摘要　結(jié)合資源場理論與基礎(chǔ)資源理論，分析電子商務(wù)網(wǎng)站的資源場特征。借助資源場中的勢和力的思維，以5個代表性的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站為例，分析電子商務(wù)網(wǎng)站在信息、營銷、服務(wù)和技術(shù)4個方面的核心競爭優(yōu)勢，并建立電子商務(wù)網(wǎng)站的資源勢評價模型，最后為改進電子商務(wù)網(wǎng)站的核心競爭力提出相應(yīng)建議。
　　關(guān)鍵詞　資源場　資源勢　資源力　B2B　電子商務(wù)網(wǎng)站
　　分類號　F712
　　
　　1　引言
　　
　　網(wǎng)站已成為互聯(lián)網(wǎng)最重要的組成部分，而且也是進行電子商務(wù)的基礎(chǔ)。資源基礎(chǔ)理論告訴人們，一個企業(yè)只有擁有別的企業(yè)所不可模仿、不可復(fù)制的核心資源才能夠獲得持久的競爭優(yōu)勢。同理，電子商務(wù)網(wǎng)站若想取得成功，也必須擁有核心資源與核心競爭優(yōu)勢才行。所有的電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)成了一個綜合資源場，而每個電子商務(wù)網(wǎng)站，都是一個小小的資源場。各個網(wǎng)站擁有的資源不同，競爭力水平也就不盡相同。擁有高質(zhì)量并有豐富資源的電子商務(wù)網(wǎng)站，其具有的勢能就高，競爭力就強；反之，電子商務(wù)網(wǎng)站的勢能就低，競爭力就弱。本文主要通過資源場及其理論的分析，了解資源場的本質(zhì)，并將其運用到電子商務(wù)網(wǎng)站資源的競爭中。通過了解影響電子商務(wù)網(wǎng)站競爭的因素，從而改進電子商務(wù)的網(wǎng)站競爭力，發(fā)展并保持電子商務(wù)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。
　　
　　2　資源場的內(nèi)涵及其要素剖析
　　
　　2．1　資源場的本質(zhì)
　　物理學(xué)中對場的表述是：如果在全部空間或部分空間的每一點，都對應(yīng)著某個物理量的一個確定的值，就說在這空間里確定了該物理量的場。如果這個物理量是數(shù)量，就稱這個場為數(shù)量場，如溫度場；若是矢量，就稱這個場為矢量場，如引力場等。因此，可以基于場論來引入資源場的概念，即資源特征量在空間的分布。從空間角度上看，資源場可以是一個國家，或者一個地區(qū)，這反映了資源場具有空間層次性；從時間角度上看，資源場會隨著時間的變化而變化，表明資源場具有時間的恒變性；另外由于發(fā)生的一切社會活動都離不開人的參與，因此資源場還具有能動性。資源場有兩個重要的要素：資源勢和資源力。
　　2．2　資源勢
　　由于資源場特殊的空間層次性，可以用其來度量區(qū)位性資源的優(yōu)劣勢以及資源與經(jīng)濟之間的相對分布。資源勢是一個相對的概念，它是由于資源場所處的層次的高低之差而具有的能。處于不同層次的資源場具有不同的勢能，其中位于較高層次的資源，即資源勢位高的資源，稱之為高素質(zhì)資源，反之為低素質(zhì)資源。而不同層次的資源場又反映了不同的競爭力水平。資源勢可有3種：一是資源相對勢，即同一資源在不同地區(qū)之間的比較態(tài)勢；二是資源潛力勢，表征資源的潛在生產(chǎn)能力或態(tài)勢，一般地，資源勢大，則相對的資源潛力也較大，反之亦然；三是資源作業(yè)勢，即同一地區(qū)內(nèi)資源的利用與資源條件之間的比較態(tài)勢。
　　2．3　資源力
　　資源場中存在力的作用，它是資源勢差存在的結(jié)果，也是驅(qū)動資源流動的本質(zhì)力量。資源場力又可分為外推力和吸引力。外推力表現(xiàn)為推動資源流出的力量；吸引力表現(xiàn)為對資源的吸引和需求的力量。資源場中除了資源場力外還有許多外力的作用，這些力都直接或間接地作用于資源場的運動，從而影響資源的流動。影響并作用于資源流動的各種作用力的大小不同、方向不同、并不斷地發(fā)生變化，因此，資源流動也呈現(xiàn)出復(fù)雜多樣的特點。
　　資源場與物理場一樣，都是相互作用的空間，但是資源場又有許多物理場所不具備的特征。由于勢差的存在，資源的流動成為必然。高素質(zhì)資源不斷向低素質(zhì)資源流動，形成擴散和輻射效應(yīng)，低素質(zhì)對高素質(zhì)資源的吸引，形成聚集和吸引效應(yīng)。資源場對資源的吸引、聚集和擴散效應(yīng)促進了資源在社會經(jīng)濟范圍內(nèi)的自由流動。資源之間的流動可以實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，平衡地區(qū)發(fā)展，從而促進全國乃至全世界經(jīng)濟快速協(xié)調(diào)的發(fā)展。
　　
　　2．4　電子商務(wù)網(wǎng)站的資源場特征
　　電子商務(wù)網(wǎng)站作為一個資源場，不但具有物理場的一些特征，還有一些自有特征。電子商務(wù)網(wǎng)站中的資源有信息、服務(wù)、營銷、技術(shù)等，每個網(wǎng)站中都有全部或部分這些資源，并且這些資源會隨著時間的變化而變化。各個電子商務(wù)網(wǎng)站之間的資源量不同，資源的勢能也就不盡相同。有些網(wǎng)站有更豐富的信息和更周到的服務(wù)，它就比其它網(wǎng)站有更高的信息勢和服務(wù)勢。網(wǎng)站之間形成的資源勢差是資源力產(chǎn)生的根本原因，它會促進資源的流動，實現(xiàn)資源優(yōu)勢互補。另外，電子商務(wù)網(wǎng)站中的資源流動還會受例如政府政策等外力的影響，使得資源向著更有利的方向流動，從而更有效地配置資源。每個電子商務(wù)網(wǎng)站都是一個資源場，網(wǎng)站中的各種資源既彼此分離競爭，又相互共存，比如信息、服務(wù)都離不開技術(shù)。不同的電子商務(wù)網(wǎng)站因其擁有的不同層次的資源，網(wǎng)站競爭力也就不同。
　　
　　3　資源場理論在電子商務(wù)網(wǎng)站研究中的應(yīng)用
　　
　　B2B電子商務(wù)網(wǎng)站主要有兩大類：綜合性B2B以及行業(yè)B2B。近幾年來，我國電子商務(wù)飛速發(fā)展，取得了長足的進步，出現(xiàn)了一批優(yōu)秀的B2B網(wǎng)站，以阿里巴巴、慧聰、環(huán)球資源為代表的綜合性網(wǎng)站占了相當大的電子商務(wù)市場份額，擁有眾多的會員數(shù)量以及龐大的營業(yè)收入，幾乎壟斷了綜合性B2B市場。而行業(yè)B2B網(wǎng)站發(fā)展迅速，成為電子商務(wù)的一大亮點，尤其像中國化工網(wǎng)、我的鋼鐵網(wǎng)等行業(yè)類B2B網(wǎng)站。就2007年而言，各大電子商務(wù)網(wǎng)站運營商也都呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭：據(jù)艾瑞咨詢研究監(jiān)測，阿里巴巴市場份額由51％上升至57.3％，依舊穩(wěn)居第一；專注于外貿(mào)領(lǐng)域的環(huán)球資源，以15.3％位居第二。此外，海虹醫(yī)藥、中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、金銀島和中國化工網(wǎng)分別位列第三至第七位。其他一些行業(yè)性和綜合性的B2B網(wǎng)站也都得到了市場和用戶的認可，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。
　　3．1　電子商務(wù)網(wǎng)站中的資源勢評價
　　對于這些高市場占有份額的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，通常表現(xiàn)為資源上的競爭優(yōu)勢。筆者借助資源勢的思維以及資源基礎(chǔ)理論，從網(wǎng)站資源角度，將電子商務(wù)網(wǎng)站中的資源歸納為信息a1、營銷a2、服務(wù)a3、技術(shù)a4四大類，通過對5個綜合性及行業(yè)B2B網(wǎng)站中的資源勢進行分析，運用打分評價法的4分制模型，對幾個網(wǎng)站進行資源勢比較分析，以揭示網(wǎng)站中的關(guān)鍵資源及其優(yōu)勢，如表1所示：
　　需要指出的是，評價因素Am在不同的評價模型中各不相同，確定Am的主要原則是：根據(jù)具體的評價內(nèi)容，由評價者主觀確定，評價因素的數(shù)目可多可少，但一般要滿足評價的需要，評價時一般要抓住關(guān)鍵因素。所謂關(guān)鍵因素是指對評價對象至關(guān)重要的主要因素，本次評價把信息a1、營銷a2、服務(wù)a3、技術(shù)a4確定為關(guān)鍵因素(具體等級的分值，經(jīng)過征求專家后統(tǒng)計確定。4分制中，最好為4分，較好為3分，一般為2分， 最差為1分)，并把其權(quán)重均分為0.25；4分制中，2.5分以上為好，2.5分以下為劣。表2為5個電子商務(wù)網(wǎng)站資源勢得分。
　　
　　3．2　電子商務(wù)網(wǎng)站中的資源勢比較分析
　　從表2可以看出，阿里巴巴的資源勢最為突出，阿里巴巴專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。阿里巴巴在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，使企業(yè)用戶獲得有效的信息整合分類，形成網(wǎng)站獨具特色的欄目，使企業(yè)用戶獲得有效的信息和服務(wù)。在阿里巴巴網(wǎng)站的商業(yè)機會欄目里匯集了36個行業(yè)700余個產(chǎn)品分類的供查閱的商業(yè)機會，通常提供50余萬條供求信息，而其每天更新的信息量超過3000條。阿里巴巴擁有如此龐大的信息資源，相對于其他B2B網(wǎng)站來說，就是保持競爭優(yōu)勢的一種核心資源。阿里巴巴具有較強的服務(wù)勢。相對于其他網(wǎng)站來說，阿里巴巴的服務(wù)項目很齊全，它的服務(wù)項目主要有與交易相配套的服務(wù)，資訊服務(wù)，在線洽談服務(wù)，支付服務(wù)及商人社區(qū)服務(wù)等；阿里巴巴的營銷優(yōu)勢表現(xiàn)在很多方面：阿里巴巴的客戶群主要定位于中小企業(yè)，在其起步階段，網(wǎng)站放低會員準入門檻，以免費會員制吸引企業(yè)登錄平臺注冊用戶，從而匯集商流。會員在瀏覽信息時也帶來了源源不斷的信息流和商機。這些積累下來的會員為阿里巴巴帶來了各類供需信息，壯大了阿里巴巴的網(wǎng)上交易平臺；阿里巴巴網(wǎng)站本身也是多語言版本，可針對不同的國家使用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式和當?shù)卣Z言。這些網(wǎng)站之間又互相鏈接，內(nèi)容相互交融，為會員提供了一個整合一體的國際貿(mào)易平臺，匯集了全球178個國家(地區(qū))的商業(yè)信息和個性化的商人社區(qū)；阿里巴巴的外部推廣也很出色，另外還有各種展覽會，阿里巴巴曾大量地參與全球各種展覽會，試圖尋找打開國內(nèi)交易會的大門的機會；阿里巴巴的技術(shù)勢在行業(yè)也趨于較為領(lǐng)先地位。思科為阿里巴巴客戶提供依托于軟件在線服務(wù)平臺的webex視頻服務(wù)，這項技術(shù)合作能夠提升中小企業(yè)在阿里巴巴平臺上的工作效率。
　　慧聰在國內(nèi)電子商務(wù)市場中占據(jù)了一席之地。其競爭優(yōu)勢也反映在信息、服務(wù)、營銷和技術(shù)上。網(wǎng)站的信息量也很多，包括差不多30個行業(yè)的大約600種產(chǎn)品。在商人服務(wù)方面也有網(wǎng)絡(luò)商人、論壇、博客等交流圈；在線洽談也有專門的慧聰發(fā)發(fā)；有與阿里巴巴競價排名對應(yīng)的金榜題名。但是慧聰?shù)馁Y訊服務(wù)有十幾年的經(jīng)驗，而且內(nèi)容很豐富，包括經(jīng)濟、價格行情以及管理、娛樂等方面信息，這些都可與阿里巴巴相媲美。所以說，慧聰網(wǎng)的主要競爭優(yōu)勢就是其資訊服務(wù)。相比其他綜合性B2B(除阿里巴巴外)，在資訊服務(wù)上，慧聰具有較高的服務(wù)勢。
　　環(huán)球資源主要從事的是外貿(mào)方面的業(yè)務(wù)。網(wǎng)站的頁面比較簡單，上面擁有涉及14個行業(yè)的產(chǎn)品信息并配以形象的圖片。環(huán)球資源的資訊服務(wù)不是直接顯示在頁面上的，而且通過輸入自己的郵箱，系統(tǒng)將資訊信息直接發(fā)送到郵箱，這其實不失為一種營銷策略。通過電子郵件，將環(huán)球資源品牌進一步推廣。在搜索引擎優(yōu)化上，環(huán)球資源有自己專門的優(yōu)化團隊，使得環(huán)球資源網(wǎng)站在主流搜索引擎上的表現(xiàn)一直還不錯。而且環(huán)球資源還自己舉辦展覽會，在全球貿(mào)易會逐步萎縮的情況下，自辦的China Sources Fair展覽會逆勢而上，吸引不少的國際買家提前參考，為中小企業(yè)帶來了更多的國際商機。所以在營銷方面，環(huán)球資源具有很強的營銷勢。
　　
　　中國化工網(wǎng)在資訊服務(wù)上有專門的研究部，能夠提供及時準確的資訊服務(wù)，而且還提供周到的專家服務(wù)，為客戶提供各個行業(yè)的咨詢服務(wù)。在化工網(wǎng)的頁面上，會看到很多的商情廣告，有利于商人快速地找到自己想要的或感興趣的商品。中國化工網(wǎng)的搜索引擎也做的非常好，非常貼近行業(yè)。在搜索引擎里輸入關(guān)鍵詞，就會返回產(chǎn)品的介紹、上下游行業(yè)等。因此在服務(wù)上，較其他行業(yè)B2B來說，有很強的服務(wù)勢。中國化工網(wǎng)的頁面雖然簡單，但是上面有大量的豐富的產(chǎn)品信息以及評價，而且更新信息的速度也非�？�。網(wǎng)站每天有超過78萬人次的日訪問量，擁有國內(nèi)最大的化工產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、化工企業(yè)數(shù)據(jù)庫，每天有3000余條來自國內(nèi)外的產(chǎn)品供求信息，因此相對其他同行業(yè)者來說，具有較高的信息勢和技術(shù)勢。
　　我的鋼鐵網(wǎng)與中國化工網(wǎng)大致相同，其主要的閃光點也是資訊服務(wù)、廣告服務(wù)和信息。其資訊信息非常詳盡，而且客戶還可以在線直接查詢產(chǎn)品的價格、供應(yīng)商、規(guī)格等，還有可供商人交流的論壇、博客。涉及的產(chǎn)品種類很多，信息非常豐富，因此它也具有較高的服務(wù)勢和信息勢。另外，網(wǎng)站積累的會員也已達到15萬之多，達到一定的品牌積累。
　　綜上所述，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站要取得成功，必須在信息、服務(wù)、營銷和技術(shù)等方面具有高素質(zhì)的資源，即具有較高的資源勢。從綜合競爭力來看，網(wǎng)站在信息、服務(wù)、營銷和技術(shù)等方面的綜合勢越高，網(wǎng)站的競爭力越強。
　　3．3　電子商務(wù)網(wǎng)站中的資源力
　　資源力的特征表明，資源力是促進資源流動的原因�？梢詫㈦娮由虅�(wù)網(wǎng)站中的資源分離出來，結(jié)果示意如下：
　　對于像阿里巴巴在信息、服務(wù)、營銷、技術(shù)等各方面或某一方面有著高素質(zhì)資源的網(wǎng)站來說，其高素質(zhì)資源將會向其他網(wǎng)站進行流動、擴散、輻射。但阿里巴巴這類綜合性網(wǎng)站不能深入了解所在行業(yè)的需求，而行業(yè)性網(wǎng)站比較精細，并且每天都在研究其所在的行業(yè)，所以能夠了解到客戶的需求是什么，所以綜合性網(wǎng)站想要取得更大的成功，必須融入相應(yīng)的行業(yè)，需要與行業(yè)進行資源合作，優(yōu)勢互補。這就不難解釋阿里巴巴為什么計劃與紡織、化工、服裝和電子等行業(yè)合作。與優(yōu)秀的行業(yè)網(wǎng)站展開全面深入的合作，共同整合高質(zhì)專業(yè)的商業(yè)資訊，通過阿里巴巴平臺，為廣大企業(yè)提供海量信息和專業(yè)內(nèi)容，同時也讓各合作網(wǎng)站共享阿里巴巴巨大的商業(yè)流量，實現(xiàn)網(wǎng)站的推廣營銷。一方面更進一步加強阿里巴巴的信息勢；另一方面又加強了合作網(wǎng)站的營銷勢。
　　而對于行業(yè)性網(wǎng)站來說，由于其比較細分化、精深化，不像綜合性網(wǎng)站那樣用戶群廣，行業(yè)涉足的范圍又大，所以有時難免會出現(xiàn)客戶生物鏈斷層現(xiàn)象。為了克服垂直行業(yè)B2B網(wǎng)站的規(guī)模限制，該類網(wǎng)站之間達成了聯(lián)盟協(xié)議以獲得規(guī)模效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)，聯(lián)盟形式包括相互推廣、共享信息資源、共享廣告資源等，實現(xiàn)資源互補、優(yōu)勢互補。網(wǎng)盛就是在這樣的背景下崛起的。網(wǎng)盛是中國化工網(wǎng)、全球化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)、國際紡織網(wǎng)、中國醫(yī)藥網(wǎng)等多個行業(yè)的商務(wù)網(wǎng)站的聯(lián)盟，由于單一行業(yè)的網(wǎng)站往往難以滿足企業(yè)的需要，通過相互鏈接結(jié)成聯(lián)盟既增加了各個網(wǎng)站的營銷勢又增加了網(wǎng)站的信息勢(不僅包括本網(wǎng)站信息，還包括相關(guān)行業(yè)、上下游行業(yè)的信息)。網(wǎng)盛推出的“生意寶”又增加了網(wǎng)站的服務(wù)勢。因此，電子商務(wù)網(wǎng)站之間建立聯(lián)盟實現(xiàn)資源的流動，從而達到資源共享，出現(xiàn)多贏的局面。
　　
　　4　總結(jié)和建議
　　
　　電子商務(wù)網(wǎng)站要想取得成功，必須要有核心資源，亦即高素質(zhì)資源。經(jīng)過上面幾個成功電子商務(wù)網(wǎng)站的分析，對電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)提出以下建議：
　　?增強資源的相對勢。電子商務(wù)網(wǎng)站要想脫穎而出，必須加強在信息、服務(wù)、營銷、技術(shù)方面的投入，以增強網(wǎng)站自身的勢，從而吸引更多的流量，保持客戶的忠誠度。尤其是在這樣一個以信息流為主導(dǎo)的網(wǎng)站建設(shè)階段，要在網(wǎng)站上顯示出大量的有質(zhì)量的有效用的信息，并提供高質(zhì)量的服務(wù)，包括資訊服務(wù)、誠信服務(wù)等，讓顧客感覺到網(wǎng)站能為其帶來高價值的利益。
　　?識別資源的潛力勢，增強資源的作業(yè)勢。要善于學(xué)習(xí)優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站，識別他們成功的關(guān)鍵性資源和優(yōu)勢，認清自己網(wǎng)站的不足，并找出自己的可發(fā)展的優(yōu)勢，給自己網(wǎng)站定位。像慧聰網(wǎng)站，雖然各方面與阿里巴巴有差距，但是自己的資訊服務(wù)做的很好，完全集中精力做好資訊服務(wù)，就可以保證屬于自己的用戶群。又如環(huán)球網(wǎng)的營銷勢高，就應(yīng)當在營銷上繼續(xù)保持自己的優(yōu)勢。
　　?針對現(xiàn)在電子商務(wù)網(wǎng)站資源浪費、一些客戶生物鏈斷層以及不能滿足差異化需求現(xiàn)象，筆者認為應(yīng)該持續(xù)聯(lián)盟戰(zhàn)略，做到資源共享、資源優(yōu)勢互補�，F(xiàn)在有很多網(wǎng)站都已經(jīng)互換鏈接，以達到相互推廣的目的，此外應(yīng)該更進一步加強聯(lián)盟戰(zhàn)略，實現(xiàn)更多資源的共享。除了資源的內(nèi)力促使資源流動外，還需要一些外力的推動，比如政府給予的優(yōu)惠政策等。
　　在信息社會，競爭異常激烈，作為發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)條件也是最重要的門戶――網(wǎng)站的運營顯得尤其重要。本文從資源場概念、要素、特征以及基礎(chǔ)資源理論出發(fā)，以目前優(yōu)秀的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站和行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站為例，探討電子商務(wù)網(wǎng)站成功的要素。提出網(wǎng)站要加強信息、服務(wù)、營銷和技術(shù)等方面的資源勢，并建立了電子商務(wù)網(wǎng)站資源勢的評價模型。另外資源之間的勢差促進資源之間的自由流動，以實現(xiàn)資源的整合和優(yōu)勢互補，這就使得很多網(wǎng)站之間自發(fā)結(jié)成了聯(lián)盟。這是資源力的應(yīng)用，也是發(fā)展的趨勢，而且這種策略還將得到更廣泛的應(yīng)用。

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