情感管理就是管理者以真摯的情感，增強管理者與被管理者之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足人的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。情感管理是文化管理的重要內(nèi)容，體現(xiàn)了文化管理的親合力，其核心是激發(fā)人工作的積極性，消除人的消極情緒。學校管理以民主管理為突破口，以人為本，充分調(diào)動教職工的工作積極性，挖掘教職員工的潛能，為學校發(fā)展注入了生機和活力。如何以人為本，調(diào)動教職員工的積極性，發(fā)揮教職員工的潛能，筆者認為，在有切實可行的規(guī)章制度的制約基礎(chǔ)上，關(guān)鍵在于情感管理的正確應(yīng)用。
　　
　　一、學校情感管理在人事工作中的重要作用
　　
　　人需要情感，只有讓教師帶著輕松、愉快的心情面對學生，才能使教師心情舒暢地投入工作之中，即情感因素對人的工作積極性與人際關(guān)系具有重要影響。管理時注意觀察每位教師在情感上的細微變化，施以恰當?shù)母星檎T導(dǎo)，形成團隊的親合力，增強學校的向心力和凝聚力；作為學校的領(lǐng)導(dǎo)和教師，要用自己的愛心去面對同事和學生，關(guān)愛別人，快樂自己；帶著激情投入到學校管理和教育教學中，它是工作動力的源泉；每天笑對工作，歡喜悅?cè)�，讓喜悅作為情感的滋潤甘露；展示獨一無二的新風范，自信的工作，為自己而自豪；讓自己的工作和事業(yè)充滿成就感，不斷創(chuàng)新，取得更大的收獲。學校的領(lǐng)導(dǎo)和教師每天如果都能做到以上幾個方面，學校的管理工作就能達到事半功倍的效果。我想，營造和諧、自主、充滿激情的工作環(huán)境，關(guān)鍵在于管理者的方式，強硬的學校制度的制約固然是管理的前提，但從中體現(xiàn)的原則性；機械性和整體性，卻不能滿足教職員工的心理內(nèi)在需求的東西，一切可能都將成為被動地執(zhí)行和完成任務(wù)。從內(nèi)心深處讓每一位教職員工成為學校的主人，離不開情感化的管理，讓大家以主人翁的意識面對工作，愉快；主動、熱情地投入到教育教學工作中去，可見情感管理有其他方法無可比擬的重要性。
　　
　　二、情感管理在人事工作中的方法和手段
　　
　　1．進行民主管理，增強程序的透明度。
　　學校管理以民主管理為突破口，只有實行校務(wù)公開，開展民主監(jiān)督，讓廣大教師知情，采取透明管理，陽光操作，才會讓每一位教師成為學校的主人翁，以滿腔的熱情投入到學習工作中去。比如，在人事工作方面，教師關(guān)心的考核、晉級、干部任用及分工、評優(yōu)等要加強程序的透明度，在公開欄、校園網(wǎng)或教工大會上進行規(guī)范、標準的公示。校務(wù)公開提高了學校管理的透明度，群眾知情，取信于民，讓民主管理成為激勵教師情感的有效途徑。
　　2．挖掘個人優(yōu)勢，運用客觀評價。
　　每個教師都有自身的個性特點和才能上的優(yōu)勢，學校工作是一個整體，只有發(fā)揮所有人的特長，相互配合，相互補充，學校工作才能有條不紊。這就要求在管理中重視教師的工作能力、效率和結(jié)果，給予教師正確、全面、客觀的評價，以滿足教師的自尊心、榮譽感、成就感的需要。評價教師，是提高管理有效性的重要環(huán)節(jié)。比如，在人事工作中，對教師進行考核評價主要從德、能、勤、績四方面進行。分析尋找不同教師的不同特點，挖掘個人優(yōu)勢，為來年的聘任工作作準備，讓每位教師找到適合自己的工作崗位，發(fā)揮其最大的潛能，為學校作貢獻，同時讓教師有更好的發(fā)展。
　　3．以人為本，加強順暢溝通。
　　學校管理以人為本，管理者與被管理者的親密感只能建立在相互尊重、互相理解的基礎(chǔ)上。學校的發(fā)展前途是與每一個教職員工密切相關(guān)的；每一步的舉措也都要讓每一個教職員工理解，這樣才會立足崗位，全身心地投入到教育教學工作中去。所以，管理者要盡量創(chuàng)造機會讓教職員工理解學校的有關(guān)規(guī)定和變革，同時要創(chuàng)造機會讓教職員工發(fā)表自己的意見。坦誠的溝通，能最大限度地調(diào)動教職員工的工作積極性。比如，在人事崗位工資制度上，要讓教職員工了解相關(guān)的超課時、加班補貼費等以及病事假扣發(fā)的情況，這樣教職員工就會對自己的辛苦工作及請假等進行慎重的考慮，學校正常的教育教學工作便有了基本保障。
　　4．從面到點，進行分層次激勵。
　　教職員工的情感是十分豐富的，不同的個體或同一個體在不同的發(fā)展時期，居于主導(dǎo)地位的情感是不同的，有的偏于這一方，有的偏于那一方。所以，在情感激勵時要注意從從面到點，進行分層次激勵，比如，年老的同志往往有“夕陽無限好，只是近黃昏”的感慨，則應(yīng)該以晚輩純真的感情去尊敬他們，征求他們的意見，使他們重視自己存在的價值，激發(fā)他們的工作激情；中年同志則要對他們的工作進行經(jīng)常性的評價、獎勵、宣傳，讓他們在工作的挑戰(zhàn)中體驗到成就感。讓成就感激發(fā)他們“更上一層樓”的工作情感；年輕同志則要通過情感激勵使他們產(chǎn)生巨大的塑造力，讓周圍優(yōu)秀的風范去影響他們，起到“隨風潛入夜，潤物細無聲”的效果，相信只要給他們陽光就會綻開燦爛的花朵。不同的情感管理激勵著不同的人，效果顯而易見。
　　5．關(guān)心生活，溫暖心靈。
　　人人都有感情，人人都需要感情。從這個意義上講，愛的實質(zhì)就是“給予”：給予關(guān)切，給予溫暖，給予體貼，給予心理的補償，使他們感到溫暖。關(guān)心要從日常瑣碎的生活中開始，如果恰如其分地將情感融入其中，可以大大縮小管理者和教職員工的心理距離，建立良好的學校教育教學氛圍，就能提高教職員工的工作積極性，學校就能在和諧融洽的工作氛圍中更好地發(fā)展。如關(guān)心教職員工的身體狀況，切實幫助困難教師的生活。道路坎坷扶一程，能使人終生難忘；困難時候拉一把，會使人感激不盡。
　　
　　三、學校情感管理在人事工作中應(yīng)解決的問題
　　
　　1．尋求共同目標，增強團結(jié)意識。要達到良好的情感管理的效果，首先要尋求學校的共同目標，在共同目標的前提下，要求各科室、各年級、各教研組、備課組成員為實現(xiàn)這個目標而精誠團結(jié)，形成合力，積極奮斗，創(chuàng)造性地開展工作，從而實現(xiàn)共同的目標。只有團結(jié)，才能讓情感管理的效果事半功倍。
　　2．擺正各種關(guān)系，處理好人際之間的矛盾。情感管理的有效性達成，需注重創(chuàng)設(shè)和諧的、寬松的學校工作環(huán)境，滿足教職員工精神上的需要，形成和諧的人際關(guān)系。如領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與教職員工、教職員工與教職員工關(guān)系的正確處理，均是搞好學校工作的保證。
　　3．注重信息收集，加強意見溝通。要讓情感管理發(fā)揮其有效的作用，作為領(lǐng)導(dǎo)還必須積極地去進行信息的收集，不管是好的還是不好的，只要是教職員工的心聲，領(lǐng)導(dǎo)都要通過不同的方式，比如個別談話、集體討論、領(lǐng)導(dǎo)信箱、電子信箱、教代會等形式進行收集，針對具體的情況，才能作出有針對性的、有目的的反應(yīng)，應(yīng)用恰當?shù)那楦泄芾矸椒▉斫鉀Q問題。

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