無論是香港迪士尼擴(kuò)園在內(nèi)地的宣傳活動，還是上海迪士尼的破土動工，都表示華特迪士尼對內(nèi)地廣闊的市場有著濃厚的興趣。10月12日，香港迪士尼的多位高層來到廣州，這一次他們帶來的是香港迪士尼擴(kuò)建后第一個園區(qū)開放的消息―其中的原因便是，內(nèi)地游客已經(jīng)成為了香港迪士尼游客構(gòu)成中最龐大的群體。
　　
　　據(jù)今年年初香港迪士尼發(fā)布的2010財政年度業(yè)績顯示，截至去年10月2日，香港迪士尼全年共吸引游客520萬人次，其中內(nèi)地游客占42%，約為218.4萬人次，這也是內(nèi)地游客比重首次超過香港躍居首位。
　　
　　不過，香港迪士尼面前仍擺著一個現(xiàn)實問題：從2005年9月開幕至今，香港迪士尼仍然整體虧損，未來香港迪士尼是否能夠盈利？內(nèi)地游客是一個關(guān)鍵。
　　
　　今年4月，投資達(dá)245億元人民幣的上海迪士尼正式開工，當(dāng)該項目落成后，香港迪士尼無疑會面臨直接的競爭。時代周報記者獨家專訪了香港迪士尼銷售及營銷市場推廣副總裁王萬民，他解答了外界的一些疑問。
　　
　　“反斗奇兵大本營”將開幕
　　
　　時代周報：香港迪士尼擴(kuò)建的第一個園區(qū)11月18日將開幕，有哪些新的娛樂設(shè)施？
　　
　　王萬民：反斗奇兵大本營是第一個推出來的園區(qū)，接下來未來兩年我們還有另外兩個，一個是灰熊山谷，另外一個是迷離莊園。這次的反斗奇兵大本營，是根據(jù)《玩具總動員》的構(gòu)想來建設(shè)的，我們的工程師就把一些場景搬到現(xiàn)實里面，游客進(jìn)去會看到所有東西都很大，人卻很小，像變成了玩具一樣。
　　
　　里面會有一些新的游樂項目，根據(jù)動畫片里的元素來設(shè)計，比如有一個沖天遙控車，它放在一個U形的架子上面，架子有27米高，會非常刺激；另外有個25米高的玩具兵團(tuán)跳降傘，上去以后會很清楚地看到整個樂園；還有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)彈弓狗等項目。
　　
　　時代周報：整個擴(kuò)建計劃的總投資是多少？
　　
　　王萬民：我們整個擴(kuò)建上是36億港元，其實我們很早就預(yù)留了這筆錢進(jìn)行擴(kuò)建的，所以沒有向股東額外要錢，現(xiàn)在開始第一期的，到了2013年擴(kuò)建完成也就是36億港元。
　　
　　時代周報：從上一個財政年的業(yè)績報告中可以看出，內(nèi)地游客在香港迪士尼的游客構(gòu)成中比重非常大，而上海迪士尼也已經(jīng)動工，客源方面會不會有沖突？
　　
　　王萬民：從大的方面看，美國迪士尼有兩個主題樂園，美國的人口只是中國內(nèi)地的1/4，但都有兩個這么大的樂園，我相信中國的人口絕對有能力支撐這樣兩個樂園。我們目前的游客分布是，1/3是內(nèi)地，1/3是海外，1/3是香港；再看看1/3的國際市場，主要是東南亞以及印度。特別是印度，把印度的人口和內(nèi)地的人口加起來是美國的九倍，印度是我們很重要的市場。剛開始印度游客不太多，但去年已經(jīng)占第五位，增長速度超過80%，我們對印度市場的前景非�？春�。所以我們非常有信心。
　　
　　將來可以輕易買到門票
　　
　　時代周報：香港迪士尼近期在內(nèi)地做了很多的推廣宣傳，有沒有一些新的策略？
　　
　　王萬民：游客出游方式的改變，讓我們做出了一些策略調(diào)整。六年前，很多內(nèi)地游客都是通過團(tuán)簽來香港的，以前大概七成是團(tuán)簽，三成是個人游；而六年后的今天，三成是團(tuán)簽，七成是自由行。
　　
　　我們看到了這個現(xiàn)象。我們跟一些交通工具的公司合作，比方說珠三角有快船到香港的，今年我們跟船務(wù)公司聯(lián)系，買船票的時候就可以買到樂園的票。未來武廣高鐵深圳段開通以后，我們會跟高鐵沿線城市合作推出一些優(yōu)惠產(chǎn)品，這個是陸路。我們還跟深圳機(jī)場，還有一些跨境巴士公司合作―跨境巴士公司的柜臺就在機(jī)場，可以銷售我們的旅游產(chǎn)品或者酒店、門票，還有樂園快線可以直接送到樂園來。除此之外，我們也跟各大航空公司合作。
　　
　　時代周報：有沒有采用電子商務(wù)的模式？
　　
　　王萬民：網(wǎng)絡(luò)的銷售主要分為兩種，一種是大家說的渠道，比如淘寶，我們會與一些包銷商合作，進(jìn)行一些特別套票的銷售，像萬圣節(jié)之類的；另外一種是旅游網(wǎng)站，比如攜程旅游網(wǎng)等，他們有自己的銷售渠道，以及一些獨特的客戶群體。
　　
　　時代周報：在售票方面，香港迪士尼每年的收入是多少？現(xiàn)在收入主要是哪幾個方面？
　　
　　王萬民：收入占多少可能要等財務(wù)報表。收入主要有四個方面：酒店、酒店餐飲、園區(qū)餐飲以及迪士尼商品。其中，在香港迪士尼樂園銷售的一些產(chǎn)品是獨有的，只能在香港買到。
　　
　　“要看到對香港旅游的貢獻(xiàn)”
　　
　　時代周報：現(xiàn)在在珠三角，也有很多的主題公園，像深圳的歡樂谷、廣州的長隆樂園，香港迪士尼的主要優(yōu)勢在什么地方？
　　
　　王萬民：其實看看我們迪士尼所有的這些樂園，都是有故事性的，這方面迪士尼非常強(qiáng)，像剛才說的《玩具總動員》，就是把整個電影的故事放在現(xiàn)實里面。所以游客玩的時候就會整體融入幻想世界里面。另外是負(fù)責(zé)設(shè)計的人，我們稱為幻想工程師，他們把想象變成現(xiàn)實。游客進(jìn)去以后，會有一種進(jìn)去夢幻世界的感覺，在非常奇妙的一個環(huán)境里。
　　
　　時代周報：迪士尼是一個歷史悠久的品牌，但是現(xiàn)在孩子比較喜歡嘗試新鮮事物，而且現(xiàn)在小孩的選擇也比較多，你覺得迪士尼要做更多怎樣的考慮呢？
　　
　　王萬民：所以我們不停地開發(fā)出新的東西。迪士尼是一個非常大的公司，我們樂園只是其中一部分，迪士尼有很多電影，我們會把這些資源通過創(chuàng)意結(jié)合在一起。比如，美國迪士尼會開一個阿凡達(dá)園區(qū)。同時，我們也看到亞洲的朋友比較喜歡新鮮的東西。所以我們在未來2年內(nèi)陸續(xù)推出三個新園區(qū)，我們不停有季節(jié)性的節(jié)目，比如萬圣節(jié)有“斷頭騎士”。
　　
　　時代周報：也有一些人認(rèn)為香港迪士尼的票價有點貴，未來會不會更便宜一些，讓更多的孩子能夠有機(jī)會到樂園來玩？
　　
　　王萬民：香港迪士尼的價格是有一定價值在里面的，我想，不管是大人還是小孩來到樂園后，能夠?qū)�現(xiàn)實世界的煩惱暫時忘掉，愉快地享受其中，這才是最重要的。不過在和旅行社、淘寶等合作伙伴的渠道里，也會提供很多的優(yōu)惠，游客看到的并不是樂園門口的價格。最后，我們還在淡季有一些優(yōu)惠。此外，我們在攜程還推出1日門票免費(fèi)升級為2日門票的優(yōu)惠。
　　
　　時代周報：有時會在港媒上看到，內(nèi)地游客偶爾會有一些不雅行為，比如內(nèi)地游客讓小孩隨地小便。
　　
　　王萬民：游客進(jìn)來后，都是我們的賓客，當(dāng)然我們不會去想他們從哪里來。不過，這類問題在剛開園時相對多一些，有一些可能不經(jīng)常出游的旅客，確實不太懂。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出游更多了，也比較了解了，可以說，現(xiàn)在這個問題已經(jīng)基本解決了，我也很少聽到有這樣的情況。當(dāng)然，在排隊方面還是會有些問題，不過我們的員工會耐心地跟游客解釋，同時，我們也有做出一些改善。以前園區(qū)排隊的時候，沒有明確排隊的標(biāo)志，現(xiàn)在我們設(shè)立了一些標(biāo)志�？傊�，有些需要時間，會有一個過程，很多方面我們會努力。

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