目前，中國加入WTO，種種應(yīng)對之策中最迫切最需要的是什么？中國現(xiàn)今最缺乏的不是高樓、大廈。而是軟體精神。長久以來，人們的目光瞄準(zhǔn)數(shù)字、規(guī)�；�，重實物輕無形，重硬體，輕軟體，如果中國沒有一場軟體革命恐怕是難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)一體化的。

　　從政理念應(yīng)有新轉(zhuǎn)變

　　前不久，中國外經(jīng)貿(mào)委部一研究人員披露，目前占中國吸收外商投資的百分之七十以上是香港、臺灣、日本、韓國和東盟等國家和地區(qū)，歐洲、美國對我國的投資盡管增長較快，但也不到百分之三十，也就是說，規(guī)模最大的部分外資因游戲規(guī)則所限，而與中國無緣。

　　游戲規(guī)則是什么？是制度，是中國改革所迫切需要的增量資源，是保證企業(yè)安身立命的軟體環(huán)境。中國是個古國、大國，在發(fā)展過程尤其需要?dú)W美的外資，需要隨這部分外資相伴而至、源源不斷的新思想、新觀念，中國需要不停地去吮吸和分享人類的新文明。

　　有人曾經(jīng)對瑞士與中國貴州進(jìn)行了一番比較，就自然條件而言，二者可謂不相上下，山多、天氣不好，而貴州尤多出礦產(chǎn)資源豐富之優(yōu)越。

　　然而，何以瑞士成為全球首富，而貴州卻是中國最窮（因而也屬于世界最窮）的地區(qū)之一呢？

　　根本的原因依然是制度問題，瑞士給每個地區(qū)人民以決定自己發(fā)展經(jīng)濟(jì)的決策權(quán)，而我們的經(jīng)濟(jì)決策多是高高在上者制定。一連串的惡果就此發(fā)生。

　　首先是中國這樣一個自古就有“民愚君”的國度里，決策者憑層層匯報得到的信息，有多少是真實的值得懷疑。不談歷史著名的“浮夸風(fēng)”所帶來的餓俘遍地，日前中國南方某大報又專門揭示了“官出數(shù)字”的現(xiàn)象�；鶎庸賳T之所以編制種種數(shù)字衛(wèi)星蒙騙上級部門，實在是因“數(shù)字出官”使然。在中國某些政客眼中，一個放大了的數(shù)字，意味著一條通暢的仕途前程，至于百姓疾苦、誤導(dǎo)決策以致?lián)p害投資等嚴(yán)重后果，一律是可以不顧惜的。

　　重視數(shù)字、專注于滿足一已之私利而不作長遠(yuǎn)考慮以至短視的行為，在中國實在屢見不鮮。九月底在上海舉辦的《財富》論壇，人們不應(yīng)忽略這樣一條消息，李光耀資政宣布因雙方在發(fā)展問題上有矛盾，新加坡將撤出蘇州工業(yè)園。李光耀說，當(dāng)初雙方達(dá)成協(xié)議，在蘇州建設(shè)一個工業(yè)園區(qū)，向中方教授如何規(guī)劃、如何管理，并同時吸引外資。中方對此十分感興趣，希望從中能學(xué)到“軟件”，并到其他地方進(jìn)行復(fù)制。但蘇州方面的官員感興趣的卻是硬件，他們希望通過這個項目能帶來投資，在當(dāng)?shù)亟�橋、修路，這與我們的目標(biāo)有所偏離。盡管我曾告訴他們，中國領(lǐng)導(dǎo)人希望你們學(xué)習(xí)怎樣營造一個有利于商業(yè)的環(huán)境，而不是讓新加坡來幫助造橋修路的，但無濟(jì)于事。

　　此消息讀后，筆者一方面為蘇州方面輕易放棄如此一個學(xué)到“軟件”建設(shè)的機(jī)遇而扼腕嘆息，另一方面又百思不得其原由所在。及至到十月二十八日，不經(jīng)意在《人民日報》（海外版）上看到這樣一條消息：五十家跨國公司匯聚蘇州新區(qū)，它已成為海外研究開發(fā)機(jī)構(gòu)知識創(chuàng)新的舞臺。消息稱，繼摩托羅拉半導(dǎo)體蘇州設(shè)計中心在蘇州新區(qū)運(yùn)行之后，目前，蘇州新區(qū)匯聚了知名不知名的三十余國五十家跨國公司，外向型經(jīng)濟(jì)占全國經(jīng)濟(jì)總量的百分之八十以上。

　　至此，筆者恍然大悟。蘇州方面之所以輕易放棄軟體學(xué)習(xí)的大好機(jī)遇，希望新加坡人修橋鋪路，實因軟體方面的東西無法化為帳面上的數(shù)字，而新加坡在蘇州鋪了多少米長的道路，修了多少米長的橋梁，動用了多少資金，這才可以數(shù)字表達(dá)。而神奇的數(shù)字在中國的某些官員眼中，實在有不可言說的妙用。

　　舉此一例作分析，對蘇州方面似有大不敬之嫌，然而筆者其實是想作一提醒，對于中國各級政府而言，要做的，不應(yīng)當(dāng)僅僅局限于引進(jìn)利用了多少外國資本，更重要的要學(xué)習(xí)到伴隨這些資本孳生的經(jīng)營管理，規(guī)劃運(yùn)營等先進(jìn)手段，得人以魚，不如得人以漁。這是根本所在。

　　中國素有古訓(xùn)，國家興亡，匹夫有責(zé)。目前，國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)出現(xiàn)難題，人人有責(zé)任做貢獻(xiàn)自無可厚非，但切忌因此而急功近利。從計劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)已是一場沒有先例可循的巨變，何況中國又必須同時完成從農(nóng)業(yè)社會轉(zhuǎn)向工業(yè)社會的巨變，以一代人的努力實現(xiàn)別國幾代人的努力以達(dá)成的目標(biāo)，不能不說是一次艱苦的嘗試，這要求處身其中的國人應(yīng)具備更寬廣的胸懷，更長遠(yuǎn)的眼光，此看似簡單，實則甚難矣。

　　目前，以“經(jīng)濟(jì)建設(shè)”為中心，已經(jīng)成為中國最深入人心的口號，這一口號所蘊(yùn)含的內(nèi)容本身并無任何偏頗之處，畢竟，一個經(jīng)濟(jì)上強(qiáng)大的國家，是絕不會遭人“誤炸”，亦不會時時有國家分裂的內(nèi)憂外患。

　　然而，中國目前卻要提防某些政府官員計劃經(jīng)濟(jì)下所形成的思維方式，即自以為是經(jīng)濟(jì)專家，盲目插手干預(yù)企業(yè)經(jīng)營管理的行為。讓政府從管理者身份轉(zhuǎn)向服務(wù)者身份，這一角色轉(zhuǎn)換，雖然困難卻必須完成，而且這種服務(wù)，要提供的不僅僅是建橋鋪路等硬件設(shè)施，更是行政、法律、金融等全方位的軟體環(huán)境。

　　聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志認(rèn)為，美國的全球五百強(qiáng)企業(yè)最多，除了自身的實力外，還在于它為企業(yè)提供良好的經(jīng)營環(huán)境。中國向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型才二十年，企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境常常成為限制企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

　　柳傳志將這個環(huán)境生動地比喻成“操作系統(tǒng)”，企業(yè)經(jīng)營猶如應(yīng)用軟件，應(yīng)用軟件再好，計算機(jī)的操作系統(tǒng)不行，軟件不僅在里面跑不動，嚴(yán)重的還會死機(jī)。

　　一番話，道出了企業(yè)對軟體革命的迫切要求，其實，不獨(dú)中國企業(yè)如此，外國在華企業(yè)亦有是心。據(jù)零點調(diào)查公司在北京、天津、上海的一份調(diào)查：

　　三地外商投資者目前最急需的服務(wù)

　　服務(wù)類型 北京 天津 上海

　　辦理各種行政手續(xù) 29% 17% 18%

　　政策指導(dǎo)與法律服務(wù) 25% 21% 30%

　　當(dāng)?shù)亟鹑谥С? 17.4% 27.0% 16.8%

　　人才資源開發(fā)服務(wù) 15% 10% 9%

　　市場調(diào)查、信息咨詢 8% 16% 20%

　　其他 5.1% 9% 6.4%

　　顯示出目前外商最為關(guān)注的無疑正是投資軟環(huán)境的整治，尤其在理清政策界限、提高辦事效率、保證公正廉明執(zhí)法和完善輔助服務(wù)方面。而這些，正是政府的職責(zé)所在。

　　可以肯定，隨著中國加入WTO的迫近，中國將面對的是一個更加開放的世界環(huán)境，而能夠保證企業(yè)安身立命，并能夠有效幫助企業(yè)健全發(fā)展的軟體環(huán)境競爭更將凸顯其重要作用。哪個國家的軟體環(huán)境建設(shè)得好，哪個國家將贏得第一回合。這是大勢所趨。

　　中國企業(yè)的軟體建設(shè)不容忽視

　　就近年來的情況而言，中國企業(yè)出現(xiàn)的一批“流星企業(yè)”引起了廣泛關(guān)注。如巨人集團(tuán)、沈陽飛龍、愛多電器等等。羅蘭·貝格國際管理咨詢公司的宋新宇博士就此指出，這其實是一種戰(zhàn)略危機(jī)，意即中國企業(yè)極少制定五年至十年期的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略�；蛘唠m然制定了宏偉戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，但也僅僅是紙上談兵，如在二000年沖入世界五百強(qiáng)，而沒有制定具體的戰(zhàn)略措施。

　　從世界范圍看，現(xiàn)代企業(yè)間的競爭已發(fā)展到深層次的戰(zhàn)略競爭階段，市場戰(zhàn)略要考察的因素已擴(kuò)展到了企業(yè)規(guī)模、市場細(xì)分等戰(zhàn)略新領(lǐng)域。目前，世界各地銀行業(yè)、汽車業(yè)、航空業(yè)等此起彼伏的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合對此給予了深刻證明。

　　反觀國內(nèi)諸多企業(yè)，不得不承認(rèn)依然停留在單純市場營銷手段、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、價格的改進(jìn)等產(chǎn)品經(jīng)營競爭階段。這已大大落后了。

　　對于中國企業(yè)出現(xiàn)的這種戰(zhàn)略危機(jī)，很多人都從企業(yè)家制度方面加以分析，并提出了具體的解決辦法，如承包制、企業(yè)家年薪制，認(rèn)股權(quán)制等等。

　　然而，經(jīng)過種種嘗試，企業(yè)仍無法走出戰(zhàn)略危機(jī)的怪圈，癥結(jié)何在！

　　反思這種種解決辦法，有個核心問題使我們必須重新加以思考，那就是這些解決辦法中，人們過多地把希望寄托在企業(yè)家身上了。

　　這其實沒有什么奇怪的，在一個熱衷于英雄崇拜的國度里，人們念念不忘管理學(xué)元老沃倫·本尼斯所說的“成功的個人”的神話，中國媒體習(xí)慣于把企業(yè)總裁當(dāng)作富有傳奇色彩的孤膽英雄大加頌揚(yáng)，他們高瞻遠(yuǎn)矚，為企業(yè)指明道路，并在此過程中贏得了財富。

　　由這種思路出發(fā)，自然會把拯救企業(yè)的希望寄托于某一位橫空出世的英雄身上，以為沒有英雄出現(xiàn)是因了“我們天生沒有企業(yè)家精神”使然。

　　這真是天大的滑稽。從來外國人都說中國人都是天生的企業(yè)家，沒有人懷疑中國人企業(yè)家的氣質(zhì)。那么問題在哪里，在于我們的目光過分局限于少數(shù)人的頭上所致。

　　對于中國企業(yè)而言，已經(jīng)到了終結(jié)個人英雄時代，走向群策群力的時候了。一份材料統(tǒng)計表明，一九八七年，在世界最大的一千家上市公司中，有百分之二十八的公司號稱它們內(nèi)部有一些自主的小組。到一九九六年，這個比例增加到百分之七十八。在這些自主小組中，具有國際意識的一代管理人員終將脫穎而出，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

　　一些公司已先行一步，如通用電器公司的總裁杰克·韋爾奇在作出許多決策時也要與一組高級行政管理人員一起商量。韋爾奇承認(rèn)“如果沒有他們，我就干不好我的工作？”

　　就此而言，中國企業(yè)自身在發(fā)展與改進(jìn)的道路上，也還有太多的東西需要學(xué)習(xí)。而這些東西，都是企業(yè)軟體精神的精華所在，不僅如此，中國企業(yè)的軟體精神建設(shè)的忽視還有其他林林總總的表現(xiàn)。以前不久重新開業(yè)的耗資十億元人民幣改造的北京王府井商業(yè)區(qū)來看，人文關(guān)懷精神的缺乏已引起眾多的議論。一位年逾六旬的老人在王府井轉(zhuǎn)了一圈后，向記者感嘆：王府井好是好，但有三難：一是停車難，沒有泊車位；
二是休息難，無論街上還是商場都沒有凳子休息；
三是行路難，八百一十米長的步行街，實在考人體力。

　　據(jù)一位記者的步測，他僅逛了四家商場，就差不多已走了十公里的路程。

　　對此，中國某大報登出了“王府井，軟環(huán)境仍需改造”的呼吁，從這一點來看，王府井真該向新加坡機(jī)場學(xué)習(xí)。在那里，無論旅客停留半個鐘、一個鐘還是三個鐘，都能找到在那個時段適合的活動，而絕不會感到沉悶，并且座位上也有英特網(wǎng)插口，真是緊跟了商務(wù)人士的需要，而新落成的北京機(jī)場在這一點也遠(yuǎn)不如新加坡樟宜機(jī)場。我看，弄得不好，新北京機(jī)場說不定又是一個“火車站”。

　　其實，無論是機(jī)場還是商場，都只是硬件而已，軟件精神則是留給客人的感覺，它卻可能較硬件建設(shè)更為重要。

　　商場建設(shè)如此，城市建設(shè)亦然，自八十年代末我國提出建設(shè)國際性大都市的概念以來，各大中城市不甘落后，紛紛提出了自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，所謂“東方曼哈頓”、“北方香港”、“東方芝加哥”等概念屢見于報端，其目標(biāo)之長遠(yuǎn)，口號之大氣著實令人咋舌，以至華北某市目前人口不到三十萬，卻提出要在本世紀(jì)內(nèi)將該市建成“華北平原中心城市”、“一個新興的國際大都市”的規(guī)劃。

　　這種盲目攀比，求高求大的做法實在頗具中國特色，認(rèn)真來看東京、紐約、西雅圖等城市，它們之所以聲名鵲起絕非因其規(guī)模巨大，而是因這些城市在多年的發(fā)展中逐漸形成了極具特色的人文精神使然。

　　以日本東京和韓國漢城為例。二者的城區(qū)面積都比北京小，而經(jīng)濟(jì)效益卻遠(yuǎn)較北京為高。北京城區(qū)面積已達(dá)七百平方公里，國內(nèi)生產(chǎn)總值只有六十億美元，而東京城區(qū)面積五百一十四平方公里，國內(nèi)生產(chǎn)總值卻達(dá)五千零七十二點九億美元，比北京高出八十四點五倍；
漢城的相應(yīng)數(shù)據(jù)為六百零五平方公里、四百一十億美元、六點八倍，并且，這些城市的自然環(huán)境并不因其小而顯得擁擠雜亂，反而公認(rèn)比北京感覺上要好得多。再來看廣州，表面上，廣州沒有幾座叫得響的建筑，規(guī)模也不算太大，但廣州卻能夠給人以一種積極進(jìn)取和包容的精神，正是這種精神，使廣州成為中國南方最大的商品集散地，國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到了九百七十億元。

　　由此而言，中國城市建設(shè)中的規(guī)模誤區(qū)可以休矣，國人應(yīng)重視的其實應(yīng)是如何深化城市自身的精神內(nèi)涵，如何建立獨(dú)特的文化環(huán)境，由此形成具備自身優(yōu)勢的城市風(fēng)格，而這一切，都是一個城市所必需的軟體建設(shè)所在。

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