(diǎn)擊:
雕爺牛腩、黃太吉、馬佳佳、西少爺們炒火了“互聯(lián)網(wǎng)思維”,讓很多初始創(chuàng)業(yè)者言必談互聯(lián)網(wǎng)思維和社群經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)。
有這樣一位85后互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)營(yíng)銷領(lǐng)域出身的創(chuàng)業(yè)者卻顯得格外“傳統(tǒng)”。他一手打造的每時(shí)牌首款產(chǎn)品安化黑茶手筑茯磚茶8月28日開始試銷,無概念、無模式,不過截至9月底銷售已接近30萬元。
他就是每時(shí)茶的創(chuàng)始人秦海,一個(gè)85年的初始創(chuàng)業(yè)者。2007年畢業(yè)于中央民族大學(xué),先后任職蘇寧電器、尚品網(wǎng)、海唐公關(guān)從事市場(chǎng)及公關(guān)營(yíng)銷工作,也曾是京東蘇寧電商大戰(zhàn)中公關(guān)公司主要的策劃參與者之一。懷著“讓人生更加落地一點(diǎn)”的想法,于2013年5月辭去年薪近40萬的公關(guān)公司副總經(jīng)理職位,扎進(jìn)了茶葉領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)。
目前團(tuán)隊(duì)僅3人,但憑借一年多的摸索,3人一手包辦了選品、品控、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、運(yùn)營(yíng)、銷售、客服、發(fā)貨等所有環(huán)節(jié)的事務(wù)。目前,每時(shí)已進(jìn)入穩(wěn)定的日常運(yùn)營(yíng)狀態(tài),并在積極拓展團(tuán)隊(duì)中,希望能夠盡快引進(jìn)2位合伙人。
月銷30萬是怎樣煉成的?
和許多80后、90后創(chuàng)業(yè)者不同,秦海很少談概念、談模式,甚至避諱談“互聯(lián)網(wǎng)思維”。作為一個(gè)新創(chuàng)的品牌,如何在短時(shí)間內(nèi)能夠成就30萬的銷量呢?秦海表示:“客戶都是交朋友交來的。”
秦海所指的“交朋友”正是通過微博微信的社交作用實(shí)現(xiàn)的。通過微博、微信的互動(dòng),他用近一年的時(shí)間,在每時(shí)首款產(chǎn)品手筑茯磚茶上市時(shí)已累計(jì)有700人次的用戶購(gòu)買和試用。在這個(gè)過程中,通過無數(shù)次的互動(dòng),找到了這款茶在顧客使用過程中的關(guān)注點(diǎn)并進(jìn)行針對(duì)性的解決,同時(shí)也培養(yǎng)了大量的老客戶。
在進(jìn)入茶葉領(lǐng)域前,秦海其實(shí)是個(gè)“門外漢”。為了不盲目入行,他從自己擅長(zhǎng)的微博入手,2013年6月注冊(cè)了第一個(gè)有關(guān)茶葉的微博賬號(hào)@每時(shí)農(nóng)家茶(因?yàn)橛辛斯俜轿⒉〡每時(shí)茶,現(xiàn)已改名為@每時(shí)茶官博小編),試探性地開始了茶葉的買賣。
“因?yàn)榇饲疤L(zhǎng)時(shí)間從事營(yíng)銷,所以我現(xiàn)在反而不太喜歡什么都營(yíng)銷,我就分享自己的點(diǎn)滴過程、感受、對(duì)茶的一些理解,總之就是跟目標(biāo)顧客多聊天。”正是這樣的定位,他從微博上找到了最初一批顧客,而且將黑茶賣給了在微博上比較有名氣的一位縣委書記,給自己打造每時(shí)品牌找到了最初的50位策劃參與者。通過郵件一一溝通,了解到每一個(gè)潛在顧客對(duì)茶對(duì)視覺上的需求和理解。這都為后來的正式產(chǎn)品打下了很好的基礎(chǔ)。
他透露,今年8.28日推出茯磚茶正式產(chǎn)品前后,微博同樣發(fā)揮了巨大的作用。因?yàn)槠綍r(shí)熱愛跑步,與跑步圈及一些跑步組織的朋友互動(dòng)較多。手筑茯磚茶試銷前的宣傳啟動(dòng)后,跑友們競(jìng)相參與到轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)中。這里面還帶來了一次性購(gòu)買近100塊茯磚茶這樣的“大客戶”。
在談到微博與微信誰起的作用更大時(shí),秦海認(rèn)為:微博和微信是不同的載體,但本質(zhì)都是以好的內(nèi)容和東西做信任、做互動(dòng),都離不開人的社交本質(zhì)。微博在擴(kuò)散影響力上是微信無法比擬的,而微信則更適合熟人間的分享。兩者有區(qū)別,不可簡(jiǎn)單對(duì)比。但對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌來講,兩者都是缺一不可的。
微信是每時(shí)用來解決日常溝通及“與顧客在一起”很好的渠道。目前,每時(shí)除了通過基于微信服務(wù)號(hào)的口袋通店鋪進(jìn)行日常銷售外,微信則扮演著拓寬社交圈和日常客服及購(gòu)買很重要的角色。在目前茯磚茶的銷售中,有1/3的銷售來自微信店鋪。
通過微信,秦海一直努力做兩件事情,一是將與自己一樣同樣在創(chuàng)業(yè)的朋友聚在一起,形成一個(gè)互動(dòng)推廣的互助組織;二是通過微信群建立每時(shí)茶的顧問群體和每一款新品的種子用戶。通過這樣的方式,潛在顧客對(duì)每時(shí)的產(chǎn)品如何來的、過程是怎樣、反饋怎樣都有充分的了解,在一個(gè)人群相對(duì)有限的群體里打造出一個(gè)信任品牌便成為了可能。
“茶是天生具備分享屬性的產(chǎn)品,微博微信具有分享好茶最便利的土壤!鼻睾Uf,微博微信是新時(shí)代打造品牌尤其是創(chuàng)業(yè)起始階段極佳的兩個(gè)平臺(tái),但如果需要打造更大的市場(chǎng)格局,則需要更加全面的市場(chǎng)和戰(zhàn)略支撐。
據(jù)了解,每時(shí)未來將以微博微信雙平臺(tái)為基礎(chǔ),開展更為全面的全網(wǎng)營(yíng)銷及線上線下聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷活動(dòng)。“對(duì)于剛起步的創(chuàng)業(yè)者來講,從點(diǎn)滴開始積累,沒有比更適合微博微信的平臺(tái)了。盡管累了一點(diǎn),但為顧客花時(shí)間無疑都是值得的!
像iPhone一樣對(duì)產(chǎn)品升級(jí)換代
“沒有好產(chǎn)品就不要在微信微博混!泵枋銎鹉壳拔⑿排笥讶Φ乃V告泛濫的現(xiàn)象,秦海十分反感。目前朋友圈里面,買各種A貨、假貨的現(xiàn)象確實(shí)存在,自己也知道一些團(tuán)隊(duì)通過這樣的方式在掙快錢。但對(duì)每時(shí)而言,通過不良的方式獲取快錢,這不是一個(gè)真正的創(chuàng)業(yè)者和有志打造品牌的人該做的事情。正因?yàn)槿绱,秦海個(gè)人的朋友圈也很少刷硬廣告,完全憑借自己的興趣愛好、心情進(jìn)行真實(shí)的互動(dòng)。
打開每時(shí)茶的微信店鋪(i-teatime),整個(gè)店鋪只有一款產(chǎn)品,也就是每時(shí)手筑茯磚黑茶。所有的圖片、文字都圍繞這款產(chǎn)品來開展,從產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)、功能、飲用方法、歷史、茶的原料追溯等方面進(jìn)行全方位的展示。
秦海這樣定義:“我們就是要像蘋果賣iPhone一樣去賣茶葉!彼嘎叮耗壳斑@款產(chǎn)品還是一個(gè)Beta版本,但獲得的反饋都還不錯(cuò),我們自己也發(fā)現(xiàn)了很多不足,將在未來的新版本去完善。但他也特別強(qiáng)調(diào):蘋果不是誰能夠?qū)W得來的,我們學(xué)習(xí)的是蘋果及歐美、日韓企業(yè)做精品的精神。蘋果的饑渴營(yíng)銷并不適合茶葉,那樣會(huì)將茶葉引入過度炒作的極端。好茶確實(shí)有限,但我們會(huì)盡最大的努力將好茶推廣給更多的人,并不期望一定要掙夠所有人的錢。
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