摘要　將團(tuán)隊(duì)概念引入競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織設(shè)計(jì)，從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的視角深入研究團(tuán)隊(duì)式競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織設(shè)計(jì)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)式組織設(shè)計(jì)很大程度上依賴企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)形式，在分析簡(jiǎn)單式、職能式、事業(yè)部式、矩陣式和企業(yè)間無(wú)邊界組織結(jié)構(gòu)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，探討適應(yīng)不同企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)解決方案。
　　關(guān)鍵詞　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)　團(tuán)隊(duì)　組織設(shè)計(jì)
　　分類號(hào)　G350
　　
　　1　引言
　　
　　國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織進(jìn)行了研究，研究主要集中在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)組織形式和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門設(shè)置兩個(gè)方面。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)組織形式的探討主要基于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流轉(zhuǎn)的起始源和目的地，企業(yè)通過(guò)權(quán)衡其戰(zhàn)略需要、自身組織結(jié)構(gòu)情況、決策重點(diǎn)等，將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織結(jié)構(gòu)主要?jiǎng)澐譃槿�類：集中式，分散式和混合式。�?jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門設(shè)置是基于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)定位的思考，綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者觀點(diǎn)及實(shí)踐，一般將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門設(shè)置于以下部門：戰(zhàn)略部門，計(jì)劃、銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務(wù)部門，信息服務(wù)部門，有些企業(yè)設(shè)立獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門、委員會(huì)或辦公室，或采用分散協(xié)作的方式。近年有學(xué)者探討網(wǎng)絡(luò)組織、戰(zhàn)略聯(lián)盟的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織模式，也有學(xué)者提出基于任務(wù)或項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織形式。不同行業(yè)、不同競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和不同企業(yè)的工作目標(biāo)有很大不同，因而其競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織設(shè)計(jì)也存在一定的差別，目前尚無(wú)統(tǒng)一的模式。
　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織結(jié)構(gòu)的形式對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)揮何種作用關(guān)系甚大，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員和組織的定位也直接決定了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的地位和價(jià)值。事實(shí)上，沒(méi)有任何一種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織形式能盡善盡美，解決所有的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，獲得決策層和管理層方方面面的認(rèn)可。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作來(lái)講，是否有一種組織形式能夠靈活而機(jī)動(dòng)，最大可能地滿足所有情報(bào)用戶的需求、對(duì)快速變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境反應(yīng)迅速、應(yīng)對(duì)自如呢?本文引入團(tuán)隊(duì)的概念，探討基于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)式組織設(shè)計(jì)。
　　
　　2　團(tuán)隊(duì)概念的引入及其形式
　　
　　團(tuán)隊(duì)(team)是一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同工作。事實(shí)表明，當(dāng)完成某項(xiàng)任務(wù)需要綜合技能，判斷力和經(jīng)驗(yàn)才能時(shí)，團(tuán)隊(duì)可以明顯增加個(gè)人的產(chǎn)出。在應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境時(shí)，團(tuán)隊(duì)要比傳統(tǒng)的部門或其它形式的固定工作部門更具彈性，反應(yīng)速度也更快，團(tuán)隊(duì)可以迅速地組成、展開(kāi)、集中與解散。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作絕不僅是一個(gè)或幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員就能完成其輔助決策、環(huán)境監(jiān)測(cè)、對(duì)手分析等職能，它需要一個(gè)為完成某一特定目標(biāo)(如解決某一具體問(wèn)題、形成某一具體決策方案等)而共同工作的工作團(tuán)隊(duì)(work team)。引入團(tuán)隊(duì)概念，有利于提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作效率，改進(jìn)工作績(jī)效，在構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的企業(yè)內(nèi)部成員或外部專家大量參與的情況下，提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的滿意度和認(rèn)可度。
　　組織中常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)類型主要有5種：職能型團(tuán)隊(duì)、問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理型團(tuán)隊(duì)、職能交叉型團(tuán)隊(duì)和虛擬團(tuán)隊(duì)。職能型團(tuán)隊(duì)由職能單位中的管理者和員工組合而成，主要致力于工作改進(jìn)活動(dòng)或解決一些具體問(wèn)題，所有部門或部分部門的員工通過(guò)團(tuán)隊(duì)模式參與公司事務(wù)、制定決策；問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)成員大多來(lái)自相同的職能部門，成員就工作流程和方法的改進(jìn)共同交換意見(jiàn)并提出建議；自我管理型團(tuán)隊(duì)是一種正式的團(tuán)體，不一定有管理者或管理者的職位不再重要而可以被削減掉；職能交叉型團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于組織的同一職能層級(jí)、不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域，成員聚在一起執(zhí)行一些特殊的任務(wù)；虛擬型團(tuán)隊(duì)是近年隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的新型團(tuán)隊(duì)形式，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段將團(tuán)隊(duì)成員連接起來(lái)，團(tuán)隊(duì)成員之間可以不受時(shí)空限制隨時(shí)、隨地討論問(wèn)題，解決問(wèn)題。
　　團(tuán)隊(duì)式組織設(shè)計(jì)改變了原有的設(shè)立專門競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門或人員的做法，將團(tuán)隊(duì)概念引入競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，形成靈活機(jī)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員不僅包括專職競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員，還包括企業(yè)內(nèi)部、外部所有可能參與的人員。團(tuán)隊(duì)能夠提供比決策者個(gè)人更加完備的信息并且更具創(chuàng)造力，團(tuán)隊(duì)類型的多樣性有助于形成具有創(chuàng)造性或獨(dú)特性的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織設(shè)計(jì)解決方案。
　　
　　3　單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)
　　
　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)式組織設(shè)計(jì)很大程度上依賴企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)形式，不同類型的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)與之緊密配合，相輔相成，往往會(huì)對(duì)企業(yè)自身在組織、管理、技術(shù)和運(yùn)作過(guò)程中的不足予以彌補(bǔ)，并進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程和資源配置，有利于在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與供應(yīng)商、顧客和業(yè)務(wù)伙伴之間建立良好的關(guān)系，從而形成為企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　3．1　簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)
　　簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)(simple structure)的企業(yè)多是所有者與經(jīng)營(yíng)者合一的小企業(yè)，組織通常是扁平化的，只有兩三個(gè)縱向?qū)哟�，員工隊(duì)伍松散，決策集中，但企業(yè)本身非常靈活，對(duì)市場(chǎng)響應(yīng)迅速，責(zé)權(quán)清晰。這類企業(yè)規(guī)模小，業(yè)務(wù)范圍狹窄，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求內(nèi)容集中，層次不高，且依靠人際網(wǎng)絡(luò)就很容易獲得所需情報(bào)，因此多數(shù)不具備專門的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)。簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)組織可以采用機(jī)動(dòng)性強(qiáng)的問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)，出現(xiàn)問(wèn)題，建立團(tuán)隊(duì)，分析問(wèn)題，提出解決建議。企業(yè)可以指定一到兩人作為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)常設(shè)成員(或由相關(guān)專業(yè)人員兼任)，負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集、整理，在需要的時(shí)候提供。由于所有者通常決定了企業(yè)的所有決策，風(fēng)險(xiǎn)很高，對(duì)其提供戰(zhàn)略情報(bào)是非常有必要的。
　　3．2　職能式結(jié)構(gòu)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)
　　職能式結(jié)構(gòu)組織(functional structure)按職能組織企業(yè)的各種活動(dòng)和力量，同類專家歸集到一起，有利于強(qiáng)化專業(yè)管理，提高工作效率。這類企業(yè)對(duì)環(huán)境變化反應(yīng)太慢，相互之間缺乏信息溝通和協(xié)作，職能部門間由于專業(yè)不同，往往會(huì)產(chǎn)生只顧本部門利益而不愿意考慮或考慮不到全局利益的氛圍。職能式結(jié)構(gòu)企業(yè)可以建立職能交叉型競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)，起到橫向連接、溝通的作用，將同一職能層級(jí)、不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的員工組合起來(lái)，召開(kāi)常規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)會(huì)議，對(duì)特定問(wèn)題討論解決方案，提出對(duì)于企業(yè)發(fā)展新的創(chuàng)意或進(jìn)行團(tuán)隊(duì)決策。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專職人員需要發(fā)揮較大的組織努力，盡可能地激發(fā)各職能部門相關(guān)人員的興趣和熱情，鼓勵(lì)其積極參與。由于有了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)的紐帶作用，信息能夠及時(shí)快速地在企業(yè)內(nèi)部交流、共享，打破了原有職能式結(jié)構(gòu)獨(dú)立封閉的狹隘空間，增強(qiáng)了企業(yè)應(yīng)對(duì)外界變化、迅速組織起來(lái)作出反應(yīng)的能力。同時(shí)，也有助于形成全局觀念，開(kāi)拓不同職能部門人員的視野，有利于相互溝通和了解，如圖1所示：
　　
　　3．3　事業(yè)部式結(jié)構(gòu)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)
　　事業(yè)部式結(jié)構(gòu)(divisional structure)也稱為分公司式，包括：產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)和區(qū)域式結(jié)構(gòu)。
　　產(chǎn)品事業(yè)部式的企業(yè)針對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、商務(wù)等來(lái)組織事業(yè)部，通常將財(cái)務(wù)、人力資源部門等共用的職能集中，統(tǒng)一配置，事業(yè)部?jī)?nèi)部仍按照職能式結(jié)構(gòu)分別設(shè)置職能部門。各事業(yè)部?jī)?nèi)部面臨相同的產(chǎn)品任務(wù)，各部門之間容易形成良好的溝通協(xié)調(diào)，并能對(duì)消費(fèi)者的需 求和建議作出快速反應(yīng)。事業(yè)部式將龐大的組織機(jī)構(gòu)分解為相對(duì)獨(dú)立的部分，各事業(yè)部單獨(dú)對(duì)一種產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)，因此所需競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)內(nèi)容相對(duì)較為集中，但競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的類別較為廣泛，如某一產(chǎn)品品類的事業(yè)部會(huì)需要從產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)信息、營(yíng)銷信息、市場(chǎng)信息、消費(fèi)者信息到物流信息的圍繞產(chǎn)品相關(guān)的所有信息。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作人員任務(wù)繁重，對(duì)其要求也較高。由于以產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)劃分，會(huì)造成職能部門分散，使得共同所需的資源和信息難以共享，但每個(gè)事業(yè)部能靈活自由地決策和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)部容易進(jìn)行團(tuán)隊(duì)決策。事業(yè)部式的企業(yè)應(yīng)該從企業(yè)總部到各事業(yè)部分別建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)�？偛康母�(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)可以采用職能型或虛擬型團(tuán)隊(duì)模式，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)企業(yè)所有事業(yè)部的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)�？偛窟x派專職競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員負(fù)責(zé)，甚至是建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門。各事業(yè)部建立獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)組織，為本部服務(wù)，團(tuán)隊(duì)形式可以視企業(yè)具體的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和需要完成的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)任務(wù)靈活選擇，職能型、問(wèn)題解決型、特別是自我管理型團(tuán)隊(duì)模式較適合。在這種既獨(dú)立又協(xié)調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)模式下，建議和問(wèn)題很容易從各事業(yè)部提出，并迅速匯總到企業(yè)總部。各事業(yè)部之間強(qiáng)化了溝通，淡化了由于分權(quán)、分類所帶來(lái)的整個(gè)組織的內(nèi)部溝通不暢，如圖2所示：
　　區(qū)域事業(yè)部式是產(chǎn)品事業(yè)部式的變形，以不同地域顧客群的需求為基礎(chǔ)劃分事業(yè)部，一般是地理上分散的大型企業(yè)，特別是跨國(guó)企業(yè)。區(qū)域事業(yè)部式的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求與產(chǎn)品事業(yè)部式相似，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)組織設(shè)計(jì)的模式也相似。由于區(qū)域事業(yè)部式多個(gè)分部分別處于地域較為分散的地理位置，總部的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)最好采用虛擬團(tuán)隊(duì)模式，用互聯(lián)網(wǎng)連接。
　　
　　3．4　矩陣式結(jié)構(gòu)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)
　　矩陣式結(jié)構(gòu)(matrix stmcture)結(jié)合了職能式和產(chǎn)品事業(yè)部式的好處，員工需要同時(shí)向產(chǎn)品或項(xiàng)目經(jīng)理及職能經(jīng)理負(fù)責(zé)。這種結(jié)構(gòu)保留了將職能專家聚集在職能部門一起工作時(shí)獲得的經(jīng)濟(jì)性，且靈活機(jī)動(dòng)，任務(wù)清晰，利于發(fā)揮員工專長(zhǎng)，解決特定問(wèn)題、意外事件或完成特定項(xiàng)目。由于經(jīng)常從各職能部門抽調(diào)人員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)了不同部門之間的交流、學(xué)習(xí)和配合，促進(jìn)了企業(yè)橫向聯(lián)系。大型企業(yè)往往同時(shí)存在著多個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目完成后，團(tuán)隊(duì)解散。
　　矩陣式組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)復(fù)雜且變化頻繁的環(huán)境下那些規(guī)模較大、需要協(xié)調(diào)大量任務(wù)和職能工作的企業(yè)，企業(yè)需要的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不僅范圍、內(nèi)容廣泛，而且要求及時(shí)且響應(yīng)迅速。矩陣式組織結(jié)構(gòu)本身是介于問(wèn)題解決型和職能交叉型的一種團(tuán)隊(duì)模式，其橫向溝通的先天優(yōu)勢(shì)對(duì)于情報(bào)交流和共享非常有利，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目建立共同的集體工作場(chǎng)所――作戰(zhàn)室?guī)缀醭蔀槊總�(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必然的選擇。項(xiàng)目作戰(zhàn)室工作模式將團(tuán)隊(duì)集中在一起工作，物理上無(wú)隔閡，消除距離感，并排除外界干擾，非常適用于項(xiàng)目組內(nèi)部信息共享及溝通、團(tuán)隊(duì)集體討論問(wèn)題。在任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，配備一名專門擅長(zhǎng)或從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的人員非常必要，不僅對(duì)于項(xiàng)目所應(yīng)對(duì)的外部環(huán)境，而且對(duì)于項(xiàng)目組內(nèi)部信息的溝通、整理及保存都非常有幫助。對(duì)于一些跨區(qū)域的項(xiàng)目，虛擬團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的溝通和進(jìn)行尤為重要。有無(wú)良好的信息溝通平臺(tái)是虛擬團(tuán)隊(duì)成功運(yùn)作的重要條件之一，主要體現(xiàn)在技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施上。如條件允許，各項(xiàng)目與職能部門應(yīng)建立起系統(tǒng)的信息平臺(tái)以加快信息交流的速度，跨區(qū)域運(yùn)作的項(xiàng)目如果能利用電話會(huì)議或視頻會(huì)議系統(tǒng)也能起到很好的作用，如圖3所示：
　　以上4種組織結(jié)構(gòu)都是單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)都在考慮如何更好地生存和發(fā)展，雙贏、共存、多贏、合作成為一種潮流。很多企業(yè)都在減少企業(yè)與企業(yè)之間的組織邊界，建立與其它企業(yè)合作的機(jī)制，借助伙伴企業(yè)的力量提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力和抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。如克萊斯勒公司放棄了讓供應(yīng)商進(jìn)行投標(biāo)(促使供應(yīng)商間競(jìng)爭(zhēng)以獲益)的方式，與供應(yīng)商之間建立起一種相互合作、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，將公司認(rèn)為可信任的、有潛力有智能的供應(yīng)商引進(jìn)到公司的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，從而建立起一種企業(yè)間無(wú)邊界的組織形式。
　　
　　4　企業(yè)間無(wú)邊界組織的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)
　　
　　有學(xué)者將基于合作和共贏的企業(yè)間關(guān)系所構(gòu)成的新型組織結(jié)構(gòu)稱為無(wú)邊界組織(boundary－less organi－zation)。管理學(xué)家Stephen P.Robbins認(rèn)為無(wú)邊界組織是組織邊界模糊化，又可稱為網(wǎng)絡(luò)組織、學(xué)習(xí)型組織、尤障礙企業(yè)、模塊企業(yè)、虛擬企業(yè)等。無(wú)邊界組織被認(rèn)為是一種有機(jī)組織，這種組織方式為企業(yè)迅速利用機(jī)會(huì)提供了一種彈性易變的結(jié)構(gòu)。無(wú)邊界組織本身就是企業(yè)組織變革的產(chǎn)物，是適應(yīng)快速變化的外界環(huán)境而不斷創(chuàng)新的一種概念、思想和組織設(shè)計(jì)模式，它要求把團(tuán)隊(duì)的位置放在個(gè)人的前面。
　　企業(yè)間無(wú)邊界組織形式，是超越單一企業(yè)與其它相關(guān)企業(yè)共同組成的松散的多企業(yè)聯(lián)合體。無(wú)邊界組織邊界的多樣性決定了其形式的多樣性，如企業(yè)可以與供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、合作者等外部組織形成基于合作伙伴關(guān)系的各種跨組織聯(lián)盟形式。聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作存在的基礎(chǔ)是參與聯(lián)盟的企業(yè)在共同抵御外部環(huán)境威脅、尋找共同發(fā)展機(jī)遇的過(guò)程中進(jìn)行緊密合作。這一過(guò)程不僅會(huì)產(chǎn)生密集的內(nèi)部信息，也會(huì)形成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)交流及共享的需求。聯(lián)盟組織的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作對(duì)于聯(lián)盟的合作、共享及聯(lián)盟成員的發(fā)展都至關(guān)重要。同時(shí)，聯(lián)盟畢竟是一個(gè)為著某種目的而存在的松散組織，聯(lián)盟成員間的相互協(xié)調(diào)、溝通及聯(lián)盟集體決策非常關(guān)鍵。建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作進(jìn)行管理、對(duì)成員關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通、對(duì)聯(lián)盟成員企業(yè)進(jìn)行集體決策都非常必要。
　　由于聯(lián)盟企業(yè)成員間呈現(xiàn)出一種既合作又競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)的建立宜以既合作又競(jìng)爭(zhēng)為原則。具體而言就是聯(lián)盟設(shè)立單獨(dú)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)組織，負(fù)責(zé)合作協(xié)調(diào)等相關(guān)活動(dòng)，而聯(lián)盟企業(yè)成員分別建立本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)活動(dòng)及與聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作戰(zhàn)室溝通。
　　4．1　聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)
　　聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)聯(lián)盟外部環(huán)境的監(jiān)測(cè)，提高聯(lián)盟規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、利用機(jī)會(huì)的能力；聯(lián)盟內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集、整理、分析和提供，按聯(lián)盟的目標(biāo)和職能性要求，制定聯(lián)盟內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)交流及共享的策略和規(guī)則，協(xié)調(diào)聯(lián)盟各成員競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作；監(jiān)控內(nèi)部欺詐、不良行為情報(bào)，為聯(lián)盟運(yùn)作過(guò)程中發(fā)生的重大內(nèi)部、外部事件提供情報(bào)支持和決策支持方案；進(jìn)行知識(shí)的共享和創(chuàng)新等。由于聯(lián)盟企業(yè)通常處于不同的地理位置，采用虛擬方式建立靈活機(jī)變的自我管理型競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)比較適合。各聯(lián)盟成員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)彼此連接，交流信息并進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，外聯(lián)網(wǎng)、虛擬空間和視頻會(huì)議都是較好的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)工作方式。從聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)控制的角度看，基本存在著兩種控制方式：一是聯(lián)盟成員地位對(duì)等的自由式聯(lián)盟，成員地位平等，相互協(xié)商解決聯(lián)盟問(wèn)題，聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)組織的控制權(quán)由各成員共同享有，共同協(xié)商解決問(wèn)題；二是聯(lián)盟盟主或核心企業(yè)主導(dǎo)的盟主聯(lián)盟，召集者或強(qiáng)勢(shì)企業(yè)往往成 為主控者和領(lǐng)導(dǎo)者，核心企業(yè)負(fù)有聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的主要責(zé)任。這種情況下，核心企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)不僅負(fù)責(zé)本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)，還要承擔(dān)聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)的工作。
　　4．2　成員企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)
　　基于共贏目的，聯(lián)盟成員企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的一個(gè)重要內(nèi)容是從聯(lián)盟獲取并向聯(lián)盟提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。每個(gè)企業(yè)的資源和在聯(lián)盟中的作用不同，其競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)內(nèi)容和工作各有側(cè)重，共同為聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)服務(wù)。但同時(shí)，成員的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)主要還是為本企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)和決策支持服務(wù)，作為聯(lián)盟中的個(gè)體，需要監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和伙伴企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、技術(shù)以及運(yùn)作情報(bào)，特別要發(fā)現(xiàn)伙伴企業(yè)有損合作的不良競(jìng)爭(zhēng)行為并及時(shí)提供預(yù)警情報(bào)，還需要監(jiān)控企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。此外，由于聯(lián)盟成員間接觸頻繁，互動(dòng)性極強(qiáng)，很容易獲取伙伴企業(yè)的知識(shí)和情報(bào)。合作強(qiáng)度越高，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)泄密的風(fēng)險(xiǎn)越大。成員企業(yè)都力圖獲取對(duì)方的情報(bào)以求在聯(lián)盟中處于主動(dòng)和在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)，反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)非常重要。由于聯(lián)盟的形成，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求增加，聯(lián)盟成員企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)最好采用較為正規(guī)的自我管理型團(tuán)隊(duì)。正式的團(tuán)隊(duì)有助于加強(qiáng)工作力量，參與聯(lián)盟合作。團(tuán)隊(duì)也要注意與企業(yè)內(nèi)部各職能部門進(jìn)行溝通，及時(shí)獲取并通報(bào)相關(guān)信息，以提高對(duì)信息的分享和對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的決策能力。無(wú)論采用何種形式的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)類型，團(tuán)隊(duì)成員必須包含有企業(yè)在聯(lián)盟中承擔(dān)主要任務(wù)的那一領(lǐng)域的人員，不一定作為正式人員，但必須保持經(jīng)常的溝通和參與。與聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)的溝通通常采用基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬方式來(lái)實(shí)現(xiàn)(見(jiàn)圖4)。
　　
　　聯(lián)盟模式一情形下，企業(yè)A作為核心企業(yè)，享有對(duì)制造企業(yè)B和c的控制權(quán)，可以以企業(yè)A的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)充當(dāng)聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)并承擔(dān)主要任務(wù)；聯(lián)盟模式二是基于供應(yīng)鏈構(gòu)建的，企業(yè)間地位平等，可以在各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立專門的虛擬競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。
　　
　　5　結(jié)語(yǔ)
　　
　　團(tuán)隊(duì)模式的作用在于促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通，縱向的、或是橫向的溝通和信息交流共享，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)決策和組織學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)式競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織設(shè)計(jì)能在大量節(jié)約人力資本的情況下提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員對(duì)企業(yè)的整體貢獻(xiàn)，增加競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的創(chuàng)造力。更重要的，團(tuán)隊(duì)模式使得企業(yè)決策層和各級(jí)管理層甚至是員工通過(guò)各種形式的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)積極參與、協(xié)同，認(rèn)識(shí)、了解并認(rèn)同企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的重要性，為創(chuàng)造一種人人參與、人人關(guān)注的企業(yè)“情報(bào)文化”奠定基礎(chǔ)，最終使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作最大可能地獲得決策層的認(rèn)可，提高企業(yè)的情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得并保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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