心得感悟
發(fā)布時間:2017-02-10 來源: 人生感悟 點擊： 
心得感悟篇一：銷售工作心得體會
銷售工作心得體會
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！
對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！
另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處�？傊粩嗟目偨Y(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四；今年對自己有以下要求1：每周要增加幾個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。 以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，業(yè)務(wù)員的工作還有開發(fā)市場的能力，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。
一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員至少應(yīng)具備的條件
一、自信心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。
二、誠心
凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。
三、有心人
“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。
機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。
四、意志力
剛做業(yè)務(wù)其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。
五、良好的心理素質(zhì)
不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。
六、要有執(zhí)行力
一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，認真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，公司請他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。一定要聽從指揮棒！不要自己瞎搞一套，最終吃眼前虧的是自己；說到了也就要義不容辭地去執(zhí)行！
七、團隊合作心
銷售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。
八、要不斷的學(xué)習(xí)
業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請教，養(yǎng)成機會學(xué)習(xí)的能力，堅持每個月看一本好書。
一個業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達到最滿意的交易。
作為一個業(yè)務(wù)員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，努力的虛心學(xué)習(xí)，達到成功的目的一定屬于你的...
銷售不僅是買賣，更是一種交際。純粹的銷售，在現(xiàn)今這個社會是不存在的，畢竟人活在這個社會，就會有各種情感。在與客戶溝通中，應(yīng)盡可能保持一種良好的朋友關(guān)系，只有立足于平等的地位上，客戶才會信任你，甚至是主動幫你完成這個項目。
心得感悟篇二：如何寫好心得體會
如何寫好心得體會
如何寫好心得體會和讀書筆記這種是活動記錄而不是心得總結(jié)�；緛碚f用處不大。我基本看了每一個參加活動的寫的心得體會，有自己內(nèi)容的不超過30%，心得不再多而在于你感悟或理解了哪點。原來寫的一篇寫心得的心得。我們在讀書聽培訓(xùn)演講后寫的心得體會和讀書筆記是個人知識管理中的一個重要內(nèi)容，它幫助我們將顯性的知識轉(zhuǎn)換為隱形的知識以指導(dǎo)我們更好的去實踐。博學(xué)之后是審問和慎思，而心得正好兼顧了審問和慎思的雙重功能。寫心得是很好的知識的吸收和轉(zhuǎn)換的過程。對于寫心得如何達到應(yīng)有的效果，需要從以下幾個方面進行綜合考慮和實踐。
審問之寫心得最沒有效果的就是將培訓(xùn)的內(nèi)容或書上的內(nèi)容原封不動的照搬或摘錄過來。要寫好心得首先要做的就是用自己的理解的話語重新來敘述你學(xué)到的內(nèi)容，通過這種復(fù)述可以加深對你看到或聽到知識的理解。復(fù)述完成后就要考慮整個內(nèi)容上是否有不清楚地方，如果存在不清楚的地方還需要重新回過頭來搞清楚和明白。
我們在平時培訓(xùn)中的發(fā)問也需要基于這個思路，對于演講者講的內(nèi)容要通過提問題的方式進行細化和明晰，對于我們關(guān)注的課程即使演講者再出色，我們也應(yīng)該能夠提出自己關(guān)注的問題來。慎思之審問的過程往往是在培訓(xùn)過程中或讀
書的過程中順帶完成的，而慎思的過程則需要花費更多更多的時間。慎思的重點是我們新學(xué)到的內(nèi)容要和我們的原來的知識結(jié)合起來，要和我們過去的實踐結(jié)合起來，只有這樣顯性的知識才能夠轉(zhuǎn)換為隱性的知識。
同時慎思的過程一定是一個批判吸收的過程，知識的實踐一定不能脫離了實踐，環(huán)境和我們自身的各種特點。慎思的過程就是要搞清楚哪些是適合自己的知識，哪些雖然適合他人但是不一定適合自己。而這個過程正好是明辯之的過程，吸收知識的過程一定是辨證的和批判的。
寫作模式心得的寫作模式?jīng)]有固定的方法，只要達到了有所思，有所悟，就算達到了目的。寫心得的過程正好也是我們歸納整理已有知識的一個過程，只有把自己的知識體系整理清楚了，后面的實踐和知識應(yīng)用才可能靈活。
1.我聽到或讀書讀到了什么內(nèi)容?
2.這句話用你理解的方式進行復(fù)述。
3.原來是否有該觀點類似的知識。
4.原來是否有基于該觀點的相關(guān)實踐。
5.該知識或觀點好的方面或待需要進一步論證方面。
6.該觀點對自己后續(xù)工作和生活的指導(dǎo)意義。
心得感悟篇三：心得體會
心得體會
2013年7月1日晚8點，總經(jīng)理張總和常務(wù)副
總經(jīng)理王總，在犀利總合辦公室組織召開學(xué)習(xí)會議。會議中張總經(jīng)理對“加強企業(yè)文化建設(shè)對公司發(fā)展的重要性和塑造好企業(yè)品牌對擴大公司的影響力，做出長達一小時講解、培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，我深受感動，倍受鼓舞。
雖然我來公司才一年時間，但每次開會聽張總
談起公司從最初幾個員工發(fā)展到現(xiàn)在幾前員工的大公司，這十年的健康發(fā)展，離不開大家的共同努力，也離不開公司的企業(yè)文化建設(shè)。我門公司的奮斗目標是“立足服務(wù)，努力打造爽凈品牌；派遣搬運齊頭并進，實現(xiàn)更好更快發(fā)展；”公司的九字方針“保安全，保質(zhì)量，保團結(jié)”。感恩文化、三特精神、四化標準，還有5愛思想等，正是有這樣好的企業(yè)文化，才使得所有員工心往一處想，勁往一處使。成就了爽凈成為家喻戶曉的大品牌。如今公司旗下有新城公司、名酒園公司和即將成立的物業(yè)公司，公司規(guī)模之大，門檻低，平臺廣，發(fā)展空間大，使得我們這些外地的待業(yè)青年都慕名而來，希望能在公司好好發(fā)展干出一番業(yè)績，證明自己的實力。
會議中張總還與我們和交流了今年是大學(xué)生就
業(yè)最難的一年，要大家好好珍惜工作。說到現(xiàn)在金融方面時還說了現(xiàn)在銀行存款少，貸款多的現(xiàn)象，有錢去銀行存著，還可以領(lǐng)到禮品。最后張總還提出“空談?wù)`企，實干興爽�！薄肮芎米约旱娜耍龊米约旱氖�，內(nèi)煉行于德。”這句話在我心中深深的烙下，是的一個連己都管不好的人，怎么去管理別人；
一個每天上班不守時的領(lǐng)導(dǎo)，她的下屬會守時嗎？ 一個下班逛街泡吧書都不看以下的人，下屬會熱愛學(xué)習(xí)嗎？
一個上班常打私人電話，上網(wǎng)聊天的人，她的下屬會集中精神，全力以赴工作嗎？
相反一個刮風(fēng)下雨，雷打不動準時上班的上司，她的下屬很少敢遲到早退；
一個天天學(xué)習(xí)，不斷進取的上司，她的下屬不更努力，很快就會被淘汰；
一個嚴以律己的上司，她的下屬也不敢造次；
每個人都能做到凡是從自己出發(fā)，以身作則。做一個行為端正，品德高尚的人，做一個人不論是對家庭、對社會、對工作都負責(zé)任的人。
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