信訪工作暫行辦法 第一章 總 則 ?第一條 為規(guī)范信訪行為，維護信訪秩序，根據(jù)國務院《信訪條例》及省市等信訪文件，結合學院實際，特制訂本暫行辦法。

　?第二條 本暫行辦法所稱信訪事項，是指學院教職員工、學生及其家長或其他組織、個人（以下稱信訪人）采用書信、電子郵件、傳真、電話、書記信箱、院長信箱、來訪等形式，向學院各級黨政領導和部門反映情況，提出意見、建議和要求，按規(guī)定和職權范圍需要由學院各級黨政領導和相關單位處理的事項。

　?第三條 信訪工作由學院黨政統(tǒng)一領導，堅持統(tǒng)籌管理、分級負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。

　?第二章 信訪工作機構及職責 ?第六條 黨政辦公室（信訪辦）代表學院處理信訪事項，工作職責為：

　?（一）貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家法律、法規(guī)，開展信訪接待，登記、轉辦、催辦、函復以及材料歸檔等工作； ?（二）負責院領導接待日安排及有關信訪事項的辦理； ?（三）對信訪事項，信訪人不服并提出復查要求的，進行

　復查； ?（四）健全工作制度，及時上報重要信訪信息； ?（五）耐心傾聽意見，答復問題，處理問題及時到位，不推諉、敷衍和拖延； ?（六）遵守信訪紀律，保守信訪秘密。

　?（七）處理上級機關交辦的信訪事項。

　?第七條 各部門主要領導為本單位信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責。各各部門要建立二級信訪工作網(wǎng)絡，明確信訪工作人員。工作職責為：

　?（一）受理、處理、交辦、轉送、回復本部門職權范圍內的信訪事項； ?（二）承辦學院交辦的信訪事項，協(xié)助處理信訪問題，及時上報信息。

　?第三章 信訪范圍 ?第八條 信訪范圍 ?（一）對學院改革發(fā)展、穩(wěn)定和教學科研、人事管理等工作的意見和建議； ?（二）對院內單位工作情況和工作人員履行工作職責情況的意見和建議； ?（三）監(jiān)督、檢舉學院有關單位或工作人員的違法違紀、失職瀆職行為； ?（四）反映侵害本人合法權益，屬學院解決范疇的有關事

　項； ?（五）向學院詢問、要求答復和復查信訪事項。

　?（六）其他事項。

　?第四章 信訪辦理 ?第九條 黨政辦公室收到來訪信件（郵件、傳真等）、接到信訪電話、接待來訪人員后進行登記，填寫《學院信訪登記表》。辦公室信訪工作人員擬寫《學院信訪處理單》，由辦公室主任簽署意見后，呈院領導閱批或轉送有關部門辦理。

　?（一）屬學院職責范圍內的信訪事項，一般事項工作人員直接受理、回復；重要事項呈有關院領導閱批后辦理、回復。

　?（二）屬有關部門職責范圍的信訪事項，根據(jù)院領導批示或責任歸屬轉相關部門辦理，并由辦理部門直接回復信訪人。如信訪事項涉及多個相關部門的職責范圍,則指定其中一部門牽頭辦理。有關部門收到《學院信訪處理單》及有關材料后，應及時查清事實，正確處理，應在 10 個工作日以內辦理完畢，并將已注明處理意見及時反饋黨黨政辦公室。如信訪事項在職責范圍內無法解決，或經(jīng)多單位協(xié)調仍無法解決時，由承辦單位協(xié)同黨政辦公室報請學院研究決定。

　?（三）屬于揭發(fā)檢舉的信訪事項，轉學院紀檢監(jiān)察辦公室處理。

　?（四）對學院上級主管機關交辦的信訪事項，主辦部門應在 10 日內辦結并報送結果。情況特別復雜的，可適當延長

　辦理期限，但延長期限不得超過 30 日，并報告上級主管機關和信訪人延期理由。

　?（五）信訪事項辦結后，相關材料統(tǒng)一歸檔處理。

　?第十條辦公室工作人員對來訪人員，及時進行來訪登記及記錄會談內容，并根據(jù)情況報請院領導批示進行辦理。

　?第十一條 對師生及群眾反映的信訪事項，要做到“件件有著落、事事有回音”。政策法規(guī)有明確規(guī)定的，要依法按政策抓緊解決；對師生及群眾要求合理，但政策法規(guī)沒有明確規(guī)定或規(guī)定不夠完善的，要抓緊研究制定和完善政策；對群眾提出的不合理要求，要進行說服教育、積極引導。

　?第十二條 不予受理的信訪事項 ?（一）屬公務范疇，應直接找有關單位解決或應由院內單位按規(guī)定處理的； ?（二）已經(jīng)或正在經(jīng)由法院和公安部門處理的； ?（三）已經(jīng)受理、答復，信訪人對意見不服，仍以同一理由提出投訴請求的。

　?第五章 附 則 ?第十三條 建立健全信訪工作責任制，工作人員如不履行職責，玩忽職守，給工作造成損失的；或因工作失誤造成重大集體上訪事件的，視情節(jié)輕重給予批評教育或行政處分，并在一定范圍內予以通報。

　?第十四條 本暫行辦法自公布之日起實施，由黨政辦公室負責解釋。

相關熱詞搜索：暫行辦法 信訪工作