局信訪工作自查報(bào)告范文

　根據(jù)縣委辦公室《關(guān)于對(duì) 20xx 年信訪工作實(shí)行目標(biāo)績(jī)效考核的通知》(開委辦發(fā)〔20xx〕164 號(hào))文件要求，我局對(duì) 2017 年度的信訪工作進(jìn)行了自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪包案活動(dòng)(自查得分 20 分) 一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了信訪維穩(wěn)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過問、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題的工作機(jī)制。全年共召開信訪工作等各類信訪維穩(wěn)工作會(huì)議 5 次，聽取信訪維穩(wěn)工作匯報(bào)，研究做好信訪工作的措施，部署全局信訪工作。二是建立領(lǐng)導(dǎo)干部接訪包案工作制度。主要領(lǐng)導(dǎo)每月接待群眾 2 次，班子成員每月接待群眾 4 次，每季度開展干部下訪活動(dòng) 1 次以上。包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案件要親自過問，監(jiān)督辦理，對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問題，直接解答或做出批示、安排，責(zé)成相關(guān)責(zé)任股室辦理;對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪問題，提出處理原則和意見，責(zé)成相關(guān)責(zé)任股室在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)查處理;需要集體討論的應(yīng)當(dāng)組織調(diào)查后提交班子會(huì)討論決定;需

　要向縣領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的應(yīng)當(dāng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。三是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作“一崗雙責(zé)”制度。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪工作“一崗雙責(zé)”制度，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)導(dǎo)抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。落實(shí)了信訪信息通報(bào)、信訪隱患的排查報(bào)告制度;積極采取有效措施化解集體上訪，特別是越級(jí)集體上訪的勸返和信訪老戶的清理工作。重大的集體上訪，領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，親臨一線做工作。四是建立完善群眾工作機(jī)構(gòu)、落實(shí)信訪工作人員崗位津貼。2017 年，明確了以辦公室為主的群眾工作機(jī)構(gòu)，確定具體工作人員，每季度按時(shí)發(fā)放信訪工作人員崗位津貼。

　二、認(rèn)真排查矛盾糾紛，深入開展“四無”創(chuàng)建活動(dòng)(自查得分 30 分) 按照縣信訪局對(duì)信訪工作的統(tǒng)一安排，我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅(jiān)持普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，特別是在全國(guó)、全省、全市、全縣兩會(huì)期間、敏感時(shí)期強(qiáng)化信訪排查化解工作，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人員，妥善解決，基本做到小事不出局，大事不出縣，為職工和群眾切實(shí)解決實(shí)際問題。及時(shí)辦理了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示件、縣紀(jì)委、縣信訪局交辦

　的信訪件，已全部查結(jié)上報(bào)，結(jié)案率 100%。

　三、健全信訪制度，深入開展依法規(guī)范信訪秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)(自查得分 25 分) 一是加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造良好輿論氛圍。組織認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》等法規(guī)文件和信訪業(yè)務(wù)規(guī)范，提高依法治理意識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平，并按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理的原則，組織機(jī)關(guān)信訪工作人員參加培訓(xùn)，確保工作人員熟悉政策法規(guī)、精通業(yè)務(wù)規(guī)范，依法依規(guī)做好信訪工作。二是抓好法律法規(guī)宣傳。要求全局干部職工高度重視《刑法》《治安管理處罰法》《集會(huì)游行示威法》《信訪條例》和《關(guān)于公安機(jī)關(guān)處置信訪活動(dòng)中違法犯罪行為適用法律的指導(dǎo)意見》等政策法規(guī)和文件的宣傳和貫徹落實(shí)工作，深入基層(企業(yè))、深入群眾，廣泛宣傳依法信訪的相關(guān)法律規(guī)定，積極教育引導(dǎo)廣大群眾樹立法制意識(shí)、自覺遵守法律法規(guī)、依法理性表達(dá)訴求。三是加強(qiáng)初信初訪的辦理。嚴(yán)格執(zhí)行《進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)初信初訪辦理工作的辦法》，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則和有關(guān)規(guī)定，分級(jí)受理職責(zé)范圍內(nèi)的一般信訪事項(xiàng)，并按規(guī)定的程序和要求及時(shí)辦理，規(guī)范辦理信訪事項(xiàng)，維護(hù)群眾合法權(quán)益。2017 年經(jīng)信系統(tǒng)無一件到到縣、到市、到省、進(jìn)京集訪和越級(jí)、重復(fù)上訪的信訪件。

　四、落實(shí)信訪工作責(zé)任，認(rèn)真辦理上級(jí)交辦信訪事項(xiàng)。(自查得分 25 分) 妥善解決信訪突出問題、切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題。今年來，我局有效的解決了重點(diǎn)信訪事件。原五金廠職工孫昌駟要求落實(shí)4級(jí)傷殘撫恤金的問題(領(lǐng)導(dǎo)批示件)，通過大量查證資料和了解，按程序給予了相應(yīng)補(bǔ)助，解決了多年上訪問題;原化工廠職工王錫才要求退還多收的購房款問題(信訪局轉(zhuǎn)辦)，通過與縣信訪局、縣國(guó)資辦共同查實(shí)，由于化工廠改制時(shí)按政策對(duì)其實(shí)行了相應(yīng)安置和補(bǔ)償，并不存其他的問題，我們對(duì)其進(jìn)行了疏導(dǎo)和解釋工作;原二輕商貿(mào)公司退休職工鄧承桂要求落實(shí)工資待遇的問題(縣紀(jì)委交辦件)，我局會(huì)同相關(guān)部門對(duì)鄧承桂反應(yīng)的問題進(jìn)行了認(rèn)真核實(shí)，經(jīng)查其反應(yīng)的問題工資有誤的問題并不屬實(shí)，并向紀(jì)委匯報(bào)了核實(shí)情況。2017 年我局無網(wǎng)上交辦信訪事項(xiàng)不規(guī)范被退回重新辦理的情況。

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