[摘要]選擇國內外典型學術文獻數(shù)據(jù)庫進行調研，總結當前文獻數(shù)據(jù)庫個性化服務的主要方式；概述各文獻數(shù)據(jù)庫提供的主要個性化服務功能，并對其特色及不足之處進行分析；探討當前信息環(huán)境下用戶信息需求的變化趨勢，分析淘寶和iGoogle個性化服務模式中可供文獻數(shù)據(jù)庫借鑒之處，對文獻數(shù)據(jù)庫深層次個性化服務的開展進行思考并提出建議。
　　[關鍵詞]文獻數(shù)據(jù)庫個性化服務推送技術 個性化推薦
　　[分類號]G252
　　
　　　1 引 言
　　
　　在數(shù)字化信息環(huán)境下，文獻數(shù)據(jù)庫商通過網(wǎng)絡平臺將其集成的學術刊物資源提供給用戶。然而，如果沒有有效的服務將資源傳遞給有需要的用戶，資源的價值就不能實現(xiàn)。如何才能按需服務?這正是個性化服務要解決的問題。數(shù)據(jù)庫平臺的個性化服務是指以用戶為中心，以網(wǎng)絡和信息技術為平臺，通過獲取并分析用戶的偏好、背景以及信息行為模式，提供充分滿足用戶信息需求的一種集成性信息服務。目前各大數(shù)據(jù)庫平臺在傳統(tǒng)的檢索、瀏覽服務之外，紛紛推出了各自的個性化服務功能。
　　為了了解個性化服務的應用現(xiàn)狀，本文根據(jù)文獻數(shù)據(jù)庫的學科類別、數(shù)據(jù)規(guī)模、文獻類型、文獻語種等特征，選擇了IsI Web of Science、SeienceDirect、Emerald　SpringerLink、Wiley InterSciencePubMed、iOP、維普中文期刊數(shù)據(jù)庫(以下簡稱“維普”)等典型平臺進行研究，力求既有一定的代表性，又具備一定的覆蓋度。其中既有全文期刊數(shù)據(jù)庫，也包含文摘目次數(shù)據(jù)庫；既有綜合學科數(shù)據(jù)庫，也包含特定專業(yè)領域數(shù)據(jù)庫。
　　
　　2　個性化服務主要方式
　　
　　目前國內外文獻數(shù)據(jù)庫提供的個性化服務可概括為：用戶管理服務、存儲服務、定制推送服務和個性化界面服務。
　　
　　2.1　用戶管理服務
　　用戶管理服務是針對用戶個人信息收集和管理的服務，具體表現(xiàn)為提供用戶注冊、偏好設置、信息行為自動捕捉等。用戶信息是開展個性化服務的前提，各數(shù)據(jù)庫目前主要通過用戶注冊來獲得用戶基本信息。
　　系統(tǒng)獲得的用戶信息越全面，就意味著越了解用戶需求，提供的個性化服務也將越有針對性。調研結果也印證了這一點：Web of Knowledge要求用戶注冊時填寫了姓名、密碼、郵箱、職稱、學科等項目，這些信息很好地支撐了其多樣化個性化服務功能的實現(xiàn)；維普在用戶注冊時只要求用戶名和密碼，這與其不具備郵件定制功能也是吻合的。
　　圖1顯示各數(shù)據(jù)庫用戶注冊的字段信息，可以看出：一般情況下Email、用戶名、密碼是必須的；學科、興趣領域等更進一步的信息并沒有引起很大關注，說明數(shù)據(jù)庫平臺在挖掘用戶的偏好和興趣方面還有很大空間。
　　用戶注冊信息字段統(tǒng)計
　　
　　
　　2.2　存儲服務
　　存儲服務是指數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通過一定的技術手段幫助用戶保存下操作過程中有用的信息，為用戶再次查找信息提供便利。根據(jù)存儲內容可以將存儲服務分為以下幾種類型：
　　檢索結果保存：一般在檢索結果頁面上提供多種檢索結果保存方式：PDF格式、HTML鏈接方式以及導出至Endnote等文獻管理工具。
　　檢索策略保存：用戶可以保存經(jīng)常使用的檢索策略，任何時候無需花費額外的時間重復輸入檢索式，即可執(zhí)行檢索獲取檢索結果。在Web of Knowledge和Science Direct中，還可以對保存的檢索式進行邏輯組合構造新的檢索式。
　　操作歷史保存：操作歷史是用戶操作行為的記錄，為用戶回溯自己的操作提供了線索，也為用戶行為特點分析提供了依據(jù)。Science Direct提供了記錄和跟蹤用戶最近100次操作的服務。
　　快速鏈接保存：快速鏈接相當于用戶在特定數(shù)據(jù)庫下的一個收藏夾，可以把常用網(wǎng)站保存起來，如Science Direct的Quick Links服務。
　　常用出版物保存：把用戶最關注的期刊或圖書存儲起來，可以隨時點擊題名瀏覽，如Wiley提供基于題名的刊物保存。
　　
　　2.3　定制推送服務
　　定制推送服務是根據(jù)用戶預先定制的需求，把符合要求的內容發(fā)送到用戶郵箱或RSS閱讀器，及時為用戶傳遞最新數(shù)據(jù)，省去用戶登陸數(shù)據(jù)庫的繁瑣。
　　從推送方式上來看，目前主要有兩種方式：①傳統(tǒng)的Email推送：用戶自己設置訂閱主題、更新周期以及發(fā)送格式等，系統(tǒng)按照這些參數(shù)以Email的方式給用戶推送相關內容；②利用RSS方式進行推送：用戶在相關頁面上點擊RSS Feed圖標把Feed添加到閱讀器中，就能隨時隨地通過閱讀器查看定制的信息。目前大部分國外數(shù)據(jù)庫平臺都支持Email和RSS兩種定制方式。
　　從推送內容來看，主要有以下類型：
　　專題推送：根據(jù)用戶設定的學科、主題、關鍵詞等，把最新內容推送給用戶，如Science Direct的TopicAlerts，IOP的Enhanced Alerts。
　　檢索式推送：用戶在對檢索策略進行保存的同時，可以進行郵件或者RSS定制，每當數(shù)據(jù)庫有新增文獻時，系統(tǒng)會篩選出與保存檢索式匹配的文章發(fā)送給用戶；Science Direct、Emerald、Wiley、SpringerLink均提供這種服務。
　　目次推送：用戶選擇自己需要定制的期刊，當所選期刊的最新期次可獲得時，系統(tǒng)將最新內容目錄發(fā)送給用戶，Science Direct、Emerald、Wiley、Springer―Link、lOP等提供此類推送。
　　引文推送：當數(shù)據(jù)庫中有新文獻引用了用戶定制的文獻時，系統(tǒng)通過郵件通知用戶，如Science Direct和Web of Knowledge的Citation Alerts功能。
　　產(chǎn)品信息推送：用戶可選擇是否定制數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品與服務相關信息，如數(shù)據(jù)庫更新信息、新增功能以及用戶培訓資料等。
　　
　　2.4　個性化界面服務
　　個性化界面服務主要涉及界面結構和界面內容。界面結構指系統(tǒng)界面的模塊類別、布局形式、語言定制以及界面色彩等；界面內容指各模塊包含的具體信息內容。
　　由于Web of Knowledge包括了多個數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，用戶可以在個人起始頁定制所關心的產(chǎn)品；Science Di―rect為注冊用戶提供了個性化主頁，默認包括4大模塊：資源瀏覽、最近操作、最新資訊以及快速鏈接；Spri－ngerLinker則可以對界面語言進行定制。
　　
　　3　文獻數(shù)據(jù)庫個性化服務概述
　　ISI Web 0f Knowledge是由Thomson Scientific建立的新一代學術信息資源整合平臺，其個性化服務包括：①用戶管理服務。②存儲服務：檢索策略保存、檢索結果保存、期刊保存。③定制推送服務：目次推送、引文 推送、產(chǎn)品信息推送。引文推送將選定文獻最新被引用情況通報給用戶，推送方式包括Email和RSS兩種。④個性化界面服務：選擇起始頁和語種定制。
　　Web of KnoMedge的個性化服務功能能夠滿足用戶的基本需求，引文推送功能較有特色。但更多深層次的服務尚未提供，比如可以結合用戶的學科類別和檢索行為記錄，從引文指標庫中為用戶推薦相關的ToP N期刊、學者或者熱門文章等。
　　
　　3.2 Elsevier SeienceDirect
　　SeienceDirect是Elsevier出版集團的核心產(chǎn)品，其個性化服務包括：①用戶管理服務：用戶注冊、個人信息管理及偏好設置。②存儲服務：檢索策略保存、檢索結果保存、操作歷史保存、快速鏈接保存。快速鏈接主要有：期刊／圖書收藏鏈接，通告頁、檢索式調用頁、熱門文章推薦頁等常用內部鏈接，投稿頁、Scopus等外部網(wǎng)頁鏈接。③定制推送服務：專題推送、檢索式推送、目次推送、引文推送。④個性化界面服務：個性化主頁、結果顯示設置。⑤其他：電子館藏報告。
　　Science Direct的個性化服務是多角度、多層次的，其特色之處：①盡量收集了用戶的機構、身份、興趣偏好等信息；②電子館藏報告使得普通用戶可以了解到有權限訪問的期刊詳情，檢索時更有針對性；③提供了引文推送功能。
　　
　　3.3　 Emerald
　　Emerald數(shù)據(jù)庫主要涵蓋管理學、圖書館學、工程學等領域期刊，其提供的個性化服務如下：①用戶管理服務：用戶注冊、成員關系(根據(jù)用戶角色提供成員關系選擇，進而推送相關資訊)；②存儲服務：檢索策略保存、檢索結果保存、期刊保存；③定制推送服務：檢索式推送、目次推送、每周匯編推送(將最近一周發(fā)布的期刊論文內容匯編，每周向用戶通報一次)；④其他：時事通訊(如網(wǎng)站的升級、更新等信息)。
　　Emerald擅長根據(jù)用戶的角色提供有針對性的服務(成員關系)，而且能夠主動替用戶匯總信息(每周匯編)，用戶不必逐一瀏覽便可獲得內容梗概。其個性化服務著重于用戶的資訊保證，但個性化界面相對簡單。
　　
　　3.4 SpringerLink
　　SpringerLink網(wǎng)絡平臺提供1 600余種學術期刊的全文服務，其具備基本的個性化服務功能：①用戶管理服務；②存儲服務：檢索策略保存、檢索結果保存、期刊保存；③定制推送服務：檢索式推送、目次推送；④個性化界面服務：可以對界面語言進行定制。
　　SpringerLink提供標簽服務，用戶可以根據(jù)需要為保存的內容創(chuàng)建標簽進行管理；但是在功能設計上不夠簡潔、直觀，部分功能易用性不足。
　　
　　3，5 Wiley InterScience
　　Wiley InterScience是一個綜合性的網(wǎng)絡出版及文獻服務平臺，Wiley提供的個性化服務功能包括：①用戶管理服務；②存儲服務：檢索策略保存、檢索結果保存、期刊保存；③定制推送服務：檢索式推送、目次推送、產(chǎn)品信息推送。
　　Wiley的個性化服務傳統(tǒng)且簡單；如果想在個性化服務上走得更遠，Wiley必須考慮深入挖掘用戶需求，在此基礎上探索深層次的個性化服務功能。
　　
　　3.6 PubMed
　　PubMed作為世界上最大的生物醫(yī)學數(shù)據(jù)庫，其個性化服務通過My NCBI實現(xiàn)，功能主要包括：①用戶管理服務：用戶注冊、用戶參數(shù)設置、用戶設置分享、鏈接賬戶設置。②存儲服務：檢索式保存、檢索結果保存、書目信息保存、操作歷史保存。③定制推送服務：檢索式推送。④個性化界面服務：鏈接顯示設置、突出顯示設置。⑤其他服務：過濾器、外部鏈接服務。過濾器實質是檢索式定制，只是這種推送發(fā)生在用戶每次執(zhí)行檢索時，系統(tǒng)會自動加入過濾條件。
　　用戶設置分享將共享理念應用到了個性化服務中；通過鏈接賬戶設置，用戶在跨系統(tǒng)訪問NCBI平臺下其他數(shù)據(jù)庫時就不必再重新申請賬號；個性化定制功能齊全，用戶可以自己設置結果顯示格式；此外還提供過濾器和外部鏈接服務。Pubmed個性化服務全方位地考慮了用戶需求，兼具廣度和深度，值得其他系統(tǒng)借鑒。
　　
　　3.7 IOP
　　lOP覆蓋的學科范圍主要包括物理、能源以及一些交叉學科，其個性化服務包括：①用戶管理服務；②存儲服務：檢索策略保存、檢索結果保存、期刊保存；③定制推送服務：目次推送、專題推送。
　　IOP的個性化服務功能雖然簡單，但是可用性較好。
　　
　　3.8　維普
　　維普中文期刊數(shù)據(jù)庫包括7 953種中文科技全文期刊，內容涉及自然科學、工程技術、醫(yī)學衛(wèi)生等學科的27個專題。維普提供的個性化服務如下：①用戶管理；②存儲服務：檢索式保存、檢索結果保存、期刊收藏；③個性化界面服務：個性化主頁。
　　維普目前還未提供定制和推送服務，個性化主頁也基本是靜態(tài)設置；但其分類定制和關鍵詞定制可以幫助實現(xiàn)快速檢索；系統(tǒng)簡單易操作，可用性較好。
　　
　　4　對文獻數(shù)據(jù)庫深層次個性化服務的思考
　　
　　目前，文獻數(shù)據(jù)庫的個性化服務多數(shù)停留在傳統(tǒng)的保存、定制功能，并沒有隨著用戶信息環(huán)境的變化，探索一些深層次的服務項目。
　　
　　4.1 追本溯源――用戶需要什么樣的個性化服務
　　4.1.1 知識化服務當前用戶信息活動的重點和瓶頸正從文獻獲取轉變?yōu)橹�識發(fā)現(xiàn)，用戶所要求的信息服務將不再是簡單地檢索和獲取文獻，而是幫助他們將知識內容從眾多信息對象中挖掘出來，根據(jù)其內在特征進行鑒別、關聯(lián)、重組，幫助他們識別和創(chuàng)造新的知識。
　　4.1.2　集成化服務在這個效率制勝的時代，用戶總是希望以最小的付出獲得最大的收獲。如果可以通過單一入口讓用戶獲得所需的大部分信息，或者能夠將用戶的各類資源進行有效的整合和組織管理，那么將大大提高用戶的工作效率。
　　4.1.3　注重分享與交流的服務文獻數(shù)據(jù)庫平臺有能力為用戶發(fā)掘更多的交流渠道，支持科研工作者對于文獻資源和數(shù)據(jù)資源的鏈接和共享，為其提供更寬松的學術交流環(huán)境。
　　4.1.4 關注用戶潛在需求的服務潛在需求是用戶自己沒有意識到卻實際存在的需求�；�于對用戶基本信息的掌握和行為信息的分析，借助一定的技術手段，可以挖掘到用戶尚未意識到的信息需求。
　　總之，文獻數(shù)據(jù)庫平臺只有持續(xù)關注用戶的信息需求變化，才能提供有效的個性化服務。
　　
　　4.2　他山之石――其他領域個性化服務模式
　　上面提及的需求變化，其他領域平臺已經(jīng)開始關注并付諸實踐了。
　　4.2.1 淘寶網(wǎng) 淘寶網(wǎng)是亞洲最大網(wǎng)絡零售商圈，其個性化收藏功能可以設置是否與別人共享；還提供收藏品的對比分析，為購物者提供決策支持，這是一種深層次的個性化收藏。
　　通過跟蹤用戶的瀏覽、點擊行為以及頁面停留時 間，系統(tǒng)為用戶提供“淘寶猜你可能喜歡”的個性化推薦功能。其中相同收藏者推薦和相同瀏覽者推薦頗有借鑒意義；因為有著相同的收藏愛好和瀏覽焦點的用戶，通常有著相似的信息需求。
　　4.2.2 iGoogle iGoogle是由Coogle公司提供的個性化首頁服務，通過添加各種widget，用戶可以定制各種資訊、博客或論壇內容，也可以在頁面上集成各種功能的小工具。同時用戶還可以通過鼠標拖動小工具放置在不同的位置，隨意布局自己的頁面。
　　信息的廣度及定制的靈活度，是iGoogle給予文獻數(shù)據(jù)庫的重要啟示。信息的廣度指除了傳統(tǒng)的文獻資源，可以考慮其他類型資源(如科學數(shù)據(jù)、專利等)的嵌入和推薦；定制的靈活度指可以把界面的布局和顯示權利交給用戶。
　　
　　4.3　何以攻玉――對于文獻數(shù)據(jù)庫個性化服務的建議
　　4.3.1　個性化建模推薦個性化建模推薦是一種“用戶建模――分析需求――信息存儲――信息推送”的模式，根據(jù)信息內容與用戶需求的匹配程度由系統(tǒng)自動推薦給用戶相關信息，這是挖掘和滿足用戶潛在信息需求的有效途徑。
　　4.3.2　更開放的收藏和定制 Web 2，O提倡交流、分享和自組織，文獻數(shù)據(jù)庫在個性化服務中可以融入這些理念。如提供基于標簽的收藏管理；設置收藏共享，讓有共同研究興趣的用戶分享資源。此外，用戶需要訪問多個系統(tǒng)的信息資源，因此更開放的個性化定制機制也是用戶所希望的。
　　4.3.3　更自主和集成的個性化主頁就各數(shù)據(jù)庫目前提供的個性化主頁來看，普遍存在賦予用戶主動性不夠的問題。就集成功能來看，收藏、定制等功能均以資源內容為中心，可以考慮對資源的分析、關聯(lián)、重組織等深層次功能，幫助用戶進行知識發(fā)現(xiàn)。
　　4.3.4　個性化檢索 基于關鍵字的檢索方式存在檢索結果大量重復、不相關信息較多等缺陷；而個性化檢索通過搜集用戶信息需求建立用戶模型，在檢索過程中根據(jù)用戶模型自動修正檢索策略，并根據(jù)用戶需求對檢索結果進行排序，是改善檢索效果的有效方式。
　　
　　5　結語
　　
　　個性化服務滿足了用戶的個性化信息需求，使資源發(fā)揮出更大功效，對于文獻數(shù)據(jù)庫的市場前景非常重要。數(shù)據(jù)庫廠商應該主動去發(fā)現(xiàn)和了解用戶的個性化需求，同時借鑒一些前進的技術與模式完善個性化服務功能，真正做到以用戶為中心，這樣才能提升用戶滿意度。

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