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電大工商管理專業(yè)社會調(diào)查報告

發(fā)布時間:2020-10-21 來源: 民主生活會 點擊:

 電大工商管理專業(yè)社會調(diào)查報告

 篇一: 電大工商社會調(diào)查報告

 關于企業(yè)人力資源管理的社會調(diào)查報告

 我此次社會調(diào)查的對象是春天百貨有限公司。調(diào)查的題目為《春天百貨有限公

 司人力資源管理中的運用》。我于 2011 年 7 月 10 日走訪了春天百貨有限公司人力資源部張經(jīng)理,他向我介紹了春天百貨員工的招聘、錄用及培訓,員工的福利等情

 況,并借閱了春天百貨《員工手冊》和

 2010 年度春天百貨各部培訓記錄。我是湖南商學院繼續(xù)教育學院工商管理?

 20009 秋季的學員,通過在校近三年的學習, 掌握了現(xiàn)代經(jīng)營管理的基本知識、基本理論。此次參加社會實踐,我根據(jù)所學的有

 關企業(yè)人力資源管理的知識,選擇了春天百貨有限公司為調(diào)查對象,通過走訪該企

 業(yè)的人力資源部經(jīng)理,查閱企業(yè)的《員工手冊》及 2010

 年度企業(yè)各部門培訓記錄,以《春天百貨人力資源管理中的運用》為題,寫了這篇調(diào)查報告。通過此次社

 會實踐,使我更深刻地認識到人力資源管理在企業(yè)中的重要性 : 企業(yè)只有重視人力資源的管理,才能有一支高素質(zhì)的員工隊伍,才能取得良好的效益。由于所學知識

 有限,只能對企業(yè)人力資源的部分進行分析,因而無法做到全面的、深層次的分 析。

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 一、員工的招聘和錄用

 企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動權掌握在自己手中,通過嚴格的面試、錄用測驗等。企業(yè)在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況,員工工作的內(nèi)容、要求,企業(yè)所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等,使求職者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿意,是否能勝任其職。這一做法將有助于

 春天百貨選擇到更優(yōu)秀的員工,也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信

  心,增強企業(yè)的凝聚力。

 二、重視員工的職業(yè)生涯計劃,滿足員工個人發(fā)展需要

 春天百貨從員工進店開始就指導員工確定自身的職業(yè)目標,幫助其設計個人的成長計劃,并為員工提供適當?shù)陌l(fā)展機會。這樣做減少了員工的流失,提高了員工的滿意感。

 三、加強與員工溝通,促使員工參與管理

 企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務第一線的員工,他們比管理者更了解顧客的需求和要求,更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。為此,春天百 貨為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛,使員工能充分發(fā)表意見,積極參與管理。如總經(jīng)理接待日等方式,通過與員工雙向溝通,使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策,此外,春天百貨管理者不僅加強與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通,而且也要重視與“跳槽”員工的交流,因為管理者認為這些員工 2

 往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指出經(jīng)營管理中存在的問題。通過深入了解員工 “跳槽”的原因,采取相應的措施,以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。春天百貨讓員工參與管理,進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性,增強了員工的工作責任感,使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望,更愿和管理人員合 作,做好服務工作。

 四、關心員工的生活

 企業(yè)員工一般工作壓力較大,可自由支配的時間較少,春天百貨的管理者從生活上多關心員工,為員工提供各種方便。首先,管理者應高度重視員工時間分配, 充分為員工減少壓力,生活方便。然后,會有很多機會參加由各個部門舉辦的各項員工活動。其次,管理人員還對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上

 賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難,盡力提供支持與幫助,解除了

  員工的后顧之憂。

 五、建立合理的薪酬體系

 春天百貨從員工的需要出發(fā),建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、

 間接報酬、非金錢性報酬三方面內(nèi)容。

 ( 一) 直接報酬 直接報酬主要指企業(yè)為員工提供的工時工資、加班費等。

 ( 二) 間接報酬 間接報酬主要指員工的福利。春天百貨采用統(tǒng)一的方式,為員工提 供醫(yī)療保險、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。

 ( 三) 非金錢3 性報酬非金錢性報酬是企業(yè)管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要,又有精神的需要。因而,管理人員應適當?shù)目紤]員工的精神需要,通過各種精神鼓勵措施來激勵員工,如評選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱號等。管理人員還應注意到 : 不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。通過以上幾方面的調(diào)查,可以看出春天百貨有限公司的管理者是真正重視員工,把員工放在首位,切實把“員工第一”運用到企業(yè)的人力資源管理中。正因為如此,春天百貨才能在激烈的人才競爭中,吸引和留住優(yōu)秀的員工,使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊伍,為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務,得到各方朋友的肯定。

 最近一項調(diào)查表明,我國超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)。報告顯

 示,困擾我國企業(yè)的首要因素是人力資源危機,有 33.7, 的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機對其企業(yè)產(chǎn)生了嚴重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),企業(yè)中高層管理人員的意外離 職,有時會給企業(yè)帶來巨大的損失,因為他們熟悉本企業(yè)的運作模式、擁有較為固

 定的客戶群,而且離職后只要不改換行業(yè),投奔的往往是原企業(yè)的競爭對手,勢必會給原企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來較大的沖擊。

 通過對春天百貨人力資源管理的調(diào)查,或許能給那些處于危機狀態(tài)下的中國企

  業(yè)帶來些啟示,甚至是經(jīng)驗。

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 篇二: 四川電大工商管理本科社會實踐調(diào)查報告四川電大社會實踐報告報告 作 者劉林海

 市級電大 四川電視廣播大學專 業(yè)工商管理 年 級 2012 秋

 學 號 1251001250913 物業(yè)管理社會實踐報告范文劉林海 隨著國家經(jīng)濟建設的迅猛發(fā)展,國民收入的不斷增加,人們越來越重視生活的

 質(zhì)量,當人們已滿足衣食溫飽之后,便對住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高 的要求。物業(yè)管理在我國雖然是一個新興的服務行業(yè),但也有 30 多年的發(fā)展歷史,應該說也積累了一些經(jīng)驗,它由興起到發(fā)展,現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不可缺少 的服務行業(yè),物業(yè)管理究竟能否走可持續(xù)發(fā)展道路 ?作為一名物業(yè)管理專業(yè)者,在即將畢業(yè)之際,我作了一次實習調(diào)研。

 2012 年 6 月至 2012 年 12 月,為進一步鞏固所學知識,理論聯(lián)系實際,我在成都市成都蜀信物業(yè)服務有限公司進行了為期半年的訪問學習。在實習期間,我們受到了成都市成都蜀信物業(yè)服務有限公司的熱情接待。通過到公司各物業(yè)管理處的實習,我對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在 5

 這一過程中,我學到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務知識,豐富了所學的專業(yè)知

  識,為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。一、調(diào)研對象的基本情況 成都市成都蜀信物業(yè)服務有限公司成立于 1998 年,具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì),作為成都置信集團旗下的全資子公司,蜀信物業(yè)代表置信物業(yè)服務最高水準引 導成都和諧物業(yè)管理發(fā)展的方向,截止 2012 年 3 月,公司總?cè)藬?shù)達到 2300 余人,

 7 名員工進入成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局物業(yè)管理專家人才庫,公司對外管理的項目涉及高檔住 宅、商住樓和大型綜合商業(yè)樓盤。公司所服務的物業(yè)類型包括住宅、別墅、商

 業(yè)、商住樓、酒店、寫字樓、旅游地產(chǎn)等近 50 余個項目,管理區(qū)域從成都覆蓋到重慶,實管理面積達 400 余萬平方米。公司先后接待了包括聯(lián)合國住宅與環(huán)境署、國家建設部、上海市政府以及中國物業(yè)管理協(xié)會等黨政機關、企事業(yè)單位和社會團 體在內(nèi)的數(shù)十萬人次的參觀學習,有著廣泛的社會知名度和美譽度。

 蜀信物業(yè)歷年當選省、市第一金牌物管、所服務小區(qū)被建設部授予“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。物業(yè)公司先后接待了包括聯(lián)合國住宅與環(huán)境署、國家建設部、中國物管協(xié)會、香港、新加坡、美國等團體在內(nèi)的近千批次考察團的參觀學習,有著廣泛的社會知名度和美譽度。

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 蜀信物業(yè)管理麗都花園作為成都和諧物管的名片,代表成都和諧物管模式被在全行業(yè)范圍內(nèi)廣泛推廣,近年來,蜀信物業(yè)主導參與地方法律法規(guī)、行業(yè)標準制定 近 20 余部,被成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局確定為行業(yè)龍頭扶持企業(yè), 2010 年,蜀信物業(yè)品牌形象被市級以上媒體免費無償報道 200 余次。

 公司經(jīng)過 14 年管理沉淀,秉承“為您想得更多 為您做得更好”的服務理念, 堅持“置信生活方式”持續(xù)推廣,通過親情、貼心的服務,樹立了蜀信物業(yè)作為成

 都住宅物業(yè)的標桿品牌 ; 在背靠成都置信集團的支持下,近年來,蜀信物業(yè)進行市

  場化探索,在住宅物業(yè)方面,先后與上海綠地、重慶華港、福建華星等眾多品牌開發(fā)商合作,承接當?shù)仄焚|(zhì)標桿大盤 ; 在旅游地產(chǎn)方面,與成都文旅集團、大連海昌集 團等合作,承接了寬窄巷子、西嶺雪山、平樂古鎮(zhèn)、極地海洋館等眾多旅游景點與旅游地產(chǎn)項目 ; 在銀行金融物業(yè)方面,除承接財政部駐四川辦事處辦公大樓外,和中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行等攜手,為其提供大堂接待、會務組織及常規(guī)性的物業(yè)服務 ; 在商業(yè)運營方面,與潤川置業(yè)攜手,為家百年國際家居展貿(mào)城實施全程商業(yè)策劃運營代理。公司樹立了一條以住宅物業(yè)為主,以銀行金融物業(yè)與旅游地產(chǎn)物業(yè)為輔的新戰(zhàn)略,實現(xiàn)品牌與經(jīng)濟效益雙贏。

 蜀信物業(yè)已經(jīng)建立起一套科學的運作機制,完善的內(nèi)部

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 管理程序及嚴格的規(guī)章制度, 1998 年就引進“港式物管”,以百萬年薪聘請有多年香港特首府邸管理經(jīng)驗、“亞洲物管之虎”之譽的曲遠東先,創(chuàng)造性的將港式

 物管的細節(jié)標準與親情文化根植成都,在 2001 年就通過 ISO9001 國際質(zhì)量管理體系認證,蜀信物業(yè)通過 13 年來的管理經(jīng)驗,自行編制了一套人性化的服務體系, 并置信培訓學校與蜀信督導隊為體系運行支撐,以被引為業(yè)界學習的最高標準。

 “為您想得更多 為您做得更好”的經(jīng)營服務理念,讓蜀信物業(yè)的每一位員工

 樹立起以“業(yè)主為先”的親情、貼心服務文化,置信培訓學校對員工執(zhí)行力與團隊 意識灌輸,練就一只具有狼性文化鐵軍,對業(yè)主推行以“服務”為核心置信生活方 式,以“親情”為精髓,以誠待人,以情感人,以信立業(yè) ; 對員工實施幫扶愛心之旅,營造大家溫暖文化。

 1998 年 置信生活方式理論基礎是《置信生活方式宣言》,該宣言最早發(fā)表于

  12 月 8 日的《華西都市報》、《成都商報》,引起了團中央、中央黨校、北京社科院、《求是》等政府和社會專家的廣泛關注, 紛紛展開大討論,認為它帶給了社區(qū)居民思想觀念的變化、生活方式的變化,

 它創(chuàng)造了一種新型的城市生活。后經(jīng)多年的實踐, 2005 年 12 月,推出 05 版《置信生活方式宣言》,提出置信生活方式的系統(tǒng)服務理念。

 2008 年 3 月,置信生活方式從“人本 ?精致?快樂?高尚?價值?和諧”六個方面給出 8

 了置信產(chǎn)品與服務的新詮釋。

 概括而言,置信生活方式以“服務”為核心,以“親情”為精髓,以誠待人, 以情感人,以信立業(yè) ; 推行“為您想得更多,為您做得更好”的企業(yè)服務理念,從1999 年 3 月至今,置信已舉辦了六百余次置信生活方式活動,近百萬人次享受到了置信生活方式的服務,對現(xiàn)代都市生活實現(xiàn)全面關懷。從“置信生活方式”運用的馬斯洛需求理論出發(fā),以“為您想得更多,為您做得更好”的置信服務理念為宗旨,蜀信的物業(yè)服務關注人本、人性及人文,以誠待人,以情感人,關注業(yè)主每一個細微的真實需求和生活細節(jié)。

 二、調(diào)研的目的和意義

  “實踐是檢驗真理的唯一標準”,這是我調(diào)研的目的之一 ; 另外,想對現(xiàn)階段 物業(yè)管理行業(yè)在社會上的發(fā)展狀況做一個了解,以便為今后正式走上工作崗位做一個堅實的基礎,這是我調(diào)研目的之二 ; 物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景,但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來看,行業(yè)內(nèi)部和社會環(huán)境之間有一系列的問題需要解決。只是隨著社會經(jīng)濟進一步發(fā)展,為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件,行業(yè)內(nèi)部不斷自我完善,這樣,物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實。我想通過此次實習,我會對物業(yè)管理有一個新的認識和體會,會從感性認識上升到理性認識,理論聯(lián)

 篇三: 工商管理專業(yè)社會調(diào)查報告

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 中央廣播電視大學人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點?乒ど坦芾 專業(yè) 廣東廣播電視大學社會調(diào)查 題 目: 關于當代大學生消費觀的調(diào)查報告姓 名: 黎轉(zhuǎn)儀 學 號: 1444001410613

 入 學 時 間 : 2014 年 2 月指導教師及職稱 : 所 在 電 大: 新會電大

 2015 年 9 月 27 日

 關于當代大學生消費觀的調(diào)查報告調(diào)查人: 黎轉(zhuǎn)儀 調(diào)查時間 :2015 年 9 月 25 日-2015 年 9 月 26 日

 調(diào)查地點 : 五邑大學、江門市職業(yè)技術學院調(diào)查對象 :15 歲-35 歲人群 在如今的大學校園里,手機、電腦等各種電子產(chǎn)品已經(jīng)普及,請客現(xiàn)象層出不

 窮,名牌隨處可見,這是不是就代表者中國進步了呢 , 我等認為,這樣的條件對于大學生的文化學習產(chǎn)生了一定的干擾,也會對其將來步入社會產(chǎn)生一定的負面影 響。因此,我等就想了解一下本校學生的消費觀,于

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 是就選了這一主題。

 一、 調(diào)查目的

  社會認為,大學生代表著高消費,這觀點很片面,為了更好地了解大學生的消費情況,了解不正常消費對大學生的危害,讓更多的人減少這方面的困擾,對在校大學生進行了此次調(diào)查。

 二、 調(diào)查對象及方法

 1、調(diào)查對象 : 五邑大學數(shù)理學院、工程學院、經(jīng)管學院、計算機學院

 2、資料收集辦法 : 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查,向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生消費觀調(diào)查問卷》,了解大學生關于消費的基本情況及方式。

 3、調(diào)查方法 : 對數(shù)理學院、工程學院、經(jīng)管學院、計算機學院部分學生進行調(diào)

 查,總共發(fā)放問卷 300 多份,回收問卷后,經(jīng)過篩選,選取男 185 名,女 140 名, 共 325 名同學的問卷,得到樣本。

 三、調(diào)查內(nèi)容

 ( 調(diào)查問卷附在最后一頁 )

 三、 調(diào)查內(nèi)容分析

 對《大學生消費觀的調(diào)查報告》的問卷調(diào)查結果進行統(tǒng)計分析后,得出下列數(shù)

 據(jù):

 1、月支配費用。經(jīng)調(diào)查, 90%的同學月支配費用在 1000

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 元以下,其中 0~500 元的占 27%, 500~750 元的占 36%,750~1000 元的占 27%。

 可見,大部分學生可支配費用基本上不能支付高端消費,胡亂消費的現(xiàn)象不是很明 顯。調(diào)查結果中,還有 3%的同學月支配費用在 1250 元以上,并且這些學生都來自大城市。該數(shù)據(jù)與中國人目前的消費水平大體吻合,所以說大學生代表高消費的觀 點是片面的。但有些大學確實存在高消費,還有明顯的攀比現(xiàn)象。

 2、可支配費用的來源。大學生的生活費主要來自于家庭,也有一部分學生通

  過打工賺取生活費甚至學費。在本次調(diào)查中, 70%的學生都是父母給,有 18%的學生靠一些補助,其次,還有 7%的同學通過勤工儉學來賺錢。可見,大學生主要還 是在父母處獲得生活費以及零花。

 3、基本生活支出。經(jīng)調(diào)查, 90%的同學用于吃飯和交通的錢都在 50%以上,少部分同學低于 50%。由此看出,本校大部分學生都屬于正常消費,可能這與我們的校訓“艱苦樸素 求真務實”有關,當然,這其中可能有一些除了大吃大喝外還時

 刻喝飲料的同學。

 4、信息消費。在調(diào)查的學生中, 70%的同學用于手機話費、電話卡、網(wǎng)吧的

 錢在 100 元以下,但由 7%的同學該類消費在 150 元以上。這說明,大部分同學只是適當打電話或上網(wǎng),很少有人沉迷于網(wǎng)絡游戲

 ;

 還有可能存在著異地戀愛,因而花費較多。

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 5、請客行為及費用。調(diào)查結果表示, 20%左右的同學沒有請客行為, 54%的同學請客的費用在 100 元以下,少數(shù)同學的請客費用超過 100 元。請客一般是為了培養(yǎng)感情的,這不單單是男女朋友間的,兄弟間也可以請客。當然,當終于完成某件

 大事時,也會請客慶祝。相對于汕頭、中山、廣州等地某些高校而言,我校的請客

 行為相對很少,費用也不多。

 6、擁有的電子產(chǎn)品。根據(jù)調(diào)查結果,絕大部分學生擁有手機,其中一部分學

 生還擁有電腦、 mp3或 mp4、數(shù)碼相機等。在擁有手機的同學中。

 54%的學生擁有智能手機, 46%的學生擁有普通手機?梢,手機是普遍存在的,并且智能手機用戶 較多,可能是由于智能手機功能多、比較好用的緣故吧。

 7、購物時首要考慮的問題。

 70%的同學選擇了價格和質(zhì)量。這說明本校大學生

  擁有求實心理,很少存在攀比,能正確認識到怎樣合理消費。相對而言,選擇品牌的人較少,這是一種好現(xiàn)象,說明他們消費時是理智的。

 8、對名牌的看法。民以食為天,吃喝還是主流。愛美之心人皆有之,大學生

 們也重視自己的穿著打扮,追求時尚成為部分學生的副業(yè)。名牌,上世紀 90 年代在我國大學生中才開始流行,但發(fā)展的勢頭強勁,大學生已經(jīng)成為名牌消費中的主

 體。25%的同學認為名牌有質(zhì)量保證,值得信賴, 13

 用起來放心 ;46%的同學認為實施名牌不重要,用著舒服就行。這說明大部分同學都是抱著求實心理的,并不在意用的是否為名牌,有自己的見解而不是盲目的向名牌看齊。但總有一小部分同學可能抱著相對錯誤的看法,他們認為名牌能讓自己心情愉快、面子十足。

 9、跟富有的同學交往。

 70%的同學很理智的選擇了“看情況”,的確,我們不能因為他人富有而認為他人都會擺出一副傲人的姿態(tài),富有的人不一定就會很囂

 張,也有平易近人的。

 10、拿到一定時期生活費的做法。

 71%的同學選擇了“做好打算”或者“留一部分備用、其他的做生活費”, 15%的同學選擇“先還借款剩下的不在做打算,用剩多少是多少” ,還有一部分同學選擇“買自己心儀的商品剩下的以后再說”。這表明大學生平時存錢的較少,花錢時向父母要,向同學借的較多。當然,大多 數(shù)同學對自己的消費是有計劃的,而不是胡亂消費后不知所措,因為每到月底就成了“月光”。

 11、對拜金的看法。

 60%的同學認為不應該, 23%的同學認為無所謂, 17%的同

 學認為很正常?梢,不同的人對于拜金的看法不同。我們不能一切向前看齊,沒必要把錢放在第一位。

 : 因此,針對大學生中存在的不合理消費,提出如下建議

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 (1) 做好開支計劃,控制自己的消費,養(yǎng)成節(jié)儉的好習慣。

 (2) 生活費由父母按月給,不至于開學第一月就“國庫虧空”。

 (3) 把握消費時機,學會利用很多大商場換季時衣服的低折扣銷售。

 (4) 如果自己是控制不住花錢欲的人,出門前最好根據(jù)當天需購品的大致價格帶定量的錢。

 (5) 理性消費意識需加強,學會合理利用銀行卡,相對限制住自己的盲目消費。

 (6) 不要盲目追求所謂的“高品位”,這會引起高消費,不適合學生的實際。

 另附調(diào)查問卷 :

 大學生消費觀調(diào)查問卷

 第 1 題: 你的性別是 : 男女 第 2 題: 家庭所在地 : A. 農(nóng)村 B. 城市第 3 題: 您平均一個月的可支配費用是 : A.0-500

 元 B.500-750 元 C.750-1000 元 D.1000-1250 元 E.1250 元以上 第 4

 題: 您可支配費用的來源 [ 多選]

 A. 父母 B. 勤工儉學 C. 獎學金 D. 補助 E. 各種投資活動 F. 其他 第 5 題: 其中生活基本支出 ( 吃飯,交通 ) 占多少 A. 小于等于 50%B.50-70% C.70%-90% D.100%

 第 6 題: 其中信息消費 ( 手機話費、電話卡、網(wǎng)吧 ) 多少15

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