[摘要]隨著信息技術(shù)的發(fā)展，微信傳播方式廣泛普及。文章基于“微網(wǎng)站+微信公眾平臺(tái)”的開(kāi)發(fā)模式，研究建立“山東省煙葉生產(chǎn)快速服務(wù)平臺(tái)”。這個(gè)平臺(tái)具有煙葉生產(chǎn)技術(shù)普及與推廣、宣傳服務(wù)和成果展示等多種功能，并架起了煙葉專家和基層技術(shù)人員以及廣大煙葉種植者相互交流的橋梁，對(duì)提高煙農(nóng)素質(zhì)和植煙水平具有積極的作用。
　　[關(guān)鍵詞]微信公眾平臺(tái)；技術(shù)服務(wù)；煙葉生產(chǎn)
　　[DOI]1013939/jcnkizgsc201726075
　　山東是中國(guó)煙葉種植面積最大的省份之一。2017年，山東省煙葉計(jì)劃種植面積30萬(wàn)畝，收購(gòu)煙葉45000 噸。山東省擁有煙葉種植戶7437戶，各地?zé)煵莨�司煙葉從業(yè)人員有1524人，其中基層煙葉技術(shù)人員1177人。但是，由于煙葉種植區(qū)域分散在山東省6個(gè)市、26個(gè)縣、146個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1529個(gè)自然村，有些地方交通條件較差，存在著煙農(nóng)年齡偏大、文化水平偏低、煙技員技術(shù)水平有待提高等問(wèn)題，成為制約山東煙葉整體生產(chǎn)水平提高的瓶頸問(wèn)題。雖然各地每年都邀請(qǐng)高等院校、煙草研究機(jī)構(gòu)的技術(shù)專家對(duì)煙技員和煙農(nóng)進(jìn)行培訓(xùn)，但是效果有限，所以如何搭建起煙草技術(shù)專家和基層煙技員、廣大煙農(nóng)溝通交流的平臺(tái)，以提高煙技員和煙農(nóng)的技術(shù)水平，成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
　　近年來(lái)，中國(guó)信息技術(shù)快速發(fā)展，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用廣泛，已經(jīng)覆蓋了中國(guó)農(nóng)村絕大多數(shù)用戶，微信已成為廣大農(nóng)民包括煙農(nóng)溝通交流以及獲取信息的重要途徑之一。本文應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以提高專家科技服務(wù)中的及時(shí)性、高效性為目標(biāo)，研究建立“山東煙葉生產(chǎn)快速服務(wù)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)技術(shù)專家——基層煙技員、煙農(nóng)，煙葉科技成果——基層生產(chǎn)的直接雙向交流，簡(jiǎn)化技術(shù)落地的中間環(huán)節(jié)，提高煙葉種植水平和煙葉質(zhì)量。
　　1需求分析
　　需求分析是軟件開(kāi)發(fā)工作成功的首要條件。軟件系統(tǒng)的需求一般可以分為功能性需求和非功能性需求。功能性需求是系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的、提供給用戶使用的具體的功能，需要對(duì)用戶開(kāi)展廣泛的調(diào)研，明確業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)功能需求，完善功能設(shè)計(jì)。非功能性需求是為了滿足用戶對(duì)系統(tǒng)功能的需求，系統(tǒng)正常工作所應(yīng)當(dāng)具備的系統(tǒng)的特定特性，如數(shù)據(jù)庫(kù)要求、服務(wù)器要求以及硬件配置等。因此，采用功能法分析，確定本系統(tǒng)具有的功能和性能、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境如何、系統(tǒng)的使用范圍等。
　　11用戶分析
　　技術(shù)服務(wù)的范圍是全部生產(chǎn)環(huán)節(jié)�？萍挤�務(wù)的對(duì)象是全部生產(chǎn)相關(guān)人員。煙葉生產(chǎn)過(guò)程涉及人員包括煙農(nóng)、煙技員、各級(jí)煙葉生產(chǎn)管理人員等，但由于大部分煙農(nóng)普遍文化水平不高，因此平臺(tái)只針對(duì)部分重點(diǎn)煙農(nóng)（大戶煙農(nóng)），因此平臺(tái)用戶主要有科研單位專家、煙葉生產(chǎn)管理人員、煙技員、重點(diǎn)煙農(nóng)（大戶煙農(nóng)）四類人員。其中，科研單位專家主要用于在線解答問(wèn)題，研究進(jìn)展以及科研成果的發(fā)布；煙葉生產(chǎn)管理人員主要用于氣象情報(bào)、病蟲害情報(bào)、通知公告以及臨時(shí)任務(wù)等信息的發(fā)布和維護(hù)；煙技員、重點(diǎn)煙農(nóng)（大戶煙農(nóng)）等主要用于煙葉生產(chǎn)問(wèn)題的提出以及交辦任務(wù)的回復(fù)等。
　　12系統(tǒng)功能分析
　　推廣先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、指導(dǎo)煙葉生產(chǎn)和解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題是開(kāi)展科技服務(wù)工作的主要目標(biāo)�？萍挤�務(wù)平臺(tái)應(yīng)該具有技術(shù)培訓(xùn)、生產(chǎn)情報(bào)發(fā)布和生產(chǎn)在線服務(wù)等服務(wù)功能；根據(jù)平臺(tái)本身具有的宣傳展示屬性，平臺(tái)應(yīng)該具有企業(yè)信息和文化展示、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)報(bào)道和最新科研成果展示等宣傳功能；為了提高生產(chǎn)服務(wù)效果、提高技術(shù)到位率，還需要對(duì)煙葉生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行軌跡化管理，因此平臺(tái)還應(yīng)該具有部分生產(chǎn)管理功能。
　　13系統(tǒng)選型分析
　　當(dāng)前科技服務(wù)的信息化開(kāi)發(fā)形式主要分為PC端開(kāi)發(fā)軟件、手機(jī)端開(kāi)發(fā)軟件和平臺(tái)類應(yīng)用軟件三大類。其中，PC端開(kāi)發(fā)軟件包括Web網(wǎng)站和定制Windows軟件；手機(jī)端開(kāi)發(fā)軟件主要包括定制App、微信平臺(tái)等；平臺(tái)類應(yīng)用軟件主要包括微信群、QQ群和微博等。通過(guò)各種類型的比較，基于B/S的 Web網(wǎng)站目前功能最完善、應(yīng)用最廣泛，但該類軟件要求用戶主動(dòng)參與，同時(shí)對(duì)用戶的文化水平和軟硬件要求較高，只適合作為管理類軟件使用；定制Windows軟件和手機(jī)App等信息技術(shù)均要求用戶主動(dòng)參與，對(duì)用戶軟硬件要求較高，只適合作為生產(chǎn)管理類軟件應(yīng)用；QQ群、微信群等信息服務(wù)形式為用戶被動(dòng)參與，且建立了專家群與基層生產(chǎn)人員的雙向交流渠道，因此在技術(shù)服務(wù)上使用最廣泛，但僅具備在線解答單一功能，同時(shí)具有用戶規(guī)模小、歷史數(shù)據(jù)不能保存查詢的缺點(diǎn)；微博的信息服務(wù)形式只具備信息發(fā)布功能，覆蓋面較��；微信公眾平臺(tái)基本功能包括群發(fā)推送、自動(dòng)回復(fù)與一對(duì)一交流等，高級(jí)功能的開(kāi)發(fā)模式中開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)公眾平臺(tái)提供的接口實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)、自定義菜單等功能，具有用戶門檻低、覆蓋范圍廣、使用操作方便、功能更新簡(jiǎn)便、歷史數(shù)據(jù)能被保存、用戶使用為被動(dòng)登錄等特點(diǎn)，因此選擇微信公眾平臺(tái)的開(kāi)發(fā)模式作為平臺(tái)的開(kāi)發(fā)技術(shù)。詳見(jiàn)下表。
　　14系統(tǒng)設(shè)計(jì)需求
　　141安全性
　　由于平臺(tái)涉及生產(chǎn)管理功能，因此系統(tǒng)首先要保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全包括兩個(gè)方面：一是系統(tǒng)本身的數(shù)據(jù)安全性，即系統(tǒng)要有數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)功能，以便在數(shù)據(jù)受到意外損壞時(shí)（如電腦病毒感染等）可及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)以保障系統(tǒng)正常運(yùn)行；二是系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問(wèn)的安全，即系統(tǒng)要支持只有安全授權(quán)的用戶在特定時(shí)間下，通過(guò)授權(quán)賬號(hào)密鑰才能訪問(wèn)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。
　　142易用性
　　易用性在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上包括系統(tǒng)安裝維護(hù)的易用性與用戶使用的易用性這兩個(gè)方面。一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)首先應(yīng)該是安裝維護(hù)方便、無(wú)需專業(yè)人員，同時(shí)用戶操作簡(jiǎn)單易懂、查詢檢索迅速。
　　143擴(kuò)展性
　　擴(kuò)展性基于模塊本身來(lái)說(shuō)可自定制增加字段、錄入數(shù)據(jù)源多樣性等，基于系統(tǒng)來(lái)說(shuō)系統(tǒng)架構(gòu)留有模塊接口，以便滿足以后日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求，無(wú)須重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)，只需在原有系統(tǒng)上增加模塊。
　　2系統(tǒng)設(shè)計(jì)
　　21用戶角色設(shè)計(jì)
　　用戶角色設(shè)計(jì)根據(jù)用戶的類別對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)分類，根據(jù)用戶的功能需求分別賦予不同的系統(tǒng)操作權(quán)限。根據(jù)用戶類別，本平臺(tái)用戶分為普通關(guān)注用戶和系統(tǒng)用戶兩大類。普通關(guān)注用戶指關(guān)注微信公眾號(hào)的用戶，只具備非管理信息查看和生產(chǎn)問(wèn)題提出的功能；系統(tǒng)用戶要求關(guān)注微信公眾號(hào)同時(shí)在微網(wǎng)站注冊(cè)，采用區(qū)域?qū)蛹?jí)式管理，主要包括科研單位專家、煙葉生產(chǎn)管理人員、煙技員、重點(diǎn)煙農(nóng)（大戶煙農(nóng)）等，具有信息查看和信息管理的功能。

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