摘要：隨著信息化時代的到來，各大企業(yè)都在積極地進行信息化建設，對于電力企業(yè)來說，也應該意識到信息化建設對自身發(fā)展的重要性，并借助時代發(fā)展優(yōu)勢，通過各種信息技術對電力營銷進行信息化建設，如此一來，不僅可以增強自身的競爭優(yōu)勢，同時也可以增強電網(wǎng)運行的智能化與數(shù)字化，進而為人們提供優(yōu)質(zhì)的供電服務。
　　關鍵詞：智能電網(wǎng)；電力營銷；信息化建設
　　引言
　　電力營銷是電力企業(yè)的重要業(yè)務，關系著電力企業(yè)和用戶雙方的利益。隨著智能電網(wǎng)的建設，電網(wǎng)系統(tǒng)運行的智能化水平越來越高，傳統(tǒng)的電力營銷方式已經(jīng)無法滿足電力發(fā)展需求。所以，需要基于智能電網(wǎng)加強電力營銷信息化建設，以促進電力企業(yè)更好的發(fā)展。
　　1電力營銷信息化的作用
　�。�1）在電力企業(yè)運營過程中運用現(xiàn)代化的計算機技術和通信技術可以為電力企業(yè)相關業(yè)務的開展搭建一個信息化平臺，進而為電力企業(yè)工作效率和質(zhì)量的提升提供有效的保障。（2）電力企業(yè)電力營銷的信息化建設一方面可以實現(xiàn)電力企業(yè)業(yè)務信息處理速度的提高，另一方面還可以避免人為信息處理帶來的誤差，進而保障電力營銷結(jié)果的準確性。電力營銷的信息化建設規(guī)范了電力企業(yè)電力營銷各項功能的標準，采取統(tǒng)一的標識，減少了信息二次錄入的概率，避免了電力企業(yè)工作人員的重復工作，在保障電力營銷信息準確的前提下實現(xiàn)了工作效率的提高。（3）智能電網(wǎng)背景下的電力營銷信息化建設主要指的是通過在電力營銷工作過程中運用現(xiàn)代化的傳感測量技術、信息處理技術、控制技術和通信技術來優(yōu)化整合現(xiàn)有的電力資源，為電力企業(yè)電力營銷工作的開展提供有效的安全保障，來滿足電力市場的用電需求，并進一步實現(xiàn)電力資源利用的高效性、經(jīng)濟性。除此之外，電力企業(yè)電力營銷的信息化建設還有利于提高電力資源的質(zhì)量，促進電力企業(yè)智能電網(wǎng)的進一步建設，從而提高電力企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)電力企業(yè)的進一步發(fā)展。
　　2智能電網(wǎng)視域下電力營銷信息化建設中存在的問題
　　2.1信息化建設的規(guī)劃缺乏科學性
　　在電力營銷信息化的概念提出以后，許多電力企業(yè)雖然能夠意識到其重要性，但卻沒有根據(jù)自身的情況，對電力營銷信息化建設作出科學的規(guī)劃。在硬件和軟件的投資方面表現(xiàn)出嚴重的不均衡現(xiàn)象，不少企業(yè)在硬件方面的投入比較多，卻沒有與硬件配套的軟件設施，且示范工程也比較多，導致電力營銷信息化建設有些混亂。比如，目前并沒有統(tǒng)一的電力營銷業(yè)務系統(tǒng)，有多個系統(tǒng)同時存在，而電力行業(yè)沒有對這些系統(tǒng)進行統(tǒng)一規(guī)劃，導致數(shù)據(jù)的整合難度很大，系統(tǒng)之間的信息共享性很差，會對電力營銷業(yè)務的順利開展形成阻礙，從而形成信息孤島，電力營銷系統(tǒng)的作用得不到有效發(fā)揮。
　　2.2企業(yè)在軟件方面的投入不足
　　電力營銷信息化建設不僅需要硬件的支撐，還需要軟件的支持。但是，從目前的情況來看，電力企業(yè)在硬件和軟件方面的投入存在嚴重的不平衡現(xiàn)象，硬件的投入遠遠大于軟件投入，會對電力營銷信息化建設形成很大的制約。比如，電力營銷信息化系統(tǒng)有多個，但缺乏能對這些系統(tǒng)進行有效管理的軟件，信息孤島的存在，難以為電力營銷系統(tǒng)的決策提供全面的參考依據(jù)。并且，電力營銷信息化技術的發(fā)展非�？�，但電力企業(yè)卻沒有及時對員工進行系統(tǒng)的培訓，導致有的營銷人員雖然比較精通營銷業(yè)務，卻不了解電力營銷信息技術。而有的營銷人員雖然具有一定的技術水平，卻對電力營銷業(yè)務不夠熟悉。在這樣的情況下，電力營銷信息建設水平自然不會很高，會對電力營銷信息建設效果產(chǎn)生直接影響。并且，大量的硬件投入，還容易增加電力系統(tǒng)的安全隱患。
　　3基于智能電網(wǎng)下的電力營銷信息化建設思路
　　3.1創(chuàng)新營銷理念
　　在對電力營銷進行信息化建設時，企業(yè)需要對電力營銷理念進行創(chuàng)新，不能將電力營銷視為普通的銷售，在進行營銷時，需要將用戶的需求作為出發(fā)點，對用戶的切身利益進行充分考慮，進而為用戶提供優(yōu)質(zhì)的供電服務，增加企業(yè)的綜合效益。分布式電源并網(wǎng)是基于智能電網(wǎng)下的一種產(chǎn)物，它的出現(xiàn)既為用戶提供了多種多樣的選擇，又為電力企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。在這種環(huán)境下，電力企業(yè)要想將這種挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁巸?yōu)勢，就必須對營銷理念進行創(chuàng)新，利用電力營銷平臺和用戶進行有效互動，了解他們的用電需求，并根據(jù)用戶需求進行有針對性的供電服務。同時也需要通過平臺傾聽用戶的建議與意見，對電力營銷工作進行完善，進而對人們多樣化的用電需求進行有效滿足。
　　3.2建立科學完善的電力營銷管理體制
　　基于智能電網(wǎng)的電力營銷信息化建設，首先需要完善的設備和技術做支撐，但這些還不夠，還需要建立科學、完善的電力營銷體制，加強對電力營銷的管理，才能將信息化的作用充分發(fā)揮出來，提高企業(yè)的電力營銷效率。比如，建立相對完善的客戶關系管理體制，方便企業(yè)與用戶之間的溝通。將用戶的基礎信息收集起來，為每位用戶建立相應的檔案，針對用戶的實際情況，為其提供個性化的電力營銷服務。建立相對完善的網(wǎng)絡電子服務機制，則能方面電力企業(yè)更好地位用戶童工服務。此外，還應建立客戶需求相應機制，在客戶提出電力需求時，企業(yè)應第一時間對其作出相應，這樣才能轉(zhuǎn)原本的被動營銷為主動營銷，提高電力營銷的有效性和客戶滿意度。在建立電力營銷管理體制時，要面向電力市場，以市場需求為導向，設置電力營銷機構(gòu)，轉(zhuǎn)變電力管理機構(gòu)的功能，使其能夠向電力市場營銷方向發(fā)展。只有滿足市場的電力需求，才能提高電力營銷有效性，促進電力企業(yè)及整個電力行業(yè)的發(fā)展。
　　3.3加大資金的投入力度
　　智能電網(wǎng)建設離不開資金的大力支持，所以電力企業(yè)在對電力營銷進行信息化建設時，需要從軟件以及人才等方面加大資金的投入力度，并對資金進行合理分配，進而實現(xiàn)軟件、硬件、人才等的協(xié)調(diào)發(fā)展。對于軟件投入不足問題，企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展規(guī)劃以及供電需求等，加大軟件的投入力度，和高校、軟件研發(fā)機構(gòu)以及科研院所等進行緊密合作，進而對電力營銷軟件進行開發(fā)與完善。另外，企業(yè)在軟件開發(fā)之后，也需要做好軟件的升級與更新工作，并從防病毒、防黑客等方面對軟件進行有效維護。對于人才投入而言，電力企業(yè)應該意識到信息化人才對電力營銷信息化建設的重要性，并加大對人才的培訓與引進力度。一方面，企業(yè)需要對現(xiàn)有的電力營銷人員進行營銷技術、信息技術、網(wǎng)絡技術以及計算機技術等方面的培訓，在培訓之后以模擬演練的形式對其進行考核，進而提高營銷人員的業(yè)務能力與綜合素質(zhì)。另一方面，電力企業(yè)也可以和電力工程院校、計算機院校等進行緊密合作，簽訂人才培養(yǎng)協(xié)議，同時也可以利用網(wǎng)站招聘以及廣告招聘等形式對集電力營銷知識、計算機能力、綜合素質(zhì)于一體的綜合型人才進行引進，進而壯大電力營銷隊伍，提高電力營銷的信息化建設水平。企業(yè)在人才引進之后，也需要對其進行全面培養(yǎng)，對考核機制、激勵機制等進行貫徹落實，調(diào)動他們工作的積極性，進而增強電力營銷工作開展的效果。
　　結(jié)語
　　綜上所述，在智能電網(wǎng)電力營銷信息化建設過程中存在著不少的問題，嚴重阻礙了我國電力行業(yè)的發(fā)展。積極轉(zhuǎn)變生產(chǎn)運營模式、完善電力服務理念、加大對信息工作人員的培養(yǎng)以及結(jié)構(gòu)調(diào)整是適應當面電力市場發(fā)展現(xiàn)狀最有效的方式，也是促進我國實現(xiàn)電力營銷信息化建設的有效措施，更是實現(xiàn)電力行業(yè)進一步發(fā)展的重要舉措。
　　參考文獻
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