金色港灣位于武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)門(mén)戶(hù),東臨318國(guó)道,西依煙波浩渺的三角湖,總建筑面積60余萬(wàn)平方米。2002年至今,已迎來(lái)了2000余戶(hù)入住,其中更有90余戶(hù)、來(lái)自19個(gè)國(guó)家、200多位外籍人士遷居于此,金色港灣已成為武漢市入住外方人士最多的國(guó)際化大社區(qū)。中外業(yè)主的和諧共處,中西文化的融合使得金色港灣的國(guó)際特色凸顯得淋漓盡致。
　　
　　以人為本,親情服務(wù)
　　
　　武漢是與法國(guó)簽署經(jīng)濟(jì)貿(mào)易協(xié)議最多的中國(guó)城市之一,而法國(guó)在湖北地區(qū)的經(jīng)濟(jì)投資中有90%在武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。因眾多外籍人士在此工作,居住首先成為他們的第一需求。以前因他們對(duì)生活品質(zhì)的追求比較高而多會(huì)選擇酒店長(zhǎng)期居住,但他們對(duì)家庭氛圍的向往,又使得統(tǒng)一風(fēng)格沒(méi)有個(gè)性的酒店房間成為他們最大的遺憾。因此武漢市政府開(kāi)始關(guān)注這些為武漢的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)的特殊人群。于是金色港灣社區(qū)成立了外方市場(chǎng)部,聘請(qǐng)精通英、法語(yǔ)言,有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的工作人員擔(dān)當(dāng)外方服務(wù)專(zhuān)員,按他們的生活習(xí)慣量身訂制生活居所。為了讓他們挑選到自己滿意的房子,武漢市還提供了房屋中介服務(wù),對(duì)房屋建立了房源評(píng)定系統(tǒng),通過(guò)對(duì)涉外出租房源的有效控制,形成了金色港灣涉外出租市場(chǎng)出租房源的規(guī)范管理,保證了涉外出租房源的整體質(zhì)量及配置。
　　為了服務(wù)好社區(qū)外籍人士,工作人員陪同他們購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)生活用品;陪同就醫(yī);代繳水、電、煤氣、電信、有線電視等相關(guān)費(fèi)用;代訂報(bào)刊、代收發(fā)信件、包裹服務(wù);提供接送飛機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、輪船碼頭服務(wù);提供家庭宴會(huì)輔助性服務(wù);提供孩子上學(xué)、入園接送服務(wù);提供家庭保潔、廚師服務(wù)等,使業(yè)主們有更多的精力去學(xué)習(xí)和工作,為業(yè)主節(jié)約了大量的時(shí)間,也免去了外籍人士語(yǔ)言交流上的不便。
　　社區(qū)管理者特別制作了外國(guó)人在武漢的指南手冊(cè),上面記錄了武漢市各衣、食、住、行、休閑、商務(wù)等場(chǎng)所的信息,并翻譯成英、法、日、漢4國(guó)文字。為了方便外籍人士學(xué)習(xí)漢語(yǔ),還標(biāo)注了漢語(yǔ)拼音,成為了外籍人士的好助手。
　　社區(qū)的管理者還從各方面考慮充分利用各種資源和信息服務(wù)好社區(qū)的業(yè)主。春節(jié)來(lái)臨前,進(jìn)行防火、防盜宣傳,告訴社區(qū)居民在危急狀況下如何應(yīng)對(duì)。在雨季來(lái)臨前,告訴車(chē)主如何注意雨中行車(chē)安全,如何避免車(chē)在水中熄火;在冬季來(lái)臨之前,告訴業(yè)主如何避免水管被冰凍結(jié)。
　　2008年那場(chǎng)無(wú)情的雪災(zāi),阻擋了大批遠(yuǎn)方回家的親人。而金色港灣內(nèi)那一片片防滑的紅色地毯、那一張張“小心地滑”溫馨提示牌,居民之間友好的攙扶,越來(lái)越多的社區(qū)業(yè)主加入到掃雪的隊(duì)伍中,一聲聲“走路請(qǐng)小心”等話語(yǔ),都傳遞著港灣人的無(wú)限熱誠(chéng)與友好,在寒冷的雪天,溫暖了整個(gè)社區(qū)居民。
　　現(xiàn)在居住在小區(qū)的已有法、德、英、美、意大利、西班牙、荷蘭、挪威、比利時(shí)、巴西、哥倫比亞、澳大利亞、新加坡、韓國(guó)、日本、伊朗、老撾、越南、泰國(guó)等國(guó)籍人士,中方的鄰里對(duì)這個(gè)特殊的群體也由觀察到了解到相互間的融合,見(jiàn)面一句“您好”已成為中外業(yè)主相互問(wèn)候的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)。他們雖然來(lái)自不同的國(guó)度,有著不同的膚色、不同的語(yǔ)言、不同的生活習(xí)慣,但隨著雙方的了解和交流,這差異已經(jīng)越來(lái)越被人淡忘。
　　家的溫暖使外籍居民很快地消除了來(lái)到一個(gè)陌生國(guó)度的恐慌,外籍人士已把金色港灣當(dāng)成他們第二個(gè)家,中外業(yè)主間出現(xiàn)了許多被人津津樂(lè)道的感人事情,互幫互助的美德在中外業(yè)主間不斷滲透,和諧國(guó)際社區(qū)也逐漸形成。
　　
　　硬件建設(shè),優(yōu)質(zhì)配套
　　
　　
　　武漢市政府為進(jìn)一步推動(dòng)法國(guó)與武漢之間的合作,2005年10月,市政府選址金色港灣,毗鄰法國(guó)工業(yè)園,開(kāi)辟了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的街道,建成“法國(guó)特色街”。其面積7000平方米,街長(zhǎng)近400米,寬30米至50米不等。街面景觀在設(shè)計(jì)上部分根據(jù)法國(guó)實(shí)際街景進(jìn)行,極具歐洲風(fēng)情。2006年4月底5月初,在武漢市政府的大力支持下,金色港灣成功招商。來(lái)自美國(guó)、法國(guó)、意大利等國(guó)的外籍商家一一進(jìn)街,有美國(guó)愛(ài)樂(lè)好餐廳、夢(mèng)想意大利餐廳、蹦豬法式面包店、法國(guó)利維耶爾酒莊、chlitina國(guó)際美容護(hù)膚中心、澳大利亞榮和國(guó)際教育機(jī)構(gòu)及德意啤酒屋等。法國(guó)街的建成,又增添了受中外業(yè)主歡迎的好去處。為了滿足中外業(yè)主對(duì)生活品質(zhì)的需求,為中外業(yè)主提供一個(gè)便捷、舒適的生活空間,社區(qū)先后還建設(shè)了網(wǎng)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、游泳池、會(huì)所、大型超市、社區(qū)活動(dòng)中心等。
　　法國(guó)街作為中法友好的標(biāo)志,將產(chǎn)業(yè)、文教方面的合作延伸到了生活與休閑的交流。
　　現(xiàn)在金色港灣國(guó)際社區(qū)的居民,不僅可以徜徉在法國(guó)街,領(lǐng)略歐洲風(fēng)情與文化,到了周末,在金色港灣的各兒童游樂(lè)場(chǎng)、籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)到處可以看到中外業(yè)主一起嬉戲、競(jìng)技的場(chǎng)面,激烈的友誼賽每個(gè)周末都會(huì)上演,言語(yǔ)上的障礙已被流淌著的親情消融,國(guó)際社區(qū)的概念由此也得到更為貼切的體現(xiàn)。
　　
　　社區(qū)活動(dòng),文化交融
　　
　　為了讓外籍人士更快地融入這個(gè)大家庭中來(lái),了解中國(guó)的文化,中外業(yè)主在社區(qū)的支持下還開(kāi)辟一塊場(chǎng)地,成立了中外文化交流小組,利用外籍人士對(duì)中國(guó)民俗文化具有濃厚的興趣與好奇心,讓有代表中國(guó)民俗文化特長(zhǎng)的中方居民對(duì)外方業(yè)主傳授剪紙、編中國(guó)結(jié)、扎燈籠、做風(fēng)箏、繪中國(guó)畫(huà)等技藝,在春節(jié)來(lái)臨前還手把手地教外籍業(yè)主包餃子。面對(duì)中方業(yè)主的這些拿手絕活,外籍業(yè)主們也不甘示弱,紛紛亮出自己的看家本領(lǐng),教中國(guó)業(yè)主學(xué)習(xí)做面包、沙拉、調(diào)雞尾酒、西式湯類(lèi)、畫(huà)油畫(huà)等等。他們還組織小組成員參與社區(qū)建設(shè),相繼成立了社區(qū)籃球隊(duì)、合唱團(tuán)、舞蹈隊(duì)、書(shū)法小組、手工小組等,并代表金色港灣社區(qū)參加各界舉辦的演出。在連續(xù)兩年舉辦的在漢外籍專(zhuān)家圣誕演出活動(dòng)中,由金色港灣社區(qū)文藝團(tuán)體選送的歌曲《南泥灣》、雙簧《打麻將》等經(jīng)典民俗曲目已成為金色港灣社區(qū)外籍業(yè)主的代表作。
　　新春來(lái)臨,外籍業(yè)主家窗上貼著的窗花、門(mén)口貼著的春聯(lián)、門(mén)上掛著的燈籠都出自他們親手制作;春暖花開(kāi)之時(shí),在金色港灣的上空飄揚(yáng)著無(wú)數(shù)多彩的手工風(fēng)箏,這些放飛風(fēng)箏的也都是不同膚色的面孔,他們?cè)诒M享無(wú)限樂(lè)趣的同時(shí),也在享受?chē)?guó)際大家庭的溫暖和對(duì)美好生活的希望。
　　到了酷熱的夏季,社區(qū)組織舉辦“兒童夏令營(yíng)”活動(dòng),組織中外小朋友一起到開(kāi)發(fā)區(qū)的大型企業(yè)參觀,感受開(kāi)發(fā)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈搏;到省博物館參觀感受中華五千年的文化精髓;到中山艦參觀,受歷史教育;到駐軍基地參觀學(xué)習(xí),受軍事教育磨礪自己的意志……每年暑期的夏令營(yíng)也成為了孩子們最為期盼的假期生活。大家一起學(xué)知識(shí)、做朋友,不僅提升了青少年的綜合素質(zhì),開(kāi)闊了視野,同時(shí)也為金色港灣社區(qū)的小業(yè)主們培養(yǎng)了中外友誼、為增強(qiáng)文明社區(qū)建設(shè)提供了一個(gè)良好的渠道。而開(kāi)展的中外業(yè)主郊外行、社區(qū)運(yùn)動(dòng)嘉年華、迎新春長(zhǎng)跑、法國(guó)街周末集市、燒烤晚會(huì)、電影節(jié)、釣魚(yú)比賽等交流活動(dòng),極大地豐富了中外居民的精神生活。
　　每年的中秋佳節(jié)是中華民族團(tuán)圓的日子,對(duì)于來(lái)自異國(guó)他鄉(xiāng)的外籍人士而言,中秋佳節(jié)不僅讓他們領(lǐng)略了令人耳目一新的中國(guó)傳統(tǒng)文化,更使他們感受到了家的溫暖。金色港灣每年必舉行一次中秋晚會(huì), 2007年的“港灣共團(tuán)圓”中秋晚會(huì)更是意義深遠(yuǎn),因?yàn)檫@次盛會(huì)是由金色港灣社區(qū)組織,由開(kāi)發(fā)區(qū)各機(jī)關(guān)、企業(yè)、社區(qū)共同參與舉辦的,可謂是真正意義上團(tuán)圓的盛會(huì),參加演出的演員們都拿出了各自最高水準(zhǔn)的節(jié)目,將這次活動(dòng)做得有聲有色。
　　(作者系武漢市委外宣辦副主任,圖片由作者提供)
　　責(zé)編:張玉寧

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