摘 要： 本文作者主要圍繞著閱讀陶宏開教授的事跡之后的感想展開，認(rèn)為高校輔導(dǎo)員應(yīng)該講究談話技巧，以使工作取得預(yù)期的效果。
　　關(guān)鍵詞： 高校輔導(dǎo)員 教育學(xué)生 談話技巧
　　
　　陶宏開是華中師范大學(xué)的一名特聘教授，從2004年起，他利用課余及暑假的時(shí)間，開展“挽救上網(wǎng)成癮者”活動，以幫助眾多迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲而荒廢學(xué)業(yè)的青少年脫離網(wǎng)癮。陶宏開教授的事跡引起了巨大轟動，媒體爭相報(bào)道，把他挽救“網(wǎng)癮”孩子的行動稱為“陶宏開現(xiàn)象”。我最近慕名閱讀了陶教授主編的《網(wǎng)癮不是孩子的錯(cuò)》和石敢當(dāng)著的《陶宏開：救救孩子》，這兩本書記錄了陶教授在全國各地舉辦報(bào)告會的詳細(xì)情形，以及其同網(wǎng)癮孩子交談的情景。
　　掩卷之后，我為這位花甲老人不辭辛勞四處奔波挽救網(wǎng)癮少年的行為深深地感動，同時(shí)我不禁思考，為什么通過一場報(bào)告會、一次談話，陶教授就能讓孩子們與他們沉迷已久的網(wǎng)絡(luò)游戲揮手告別呢？這主要是因?yàn)樗�掌握了一套談話的藝術(shù)，善于挖掘出能夠觸及孩子心靈的東西，進(jìn)而打動他們，幫助他們堅(jiān)定戒網(wǎng)的決心。作為工作在學(xué)生一線的輔導(dǎo)員教師，我們教育學(xué)生最常用的手段就是與學(xué)生談話，如果沒有掌握一門談話的藝術(shù)，我們所作的
　　努力必然付之東流。在閱讀這兩本書后，我領(lǐng)悟到了教育學(xué)生時(shí)應(yīng)該掌握的一些談話技巧。
　　
　　一、提高自身素養(yǎng)，樹立威信，用人格魅力打動學(xué)生，是談話取得成功的基礎(chǔ)條件。
　　
　　試想：同一番話若不是由陶教授說出來，而是由另一個(gè)沒有任何資歷的人來說，恐怕完全達(dá)不到那么好的教育效果，而陶教授則可以，為什么呢？這與他的資歷有很大關(guān)系。首先，他曾經(jīng)赴美訪問深造，具有中西方文化背景；其次，他是一位老教授，德高望重；最后，他會寫歌、譜曲、彈鋼琴，多才多藝，有時(shí)為了交談的需要，他會邊彈邊唱自己創(chuàng)作的歌曲。陶教授豐富的人生閱歷、淵博的學(xué)識和卓越的才華，使他在孩子們心中樹立了強(qiáng)大的威信，這樣，他的談話就有足夠的分量，容易為人們所接受。因此，輔導(dǎo)員在學(xué)生心目中樹立威信至關(guān)重要，我們必須從各方面提升自我，完善自我。當(dāng)然，我們不一定有機(jī)會像陶教授那樣出國深造，也不可能很快獲得“教授”的職稱，但是，我們可以從其他方面提高自己，比如：多讀書，用淵博的學(xué)識填充自己，在談話時(shí)若能引經(jīng)據(jù)典，我們的話語就會很具說服力；多思考，談話時(shí)若能表達(dá)一些自己獨(dú)到的觀點(diǎn)，學(xué)生自然就容易信服。所以，與“問題學(xué)生”談話不同于平常的簡單交流，若要獲得預(yù)期的教育目的，我們必須下足功夫。
　　
　　二、平等對待學(xué)生，“用自己的言行讓孩子感到你就是他的朋友”，是談話取得成功的必要條件。
　　
　　陶教授在與網(wǎng)癮孩子談話之前，會熱情地同他們握手，這雖然是個(gè)很細(xì)微的動作，但是讓孩子感受到了自己受到的重視和禮遇，談話的雙方瞬間拉近了距離。陶教授與孩子們談話時(shí)常說的一句話是：“如果你不愿意說，你可以拒絕回答我的問題�！碧战淌诓�沒有把自己擺在高高在上的位置，而是像朋友一樣推心置腹，這樣，孩子們的心中油然升起了對陶教授的信任，許多不愿意與家長說的話，會向陶教授傾訴。平心靜氣地想想，面對自己的學(xué)生，有多少家長和教師能真正做到平等地跟孩子交流呢？我們常常掛在嘴邊的話是：“我走過的路比你過的橋還多，你能不聽我的？”在和他們交談之前，我們已經(jīng)把他們的想法和行為徹底否定了，把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給他們。而陶教授不一樣，他認(rèn)為，孩子們上網(wǎng)成癮，不能把原因統(tǒng)統(tǒng)歸咎于孩子本身，而應(yīng)從社會環(huán)境、學(xué)校和家長的教育方法方面來找問題。確實(shí)，很多孩子之所以會沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，多是由于家長管教太嚴(yán)而產(chǎn)生逆反心理，或者由于自己難以達(dá)到父母的期望，產(chǎn)生“破罐子破摔”的心理，轉(zhuǎn)而從網(wǎng)絡(luò)游戲中去獲得肯定，尋找樂趣。所以，我們在和學(xué)生談話之前，應(yīng)該先檢討自己的教育方法，而不是一味地埋怨學(xué)生。只有這樣，我們才能真正地?cái)[正心態(tài)，平心靜氣地傾聽他們的心聲，真正地和他們交流互動。把學(xué)生找來劈頭蓋臉一頓訓(xùn)斥，這樣的“談話”只會適得其反，不但達(dá)不到教育警醒的作用，反而浪費(fèi)時(shí)間和精力。
　　
　　三、與學(xué)生談話時(shí)要有愛心，有耐心，有信心，是談話達(dá)到教育目的的決定性因素。
　　
　　陶宏開教授對每一個(gè)網(wǎng)癮少年都充滿了愛心，他在文中寫道：“每個(gè)孩子都是一顆玉，只要拂去蒙在玉石上的灰塵，就能大放光華。”他并不認(rèn)為上網(wǎng)成癮是孩子的錯(cuò)，而認(rèn)為：“孩子上網(wǎng)成癮，主要原因，在于教育出了問題——家庭教育的不科學(xué)，應(yīng)試教育的不健康和社會文化的不良影響�！敝挥袑�孩子抱有愛心，才能形成如此清晰的認(rèn)識，這是教育者和受教育者進(jìn)行有效交流的基礎(chǔ)條件。有愛心，才會有耐心。網(wǎng)癮孩子迷戀網(wǎng)絡(luò)時(shí)間都不短，要說服他們，不是幾分鐘的事情，談話經(jīng)常要持續(xù)幾個(gè)小時(shí)，而這種漫長的談話，需要有極大的耐心支撐才能維持。此外，信心至關(guān)重要。面對每一個(gè)為了玩網(wǎng)絡(luò)游戲可以“六親不認(rèn)”近乎失去理智的咄咄逼人的青少年，陶教授都勝券在握，而這種“必勝”的信念讓他的談話底氣十足，進(jìn)退自若。在談話時(shí)，教育者不但自己要有信心，而且要激發(fā)起學(xué)生的信心。其實(shí)，那些所謂的“問題學(xué)生”，他們外表上也許會表現(xiàn)出對任何事情都滿不在乎的樣子，但實(shí)際上，面對家長的責(zé)備，面對自己一落千丈的學(xué)習(xí)成績，面對自己所犯的種種錯(cuò)誤，他們完全喪失了自信，在跟他們談話的時(shí)候，我們的任務(wù)就是要幫助他們重拾信心。陶教授深諳這個(gè)道理，在談話時(shí)，對于很多令家長和教師失望的孩子，他都能找到他們的優(yōu)點(diǎn)。孩子的一個(gè)笑容，某一句話，都能成為陶教授談話的切入點(diǎn)，并及時(shí)提出表揚(yáng)，不放棄任何一個(gè)哪怕是很微小的鼓勵(lì)孩子的機(jī)會。這些“問題孩子”，自從迷上網(wǎng)絡(luò)游戲之后，耳中聽到的都是家長、老師的責(zé)罵和訓(xùn)斥，而這個(gè)時(shí)候，能得到這位老教授的表揚(yáng)，對他們來說猶如久旱逢甘露，立刻就精神振奮起來。所以，我們在教育學(xué)生的時(shí)候，不能一味地訓(xùn)斥，學(xué)生到了十八九歲，正是自尊心和叛逆心最強(qiáng)的時(shí)候，強(qiáng)硬的批評往往會把他們推向預(yù)期效果的對立面。
　　陶宏開教授正是因?yàn)橛幸惶转?dú)特的談話方法，才能讓那些陷入網(wǎng)癮的迷失方向的青少年幡然醒悟，浪子回頭。高校輔導(dǎo)員責(zé)任重大，要管理好學(xué)生，必須努力學(xué)習(xí)，掌握一套談話的藝術(shù)，才能達(dá)到預(yù)期的教育目的。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　�。�1］陶宏開.網(wǎng)癮不是孩子的錯(cuò).長沙：湖南文藝出版社，2005.
　�。�2］陶宏開.孩子都有向上的心.長沙：湖南人民出版社，2005.
　�。�3］石敢當(dāng).陶宏開：救救孩子.北京：作家出版社，2005.

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