胡延華:因?yàn)樗?外國(guó)人對(duì)武漢“一見(jiàn)鐘情”|你相信一見(jiàn)鐘情嗎 搭訕
發(fā)布時(shí)間:2020-03-23 來(lái)源: 人生感悟 點(diǎn)擊:
林凱珍藏旅游線路推薦:加勒比國(guó)際游輪日韓之旅 推薦理由:以前大家提起游輪都覺(jué)得是富人的玩法,遙不可及。其實(shí)游輪游因?yàn)榫路的不同,價(jià)格也分很多種,普通中產(chǎn)能接受的產(chǎn)品也越來(lái)越多。對(duì)三代同堂的一家人來(lái)說(shuō),游輪游是節(jié)假日最適合的玩法。加勒比國(guó)際游輪走的這條日韓線,不到1萬(wàn)元,包含了日本最熱情的海濱城市鹿兒島,常規(guī)線路不易到達(dá)的長(zhǎng)崎和福岡。就連經(jīng)過(guò)的韓國(guó)城市釜山也是美麗的海濱之城。即使你不愿下船,游輪上的劇院、圖書(shū)館和購(gòu)物街也能完全滿(mǎn)足你的度假心情。
胡延華坐在28度的空調(diào)房間,向我描述2010年底金頂上蓋滿(mǎn)雪的武當(dāng)山。
2010年圣誕節(jié)前,她帶法國(guó)體育部部長(zhǎng)和臺(tái)灣綜藝節(jié)目主持人張小燕去武當(dāng)山考察,考察結(jié)束時(shí)她聽(tīng)到部長(zhǎng)大人喜笑顏開(kāi)的表示,來(lái)年春天要帶領(lǐng)法國(guó)體育人員再來(lái)武當(dāng)學(xué)藝。說(shuō)到這兒,胡延華忍不住比劃幾下武當(dāng)?shù)篱L(zhǎng)教她的太極拳基本姿勢(shì)。
做好中文導(dǎo)游,才能做英文導(dǎo)游
入行23年,胡延華接待的客人從普通的外賓晉身為外國(guó)貴賓,這個(gè)名單里有法國(guó)前總統(tǒng),也有美國(guó)前國(guó)務(wù)卿……她的身份也從一名普通的英文導(dǎo)游轉(zhuǎn)身為旅行社高管,但她真正享受的時(shí)刻仍然是帶團(tuán)途中,“看著那些不同國(guó)家、不同行業(yè)的人跟隨著你,認(rèn)真的聽(tīng)你介紹你愛(ài)的這個(gè)城市,很享受!
剛剛過(guò)去的這一年,胡延華的接待名單上有美國(guó)高盛集團(tuán)(Goldman Sachs)總裁、美國(guó)輝瑞集團(tuán)總裁、卡地亞總裁……她的英語(yǔ)詞庫(kù)也在不斷更新,金融、商業(yè)、時(shí)尚……在接待百事集團(tuán)總裁的講解現(xiàn)場(chǎng),由于對(duì)方聘請(qǐng)的翻譯因故沒(méi)到位,胡延華臨時(shí)上場(chǎng)。出色的口語(yǔ)引得對(duì)方頻頻發(fā)問(wèn),“你是做什么的?”
她是一個(gè)精彩的英語(yǔ)導(dǎo)游。她也是深諳中外文化差異的傳播者。
2009年7月,胡延華接待了美國(guó)國(guó)家宇航局專(zhuān)家梅樂(lè)和一批天文愛(ài)好者,他們此行就是為了觀看日全食。對(duì)天文知識(shí)一無(wú)所知的胡延華帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始惡補(bǔ),先找來(lái)中文版的天文讀本鉆研,再把資料逐句翻譯成英文。為了保證專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)不出錯(cuò),胡延華拿出小黑板給大家上課糾正發(fā)音,團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間還互相講解。
“我招聘的英文導(dǎo)游首先要是一個(gè)合格的中文導(dǎo)游,否則她的英語(yǔ)過(guò)了八級(jí)也沒(méi)有意義。帶著客人到省博,他看到那些傳承幾千年的文物驚訝不已。你作為導(dǎo)游不能指著越王勾踐劍對(duì)客人說(shuō),‘This is a sward!阈枰v清楚它的歷史,它在中國(guó)的文化背景。能做到這些,你就必須先讀懂中國(guó)文化!
化解文化溝通的尷尬
有時(shí),她會(huì)遇到文化溝通不暢的尷尬,但她總能用自己的辦法順利解決。
2006年,甲流爆發(fā),公司接待去宜昌參觀的一個(gè)荷蘭團(tuán)隊(duì)客人突然出現(xiàn)甲流疑似癥狀,送回武漢就醫(yī)?腿烁嬖V胡延華,“我要去武漢最好的醫(yī)院”。由于客人住在天安假日酒店,胡延華將他送往協(xié)和醫(yī)院?腿艘贿M(jìn)醫(yī)院大廳,就被熙熙攘攘的人流嚇呆了!皣(guó)外最好的醫(yī)院都是安靜而整潔的,他以為自己到了火車(chē)站,發(fā)了一通脾氣!焙尤A擔(dān)心客人的病情因?yàn)樾那榧觿,趕緊聯(lián)系到一間高干病房?腿丝祻(fù)后告訴胡延華,“我理解你了,在中國(guó),最好的醫(yī)院就是人最多的醫(yī)院。”
她希望自己是一座溝通中外的橋梁,用自己的身份讓第一次來(lái)武漢的外國(guó)人愛(ài)上武漢。她曾經(jīng)帶一個(gè)300人的三峽外賓團(tuán)從武漢回國(guó),離開(kāi)前他們想去麥德龍買(mǎi)些日用品。但麥德龍必須有會(huì)員卡才能購(gòu)物,但當(dāng)時(shí)讓300名客人辦會(huì)員卡是不可思議的。胡延華當(dāng)機(jī)立斷致電給麥德龍外方總裁,在她的努力下,麥德龍開(kāi)辟出三條綠色通道,允許這批客人無(wú)卡購(gòu)物。這件事讓她和麥德龍的總裁成為好朋友,有時(shí)還會(huì)請(qǐng)胡延華為他的法國(guó)朋友做省博物館的專(zhuān)職講解。
帶老外坐火車(chē)去看擺手舞
在與外國(guó)朋友的交往中,她越來(lái)越多的了解到他們的興趣點(diǎn)所在!八麄兲貏e喜歡武漢的老街道,我就領(lǐng)他們?nèi)タ匆恍┮院疵慕值。他們?duì)毛澤東很感興趣,這恰好也是武漢的特色所在!
去年輝瑞公司總裁來(lái)武漢光谷生物城考察投資情況,胡延華負(fù)責(zé)接待。她在精確的時(shí)間表中硬是擠出了半個(gè)小時(shí),帶他參觀梅嶺一號(hào)。借著這個(gè)機(jī)會(huì),她還講了很多中美發(fā)展史中的故事,興致勃勃的總裁最后是被助理們“強(qiáng)行”帶離。
接待此類(lèi)大人物,難免會(huì)遇到一些突發(fā)情況。這次輝瑞的總裁問(wèn)胡延華,“毛澤東是人還是神?”她的回答是,“他是人,是一個(gè)superman(超人)。但他也會(huì)犯錯(cuò)誤!
她把自己這些年來(lái)積累下來(lái)的外賓帶團(tuán)心得稱(chēng)作“獨(dú)門(mén)秘籍”,在入境行業(yè)并不景氣的這五年,她所在公司的入境游客保持著每年8000人次的量。
“三峽是湖北入境產(chǎn)品的最大亮點(diǎn),武漢原本可以借著三峽成為這條線上的一個(gè)目的地。但武漢卻是一個(gè)被三峽遺忘的城市,很多外賓從武漢機(jī)場(chǎng)直接轉(zhuǎn)往宜昌!
胡延華認(rèn)為這跟1997年武漢旅游行業(yè)炒作“告別三峽游”不無(wú)關(guān)系!昂芏嗤赓e因此認(rèn)為武漢和三峽已經(jīng)沒(méi)關(guān)系了,這種做法無(wú)異于殺雞取卵!
她現(xiàn)在的精力是研發(fā)鄂西旅游圈的新產(chǎn)品!巴赓e們不愿意坐三個(gè)小時(shí)以上的大巴,但恩施明年馬上通火車(chē)。去年高鐵團(tuán)的興起,讓老外們改變了對(duì)中國(guó)火車(chē)就是綠皮車(chē)的看法。今年我想領(lǐng)著他們坐火車(chē)去看土家族的擺手舞!薄
胡延華珍藏旅游線路推薦:武當(dāng)山學(xué)武之旅
推薦理由:幾年前,我們組織過(guò)武當(dāng)山的意大利高端團(tuán)。由于他們對(duì)住宿要求很高,我沒(méi)有體會(huì)到道士們修行的點(diǎn)滴,也沒(méi)深入的去琢磨他們的武術(shù)。今年去過(guò)后,竟然對(duì)那種清凈的生活有些懷念,而且太極等基本拳法也簡(jiǎn)單易學(xué),常年待在辦公室的人都能從中找到樂(lè)趣。這條線路純粹是對(duì)武當(dāng)山的一場(chǎng)原生態(tài)體驗(yàn),住宿的地方?jīng)]有空調(diào)、電視,晚上和道士一起用齋飯,聽(tīng)他們做晚課。還有半天的時(shí)間和他們一起習(xí)武,隨后參觀武當(dāng)山道教學(xué)院。
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