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　 以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場 督察管理 中國石油化工股份有限公司天津分公司烯烴部 二 o— 年一月

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　 目 錄 一、 以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場督察管理建立的背景 （一）

　裝置安穩(wěn)高效運(yùn)行的需要 （二）

　企業(yè)和諧、科學(xué)發(fā)展的需要 （三）

　實施的可行性 二、 以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場督察管理的內(nèi)涵 （一）

　指導(dǎo)思想 （二）

　管理原則 （三）

　實現(xiàn)目標(biāo) 三、 以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場督察管理的主要內(nèi)容 （一）

　亮出現(xiàn)場督察“組合拳”，促進(jìn)裝置運(yùn)營的安穩(wěn)高效 1. 找準(zhǔn)管理職能定位，明確管理思路 2. 建立“三檢一評一兌現(xiàn)”考核機(jī)制，確保拳拳擊中要害 （二）

　強(qiáng)化過程監(jiān)督控制環(huán)節(jié)， 促進(jìn)企業(yè)執(zhí)行力的不斷提高 1. 扎根現(xiàn)場，力保直接作業(yè)環(huán)境安穩(wěn)無誤 2. 立足監(jiān)控，督辦重點工作任務(wù)有序開展 （三）

　注重整體自主意識培養(yǎng)，促進(jìn)職工綜合素質(zhì)的持續(xù)提升 1. 以宣傳和教育為督導(dǎo)主旨，扮演“流動書記”角色 2. 以角色換位為督導(dǎo)措施，實踐“以人為本”理念 四、 以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場督察管理的成效 （一）

　“集腋成裘”效益芝麻變效益西瓜 （二）

　“固本強(qiáng)基”提升素質(zhì)展競技風(fēng)采 （三）

　“精雕細(xì)刻”關(guān)鍵環(huán)節(jié)促高效生產(chǎn) 一、以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場督察管理建立的背景 （一）

　裝置安穩(wěn)高效運(yùn)行的要求 隨著我國石油化工行業(yè)的飛速發(fā)展， 無數(shù)的高塔罐群拔地而 起，一處處云煙升騰展示著蒸蒸日上的美好前景， 烯烴部作為天

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　 津石化主要生產(chǎn)板塊中的一員從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展， 從發(fā)展到壯大，已 經(jīng)走過了漫漫的 5 15 年歷程。我們從無到有，從平凡到輝煌，在 貧瘠的鹽堿地上打造出了一支 “主業(yè)突出、管理有序、文化和諧、 科學(xué)發(fā)展”的企業(yè)強(qiáng)軍。正是在這樣的時刻，一線的生產(chǎn)操作逐 步走向“成熟期”，多年的熟練操作象征的不僅僅是較高的技能， 也帶來了一定的“疲憊意識”，在復(fù)雜多變的裝置運(yùn)行過程中埋 下了習(xí)慣性的“操作隱患”。同時，伴隨著裝置的“老齡化”，“毛 病”不會等到“體檢”的時候才暴露出來，在日常的裝置運(yùn)行中， “低老壞”的現(xiàn)象層出不窮。“千里之堤潰于蟻穴”，如何查找出 隱患，激發(fā)出老職工的新熱情，實現(xiàn)“老企業(yè)做出新貢獻(xiàn)”的莊 嚴(yán)承諾，成為了烯烴部所關(guān)注的問題。

　以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場督察管理， 正是實施在員 工自主管理意識建立健全之前的強(qiáng)化保障措施。

　通過嚴(yán)肅認(rèn)真的 監(jiān)督檢查，堅持不懈的文化貫輸，正確清晰的思想引導(dǎo)，確保裝 置安穩(wěn)高效的運(yùn)行。

　（二）

　企業(yè)和諧、科學(xué)發(fā)展的需要 和諧、科學(xué)的發(fā)展是企業(yè)基業(yè)常青的保障。

　在企業(yè)的發(fā)展過 程中，不斷更新的是機(jī)器設(shè)備，不斷變化的是員工思想和意識。

　只有思想和意識能夠正確駕馭機(jī)器設(shè)備才能轉(zhuǎn)化為有效的生產(chǎn) 力。這就表明思想和意識是支配著管理措施的貫徹落實， 影響著 管理深度的推進(jìn)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。

　在現(xiàn)實中，管理者與被管理 者同在一個環(huán)境下工作，管理者多數(shù)又是從當(dāng)初的被管理者中優(yōu) 中選優(yōu)挑選上來的，這就在工作中無法避免的產(chǎn)生了“情”大， 還是“法”大的問題。拋開工作而言，管理者與被管理者更多的 還要維系一份友誼，甚至是親情。管理者帶有一定程度的 “有色 眼鏡”去對待工作也就成為了“人之常情”。這就會帶來“執(zhí)法 不嚴(yán)”、“偏袒”等管理隱患。

　以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場督察管理，以事為根本， 以解決事情為出發(fā)點，以通過解決問題來提升管理水平為目標(biāo)， 通過“角色換位”、“訪談”、“環(huán)比考核”等手段，把注意力放在 對待事情上

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　 來，有效地解決了現(xiàn)場督察工作中存在的 “礙于情面 不好管理”、“管理偏激”、“管理后遺癥”等現(xiàn)象，同時兼顧了人 情，使職工能夠理解，并從內(nèi)心深處感受到自我綜合素質(zhì)和能力 的提高。

　（三）實施以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場督察管理的可 行性 烯烴部自 6 2006 年起，在天津石化公司的“管理年”、“強(qiáng) 化管理年”、“精細(xì)管理年”、“深化精細(xì)管理年”等系列管理主題 活動的帶動下，以“抓管理，促生產(chǎn)，提指標(biāo)、創(chuàng)效益”為思路， 在管理上下足功夫，陸續(xù)推出了 “以員工崗位工作規(guī)范為基礎(chǔ)的 目標(biāo)體系”、“以三支隊伍考評為主體的績效考核體系”、“以適應(yīng) 性培訓(xùn)為抓手的特色培訓(xùn)體系” 、“以過程控制為關(guān)鍵環(huán)節(jié)的 O PCO 管理體系”等特色管理模式，實實在在地提升了員工的素 質(zhì)，增強(qiáng)了員工的管理意識和管理能力。

　同時，在學(xué)習(xí)實踐科學(xué) 發(fā)展觀、雙促、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等黨建工作的引導(dǎo)下，職工思想狀 態(tài)穩(wěn)定，工作熱情激昂，也為以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場 督察管理提供了有力的保障和不竭的動力。

　二、以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場督察管理的內(nèi)涵 （一）

　指導(dǎo)思想 以穩(wěn)定隊伍、保障安全生產(chǎn)為要務(wù)，以查找不足，提升管理 水平為根本，本著“查問題根源，抓優(yōu)化改進(jìn)”的原則，重點關(guān) 注提高崗位責(zé)任心和執(zhí)行力， 持續(xù)激勵員工工作熱情，煥發(fā)企業(yè) 動力，實現(xiàn)管理的“三促一創(chuàng)”。

　（二）

　管理原則 1•“四不放過”原則。問題不查清不放過、問題找不出責(zé)任 人不放過、問題不整改不放過、問題責(zé)任人不教育不放過。

　2•比較分析、不斷優(yōu)化的原則。通過查找問題，糾正問題， 縱向?qū)Ρ日也罹�，橫向?qū)Ρ日覊毫Γ�把企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展結(jié)合 起來，利用A PDCA 循環(huán)的工作方法不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題， 提高水平。

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　 （三）實現(xiàn)目標(biāo) 烯烴部實施以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場督察管理旨在 通過長期的監(jiān)督和習(xí)慣培養(yǎng)，逐步提高企業(yè)的“軟實力” ，實現(xiàn) “三促一創(chuàng)”，即“促進(jìn)裝置運(yùn)營的安穩(wěn)高效；促進(jìn)企業(yè)執(zhí)行力 的不斷提高；促進(jìn)職工綜合素質(zhì)的持續(xù)提升； 最終實現(xiàn)管理創(chuàng)效 益能力的顯著增強(qiáng)”。

　三、以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場督察管理的主要內(nèi)容 （一）亮出現(xiàn)場督察“組合拳”，促進(jìn)裝置運(yùn)營的安穩(wěn)高效 企業(yè)又快又好發(fā)展的前提是裝置的安穩(wěn)高效運(yùn)行， “三促一 創(chuàng)”的現(xiàn)場督察的核心就是圍繞著裝置展開的一系列 “保裝置安 全、提崗位責(zé)任心、強(qiáng)基礎(chǔ)管理”的管理措施。

　1.找準(zhǔn)管理職能定位，明確管理思路 管理職能定位是對自我的認(rèn)知，也是對管理架構(gòu)的科學(xué)反 饋。正確的職能定位能夠有的放矢地開展工作， 并會消除在管理 中存在的“越權(quán)”、“管理盲區(qū)”等極端現(xiàn)象。有助于貫徹和落實 企業(yè)管理思路，發(fā)揮出管理職能的作用。

　（ 1 ）發(fā)揮輔助、引導(dǎo)職能，不斷優(yōu)化提升基礎(chǔ)管理 企業(yè)現(xiàn)場督察管理是建立在各專業(yè)管理基礎(chǔ)之上的綜合性 管理。在管理中既不能表現(xiàn)出“越俎代庖”的現(xiàn)象，又不能成為 “重復(fù)性管理”，這就要求企業(yè)現(xiàn)場督察管理要有一個明確的職 能定位。以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場督察管理的定位是以 專業(yè)管理為主，以綜合性監(jiān)督檢查為輔；以引導(dǎo)職工規(guī)范行為、 分析問題根源、不斷優(yōu)化提升為主，以查問題、曝光現(xiàn)象為輔。

　督察管理在發(fā)現(xiàn)問題之后，必須認(rèn)真分析問題，找出問題的歸責(zé) 部門和發(fā)生部門。按照不同的管理職責(zé)， 分析問題原由，制定改 進(jìn)措施，在專業(yè)管理和層級管理中起到了潤滑劑的作用。

　（2 2）發(fā)揮“查毒、殺毒”作用，暢通管理全流程 伴隨著企業(yè)管理精細(xì)化的日趨加深， 管理流程日趨豐富，管

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　 理職責(zé)日趨復(fù)雜。在交錯繁雜的管理中，難免會出現(xiàn)管理交叉、 管理盲區(qū)的現(xiàn)象。企業(yè)現(xiàn)場督察要求督察人員不是管理的“專 才”，而要做管理的“通才”；在專項管理中不要求做到“精”， 但必須做到“全”。這就要求督察人員要掌握各專業(yè)管理的基本 流程和職責(zé)，主動投入到每項專業(yè)管理中去， 切身體會管理中的 點點滴滴。同時，還要具備敏銳的洞察力和較強(qiáng)的分析能力， 成 為職能管理部門和各執(zhí)行層級的橋梁， 發(fā)揮出協(xié)調(diào)、溝通、優(yōu)化 的作用。

　2.建立“三檢一評一兌現(xiàn)”考評機(jī)制，確保拳拳擊中要害 績效考核是直接關(guān)系到員工切身利益的重要環(huán)節(jié)。

　如何發(fā)揮 好績效考核“雙刃劍”的作用，激勵和引導(dǎo)職工自主管理，自主 提升是績效考核的最終目的。“三促一創(chuàng)”現(xiàn)場督察管理模式下 的考評，是建立在“日（抽）檢、周評、月考”監(jiān)督機(jī)制下的具 有“數(shù)據(jù)庫”性質(zhì)的考評檔案，在員工狀態(tài)分析、現(xiàn)場風(fēng)險評估 等環(huán)節(jié)上起到了積極的作用。

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　“三檢一評一兌現(xiàn)”貫通企業(yè)日常管理 監(jiān)督檢查是烯烴部現(xiàn)場督察管理的基本工作任務(wù)。

　但是，在 職能機(jī)制下的企業(yè)管理存在多角度多層次的檢查。

　多而頻繁的檢 查有時候不僅不能起到推動工作的作用，還會帶來職工情緒上的 反感。“三檢一評一兌現(xiàn)”是將現(xiàn)場直接作業(yè)安全、設(shè)備日�；� 本運(yùn)行、員工履職等環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合，以嚴(yán)密的監(jiān)督檢查網(wǎng)代替多 而繁雜的檢查線條， 一是“三檢”是“日檢、抽檢和特殊時期檢查” 。根據(jù)檢查 時段的不同，檢查內(nèi)容的側(cè)重點也不相同。

　并非所有的監(jiān)督檢查 和考核都能起到激勵進(jìn)步和改正錯誤的作用。

　日檢的目的在于提 醒和督促，通過查找出問題，及時提出整改和優(yōu)化意見， 來保證 裝置和員工處于良好的狀態(tài)。

　抽檢是對裝置和員工是否處于最優(yōu) 狀態(tài)的檢驗。如何控制好抽檢的頻度和深度是抽檢是否能夠發(fā)揮 作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。現(xiàn)場督察管理要求抽檢要有明確的目的， 要解 決一個時期集中出現(xiàn)的現(xiàn)象，起到“一針見血”的作用。節(jié)假日 期間是

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　 裝置運(yùn)行的特殊時期，也是裝置安穩(wěn)高效生產(chǎn)的薄弱時 期。為此，現(xiàn)場督察管理要求在特殊時期全天要有督察員在崗， 特殊時段要勤巡視，勤走訪， 為穩(wěn)定職工思想情緒、裝置安穩(wěn)高 效運(yùn)行保駕護(hù)航。

　二是“一評”是“一周檢查現(xiàn)象通報”。每周將現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的 問題和現(xiàn)象以檢查通報的形式及時向問題責(zé)任單位和其他兄弟 單位進(jìn)行通報和講評�，F(xiàn)場督察管理要求不僅要通報發(fā)現(xiàn)的問 題，更重要的是要宣傳在檢查中發(fā)現(xiàn)的好的做法， 為各單位提供 “比學(xué)趕幫超”的經(jīng)驗交流平臺。

　三是“一兌現(xiàn)”是“每月的考核兌現(xiàn)”。“三促一創(chuàng)”引導(dǎo)下 的現(xiàn)場督察管理落實的不僅是懲罰， 更注重正激勵在工作中的推 動作用。每月通過車間內(nèi)部獎勵和廠級專項獎勵， 大力開展樹典 型、唱新風(fēng)的 （2 2）全員考評檔案助跑員工職業(yè)生涯 全員考評檔案是現(xiàn)場督察管理中的一個重要環(huán)節(jié)。

　烯烴部對 每名員工建立了 “工作狀態(tài)數(shù)據(jù)庫”，詳細(xì)記錄了每名員工在何 時何地因何原因受到的處罰和獎勵， 有助于對員工狀態(tài)的分析評 價和對班組管理及車間管理能力的分析評價。

　同時，將全員考評 檔案與金銀銅牌班組考評相掛鉤， 與干部晉升機(jī)制相掛鉤，與年 終評優(yōu)獎金兌現(xiàn)相掛鉤，既促進(jìn)了個人成長，也拉動了班組建設(shè) 和車間管理，起到了 “一箭三雕”的管理作用。

�。ǘ�）強(qiáng)化過程監(jiān)督控制環(huán)節(jié)，促進(jìn)企業(yè)執(zhí)行力的不斷提高 目標(biāo)體系和績效考核體系是企業(yè)常見的兩大管理手段，如何 使目標(biāo)和考核之間的更為密切，則是各有其招。近幾年來， 更多 的學(xué)者由“職能塊式”的研究轉(zhuǎn)為研究“職能鏈狀”的聯(lián)系，也 提出了 “贏在執(zhí)行力”等學(xué)說。現(xiàn)場督察管理則是建立在研究執(zhí) 行力基礎(chǔ)上的一套管理方法。

　1•扎根現(xiàn)場，力保直接作業(yè)環(huán)境安穩(wěn)無誤 烯烴部現(xiàn)場督察管理要求做到扎根現(xiàn)場，特別是在直接作業(yè) 環(huán)節(jié)上，例如現(xiàn)場施工的安全保護(hù)、 現(xiàn)場操作的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等。并 將 A PDCA 閉環(huán)管理的理念融入到現(xiàn)場的督察工作中去。

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　 一是動態(tài)化監(jiān)督，提高檢查針對性。烯烴部根據(jù)每段時期不 同的特點，結(jié)合時間、氣候、職工思想動態(tài)等多方面因素，每隔 一段時間編制重點檢查工作安排。動態(tài)化的監(jiān)督管理，確保工作 思路不偏離生產(chǎn)實際，使得問題得以及時發(fā)現(xiàn)和解決。

　二是精細(xì)化實施，深化檢查力度。在檢查工作安排的指導(dǎo)下， 通過“日檢、抽檢、聯(lián)檢”等方式的實施，并結(jié)合已有的安全消 防檢查、設(shè)備維護(hù)檢查、工藝操作檢查等，在一定程度上加深了 檢查的力度，并從側(cè)面也監(jiān)督檢查職能管理部門的工作落實情 況。

　三是科學(xué)化分析，舉一反三開展整改。對于檢查出的問題， 要做“四分析”，即是“問題發(fā)生部門分析、問題歸責(zé)部門分析、 問題責(zé)任人分析、問題檢查方分析”。通過四方分析，使責(zé)任人 認(rèn)識到問題的危害，使問題發(fā)生部門找出管理上的短板， 使問題 歸責(zé)部門看清在專業(yè)管理上的不足， 使檢查人員自查工作思路和 為下一步工作提供依據(jù)。

　四是持續(xù)化改進(jìn)，鞏固檢查效果。

　“四分析”之后，隨即制 定解決措施和優(yōu)化改進(jìn)方案，將問題分析的原因落實到今后的工 作中去。

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　2.立足監(jiān)控，督辦重點工作任務(wù)有序開展 任務(wù)執(zhí)行的好壞，不僅在于執(zhí)行層，更重要的是任務(wù)的發(fā)布 層。任務(wù)布置的是否科學(xué)，執(zhí)行過程中是否進(jìn)行管理和指導(dǎo)，重 點工作是否按照時間節(jié)點完成等等都是督察管理職能中的一部 分。“三促一創(chuàng)“的現(xiàn)場督察管理根據(jù)不同時期工作重心的不同， 及時調(diào)整工作方向，與烯烴部經(jīng)營管理需求相結(jié)合， 與裝置生產(chǎn) 實際需求相結(jié)合，與特殊時期重點事項相結(jié)合，立足監(jiān)控環(huán)節(jié)， 通過對重點工作任務(wù)的督辦，促進(jìn)各項工作有序開展。

　一是與烯烴部經(jīng)營管理相結(jié)合。

　0 2010 年初，正值大乙烯項 目開車，小乙烯安穩(wěn)運(yùn)行最關(guān)鍵的時期， 由于烯烴部八百多名技 術(shù)、圖：A PDCA 閉環(huán)現(xiàn)場督察管理的管理流程 I

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　 操作骨干調(diào)離原崗，支援大乙烯項目建設(shè)，對技能需求大大 增強(qiáng)。結(jié)合烯烴部“大力開展培訓(xùn)工作，培養(yǎng)技術(shù)、操作人才” 的緊急戰(zhàn)略，督察人員參與到職工培訓(xùn)的工作中去。

　從培訓(xùn)紀(jì)律、 培訓(xùn)效果、培訓(xùn)計劃的實施等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督， 為培訓(xùn)工作的有序 開展和知識型員工的儲備作出了一定的貢獻(xiàn)。

　二是與裝置生產(chǎn)實際相結(jié)合。

　在裝置正常生產(chǎn)期間，督察管 理人員對現(xiàn)場設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、管線的“跑冒滴漏”現(xiàn)象、防凍防 凝以及夏季防汛等情況都要進(jìn)行督察。

　三是與特殊時期重點事項相結(jié)合。在裝置檢修或小范圍檢修 期間，督察管理人員還是兼職的“安全管理人員” ，現(xiàn)場施工人 員的勞動保護(hù)情況和施工現(xiàn)場安全消防情況也是督察管理的一 項工作。

�。ㄈ�）注重整體自主意識培養(yǎng)，促進(jìn)職工綜合素質(zhì)的持續(xù)提升 自主管理是一個老話題，可以說大多數(shù)的企業(yè)都在大力營造 培養(yǎng)自主管理意識，建立“免檢班組”等企業(yè)文化氛圍。不同生 產(chǎn)體制，不同企業(yè)管理基礎(chǔ)下自主管理意識的培養(yǎng)和自主管理的 模式是不一樣的，但是，它們所共有的是在自主管理意識形成之 前的引導(dǎo)和督促環(huán)節(jié)。而這個引導(dǎo)和督促環(huán)節(jié)往往帶有一定的矛 盾色彩。一方面，弓 I I 導(dǎo)和督促的目的是為了形成自主氛圍，另一 方面，引導(dǎo)和督促的手段又不可避免地為自主管理帶來一定的影 響，帶來“人情”上的麻煩。如何實施好現(xiàn)場督察管理，發(fā)揮好 引導(dǎo)和督促、宣傳和教育的職能，是“三促一創(chuàng)”企業(yè)現(xiàn)場督察 管理所關(guān)注的問題。

　1.以宣傳和教育為督導(dǎo)主旨，扮演“流動書記”角色 宣傳和教育是培養(yǎng)素質(zhì)，營造氛圍的良好方法，就像新鮮的 血液時刻充實著我們的身體， 使我們充滿活力。在現(xiàn)場督察管理 中，融入了宣傳和教育的管理職能， 就是將簡單的檢查變成了豐 富的文化、思想交流，讓檢查不再是單純的“查問題、找毛病”， 而成為了穩(wěn)定思想，規(guī)范行為的有效手段。

　一是學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)。堅持學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，把本職工 作當(dāng)作事業(yè)來追求。不論是小到企業(yè)形式、生產(chǎn)經(jīng)營狀況，還是 大到國家國際

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　 大事，社會關(guān)注話題等，都以班前班后會、安全會 形式進(jìn)行宣講。

　二是改善心智是關(guān)鍵。借助每月下發(fā)的班組政治學(xué)習(xí)安排、 形勢任務(wù)教育提綱等，在現(xiàn)場督察過程中，對生產(chǎn)經(jīng)營形勢、重 要會議精神等內(nèi)容進(jìn)行宣講， 對班組進(jìn)行正確的輿論導(dǎo)向， 使職 工能正確把握時事，認(rèn)清形勢，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，改善傳統(tǒng) 思維方式，培育積極心態(tài)，帶動思維方式、管理方式和工作方式 的轉(zhuǎn)變。

　三是創(chuàng)新是核心。宣講和教育要注重方式和方法的創(chuàng)新， 要 找準(zhǔn)時機(jī)和好的切入點，不能一成不變地去說，更不能無目的的， 泛泛的去說。

　2.以角色換位為督導(dǎo)措施，實踐“以人為本”理念 督察管理最直接面對的就是如何處理好職工和問題之間的 矛盾。在督察管理推行前期，出現(xiàn)過“職工對督察方式不理解”、 “職工態(tài)度不端正”、“督察方式過于簡單”等方面的問題。督察 管理雖然能解決一定的問題，能促進(jìn)職工更好地開展工作，但是， 卻使職工產(chǎn)生了一定的不穩(wěn)定情緒。

　現(xiàn)場督察管理實施角色換位 “三步曲”的檢查分析方法，取得一定成效。

　一是與主管領(lǐng)導(dǎo)換位。交換的是工作壓力和管理壓力。職工 只是主管領(lǐng)導(dǎo)所管轄壓力下的百分之一， 甚至是千分之一。壓力 的轉(zhuǎn)換讓職工清醒的認(rèn)識到自己的行為會直接影響車間整體形 象。

　二是與同事?lián)Q位。交換的是生活態(tài)度和工作態(tài)度。

　讓大家清 楚自己的失誤會給周圍朝夕相處的同事、朋友帶來危險和隱患， 三是與檢查人員換位。交換的是崗位責(zé)任心和對待工作的認(rèn) 識。

　同時，“角色換位”要求督察人員在說話辦事時，必須換位 思考，避免“一意孤行”；出臺措施時，要多做解釋，少些急躁； 檢查工作時，多些鼓勵和贊賞，少些批評與職責(zé)；績效考核時， 多點獎勵少點處罰。既讓大家感到管理制度的制約性、嚴(yán)肅性， 更讓大家感到管理的“人性化”，并學(xué)會用“制度”、用“微笑”、 用個人“魅力”去履行自己的管理職責(zé)。

　四、實施以“三促一創(chuàng)”為目標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)場督察管理的成效

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　 （一）

　“集腋成裘”效益芝麻變效益西瓜 效益是企業(yè)生存的根本，也是企業(yè)管理的最終目的。

　“積跬 步而至千里”，現(xiàn)場督察管理是在效益主體之外，通過抓細(xì)微， 見優(yōu)化；抓意識，見提升；抓落實，見成效，使得管理創(chuàng)效益職 能逐步顯現(xiàn)，每一個小措施的實施都帶來了效益的提升。

　可以說 撿起來的是芝麻，但“效益芝麻”匯集起來就變成了 “效益西瓜”。

　例如，對裝置監(jiān)控過程中，通過分析環(huán)境溫差，對蒸汽伴熱投用 時間進(jìn)行調(diào)整，科學(xué)地減少蒸汽投用期，同時， 及時投用蒸汽透 平泵，節(jié)約了電能消耗。加上排放環(huán)節(jié)進(jìn)行了嚴(yán)密控制，避免了 “小流蒸汽”累計排放產(chǎn)生的大損失，消除了“小白龍”現(xiàn)象。

　0 2010 年 1 11 月份，僅蒸汽一項就降低費(fèi)用 8 118 萬元。諸如此類 監(jiān)控措施的實施，為持續(xù)增長的生產(chǎn)效益錦上添花。全年， 烯烴 部實現(xiàn)利潤7 4.77 億元，創(chuàng)近五年以來效益最大值。

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　“固本強(qiáng)基”提升素質(zhì)展競技風(fēng)采 通過有效地將現(xiàn)場督察管理融入到自主管理意識的培養(yǎng)過 程中，使現(xiàn)場督察管理成為自主管理意識建立和夯實的鞭策手 段，烯烴部涌現(xiàn)出了各類基于自主管理意識下的特色管理典范， 制度強(qiáng)化環(huán)節(jié)的作用逐漸顯現(xiàn)。在班組管理中，培養(yǎng)出了乙二醇 工藝二班為代表的國資委中央企業(yè)紅旗班組； 在車間管理中，樹 立了以聚丙烯車間為代表的公司級五星車間； 在技術(shù)管理中，提 煉了以基于小乙烯裝置的“裂解爐燒焦優(yōu)化操作法” 為代表的天 津市職工優(yōu)秀操作法；在管理中，連續(xù)兩年獲得集團(tuán)公司管理現(xiàn) 代化創(chuàng)新成果論文二等獎。

　特別是在集團(tuán)公司舉辦的 0 2010 年職 業(yè)技能競賽乙烯裝置操作項目比賽中， 烯烴部以一金、一銅和團(tuán) 體第四名的優(yōu)異成績實現(xiàn)了天津公司在歷屆集團(tuán)公司技能競賽 中金牌“零”的突破。

�。ㄈ�）“精雕細(xì)刻”關(guān)鍵環(huán)節(jié)促高效生產(chǎn) 現(xiàn)場督察管理通過抓過程監(jiān)督促管理執(zhí)行力提升； 通過抓員 工行為規(guī)范化促綜合素質(zhì)增強(qiáng)；通過抓現(xiàn)場直接作業(yè)環(huán)節(jié)促安穩(wěn) 高效生

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　 產(chǎn)，不僅培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的操作人員、 技術(shù)人員、管理 人員，同時促使各項指標(biāo)穩(wěn)步攀上高點。

　0 2010 年，烯烴部聚乙 烯能耗在總部指標(biāo)排行榜上位列第一名； 乙烯裝置損失率、乙二 醇裝置物耗在總部指標(biāo)排行榜上位列第二名； 乙烯裝置能耗、雙 烯收率、聚乙烯裝置物耗在總部指標(biāo)排行榜上位列第三名。

　特別 是在總部化工板塊的“比學(xué)趕幫超”活動中，乙烯裝置以 7 37 面 紅旗、9 39 顆紅星的優(yōu)異成績，連續(xù) 3 3 個月（9 9、 10、1 11 月）蟬 聯(lián)先進(jìn)企業(yè)、進(jìn)步企業(yè)兩大排榜第一名。企業(yè)各項經(jīng)營技術(shù)指標(biāo) 都處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位， 圓滿完成了 “十一五”期間的各項技 術(shù)指標(biāo)，兌現(xiàn)了“老企業(yè)做出新貢獻(xiàn)”的莊嚴(yán)承諾。

　水調(diào)歌頭•明月幾時有 宋代：蘇軾 丙辰中秋，歡飲達(dá)旦，大醉，作此篇，兼懷子由。

　明月幾時有？把酒問青天。不知天上宮闕，今夕是何 年。我欲乘風(fēng)歸去，又恐瓊樓玉宇，高處不勝寒。起 舞弄清影，何似在人間？ 轉(zhuǎn)朱閣，低綺戶，照無眠。不應(yīng)有恨，何事長向別時 圓？人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全。但 愿人長久，千里共嬋娟

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　 水調(diào)歌頭•明月幾時有 宋代：蘇軾 丙辰中秋，歡飲達(dá)旦，大醉，作此篇，兼懷子由。

　明月幾時有？把酒問青天。不知天上宮闕，今夕是何 年。我欲乘風(fēng)歸去，又恐瓊樓玉宇，高處不勝寒。起 舞弄清影，何似在人間？ 轉(zhuǎn)朱閣，低綺戶，照無眠。不應(yīng)有恨，何事長向別時 圓？人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全。但 愿人長久，千里共嬋娟。

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