【摘要】中國(guó)加入WTO，按照WTO電信基礎(chǔ)談判協(xié)議，承諾對(duì)國(guó)外放開電信市場(chǎng)。這樣，電信就由過去一直被認(rèn)為是“自然壟斷”的產(chǎn)業(yè)躍變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)行業(yè)。中國(guó)作為一個(gè)擁有十三億多人口的發(fā)展中國(guó)家，自改革開放以來，隨著人民生活水平的不斷提高，通信產(chǎn)品的需求急劇增加，通信市場(chǎng)潛力巨大，無疑成為國(guó)外眾多在資金、技術(shù)、管理、人才方面有較大優(yōu)勢(shì)的通信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。入世后，中國(guó)電信業(yè)首當(dāng)其沖，面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。
　　【關(guān)鍵詞】移動(dòng)通信；文化；經(jīng)濟(jì)
　　【中圖分類號(hào)】J624.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
　　【文章編號(hào)】1007―4309（2010）10―0107―1.5
　　
　　一、從文化的差異及決定因素角度分析
　　
　　中國(guó)幾千年來的儒家文化熏陶，使中國(guó)人的主要人格特征表現(xiàn)為：人格內(nèi)向和從眾性，這些內(nèi)在特征是長(zhǎng)期形成的，具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性。
　　長(zhǎng)期以來，由于文化的影響，現(xiàn)有中國(guó)消費(fèi)者“超我（以至善為行為準(zhǔn)則）”的發(fā)展相對(duì)強(qiáng)大，而“本我（以快樂自我為行為準(zhǔn)則）”的適當(dāng)釋放程度不夠。由于中國(guó)社會(huì)的文化一直強(qiáng)調(diào)社會(huì)的共性，不太鼓勵(lì)個(gè)性的過分發(fā)展。生活在其中的個(gè)體普遍看重社會(huì)和別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，這樣很多社會(huì)道德規(guī)范以及一些約定俗成的規(guī)則都對(duì)人們的行為產(chǎn)生了潛移默化的影響，所有這些都在一定程度上約束和限制了人們的部分行為，再加上中國(guó)消費(fèi)者本身性格內(nèi)向、從眾性高的特點(diǎn)，形成了很多中國(guó)消費(fèi)者獨(dú)有的外顯行為特征，具體表現(xiàn)為對(duì)價(jià)格敏感度差異大、表達(dá)方式含蓄、掩飾性高、內(nèi)外表現(xiàn)不一致。而且加上法律等人們可以直接感受的約束，中國(guó)消費(fèi)者的娛樂方式相對(duì)較少，很多需要得不到滿足。
　　但是從社會(huì)的發(fā)展看，隨著整體文化的改變，現(xiàn)在的年輕一代在發(fā)展獨(dú)立性、個(gè)性等方面的意識(shí)普遍加強(qiáng)和提高。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的收入水平將有較大提高，娛樂休閑方式也將增多。因此，隨著外部環(huán)境可變性較大，尤其是顯性條件部分的可變性更大，社會(huì)文化的變化速度雖然稍差，但是也可以在一定程度上改變。中國(guó)社會(huì)目前對(duì)個(gè)性發(fā)展的接納度已經(jīng)有了顯著改善。
　　在中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)現(xiàn)階段市場(chǎng)上，娛樂類的內(nèi)容成為主體，盡管從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這些產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，但在現(xiàn)階段確有一定的市場(chǎng)需求。因此，在設(shè)計(jì)開發(fā)業(yè)務(wù)時(shí)，要考慮到消費(fèi)者的外部環(huán)境的可變性，不同地域、不同社會(huì)階層的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度差異大，雖然收入水平的變化很快，但消費(fèi)者的人格特征卻比較穩(wěn)定。
　　
　　二、從經(jīng)濟(jì)中的國(guó)家差異角度分析
　　
　　中國(guó)經(jīng)過二十幾年的改革開放，經(jīng)濟(jì)上已經(jīng)取得了舉世矚目的成就。伴隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)，中國(guó)的電信業(yè)取得了飛速的發(fā)展。電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模與用戶規(guī)模均位居全球首位。近年來，在國(guó)家的整體部署與推進(jìn)下，中國(guó)的電信業(yè)通過打破壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)、重組整合等一系列的改革，逐步形成了以中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)3家電信運(yùn)營(yíng)商為主體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。
　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了巨大成就（近年來中國(guó)GDP年均增長(zhǎng)率超過8%，中國(guó)人均GDP已經(jīng)超過1 000美元），與此同時(shí)，人均收入水平也持續(xù)增長(zhǎng)。盡管國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人均GDP的增長(zhǎng)和人均收入的增加，將為中國(guó)電信市場(chǎng)發(fā)展奠定良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，但同時(shí)也應(yīng)看到，中國(guó)仍是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，仍是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，從信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，中國(guó)的電話普及率還很低，遠(yuǎn)低于歐洲一些國(guó)家的普及率。
　　因此，中國(guó)農(nóng)業(yè)大國(guó)的國(guó)情決定了業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求，即在一段時(shí)間內(nèi)傳統(tǒng)的語音電信業(yè)務(wù)仍有一定的市場(chǎng)空間。
　　雖然近幾年來一系列的電信改革對(duì)中國(guó)的電信行業(yè)取得突破性發(fā)展產(chǎn)生了根本的影響，但隨著市場(chǎng)形勢(shì)的變化，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)這三家電信運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)格局中沒有形成平等競(jìng)爭(zhēng)與有效競(jìng)爭(zhēng)的局面。目前，業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成這樣一種共識(shí)，我國(guó)的電信業(yè)正在呈現(xiàn)一種獨(dú)特的態(tài)勢(shì)，即競(jìng)爭(zhēng)力集中。具體而言，移動(dòng)通信對(duì)固定通信的替代影響正日漸嚴(yán)重。中國(guó)的電信產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力正進(jìn)一步向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中，而且這種集中的態(tài)勢(shì)越來越顯著。顯然，這種格局不是一蹴而就的，是經(jīng)過多年的積累并伴隨著我國(guó)通信行業(yè)前進(jìn)的步伐而逐漸顯現(xiàn)的。
　　雖然我國(guó)的通信業(yè)仍然在不斷前進(jìn)，但“一家獨(dú)大”的格局對(duì)良性競(jìng)爭(zhēng)或是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)效率的影響將逐漸制約我國(guó)通信業(yè)的發(fā)展。因此，找出形成這種集中格局的歷史原因是解決問題之本。具體來說，造成競(jìng)爭(zhēng)力向優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集中有其行業(yè)固有原因及外部原因，首先是移動(dòng)業(yè)務(wù)對(duì)固話業(yè)務(wù)的替代作用不容忽視，這一作用造成了我固定業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展增長(zhǎng)速度的放緩，競(jìng)爭(zhēng)力下降。其次，外部原因則又體現(xiàn)為不同企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)效率的差異及行業(yè)監(jiān)管的法律制度的缺失。
　　從全球范圍的行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式來看，當(dāng)市場(chǎng)處于寡頭壟斷或“一家獨(dú)大”的完全壟斷及雙寡頭壟斷時(shí)，往往會(huì)在利潤(rùn)極大化的目標(biāo)下形成一種“共謀價(jià)格”合作瓜分市場(chǎng)，獲得超額壟斷利潤(rùn)。
　　中國(guó)移動(dòng)是在1999年從中國(guó)電信（原）分離出來的，在其成立之初，其所獲得的就是優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)[原中國(guó)電信在其成長(zhǎng)過程中依靠當(dāng)時(shí)政企不分所積累的強(qiáng)大的物質(zhì)資源如辦公場(chǎng)地與機(jī)房，普遍覆蓋、頻率資源豐富的網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)秀的人力資源（管理與技術(shù)），良好的財(cái)務(wù)資源及原有的龐大的用戶資源]。更為重要的是，中國(guó)移動(dòng)是從原來政企合一的中國(guó)電信剝離出來，其同電信監(jiān)管部門又有著千絲萬縷的聯(lián)系，所以在發(fā)展政策上、影響其業(yè)務(wù)發(fā)展的（頻率）資源上就占有很大的優(yōu)勢(shì)。而中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之所以能迅速增強(qiáng)與擴(kuò)張，除去其自身在發(fā)展過程中管理、營(yíng)銷方面成功的因素，上述因素成為最重要條件。
　　反觀1994年成立的中國(guó)聯(lián)通，它是一家等于從“零”開始卻又肩負(fù)打破電信壟斷歷史使命的企業(yè)。翻看其在成立之初的數(shù)據(jù)，僅靠13.4億元資本艱難起步，到1995年時(shí)網(wǎng)絡(luò)覆蓋僅局限在北京、天津、上海、廣州開通GSM數(shù)字移動(dòng)電話，人員來自“五湖四�！�，技術(shù)力量薄弱，發(fā)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)GSM獲得網(wǎng)絡(luò)頻率資源僅占移動(dòng)的1/6等。盡管其在成立之初獲得一定的相對(duì)經(jīng)營(yíng)政策傾斜，但當(dāng)這種政策管制伴隨著價(jià)格的放開，其優(yōu)勢(shì)就蕩然無存了。
　　中國(guó)聯(lián)通經(jīng)歷了一個(gè)相對(duì)高速發(fā)展的時(shí)期，受發(fā)展戰(zhàn)略及其他因素的影響，其經(jīng)營(yíng)效率下降，收入增長(zhǎng)率一直低于中國(guó)移動(dòng)。而中國(guó)移動(dòng)則進(jìn)行了一系列的公司治理革新，引入國(guó)際先進(jìn)的管理體制，建立領(lǐng)先的企業(yè)文化，反映在市場(chǎng)與企業(yè)價(jià)值上，就是經(jīng)營(yíng)效率的大幅度提升。此消彼長(zhǎng)，兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的經(jīng)營(yíng)效率產(chǎn)生了明顯的差距，也就導(dǎo)致兩個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的差距越來越大。而在利潤(rùn)絕對(duì)數(shù)值方面，兩者相差幾十倍。中國(guó)移動(dòng)基本上一家獨(dú)占了高額的移動(dòng)產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)，所以就形成了“一家獨(dú)大”局面。
　　由于中國(guó)移動(dòng)在市場(chǎng)上的“一家獨(dú)大”，同時(shí)電信運(yùn)營(yíng)商又各自為戰(zhàn)，這就形成企業(yè)大打惡性價(jià)格戰(zhàn)局面。擁有絕對(duì)市場(chǎng)主導(dǎo)地位的運(yùn)營(yíng)商―中國(guó)移動(dòng)，以其強(qiáng)大的市場(chǎng)支配力可有力打擊其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，中國(guó)聯(lián)通為了生存就不得不以低價(jià)格（甚至是低于成本的價(jià)格）參與競(jìng)爭(zhēng)，因此，整個(gè)中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)出現(xiàn)了“零和博弈”現(xiàn)象。
　　
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　　【收稿日期】2010年8月19日
　　【作者簡(jiǎn)介】張博：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司吉林省分公司。

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