【摘要】成人教育與普通教育在學習目標、學習內(nèi)容、學習周期、學習過程、學習方法、師資要求及師生關系等方面有著很大的差別。分析成人的學習特點，探索成人教育的一般特征是企業(yè)培訓面臨的重要課題。企業(yè)培訓必須遵循成人教育的基本規(guī)律，才能達到最佳的培訓效果。
　　【關鍵詞】成人教育 普通教育 培訓 教學
　　
　　任何企業(yè)要在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，首先必須具有人才優(yōu)勢。這就需要企業(yè)不斷用新知識、新觀念對員工進行培訓。企業(yè)培訓師是企業(yè)培訓的重要資源，一支優(yōu)秀的培訓師隊伍對于企業(yè)人力資源與培訓具有十分重要的意義。企業(yè)培訓必須遵循成人教育的基本規(guī)律，培訓師與學員完美實現(xiàn)“教”與“學”的有機結合，才能使企業(yè)培訓事半功倍，達到最佳的培訓效果。
　　成人與未成年人不同，成人教育與普通教育在學習目標、學習內(nèi)容、學習周期、學習過程、學習方法、師資要求及師生關系等方面有著很大的差別。分析成人的學習特點，探索成人教育的一般特征是企業(yè)培訓面臨的重要課題。本文從以下幾方面闡述成人教育中“教”與“學”的有機結合。
　　一、成人教育與普通教育的主要區(qū)別
　　表1從不同方面反映了成人教育與普通教育的主要區(qū)別。
　　二、成年人學習的表現(xiàn)特征
　　（一）理解與分析能力優(yōu)于記憶力
　　成人的年齡與閱歷經(jīng)歷決定了他們具有較強的獨立性，視自己為有自我導向的人，希望他人尊重自己。他們具有一定的教育背景和工作經(jīng)驗，有自己的人生觀、世界觀，表現(xiàn)為對一般事件及問題有較強的理解能力與分析能力，特別對社會問題有自己獨到見解。
　　同時，成年人扮演著社會及生活的多維角色，工作及生活占用了他們大部分時間和精力，大腦中“雜念”較多，精力分散，思想不易集中，使得他們在學習中表現(xiàn)出專注力差、記憶力相對不足，對死記硬背的東西比較反感。
　�。ǘ�）實踐經(jīng)驗較豐富，理論知識相對薄弱
　　成人承擔著多種社會責任與生活角色，閱歷資歷豐富，積累了一定的社會經(jīng)驗，培訓學習對他們來說是在已有知識和經(jīng)驗基礎上的再學習再教育，他們希望為職業(yè)發(fā)展進行知識更新。同時，由于受社會因素影響不同及個性的差異，成年人的經(jīng)驗又具有個性化、多樣化的特點。
　　成年人隨著離開學校的時間推延，當年的理論知識會漸漸淡薄。因此，他們在學習中比較看重知識的實用性，而相對輕視純理論性的東西。
　�。ㄈ�）學習目的明確，以實用為取向
　　一組抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)反映了這一特征。早期一項在職人員的抽樣調(diào)查表明，成人的學習動機一般有三種類型：一是職業(yè)發(fā)展型，他們希望通過培訓，在行業(yè)準入、職位晉升、職稱評定等方面有所提升，這部分人占56%，屬大多數(shù)。這也是目前在職學歷、職稱外語、職稱計算機等培訓考試經(jīng)久不衰的主要原因。二是學習興趣型，占31%。這些人希望通過學習滿足自己的興趣愛好，如鋼琴、插花、健身等培訓。三是其他類，占13%，這些人是為適應社會和生活變化或獲得家庭親友認可而參加培訓的。
　　因此，可以說絕大多數(shù)成年人是出于職業(yè)發(fā)展動機而參加培訓活動。調(diào)查表明，近年來這一數(shù)據(jù)已上升為80%以上。學習中注重知識的實用性、可操作性，這是成人教育的明顯特征。
　　三、成人教育對培訓師的特定要求
　　企業(yè)培訓師培訓對象是企業(yè)員工，企業(yè)員工具有成人學習的一般特點。只有針對成人的學習特征，正確定位企業(yè)培訓師的特定角色，才能有的放矢地實施培訓計劃，達到預期的培訓效果。
　�。ㄒ唬﹤�人素質(zhì)要求
　　首先，與普通教育相同，企業(yè)培訓師同樣需要具有較高的學歷，對授課內(nèi)容具有豐富的理論與實踐經(jīng)驗。浦發(fā)銀行總行目前受聘的100位兼職培訓師中，博士研究生8位，碩士研究生40位，本科學歷43位，大專9位。這樣的組合看似有梯度，實際上還是有一定缺陷。企業(yè)培訓師雖然經(jīng)驗很重要，但扎實的理論知識也必不可少。當今知識與信息時代，本科以上學歷是企業(yè)培訓師必須具備的。大型企業(yè)人才眾多，培訓師應要求研究生學歷以上。這樣看來，浦發(fā)銀行的師資隊伍整體素質(zhì)還有待提高。
　　其次，培訓師應具有較強的自我學習能力。只有不斷學習新知識、新技術，才能不斷更新知識，解放思想，并具備對大量信息進行提煉、歸類及管理的能力。
　　第三，正確的世界觀、人生觀、價值觀，良好的個人修養(yǎng)也是培訓師必不可少的優(yōu)良品質(zhì)。
　　最后，優(yōu)秀的培訓師應具有流暢的語言及表達能力，并需有影響學員思維的引導能力，能將自己明白的道理深入淺出地傳授給學員，使大家聽得懂，學得會。這也是為什么有些優(yōu)秀培訓師特別受學員歡迎的理由。
　　（二）教學方面要求
　　1.具有親和力
　　一個優(yōu)秀的培訓師應善于接近學員、了解學員、觀察學員、傾聽學員心聲，與學員建立信任，發(fā)掘?qū)W員的學習動機和追求，教學中扮演好導師的角色。
　　2.具有善變力
　　面對不同經(jīng)歷和不同層次的學員，培訓師需有開闊的教學思路，善用多變的教學策略。對于年輕與年長的、前臺與后臺的、從事業(yè)務與管理的學員，應采用不同的課堂教學方法，有所區(qū)別，不同對待。除了采用提問、案例、小組討論等常用課堂方法外，還應突出以“學”為主。譬如，模擬“現(xiàn)場”情景，讓學員充當“角色”，通過學員爭論、辯論，進行教練式的引導，使學員找到解決問題的途徑，并在實際工作中觸類旁通。針對性的教學策略，使學員學得扎實，印象深刻。
　　3.嚴謹與開放性的教學氛圍
　　隨著時代的進步與開放，優(yōu)秀的培訓師不僅需有嚴謹?shù)慕虒W態(tài)度，還應締造課堂民主開放的文化。充分發(fā)掘?qū)W員的聰明才智，倡導“人人為師”，造勢一個學員參與度高、思維開放活躍的課堂氛圍，對于成人的教學顯得尤為重要。培訓師的言語、神態(tài)應與學員有良好的互動，優(yōu)秀的培訓師課堂上會經(jīng)常不停地被學員的掌聲打斷，同時又時時把握節(jié)奏，使學員感覺整個學習過程是團結、緊張、嚴肅、活潑的。能否把握好教學中“嚴謹”與“開放”的度，是衡量一個培訓師是否成熟老道、經(jīng)驗豐富與否的標志之一。實踐證明，過于嚴謹或開放的課堂氛圍都不利于教學的實施。
　　四、成人教學中“教”與“學”的有機結合
　　成人教育與普通教育有著本質(zhì)上的區(qū)別，企業(yè)培訓必須遵循成人教育的基本規(guī)律。
　�。ㄒ唬┙糖霸\斷，因人施教
　　對成人來說，培訓活動強調(diào)的是參訓者需要什么，通過培訓希望學到什么，培訓師就應該傳授什么，而不是培訓師愿意講什么就教什么。培訓師應事先了解學員工作及生活的基本情況，清楚學員對知識掌握的大致概況，包括他們的經(jīng)歷與經(jīng)驗、個性化差異。注重對學員學習趣向的調(diào)查，從而因人施教。這樣“教”與“學”的有機結合，才能得到事半功倍的效果。
　　浦發(fā)銀行每年都有多期“金融理財”和“支行行長綜合管理能力”的培訓，兩種不同的培訓針對的學員類型具有明顯區(qū)別，學員不僅閱歷經(jīng)歷不同，想得到的東西也完全不同。“金融理財”培訓是很具體微觀的，注重的是個人金融業(yè)務，業(yè)務操作性強。而“支行行長綜合管理能力”培訓的重心是管理能力的提高，更側(cè)重團隊管理與綜合管理能力的提高。因此，兩者在培訓目標、內(nèi)容、側(cè)重點等方面都有很多差別，因而培訓師的人選與授課的重點當然也不同。這就需要培訓師做好前期功課，增強對學員個性與需求的了解，培訓中因人施教。
　�。ǘ�）注重能力培養(yǎng)，強化“學用”結合
　　對于有一定知識基礎與經(jīng)驗的成年人來說，學習過程就是知識更新，職業(yè)的繼續(xù)教育。因此，能力培養(yǎng)的效用大于知識傳授。教員要啟發(fā)學員發(fā)現(xiàn)問題，引導他們做出自己的價值判斷，探索解決問題的有效途徑，激發(fā)他們創(chuàng)新能力，使他們能適應新形勢，對復雜多變的環(huán)境能應對自如，真正做到學以致用。
　�。ㄈ�）淡化卷面考試，強化能力考核
　　針對成年人理解力強于記憶力的特征，傳統(tǒng)教學的考試方法對成年人顯得不太適用。用書面考試來考查學習效果，往往會受到學員們的反感，甚至抵制。成人教學過程中衡量學習效果應重能力、輕理論，盡量少用卷面考試的考查形式，結業(yè)小結、調(diào)查報告、團隊營銷、優(yōu)化流程等考核方式才是體現(xiàn)學員能力提高的有意義的方式。
　　
　　注① 吉林電大課題組2002年抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)
　　注② 中國社會科學出版社《培訓管理》2008年9月第1版
　　
　　【參考文獻】
　　[1]培訓管理. 中國社會科學出版社，2008.
　　[2]從培訓到學習. 機械工業(yè)出版社，2010.
　　[3]企業(yè)培訓師培訓教材. 中國水利水電出版社，2010.
　　注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文

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