摘 要：為持續(xù)改進(jìn)和全面提高通信管理水平，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理，國(guó)網(wǎng)阿克蘇供電公司信息通信公司開(kāi)展電力通信標(biāo)準(zhǔn)化良好行為創(chuàng)建工作，結(jié)合公司通信現(xiàn)狀，梳理通信業(yè)務(wù)，梳理管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清單，修訂完善通信工作實(shí)施細(xì)則，對(duì)通信專業(yè)所有業(yè)務(wù)事項(xiàng)做了更細(xì)致的規(guī)范和要求，使每個(gè)工作環(huán)節(jié)有據(jù)可依，管理程序更加科學(xué)，確保了工作的安全與質(zhì)量。
　　關(guān)鍵詞：通信業(yè)務(wù)；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清單；實(shí)施細(xì)則
　　1 現(xiàn)狀及問(wèn)題分析
　　目前，通信班工作人員除完成通信線路、設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行檢修工作之外，還為規(guī)劃和項(xiàng)目的編寫(xiě)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，參加建設(shè)部組織的項(xiàng)目驗(yàn)收等工作，但工作班人員不了解通信業(yè)務(wù)和崗位規(guī)范執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，各部門與通信運(yùn)檢班的界面劃分不清楚，通信業(yè)務(wù)流程未進(jìn)行閉環(huán)管理。
　　由于業(yè)務(wù)流程沒(méi)有進(jìn)行歸口管理等問(wèn)題，各個(gè)部門之間缺乏及時(shí)的溝通和交流，上下級(jí)之間也缺乏交流，領(lǐng)導(dǎo)將工作目標(biāo)布置下去，工作人員完成后工作任務(wù)后，未向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)工作的完成情況，通信業(yè)務(wù)流程未進(jìn)行閉環(huán)管理。因此，如何開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化管理是公司必須認(rèn)真思考的問(wèn)題。
　　2 目標(biāo)描述
　　梳理通信業(yè)務(wù)，編制業(yè)務(wù)名錄，覆蓋通信專業(yè)所有業(yè)務(wù)事項(xiàng)。根據(jù)業(yè)務(wù)名錄，梳理管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清單。以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度為核心，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作，逐步修訂完善通信工作實(shí)施細(xì)則。
　　3 主要做法
　　3.1 梳理通信業(yè)務(wù)
　　通信運(yùn)檢班組織全體員工按照三集五大業(yè)務(wù)職責(zé)，分工及業(yè)務(wù)范疇，通信運(yùn)檢班班長(zhǎng)積極組織通信專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際調(diào)研。對(duì)外了解各部門與通信運(yùn)檢班的界面劃分，提取界面不清情況。依據(jù)“上一級(jí)業(yè)務(wù)是下一級(jí)業(yè)務(wù)的集合，下一級(jí)業(yè)務(wù)是上一級(jí)業(yè)務(wù)的展開(kāi)”的原則，開(kāi)展通信業(yè)務(wù)梳理工作。實(shí)際了解通信專業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，梳理技術(shù)業(yè)務(wù)需要執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；梳理崗位規(guī)范需要執(zhí)行的管理制度。梳理各崗位之間目前職責(zé)劃分、業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)情況。對(duì)照《信息通信專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》逐條進(jìn)行研究，分析我們通信工作的現(xiàn)狀、規(guī)范要求通信工作的目標(biāo)、通信工作的現(xiàn)狀與通信工作的目標(biāo)的差距。編制覆蓋通信專業(yè)所有業(yè)務(wù)事項(xiàng)的業(yè)務(wù)名錄。
　　根據(jù)工作崗位專業(yè)的總?cè)蝿?wù)，組織內(nèi)部討論會(huì)對(duì)通信專業(yè)全業(yè)務(wù)名錄進(jìn)行細(xì)致的研究，結(jié)合通信專業(yè)各崗位實(shí)際情況，認(rèn)真梳理本專業(yè)全部崗位的基本資料、崗位職責(zé)、監(jiān)督與崗位的關(guān)系、工作內(nèi)容及要求，工作權(quán)限等等方面，確定通信專業(yè)全業(yè)務(wù)名錄。為確保本項(xiàng)工作高效完成，通信運(yùn)檢班將審核后通信專業(yè)全業(yè)務(wù)名錄提交人資部會(huì)審，對(duì)存在的不明確問(wèn)題進(jìn)行探討，形成固化成果，最后完成了通信專業(yè)全崗位的崗位規(guī)范及業(yè)務(wù)名錄工作。
　　3.2 根據(jù)業(yè)務(wù)名錄，梳理管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清單
　　積極運(yùn)用系統(tǒng)思維方法，以業(yè)務(wù)名錄為核心開(kāi)展技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的配套梳理工作，梳理通信業(yè)務(wù)管理制度清單和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清單。按照人資部的業(yè)務(wù)名錄，將適用的標(biāo)準(zhǔn)與通用制度進(jìn)行分析解讀，進(jìn)一步發(fā)掘適用章節(jié)與條款，在此基礎(chǔ)上，有條不紊開(kāi)展兩表編制工作。梳理技術(shù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)名錄需執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，形成業(yè)務(wù)名錄與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表；梳理業(yè)務(wù)名錄需執(zhí)行的管理制度，形成了業(yè)務(wù)名錄與管理制度對(duì)照表。以兩表編制、評(píng)審、核實(shí)的為工作成果，各崗位之間進(jìn)行溝通交流，對(duì)內(nèi)各項(xiàng)工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行歸口管理，對(duì)涉外部門工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行界面劃分。
　　3.3 確�！皹�(biāo)準(zhǔn)化良好行為”精準(zhǔn)“落地”
　　在嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)網(wǎng)通用制度的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)一步細(xì)化，編制通信工作實(shí)施細(xì)則。從計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)等過(guò)程要素考慮，以“干什么、誰(shuí)來(lái)干、怎么干、什么時(shí)間干、什么地點(diǎn)干，如何檢查記錄”等要素為核心，對(duì)通信專業(yè)管理工作進(jìn)行有效控制，完成通信工作實(shí)施細(xì)則的編制。針對(duì)每一項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度精準(zhǔn)對(duì)照匹配到具體的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，然后對(duì)接崗位，從而達(dá)到管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)自上而下一貫到底。截止2月底，通信運(yùn)檢班通過(guò)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)良好行為，認(rèn)真梳理崗位規(guī)范工作內(nèi)容、崗位權(quán)限和任職資格等內(nèi)容，并按照兩表對(duì)應(yīng)關(guān)系，編制了通信工作實(shí)施細(xì)則，覆蓋了國(guó)網(wǎng)阿克蘇供電公司通信專業(yè)所有業(yè)務(wù)事項(xiàng)。通過(guò)執(zhí)行通信工作實(shí)施細(xì)則，通信全體人員就會(huì)明白自己在每項(xiàng)工作的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，需要執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，以及如何執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。
　　3.4 以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為核心，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作，逐步修訂完善實(shí)施細(xì)則
　　以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為核心，通過(guò)對(duì)照業(yè)務(wù)名錄與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，將業(yè)務(wù)名錄與崗位規(guī)范職責(zé)一一對(duì)應(yīng)，實(shí)現(xiàn)將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明確到崗位規(guī)范，將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到實(shí)施細(xì)則，實(shí)現(xiàn)將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)到流程，而實(shí)施細(xì)則中的工作流程又是將崗位規(guī)范中的職責(zé)進(jìn)行細(xì)化完善，三都之間相互對(duì)應(yīng)，相輔相成，共同構(gòu)成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)文件體系。
　　通信專業(yè)全體人員通過(guò)執(zhí)行通信工作實(shí)施細(xì)則，就會(huì)明白自己在每項(xiàng)工作的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，需要執(zhí)行哪些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，需要執(zhí)行哪些管理制度，如何執(zhí)行，在規(guī)范各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、崗位職責(zé)的同時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)行力度，逐步使各級(jí)組織和人員把執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)橐环N習(xí)慣，有效防范和避免了事故的發(fā)生。
　　4 成效分析
　　4.1 通過(guò)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，完成了通信設(shè)備秋檢工作，申報(bào)QC成果通信專業(yè)兩項(xiàng)；“防范引下光纜鋼管內(nèi)積水的典型經(jīng)驗(yàn)”被國(guó)網(wǎng)新疆電力公司科信部作為典型經(jīng)驗(yàn)在全疆供電公司范圍推行；“電網(wǎng)調(diào)度SCADA系統(tǒng)一體化電源數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)通信動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)創(chuàng)新研究報(bào)告”被新疆公司作為典型經(jīng)驗(yàn)推送到國(guó)網(wǎng)公司。
　　4.2 編制崗位規(guī)范、明晰了工作職責(zé)，量化了專業(yè)指標(biāo)，員工思想轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀樯蟼�(gè)環(huán)節(jié)指導(dǎo)，為下個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)”。員工積累了多項(xiàng)寶貴經(jīng)驗(yàn)并將其納入作業(yè)指導(dǎo)性文件。
　　4.3 界面劃分：通過(guò)通信運(yùn)檢班開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)良好行為建設(shè)工作，梳理出對(duì)外部門存在的缺陷管理、隱患管理、視頻會(huì)議管理、檢修計(jì)劃管理、風(fēng)險(xiǎn)管控等5處界面不清問(wèn)題，本專業(yè)按照《國(guó)網(wǎng)新疆電力公司二次系統(tǒng)專業(yè)管理及運(yùn)行維護(hù)職責(zé)分工細(xì)則》中的相關(guān)要求積極與外部門進(jìn)行溝通交流，進(jìn)一步明確各部門職責(zé)劃分和業(yè)務(wù)流程管理，做到專業(yè)管理，更加規(guī)范缺陷管理，同時(shí)也提高了現(xiàn)場(chǎng)故障消缺的效率。
　　5 結(jié)束語(yǔ)
　　目前新疆全疆各地州單位通信專業(yè)均存在不同程度的管理薄弱問(wèn)題，將管理各方面進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，方能保證通信網(wǎng)絡(luò)在一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境下運(yùn)行，才有余力開(kāi)展專利、QC、科技項(xiàng)目等創(chuàng)新活動(dòng)。本典型經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容涵蓋了電力通信的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程方面，為通信管理提供強(qiáng)有力的支撐。
　　參考文獻(xiàn)
　　[1]國(guó)網(wǎng)（信息/3）491-2014，國(guó)家電網(wǎng)公司通信運(yùn)行管理辦法[S].國(guó)家電網(wǎng)：出版者，2014.
　　作者簡(jiǎn)介
　　李智倩（1985-），女，重慶市巴南區(qū)人，民族：漢。職稱：工程師，學(xué)歷：碩士研究生。研究方向：電力通信。
　�。ㄗ髡邌挝唬簢�(guó)網(wǎng)阿克蘇供電公司 信息通信公司）

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