銀行個人上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃范文

　　作為一名剛剛步入工作崗位的新員工，無論是存款還是其他小指標(biāo)任務(wù)主要還是靠家人和朋友的幫助來完成。下面蒲公英文摘網(wǎng)小編準(zhǔn)備了銀行個人上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃范文，歡迎查閱。

　　時光荏苒，歲月如梭，來*銀行工作已經(jīng)一年有余。在這一年中，無論是工作、學(xué)習(xí)、思想上我都嚴(yán)格要求自己，取得了很大進(jìn)步，并被評為“服務(wù)明星”。這與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事的支持是密不可分的。下面是我這上半年的工作總結(jié)：

　　一、上半年的工作基本情況

　　我的工作是前臺綜合柜員及信貸資料管理。個人認(rèn)為，綜合柜員對于銀行來說是最為基礎(chǔ)也是至關(guān)重要的。柜臺服務(wù)的好壞直接影響到銀行在客戶心目中的形象。作為一名柜員，我的一言一行都代表著銀行的形象，我的工作中不能有絲毫的馬虎和放松。眾所周知，在三家網(wǎng)點中，**支行最為繁忙，每天每名柜員的業(yè)務(wù)量平均在*多筆，最高時達(dá)到過近*筆業(yè)務(wù)。每天接待的客戶在*人左右，接待的客戶也是形形色色。這樣的工作量會使人容易疲勞、松懈。但是我時刻提醒自己在工作中，要嚴(yán)格要求自己，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。半年來始終如一的要求自己。在工作中不但提高了自身素質(zhì)，收獲更大的是能熟練精準(zhǔn)操作柜臺業(yè)務(wù)，總結(jié)了很多工作經(jīng)驗。

　　由于工作需要，我同時從事著信貸資料整理工作。為了迅速適應(yīng)此項工作的開展，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，半年來，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項信貸知識，對于下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用。在綜合業(yè)務(wù)能力上有所提高，同時提高了工作效率。使得能夠做好收文登記，信用卡報件，檔案管理，征信查詢，個人按揭貸款等各項工作。

　　二、上半年的工作經(jīng)驗及教訓(xùn)

　　在這半年工作中，我時刻秉承著我行十字方針“誠信，親和，進(jìn)取，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”。在工作中不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。

　�。�1）存款至關(guān)重要

　　存款對于銀行來說就是生命線，因此為完成我行分配的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身優(yōu)勢，走親串朋、動員親戚朋友的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大我行實力不遺余力。這半年完成工作情況如下：截至6月30日，個人人民幣存款余額為*萬元人民幣，外幣、代發(fā)工資、信用卡完成任務(wù)指標(biāo)。對公開戶任務(wù)*戶，完成*戶。

　�。�2）營銷采取技巧

　　為了能更好的營銷，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)我行的業(yè)務(wù)和規(guī)章制度，對于新的業(yè)務(wù)更是第一時間去了解加以掌握。在營銷中，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。我自己總結(jié)了營銷六字方針：主動，耐心，技巧。主動的去與未來客戶接觸，和他們拉進(jìn)距離。耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。總結(jié)技巧，不能生硬，要靈活運用營銷知識。讓我印象較深的一次成功營銷是在燈光球場。那次我和幾位同事一起去燈光球場營銷。當(dāng)時因為那里人很多，我首先是確認(rèn)了目標(biāo)，是一位年齡較長的大姨。我主動和大姨攀談起來，剛開始大姨還有所抗拒，但是我沒有放棄，從家常瑣事聊起，一點點拉進(jìn)了我們的距離之后便直接切入主題。大姨沒有絲毫的不悅，還說正愁不知道去哪個銀行存錢。我抓住大姨此刻的心理耐心的給大姨講解我行的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，及適合大姨的業(yè)務(wù)有哪些，并幫其比較分析業(yè)務(wù)利弊。最后大姨被說動，第二天來我行存了四萬元存款。雖然金額上不算大，但是對于我來說，我用自己的辛勤和努力為我行做了貢獻(xiàn)，成就感是不可以同日而語的。

　�。�3）服從領(lǐng)導(dǎo)安排

　　除了做好柜員本職工作外，我還從事信貸資料管理工作，在工作中我任勞任怨，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項任務(wù)。每一天的帳表，一周一次的衛(wèi)生打掃，偶爾的安全演練等我都和同事很好的協(xié)調(diào)完成。

　�。�4）處理好同事關(guān)系

　　我深知個人能力有限，整個行業(yè)務(wù)的發(fā)展要靠全體同事的共同努力�；貞泟�?cè)胄械那榫�，業(yè)務(wù)上比較生疏，在同事的幫助下，我很快掌握了業(yè)務(wù)技巧，學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的知識，在此我要感謝你們，對我的幫助，包容，理解，使得我能更快，更好的融入*銀行這個大家庭。

　　（5）教訓(xùn)及不足

　　作為一名剛剛步入工作崗位的新員工，無論是存款還是其他小指標(biāo)任務(wù)主要還是靠家人和朋友的幫助來完成。社會資源較少，這是有時未完成指標(biāo)的主要原因。另外個人營銷意識以及營銷能力也有待提高。我希望通過自身的努力，多向同事請教學(xué)習(xí)，可以在今后更好的完成領(lǐng)導(dǎo)給予我的任務(wù)。

　　三、下半年工作計劃及具體措施

　　我深知下半年的任務(wù)指標(biāo)重要性，進(jìn)入下半年，我將盡自己最大的努力去完成任務(wù)指標(biāo)，有一絲光就發(fā)一份熱，不遺余力的為*支行做貢獻(xiàn)。下半年我將對現(xiàn)有資源進(jìn)行深挖，爭取獲得更多的資源型存款。加強(qiáng)自己的營銷意識以及能力，向有經(jīng)驗的老員工請教、學(xué)習(xí)，爭取獲得更多的市場營銷型存款。

　　下半年我也為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。下半年會有更多的機(jī)會和挑戰(zhàn)在等著我。我要一步一個腳印，認(rèn)真做好本職工作的同時向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己，更加嚴(yán)格要求自己，為**支行的發(fā)展添磚加瓦！

 

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