當房地產(chǎn)業(yè)成為一個城市的主流行業(yè)后，“售樓”也隨之成為熱門職業(yè)，售樓人員奔走在購房者和高樓大廈之間，用自己的才能和耐心，向購房者推薦合適的住房，儼然成為置業(yè)顧問。關(guān)于他們，可能你聽到更多的是一些傳聞：動輒上百萬的年薪；更多嫁給大款的機會，由售樓員搖身變?yōu)闃I(yè)主，讓這一行業(yè)更多地蒙上了一層神秘色彩。
　　
　　
　　“老手一年上百萬，新手幾十萬不新鮮”的說法曾一度吸引許多年輕女性加入售樓小姐的隊伍，而隨著房地產(chǎn)項目越來越多和售樓員隊伍的擴大，現(xiàn)在很多人又開始感嘆：售樓已經(jīng)不怎么賺錢了。已有四年售樓工作經(jīng)歷，現(xiàn)在北京“萬萬樹”別墅區(qū)擔任置業(yè)顧問的高雪告訴記者：“人們所看到的僅僅是表面的一些東西，事實上，售樓行業(yè)也有自己的辛酸和苦惱�！弊�在一旁同時接受采訪的男同事朱凱峰更是笑言要先拿兩只空碗過來盛裝辛酸淚。
　　
　　售樓者這樣長成
　　
　　高雪是個東北女孩，去年七月到現(xiàn)在供職的地方待過兩個月，由于某些原因中途被迫離開，一個月前，她又重新成為這里的一員�！爱敃r離開時，我就告訴自己要回來的。”年方23歲的她說，自己是一個不服輸?shù)呐�孩子�?
　　入行房地產(chǎn)業(yè)，在高雪看來完全是偶然，“湊巧趕上了”。念書的時候，她學習的是舞蹈專業(yè)，當時家人考慮到她有太多男孩子的調(diào)皮勁兒，就決定以此來約束調(diào)教她。幾年下來，高雪依然想著當兵，“只是在小地方要想成為一名女兵實在太難了”，不想就此安于現(xiàn)狀的她選擇到北京闖蕩。剛開始她到一些會所給人做教練，月收入四五千左右。2003年8月改行涉足房地產(chǎn)業(yè)，選擇這一職業(yè)的原因很簡單，就是因為原來的工作收入太低了，而且她一上來就是做高端的別墅銷售。“倒也不是刻意選擇，遇上了這么個機會就做了�！辈贿^這倒挺符合她“能掙大錢，有挑戰(zhàn)性”的擇業(yè)觀念，不到半年的時間，就獲得豐厚回報，隨后耗資近三十萬買回一輛“廣本雅閣”。
　　舞蹈和房地產(chǎn)業(yè)看似毫無關(guān)聯(lián)的兩件事情卻在高雪身上完美結(jié)合起來，多年的舞蹈訓練給了高雪高挑的身材，“應(yīng)該說培養(yǎng)了一種內(nèi)在氣質(zhì)吧。”她坦言，購房者不會把售樓小姐的容貌作為考量因素，但是良好的印象是雙方溝通下去的必要前提，因為買房的人多數(shù)是男的，而長得好看就容易吸引他們的目光，聽她們介紹樓盤。
　　靚麗的外形又加上令人羨慕的高薪，這讓售樓小姐們在面臨婚嫁問題時，陷入一種“高不成，低不就”的尷尬。對于外界傳聞“售樓小姐搖身成業(yè)主”的說法，高雪說真正跟自己客戶結(jié)婚的為數(shù)很少�！敖^大部分人都不會只是沖著房子就嫁人�！眮砜锤邫n住宅的人一般都是有一定資本的，售樓小姐想嫁一個這樣的好老公也屬人之常情。高雪認為與客戶打交道的過程也是她們結(jié)識人的一種正常渠道，人們不能透過有色眼鏡總覺得她們是在傍大款。
　　朱凱峰做售樓的時間要更久一些，1998年財務(wù)專科畢業(yè)，2000年進京打拼，先是在房地產(chǎn)經(jīng)紀公司做，而后才正式售房，在做別墅前做過普通住宅，其間還發(fā)過一筆財。言及售樓人員的長相問題，他一臉壞笑地說，售樓先生一般都不是長得太帥的，最好是顯得有點兒傻，這樣客戶會覺得自己更精明些。“其實你是異類，既帥又聰明且業(yè)績好�！备哐┑脑捤闶翘嫠�說出了他不便明言的內(nèi)容。至于婚戀，他一再強調(diào)“緣分”，“男人嘛，最起碼家庭要承擔起來，事業(yè)為先了�！�
　　
　　聊天也是分檔次的
　　
　　談及入行房地產(chǎn)業(yè)的動機，朱凱峰說，自己只是希望能找到合法“貧嘴”的機會，在合法的聊天中賺錢。學財務(wù)出身的他不太喜歡枯燥的數(shù)字，眉飛色舞的神侃才是他的最愛�！吧砑覜]有三千萬，一般不會來這邊看房。”站在沙盤邊介紹樓盤概況的他說。銷售產(chǎn)品決定了高雪和朱凱峰接觸的都是高端客戶。記者隨口說做這行一定要有高超言談技藝，高雪連忙接上話端說，銷售人員是分不同級別的，他們不同于普通銷售人員，更不會絮絮叨叨對著客戶死纏爛打，我們要做的是給出建議和隨時回答客戶提出的問題。另外做別墅和普宅也是不同的�！罢f這些好像有抬舉我們的嫌疑哦�！币魂囆β晜鞒觯�她很好控制了聲音大小和持續(xù)時間。朱凱峰來得更直接，“我們服務(wù)的人群很窄，因此我們不會去追求數(shù)量，而是把重點放在質(zhì)量上，置業(yè)顧問嘛，當然‘質(zhì)’在先了�！彼�很認同自己的工作是“沒有專業(yè)的專業(yè)”，據(jù)他介紹，一些高學歷的人反而做不來銷售，看似沒有準入門檻，其實從樓盤架構(gòu)、環(huán)境分析，以及客戶需求都是需要花精力去琢磨的。
　　“漂亮的女孩子做起來應(yīng)該容易些，客戶都留意她的臉蛋了�！敝靹P峰總能在滔滔不絕中巧妙地給予高雪發(fā)言的機會。高雪說，除了漂亮大方的外表和善于察言觀色，真正做好售樓小姐還需要具備深入溝通的技巧與耐心，因為房子畢竟不同于一般的商品，許多客戶的要求很高�！坝行┤松踔習�自己拿尺子來量面積，看房次數(shù)也多，自己看完，又陪太太看一遍，陪父母看一遍，陪朋友看一遍……這個過程當中就很需要耐心。”高雪舉例說，曾經(jīng)有客戶為了在合同里添加些補充條款足足折騰她數(shù)月之久，“從啟動馬達到回家的一路都在接聽他的電話�！�
　　“售樓中每次與客戶交談都需要察言觀色，注重每一個細節(jié)�！睂？茖W歷的高雪看過不少心理學方面的書。向客戶介紹完樓盤情況后，高雪不會一味夸大房子的優(yōu)點，極力地向客戶推銷房子，她會處處替客戶著想，甚至還將房子一些無關(guān)緊要的小缺點告訴客戶，然后再和附近的樓盤做一番比較，甚至還給客戶做一個財產(chǎn)分配方案。
　　有著“銷售冠軍”稱號的朱凱峰在半年的時間里賣出去了11套房子中的7套。他輕描淡寫地說，純粹是出于運氣。而高雪卻說，單位同事送他別號：“萬萬樹”的博物館。訪談中一直打著“口仗”的他們在“勤奮是成功的秘訣”上出奇地認同。
　　
　　最是擔心不穩(wěn)定
　　
　　據(jù)高雪介紹，售樓人員的收入是底薪加提成。目前北京售樓人員底薪相對固定，大致1000元左右，提成通常是房價的千分之一到千分之三之間。而在2000年以前，房地產(chǎn)行業(yè)剛剛開始發(fā)展，能買得起房子的只是少數(shù)成功人士，從事售樓行業(yè)的人員也比較少，當時的提成達到百分之一，收入普遍很高。幸運的是，所在公司給他們員工都上了“三險一金”，這也是即使目前處于等待二期樓盤開始發(fā)售的空檔期，高雪依然選擇回歸的重要因素�！叭丝傄獔D一頭吧，暫時沒有好的收入，良好工作氛圍還能讓人開心點�！辈贿^不是每個房地產(chǎn)公司都能做到人性化的管理。
　　
　　沒有了銷售收入，高雪每月只能領(lǐng)到1200元的基本工資�！胺孔饷吭戮鸵�千余元，這段時間生活開銷完全是靠老底兒了�！敝靹P峰接過話茬，“作為外地進京人員，老底是用來扎根的，底兒耗盡了，就徹底‘北漂’了。”雖說成天出入樓盤，他倆目前都還沒有屬于自己的房子。按照高雪的說法，女孩嘛，有車就可以了，然而在去年10月，她賣掉了自己的車。“那時候很長一段時間沒有做成一單，養(yǎng)車也貴，再說坐單位班車也不錯�！爆F(xiàn)在她已經(jīng)習慣了沒車的生活。身為男性的朱凱峰曾經(jīng)擁有過自己的房子，一居室的。小有積蓄后選擇自己做老板時遭遇生意場上的重挫，房子連同相伴7年多的女友都失去了。
　　忙的時候，高雪和朱凱峰每天都要穿梭于售樓處、樣板房和工地現(xiàn)場三點之間，陪著客戶看房子，解答他們的疑問�！岸疾恢�道什么是放假了，因為到節(jié)假日客戶是最多的�！睘榱苏劤梢还P生意，從第一次接觸客戶開始，他們就要為客戶制定比較專業(yè)的投資計劃，在隨后的日子里要不斷地“騷擾”人家，而且很多客戶都是在下班以后才有時間來看房子，或者在晚上才有時間和你聊買房子的計劃。每天忙到夜里10點以后才回家是常事。
　　“其實忙還好說，想拿高薪當然得超負荷付出，”年紀輕輕的高雪已很理性，“只是我們的工作太不穩(wěn)定了，現(xiàn)在樓盤越來越少，而入行的人是越來越多，上月可以拿數(shù)萬，下月可能一無所獲�！敝靹P峰解釋說，不用做社會調(diào)查，貧富差距在他們身上就已經(jīng)很明顯了�！斑@種狀況導(dǎo)致的心理落差是很大的，你需要拼命說服自己接受現(xiàn)實�！倍�且，他們接觸的都是“先富起來的那一部分”，“你會覺得有錢的越有錢，窮的越窮，這又是對自己的刺激。”
　　“外界都傳聞我們收入高，買自家開發(fā)的房子近水樓臺，其實如果每月有四千塊的固定收入，我會選擇后者，畢竟穩(wěn)定，有保障啊�！痹掚m這么說，他們短期都會繼續(xù)在這個行業(yè)里打拼，一為興趣，恐怕機會也是吸引他們的重要原因吧。

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