摘 要：高校人事管理要注重管理群體與教師群體之間的有效溝通，而溝通的前提是要尊重話語主體的話語權，構建話語空間。構建合理的校園話語空間是高校實現(xiàn)有效溝通、做好人事管理工作的一種途徑與方式。
　　 關鍵詞：高校管理 有效溝通 話語空間 話語權
　　
　　 管理的本質(zhì)在于有效溝通，有效溝通是學校人事管理的基礎。在當今信息化社會里，傳統(tǒng)的高校人事管理已不能適應學校發(fā)展需求，運用科學方法進行教師人力資源管理已成為時代的必然。在高校有效溝通的前提就是要給各個話語主體充分的話語權，處理好各個話語群體之間的關系，構建合理的校園話語空間。借助現(xiàn)代信息技術平臺在管理者與教師之間構建話語空間是高校實現(xiàn)有效溝通、做好人事管理的途徑與方式。話語空間的構建一方面能給予學院各個話語主體充分的話語權，另一方面又能使管理者及時地發(fā)現(xiàn)和解決問題，正確地引導輿論走向，使之更好地為學院的管理服務。
　　 1.高校話語空間的構建主體
　　 學校的管理溝通是指學校為了達成某個目標而進行的一些管理信息交流的行為過程。管理者要全面地掌握信息就需要變被動溝通為主動溝通，變單向溝通為雙向溝通，也就是要在管理群體與教師群體之間構建一個雙向立體式的話語空間，及時地進行信息的交流與反饋。
　　 1.1管理群體
　　 學校的行政管理層負責統(tǒng)籌學校的管理工作。這個管理群體內(nèi)部又可分為領導和普遍職工。其中，領導主要指學校的領導班子，是學校話語的設置者，因其具有職權，因而擁有權力話語，即學校內(nèi)部最高話語權。
　　 1.2教師群體
　　 大學組織不同于政府或企業(yè)等機構，作為一個特殊的組織，大學除了“行政權力”以外，還存在“學術權力”，與其他組織相比，大學保持著更強的獨立性和游離性。在某些專業(yè)領域，具有學術權威的教授學者甚至比學校領導更具有發(fā)言權。這就構成了校園里不可忽視的一個話語群體——教師群體。
　　 高校的人事管理就是要處理好這兩個話語群體之間的關系，即暢通溝通渠道，營造和諧的話語氛圍，尊重各話語主體的話語權，通過合理的渠道發(fā)揮各自的話語權，共同構建和諧自由的話語空間。
　　 2.我校構建話語空間的策略
　　 學校對教師管理的策略和藝術尤為重要。如果學校對教師的管理一味地實行強制性的剛性管理，往往會導致教師幸福感缺失，在工作方面缺乏積極性、主動性和靈活性。我校一直在積極探索管理群體與師生群體之間的溝通渠道。除了通過教代會、座談會等正式的溝通方式外，學校還探索了各種非正式的溝通渠道，積極搭建話語平臺，讓教師擁有話語權。
　　 2.1開辟專欄，暢通話語渠道
　　 我校在OA（office anywhere）辦公系統(tǒng)中開辟了建言獻策、學習交流專欄。凡學校的教職工都擁有自由發(fā)帖的權限，既可匿名也可以真名的方式就學校任何問題進行提問、咨詢或發(fā)表自己的看法、建議。同時，學校實行部門發(fā)言人制度。每個行政部門都設置一個部門發(fā)言人，如黨辦發(fā)言人、人事處發(fā)言人等，并嚴格要求在教師的帖子發(fā)出后的三個工作日內(nèi)，相關部門發(fā)言人要對其意見進行回復，并進行后期跟蹤落實。學校借助這個平臺，實施網(wǎng)絡問計，構筑了三個有效的溝通機制：上行溝通機制——管理群體主動與教師群體溝通；下行溝通機制——自下而上的反饋信息鏈條；平行溝通機制——部門之間或教師之間的溝通。通過這種非正式的溝通，學校管理層既可“聽”到在正式溝通中“聽”不到的信息，又可通過其發(fā)布一些在正式溝通中不方便發(fā)布的信息，主動而充分地用教師之所長為學校管理服務。學校堅持主動、科學的管理精神，對教師提出的任何質(zhì)疑，都倡導以“疏”與“導”的方式解決。在七嘴八舌的話語里，始終都有代表學校管理群的聲音，即部門發(fā)言人及時出現(xiàn)發(fā)言，從而既能解決問題，又能正確引導話語方向。
　　 2.2開通電子信箱，了解教師的訴求
　　 我校為教師提供了許多“講話”的場合與情境。建校以來，學校分別在教學樓、辦公樓等位置設立“書記信箱”、“校長信箱”，鼓勵教師大膽地向學校說提建議、挑“毛病”。今年學校在網(wǎng)上設置了電子信箱，該信箱是一個集學校領導、各部門領導信箱為一體，集中反映各類問題的綜合信訪系統(tǒng)。該信箱不僅成為了管理群體與教師群體的“連心橋”，同時也成為了大學生群體發(fā)表自己言論的一個窗口。自從學校設立電子信箱后，每天都能收到不少信件，師生積極為學校各項工作建言獻策。學校每周根據(jù)來信進行整理并做出處理意見，提高了辦事效率。
　　 2.3實名開微博，網(wǎng)絡問政
　　 微博作為一種貼近學生的信息平臺，不但信息傳播速度快，而且受眾范圍廣，既公開又有相對的隱蔽性。原來不少想反映問題卻又不想透露真實身份的人在此找到了溝通的平臺，他們在微博中都拋去了固有的身份暢所欲言。而管理者則可以通過這種方式了解到很多之前不清楚的問題。我校黨委書記以實名開通了新浪微博，吸引2000多個“粉絲”，其中大部分是在校教職工與學生。通過微博，管理者可以了解學校的方方面面，小到教工食堂的菜色、大到校園建設等問題。
　　 著名組織管理學家巴納德認為，溝通是一個把組織的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段。通過搭建民主平臺、暢通話語渠道，給話語主體充分的話語權，構建合理話語空間，把教職工都吸納到校園建設中去，這既有利于管理群體集思廣益、更新觀念、改進工作，又能充分調(diào)動教師群體的主觀能動性，為學校建言獻策，使教師真正滲透到學校管理活動的方方面面。只有營造民主、平等、和諧的話語氛圍，才能實現(xiàn)學校各個話語群體之間的有效溝通，也才能確保學校管理的有效性。
　　
　　參考文獻：
　　[1]范曉.語言、言語和話語[J].漢語學習，1994，(2)．
　　[2]胡銀玉、胡河寧.大學校園文化建設中的話語建構策略[J]，網(wǎng)絡科技時代，2007(8)
　　
　　作者簡介：
　　 向瓊（1979-），女，苗族，湖南沅陵人，碩士研究生，講師。研究方向：人力資源。

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