讓保險自身優(yōu)秀文化得以真實(shí)呈現(xiàn)
發(fā)布時間:2019-08-20 來源: 人生感悟 點(diǎn)擊:
保險業(yè)應(yīng)該是而且必須是擁有優(yōu)秀文化的行業(yè)
一、保險業(yè)是維護(hù)企業(yè)家精神和家庭財務(wù)持續(xù)的“護(hù)生”事業(yè)
作為社會穩(wěn)定器,保險具有對社會安全穩(wěn)定發(fā)展不可替代的功能。按照熊彼特的說法,企業(yè)家精神是推動市場經(jīng)濟(jì)財富創(chuàng)造和積累的主要動力,而創(chuàng)新就是冒險,冒險就一定要承擔(dān)風(fēng)險,而風(fēng)險也總有發(fā)生的小概率事件,一旦發(fā)生,這位企業(yè)家則可能有滅頂之災(zāi),那么通過保險則可分散風(fēng)險,從而使得企業(yè)家可以東山再起,從而保險能為企業(yè)家精神保駕護(hù)航;同樣對于一個家庭而言,賺錢養(yǎng)家的人對于家庭的財務(wù)持續(xù)非常重要,但一旦生老病死殘的風(fēng)險發(fā)生,則有可能讓家庭解體,使得家庭的財務(wù)破產(chǎn)。通過保險,將財務(wù)風(fēng)險分散出去,一旦出現(xiàn)風(fēng)險,仍能保持家庭的財務(wù)可持續(xù),這一切對于家庭實(shí)體的可持續(xù)非常重要。從社會整體來看,通過保險的功能,托起了中產(chǎn)階級的穩(wěn)定,使得因病返貧為代表的各種風(fēng)險發(fā)生而重新陷入困境的人群減少,有助于形成一個橄欖形的中產(chǎn)階級社會,而這正是社會主義市場經(jīng)濟(jì)所需要,也是其他任何一個行業(yè)(慈善業(yè)除外),包括其他金融行業(yè)所不具有的社會功能。因而,從保障型產(chǎn)品的特質(zhì)來看,正是在這個意義上,保險不是用來改變生活的,而是用來防止生活被改變的。
二、保險業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)下中國社會從熟人社會走向陌生人社會時風(fēng)險的“社會管理者”
我們正在經(jīng)歷一個無比復(fù)雜的轉(zhuǎn)型時期,既有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,也有封閉經(jīng)濟(jì)向開放經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,還有工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和家庭小型化的轉(zhuǎn)型,中國的增長模式和發(fā)展方式在不斷地調(diào)整之中,中國社會迅速地變動起來,人們之間變得陌生、孤立和無助。我們失去了傳統(tǒng)社會家族發(fā)展中的相互幫襯互助共濟(jì)的紐帶,我們失去了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代單位和國家對個人風(fēng)險的無限責(zé)任承擔(dān),一切都在重新組織,包括對各種風(fēng)險的組織,以及管理,正如德國社會學(xué)家貝克爾所說,我們正生活在“風(fēng)險社會”之中。而商業(yè)保險正是在市場經(jīng)濟(jì)中扮演著風(fēng)險的“社會管理者”角色,除了需要具備科學(xué)的管理和技術(shù)外,保險公司及其從業(yè)者對投保人必須擁有家族成員之間的親情和國有單位對職工的責(zé)任,而這需要人文方面的情懷和道義擔(dān)當(dāng),牽涉到人性的良善與否,因?yàn)閯e人是在把一生的風(fēng)險(包括長壽風(fēng)險和大病風(fēng)險)相托,而保險則應(yīng)傾力維護(hù)自己的承諾,這需要人員準(zhǔn)入的篩選,需要優(yōu)秀文化的熏習(xí)。
三、“人人為我,我為人人”的經(jīng)營法則需要行業(yè)具有崇高的道德基準(zhǔn)
保險是科學(xué)的慈善事業(yè),是集眾人之財抒一家之困,是“人人為我,我為人人”的一個風(fēng)險管理池,保險公司僅僅是一個受托管理者,最早的壽險教科書總是講,保險是一個共同基金,是投保人的風(fēng)險基金,其意它的所有權(quán)不屬于保險公司,因而保險公司的經(jīng)營規(guī)則迥然有別于其他行業(yè),受托人的道德操守應(yīng)當(dāng)是很高的。本來“人人為我,我為人人”是針對投保人之間的互助而言的,現(xiàn)在變成投保人和保險公司之間的契約關(guān)系,或者說由保險公司來扮演這一紐帶。如果我們仔細(xì)分析這一法則,我們會發(fā)現(xiàn)“人人為我”,這是利己的載體,對于每個人、任一公司和保險業(yè)而言是非常容易達(dá)到的,生而具有的,但是“我為人人”,則是利他的體現(xiàn),沒有自身的修行、較好的教化、乃至監(jiān)管的高壓、法律的制裁,恐怕是很難天然具備的。投保人做到“人人”(眾多投保人)為“我”(保險公司)是基于對保險公司的承諾的兌現(xiàn),即保險公司會踐行“我為人人”的承諾,所以投保人對保險公司的利他品德是有所期許的。從動態(tài)和循環(huán)來看,若保險公司不能做到“我為人人”,則很難要求投保人會參與到僅對保險業(yè)及其管理人員有利的“人人為我”的保險行業(yè)中,因此,保險業(yè)是一個更高平臺上的約定,是利己利他的平衡體,是推己及人己立達(dá)人的治生事業(yè),所以,保險從業(yè)人員尤其是保險管理者應(yīng)當(dāng)具有崇高的道德基準(zhǔn)。
推進(jìn)保險文化建設(shè)必須回答的幾個問題
欲了解文化得首先了解何為文、何為化?《論語·公冶長篇》子貢問曰:“孔文子何以謂之‘文’也?”子曰:“敏而好學(xué),不恥下問,是以謂之‘文’也!苯Y(jié)合保險業(yè),我的理解是,經(jīng)過不斷地借鑒學(xué)習(xí)其他國家其他行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法,從而了解到中國保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最佳實(shí)踐和最佳路徑,這才達(dá)到保險之“文”的境界。而何者為化呢?教化、演化、感化、變化 、化境、春風(fēng)化雨、化腐朽為神奇等可稱之為“化”,美化、物化、庸俗化、妖魔化、思想僵化等亦可為“化”,所以,在保險發(fā)展的十字路口,我們更需要優(yōu)秀的保險文化來引導(dǎo)和改變行業(yè)。
一、文化是名詞還是動詞
文化的定義林林總總有幾百種之多,仁者見仁智者見智莫衷一是。仔細(xì)區(qū)分,可以將其劃分為,一是人們身上共性的精神特點(diǎn)、文化素質(zhì)和行為方式等,成為不同行業(yè)的支撐要素;二是新的生活方式如電子閱讀等,與人性有關(guān)的情感、生活感受和體驗(yàn)的文化,包括文化產(chǎn)業(yè);三是內(nèi)容和形式的文化,如河姆渡文化、茶文化和酒文化等等。
我想,文化可以靜態(tài)地看,也可動態(tài)地看。若靜態(tài)看,文化則表現(xiàn)為名詞,是一種不變的狀態(tài);若動態(tài)看,文化顯然是個動詞,表現(xiàn)的是一個過程,即《易經(jīng)·賁卦》的象辭上所說:“剛?cè)峤诲e,天文也;文明以止,人文也。觀乎天文以察時變,觀乎人文以化成天下!比宋呐c天文相對,人文區(qū)別于自然,有人倫之意,區(qū)別于神理,有精神教化之義;區(qū)別于質(zhì)樸、野蠻,有文明、文雅之義,區(qū)別于成功、武略,有文治教化之義?梢姡^人文,標(biāo)志著人類文明時代與野蠻時代的區(qū)別,標(biāo)志著人之所以為人的人性。而文化之本質(zhì)在于“化”,不正向地教化,演化,不足以使社會進(jìn)步。倡導(dǎo)優(yōu)秀的保險文化,實(shí)即向初級階段的保險業(yè)告別,向有時存在的“人人為我,我為人人”的割裂狀態(tài)告別,逐漸提升保險行業(yè)的內(nèi)涵和層次,構(gòu)建起人人為我我為人人的有機(jī)銜接融為一體的現(xiàn)代保險業(yè)。
二、文化是規(guī)范還是實(shí)證
經(jīng)濟(jì)學(xué)有兩個專業(yè)術(shù)語,“規(guī)范經(jīng)濟(jì)學(xué)”和“實(shí)證經(jīng)濟(jì)學(xué)”,前者關(guān)心人們的經(jīng)濟(jì)行為“應(yīng)該是什么”,探討和制定滿足這些行為規(guī)范的行動步驟和政策建議,以一定的道德規(guī)范和價值判斷來評價人們經(jīng)濟(jì)行為的是非善惡,提出人們經(jīng)濟(jì)行為的規(guī)范(即標(biāo)準(zhǔn))。而后者則是指描述、解釋、預(yù)測經(jīng)濟(jì)行為的經(jīng)濟(jì)理論,從原則上說,實(shí)證經(jīng)濟(jì)學(xué)是獨(dú)立于任何特殊的倫理觀念的,不涉及價值判斷,旨在回答“是什么”、“能不能做到”之類的實(shí)證問題。
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