〔摘要〕簡(jiǎn)要介紹企業(yè)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化模型的構(gòu)建有助于揭示轉(zhuǎn)化規(guī)律，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新；企業(yè)隱性知識(shí)類(lèi)型不同，則轉(zhuǎn)化規(guī)律和過(guò)程不同。在此基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)隱性知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)，提出企業(yè)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化模型的構(gòu)成要素和作用機(jī)理，分析不同類(lèi)型隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的焦點(diǎn)障礙與適用的轉(zhuǎn)化方法，針對(duì)企業(yè)不同類(lèi)型的隱性知識(shí)分別構(gòu)建轉(zhuǎn)化模型，并進(jìn)行解釋。
　　〔關(guān)鍵詞〕企業(yè) 隱性知識(shí) 知識(shí)分類(lèi) 知識(shí)轉(zhuǎn)化 障礙 模型
　　〔分類(lèi)號(hào)〕G350.7
　　Study on Construction of Enterprise Tacit Knowledge Conversion Model
　　Ma Jie
　　Higher Education Research Institute of jilin University, Changchun130012
　　Jing Jipeng
　　Management School of Jilin University , Changchun130025
　　〔Abstract〕The paper briefly introduces that the construction of enterprise tacit knowledge conversion model is helpful to reveal conversion law and accelerate enterprise? innovation, and points out that different kinds of tacit knowledge have different conversion law. Then it mades a categorization of enterprise tacit knowledge, brings forward the factors of conversion model and discusses their function mechanism. Finally based on the analysis of conversion focus handicaps and conversion method of deferent kinds of tacit knowledge, the paper constructs five conversion models corresponding to five kinds of tacit knowledge, and explains them in detail.
　　〔Keywords〕enterprisetacit knowledgeknowledge classificationknowledge conversionhandicapmodel
　　
　　企業(yè)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化是企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)部機(jī)理，揭示其規(guī)律有助于企業(yè)找到有效的創(chuàng)新模式。構(gòu)建企業(yè)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化模型，能夠運(yùn)用圖示形象地描述其要素及要素間相互作用機(jī)理，以揭示隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的條件、規(guī)律和過(guò)程。
　　野中郁次郎[1]、C. W. Holsapple和M. Singh[2]、Tolman、J.B. Noh[3]、和金生[4]、張慶普[5]等分別對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)化模型與隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化模型進(jìn)行了研究，但沒(méi)有針對(duì)不同類(lèi)型隱性知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化模型的構(gòu)建研究。企業(yè)不同類(lèi)型的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化規(guī)律有著極大的差異，只有針對(duì)不同類(lèi)型的隱性知識(shí)構(gòu)建模型，才能更好地揭示轉(zhuǎn)化規(guī)律。
　　
　　1企業(yè)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化模型的構(gòu)成要素
　　
　　1.1知識(shí)要素――隱性知識(shí)
　　在企業(yè)中，企業(yè)成員所知道、能夠領(lǐng)悟到但卻難以表達(dá)出來(lái)的那部分隱含的、未編碼的知識(shí)叫做企業(yè)隱性知識(shí)。從個(gè)體隱性知識(shí)的本質(zhì)維度，企業(yè)隱性知識(shí)可分為技術(shù)類(lèi)、認(rèn)知類(lèi)、決策類(lèi)、情感類(lèi)和信仰類(lèi)5類(lèi)。
　　1.1.1企業(yè)技術(shù)類(lèi)隱性知識(shí)（Techaology Tacit Knowledge，縮寫(xiě)為ＴＴＫ）指企業(yè)成員擁有的不能脫離肢體動(dòng)作而存在的技術(shù)訣竅、技巧和能力。主要體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)。
　　1.1.2企業(yè)認(rèn)知類(lèi)隱性知識(shí)（Cognition TacitKnowledge，縮寫(xiě)為CTK）指企業(yè)成員用來(lái)支配自己的學(xué)習(xí)、記憶或認(rèn)知行為的那一部分有關(guān)如何學(xué)習(xí)、記憶、思維的知識(shí)，通常表現(xiàn)為規(guī)則、方法等。在企業(yè)研發(fā)部門(mén)表現(xiàn)的比較突出。
　　1.1.3企業(yè)決策類(lèi)隱性知識(shí)（Decision-making TacitKnowledge ，縮寫(xiě)為DTK）指企業(yè)成員在分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、做出決策過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的判斷力、前瞻性以及決策能力。在企業(yè)各級(jí)管理層中比較突出。
　　1.1.4企業(yè)個(gè)性類(lèi)隱性知識(shí)（Personality TacitKnowledge ，編寫(xiě)為PTK）指企業(yè)成員在性格、意志、氣質(zhì)、情緒、情感等方面具備的認(rèn)識(shí)、調(diào)控和激勵(lì)自己以及認(rèn)識(shí)他人的能力，廣泛存在于企業(yè)各部門(mén)中。
　　1.1.5企業(yè)信仰類(lèi)隱性知識(shí)（Belief TacitKnowledge ，縮寫(xiě)為BTK）指企業(yè)成員在興趣、信念、理想、價(jià)值觀、人生觀等方面的傾向，是個(gè)體價(jià)值取向和目標(biāo)取向方面的知識(shí)。廣泛存在于企業(yè)各部門(mén)中。
　　1.2人的要素――知識(shí)源和轉(zhuǎn)化主體
　　知識(shí)源指的是隱性知識(shí)的提供者，轉(zhuǎn)化主體是隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的實(shí)施者。知識(shí)源和轉(zhuǎn)化主體都是企業(yè)員工。
　　1.2.1知識(shí)源和轉(zhuǎn)化主體之間的關(guān)系――企業(yè)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化維度轉(zhuǎn)化維度是指組織中轉(zhuǎn)化主體和知識(shí)源的身份與隱性知識(shí)流向之間的關(guān)系。可以分為個(gè)人自身、個(gè)人―個(gè)人、個(gè)人―組織、組織―個(gè)人4個(gè)維度。后文模型中詳細(xì)論述。
　　1.2.2知識(shí)源和轉(zhuǎn)化主體的心理環(huán)境企業(yè)員工的心理環(huán)境對(duì)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的效率和效果影響很大，可分為以下三方面：①個(gè)體認(rèn)知和信息加工：包括感覺(jué)、知覺(jué)、注意、記憶、思維和想象力;②個(gè)體行為調(diào)節(jié)和控制：包括情緒和情感、動(dòng)機(jī)、意志、信念、理想與價(jià)值觀;③個(gè)體的人格特質(zhì)：主要包括性格、氣質(zhì)、自我調(diào)控等方面。
　　當(dāng)企業(yè)員工的心理環(huán)境呈現(xiàn)出如下特征時(shí)，能夠促進(jìn)企業(yè)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化：樂(lè)于和他人共享自己的隱性知識(shí)；承認(rèn)隱性知識(shí)的普遍存在，重視實(shí)踐；聰慧、思維敏捷，領(lǐng)悟力強(qiáng)，富有想象力；獨(dú)立、有比較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)；具備較強(qiáng)的人際溝通能力；對(duì)本職工作有興趣；責(zé)任心強(qiáng)，成熟、穩(wěn)定。
　　1.3環(huán)境要素――企業(yè)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化環(huán)境
　　企業(yè)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化環(huán)境是指促進(jìn)或阻礙隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的發(fā)生、并影響其效果的一切與企業(yè)相關(guān)的要素。包括三方面：
　　1.3.1企業(yè)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化內(nèi)部環(huán)境指企業(yè)最高管理者和所有員工的心理環(huán)境。
　　1.3.2企業(yè)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化外部環(huán)境指企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、企業(yè)文化、軟硬件設(shè)施等人文和物理環(huán)境。
　　1.3.3企業(yè)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化宏觀環(huán)境指企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。
　　
　　
　　2企業(yè)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化模型構(gòu)成要素間的相互作用
　　
　　2.1各要素之間的相互關(guān)系
　　知識(shí)要素、人的要素、環(huán)境要素三者的關(guān)系可以通過(guò)圖1表示。
　　2.2各要素之間的作用機(jī)理
　　構(gòu)成隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化模型的三要素之間的相互作用機(jī)理可以通過(guò)圖2粗略地表示。
　　隱性知識(shí)本身的屬性對(duì)其自身的轉(zhuǎn)化模式、方法和途徑有直接的影響。
　　知識(shí)源和轉(zhuǎn)化主體的心理環(huán)境對(duì)轉(zhuǎn)化過(guò)程與結(jié)果起直接的促進(jìn)或阻礙作用。兩者直接發(fā)生關(guān)系，它們的互動(dòng)決定著轉(zhuǎn)化的具體進(jìn)程。
　　外部環(huán)境對(duì)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的促進(jìn)或阻礙作用是間接的，它首先對(duì)轉(zhuǎn)化主體的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化意識(shí)和知識(shí)源的知識(shí)共享心理起激勵(lì)或抑制作用，引起員工的心理變化，進(jìn)而影響隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的結(jié)果與效率。
　　
　　3企業(yè)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化障礙和轉(zhuǎn)化方法
　　
　　3.1企業(yè)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化障礙
　　企業(yè)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化障礙可以分為焦點(diǎn)障礙和附帶障礙。焦點(diǎn)障礙是指某類(lèi)隱性知識(shí)特有的、難以克服、不可躲避的障礙，必須克服焦點(diǎn)障礙，該類(lèi)隱性知識(shí)才能成功地轉(zhuǎn)化。焦點(diǎn)障礙多是由隱性知識(shí)本身的特性引起的。附帶障礙是指各類(lèi)隱性知識(shí)都會(huì)遇到的相似的障礙，如來(lái)自于轉(zhuǎn)化內(nèi)部環(huán)境的員工表達(dá)能力有限和領(lǐng)悟能力差、沒(méi)有隱性知識(shí)意識(shí)、對(duì)本職工作缺乏興趣、成就動(dòng)機(jī)差、意志薄弱、拒絕共享、人際知覺(jué)差等，來(lái)自于外部環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)僵化、企業(yè)文化落后等。
　　3.2企業(yè)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化方法
　　根據(jù)現(xiàn)有的研究成果，企業(yè)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化方法主要有認(rèn)知地圖方法[3]、頭腦風(fēng)暴法、面對(duì)面交流法、實(shí)踐法、培訓(xùn)法、專(zhuān)家系統(tǒng)法、頭腦攝像法[6]、虛擬現(xiàn)實(shí)法[7]、出聲思考法、學(xué)習(xí)歷史法等。
　　
　　4企業(yè)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化模型的構(gòu)建
　　
　　4.1企業(yè)技術(shù)類(lèi)隱性知識(shí)（TTK）轉(zhuǎn)化模型的構(gòu)建
　　企業(yè)TTK轉(zhuǎn)化的焦點(diǎn)障礙是它與知識(shí)源身體的不可分性。TTK與知識(shí)源結(jié)合度越高，不可分性越強(qiáng)，隱性程度越高，獲取越難。結(jié)合度就是指該技術(shù)對(duì)肢體、感官感覺(jué)的依賴(lài)程度。如：計(jì)算機(jī)控制生產(chǎn)線、手工模具加工、面包師揉面這三種技術(shù)，結(jié)合度依次升高。TTK轉(zhuǎn)化模型見(jiàn)圖3，由獲取模塊、吸收模塊和知識(shí)表示模塊組成。
　　
　　4.1.1獲取模塊獲取模塊的參與者為知識(shí)源和獲取工作執(zhí)行人。知識(shí)源是隱性知識(shí)的提供者，圖3中表示TTK知識(shí)源的圓形越靠近中心，表示隱性化程度越高，獲取難度越大。獲取工作執(zhí)行人有三種類(lèi)型，分別是知識(shí)源本身、轉(zhuǎn)化主體和企業(yè)指派的知識(shí)管理等專(zhuān)門(mén)人員。
　　獲取工作執(zhí)行人面臨著由焦點(diǎn)障礙和附帶障礙組成的“障礙團(tuán)”，其中核心部分是焦點(diǎn)障礙。為了克服焦點(diǎn)障礙，不同的獲取執(zhí)行人運(yùn)用不同的獲取方法，形成獨(dú)特的獲取方法。
　　轉(zhuǎn)化環(huán)境中三個(gè)因素對(duì)TTK轉(zhuǎn)化的促進(jìn)或阻礙作用，以及三因素之間彼此的作用關(guān)系如上文作用機(jī)理（圖2）所述，而且對(duì)于5類(lèi)企業(yè)隱性知識(shí)的作用情況相同，均對(duì)獲取模塊和吸收模塊作用顯著。下文不再贅述。
　　4.1.2知識(shí)表示模塊知識(shí)獲取模塊的成果經(jīng)整理加工，輸出到知識(shí)表示模塊。顯性知識(shí)表示方法包括語(yǔ)言表達(dá)、文字符號(hào)，計(jì)算機(jī)程序等，應(yīng)錄入企業(yè)知識(shí)庫(kù)。當(dāng)知識(shí)輸出無(wú)法明確的顯性化時(shí)，就以轉(zhuǎn)化主體和知識(shí)源對(duì)獲取結(jié)果的感觀體驗(yàn)、記憶以及帶有想象成分的思維印記等形式存在。知識(shí)表示與知識(shí)源的TTK之間存在失真，知識(shí)源和知識(shí)表示方法可以相互作用，進(jìn)行多個(gè)循環(huán)的反饋及校正，最大程度地降低失真。
　　4.1.3吸收模塊吸收模塊是轉(zhuǎn)化主體在內(nèi)外部環(huán)境下對(duì)知識(shí)表示的結(jié)果進(jìn)行操作練習(xí)、發(fā)散和聚合思維、想象、隱喻等加工的過(guò)程。加工的目的是獲得知識(shí)源的TTK，共享知識(shí)，或者實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。轉(zhuǎn)化主體的認(rèn)知水平、悟性，意志力、興趣等心理因素決定了知識(shí)吸收的質(zhì)量。
　　知識(shí)表示被轉(zhuǎn)化主體認(rèn)知、吸收的重要途徑，是企業(yè)培訓(xùn)以及員工之間面對(duì)面地交流和傳統(tǒng)師傅帶徒弟的手把手地教授。
　　4.1.4轉(zhuǎn)化維度和轉(zhuǎn)化軌跡模塊之間以及獲取模塊內(nèi)部的粗線和虛線是維度線，代表TTK的轉(zhuǎn)化維度。在TTK轉(zhuǎn)化模型中維度分別為：?jiǎn)T工自身的TTK轉(zhuǎn)化（粗實(shí)線）、不同員工之間形式靈活、正式或非正式技術(shù)交流（細(xì)實(shí)線）、員工從組織那里獲取并吸收TTK（單虛線）、組織從專(zhuān)家型員工處獲取TTK（雙虛線）。
　　TTK轉(zhuǎn)化軌跡有三種：①隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，指從獲取模塊到知識(shí)表示模塊，知識(shí)表示是顯性的，這時(shí)可以認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)化工作已經(jīng)完成；②顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，是第一種轉(zhuǎn)化的延伸，在顯性知識(shí)表示的基礎(chǔ)上，完成知識(shí)吸收；③隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，指知識(shí)表示非顯性的情況下，轉(zhuǎn)化主體的連續(xù)、多反饋的TTK轉(zhuǎn)化活動(dòng)。
　　4.2企業(yè)認(rèn)知類(lèi)隱性知識(shí)（CTK）轉(zhuǎn)化模型的構(gòu)建
　　CTK與其他類(lèi)型的隱性知識(shí)比較起來(lái)更加內(nèi)隱，如人們難以看到一個(gè)人學(xué)習(xí)過(guò)程中的內(nèi)部思維過(guò)程。CTK轉(zhuǎn)化的焦點(diǎn)障礙是它存在位置的深層次性。CTK轉(zhuǎn)化模型也由獲取、知識(shí)表示、吸收三大模塊組成，如圖4所示：
　　
　　4.2.1獲取模塊由于知識(shí)源的CTK主要在其學(xué)習(xí)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)，轉(zhuǎn)化的焦點(diǎn)障礙是存在位置的深層性，因此轉(zhuǎn)化主體必須在與知識(shí)源學(xué)習(xí)同樣或類(lèi)似的知識(shí)過(guò)程中，對(duì)知識(shí)源的CTK進(jìn)行充分感知，并認(rèn)同其有效性時(shí)，才能實(shí)行進(jìn)一步的轉(zhuǎn)化。
　　“知識(shí)源學(xué)習(xí)行為鏈”表示了知識(shí)源從一個(gè)知識(shí)狀態(tài)到另一個(gè)知識(shí)狀態(tài)的變化以及這個(gè)過(guò)程中所采用的CTK；“轉(zhuǎn)化主體的感知與認(rèn)同線”表示了轉(zhuǎn)化主體對(duì)該過(guò)程的認(rèn)知，認(rèn)知結(jié)果就是CTK的獲取結(jié)果，主要是面對(duì)面交流、深入討論和思維上的充分感知。獲取效率和質(zhì)量受知識(shí)源與轉(zhuǎn)化主體雙方認(rèn)知結(jié)構(gòu)及共享意識(shí)的深刻影響，當(dāng)知識(shí)源對(duì)自身的CTK進(jìn)行反思，以探索出更好的方法時(shí)，也同時(shí)擔(dān)當(dāng)了轉(zhuǎn)化主體的角色。
　　4.2.2知識(shí)表示模塊知識(shí)表示模塊是轉(zhuǎn)化主體對(duì)獲取到的CTK進(jìn)行歸納總結(jié)，盡量使其明朗化、顯性化的過(guò)程。
　　4.2.3吸收模塊當(dāng)獲取的CTK適合于轉(zhuǎn)化主體時(shí)，轉(zhuǎn)化主體會(huì)頻繁使用、進(jìn)一步理解和靈活運(yùn)用它。當(dāng)轉(zhuǎn)化主體發(fā)現(xiàn)該CTK不適合自己時(shí)，會(huì)放棄對(duì)它的吸收。
　　4.2.4轉(zhuǎn)化維度和轉(zhuǎn)化軌跡CTK轉(zhuǎn)化維度和轉(zhuǎn)化軌跡與TTK情況類(lèi)似。
　　4.3企業(yè)決策類(lèi)隱性知識(shí)（DTK）轉(zhuǎn)化模型的構(gòu)建
　　DTK在企業(yè)中廣泛存在，哪里有問(wèn)題的解決，哪里就有決策類(lèi)隱性知識(shí)。問(wèn)題是因時(shí)、因勢(shì)而生的，問(wèn)題的解決必然也須因時(shí)、因勢(shì)而解。然而，哪里會(huì)有完全相同的時(shí)與勢(shì)呢？此時(shí)的問(wèn)題到了彼時(shí)不一定要采用同樣的解決方案，這就構(gòu)成了DTK轉(zhuǎn)化的焦點(diǎn)障礙：相似問(wèn)題決策時(shí)的問(wèn)題情境難以一致性。DTK的轉(zhuǎn)化關(guān)鍵是要深入到問(wèn)題的本質(zhì)，抓住規(guī)律，而不是流于問(wèn)題的表面情況，其轉(zhuǎn)化模型（見(jiàn)圖5）和TTK的轉(zhuǎn)化模型結(jié)構(gòu)比較類(lèi)似，但內(nèi)容差別很大。
　　
　　4.3.1獲取模塊在獲取模塊，知識(shí)源的DTK在問(wèn)題解決的4個(gè)階段及其過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)，并受其心理環(huán)境影響。三方獲取執(zhí)行人各采用一定的方法，如內(nèi)省法、出聲思考法等構(gòu)成獨(dú)特的獲取方法簇。為了克服焦點(diǎn)障礙，無(wú)論使用什么方法，對(duì)DTK的獲取都要把問(wèn)題發(fā)生的情境記錄下來(lái)，包括與解決問(wèn)題相關(guān)的因素。
　　4.3.2知識(shí)表示模塊獲取模塊的輸出經(jīng)整理形成知識(shí)表示。DTK的知識(shí)表示用“圖示”的方法最為有效，如認(rèn)知地圖、概念圖、問(wèn)題行為圖。因?yàn)橛脠D示的方法可以很好地把問(wèn)題解決過(guò)程中發(fā)生改變的某個(gè)狀態(tài)、改變過(guò)程、引起改變的因素用箭頭、節(jié)點(diǎn)等表示出來(lái)，形象地表現(xiàn)出整個(gè)問(wèn)題解決的方法和策略。在獲取者與知識(shí)源是同一個(gè)人的情況下，常常是在思考過(guò)程中形成心理圖式；如果獲取者是轉(zhuǎn)化主體或企業(yè)職能部門(mén)，就會(huì)形成外化圖示來(lái)表示DTK。輔助資料是指有關(guān)情境的資料或者獲取過(guò)程中的其他有價(jià)值資料。在方法得當(dāng)?shù)那闆r下，焦點(diǎn)障礙會(huì)得到一定程度的克服。
　　4.3.3吸收模塊培訓(xùn)同樣是DTK被企業(yè)員工吸收的重要途徑。在吸收模塊，克服焦點(diǎn)障礙的工作繼續(xù)進(jìn)行。面對(duì)同樣的外化圖示，不同的員工會(huì)有不同的理解和領(lǐng)悟，對(duì)問(wèn)題情境的分析仍需進(jìn)行。只有那些透過(guò)問(wèn)題發(fā)生的情境看到問(wèn)題本質(zhì)、總結(jié)歸納出規(guī)律的轉(zhuǎn)化主體才能突破焦點(diǎn)障礙，吸收目標(biāo)DTK。如果員工不能突破焦點(diǎn)障礙，對(duì)DTK的理解停留在表面，在解決問(wèn)題時(shí)就容易不顧實(shí)際情況照搬別人的決策。
　　4.3.4轉(zhuǎn)化維度與轉(zhuǎn)化軌跡DTK轉(zhuǎn)化模型的維度與TTK相同，轉(zhuǎn)化軌跡必然要經(jīng)過(guò)顯性化的環(huán)節(jié)。
　　4.4企業(yè)個(gè)性類(lèi)與信仰類(lèi)隱性知識(shí)（PTK和BTK）轉(zhuǎn)化模型的構(gòu)建
　　PTK和BTK影響著其他三類(lèi)企業(yè)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化效果與效率，是員工心理環(huán)境的組成部分。由于兩者在人類(lèi)認(rèn)知心理方面有著相似之處，因而轉(zhuǎn)化模型是一樣的，如圖6所示：
　　
　　PTK和BTK轉(zhuǎn)化的焦點(diǎn)障礙是對(duì)知識(shí)源個(gè)性與信仰的認(rèn)同。只要認(rèn)同了知識(shí)源的PTK和BTK，那么兩者的轉(zhuǎn)化就會(huì)在轉(zhuǎn)化主體有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的狀態(tài)下默默進(jìn)行。
　　4.4.1獲取模塊圖6中的右半球?yàn)槠髽I(yè)PTK和BTK的獲取模塊。獲取工作執(zhí)行人與上同。PTK和BTK轉(zhuǎn)化的知識(shí)源可以是員工，也可以是企業(yè)文化。員工受到企業(yè)文化的熏陶，完善自己的個(gè)性品質(zhì)和價(jià)值觀念體系，是一種對(duì)PTK與BTK的轉(zhuǎn)化。為了和作為員工的知識(shí)源相區(qū)別，圖6中用“企業(yè)文化”來(lái)直接表示，這是與其他三類(lèi)隱性知識(shí)不同的地方。知識(shí)源、轉(zhuǎn)化主體和企業(yè)對(duì)知識(shí)源或企業(yè)文化中PTK與BTK的獲取都始于“感知”，當(dāng)感知到目標(biāo)PTK、BTK后，即會(huì)試圖用語(yǔ)言來(lái)描述它，即知識(shí)表示。
　　4.4.2知識(shí)表示在PTK和BTK轉(zhuǎn)化過(guò)程中，知識(shí)表示通常就是一個(gè)詞匯，如：“勇敢”、“誠(chéng)實(shí)”。知識(shí)表示盡管簡(jiǎn)單，但含義卻非常豐富，常常是獲取執(zhí)行人和具體事件相結(jié)合對(duì)個(gè)性與信仰因素的總結(jié)及歸納。
　　4.4.3吸收模塊圖6左半球是吸收模塊。獲取執(zhí)行人對(duì)知識(shí)源或企業(yè)文化中的PTK和BTK進(jìn)行吸收要克服焦點(diǎn)障礙。“認(rèn)同”是克服焦點(diǎn)障礙的標(biāo)志。
　　知識(shí)源對(duì)自身PTK和BTK的吸收主要通過(guò)內(nèi)省的方法；轉(zhuǎn)化主體對(duì)知識(shí)源PTK和BTK的吸收要通過(guò)“認(rèn)同”的心理歷程。轉(zhuǎn)化主體先對(duì)知識(shí)源的個(gè)性、信仰或企業(yè)文化產(chǎn)生認(rèn)同感，反思自己的個(gè)性與信仰體系，進(jìn)行內(nèi)省，使自己的個(gè)性與信仰發(fā)生變化。
　　認(rèn)同與內(nèi)省是廣泛發(fā)生于PTK和BTK轉(zhuǎn)化過(guò)程中的心理變化，也是PTK和BTK轉(zhuǎn)化的心理方法。心理方法依托于一定的活動(dòng)，即無(wú)論是哪個(gè)維度的兩者轉(zhuǎn)化，都是在一定的活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，圖中虛線的橢圓形代表各種活動(dòng)。企業(yè)對(duì)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施要避免空洞的說(shuō)教。PTK和BTK轉(zhuǎn)化的最后輸出是轉(zhuǎn)化主體內(nèi)部心理變化產(chǎn)生的外部行為的改變。
　　企業(yè)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)中隱性知識(shí)的要素、人的要素、環(huán)境的要素相互作用，采用一定的轉(zhuǎn)化方法，克服焦點(diǎn)障礙，在不同維度上，沿不同軌跡實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。企業(yè)的管理機(jī)制應(yīng)在順應(yīng)轉(zhuǎn)化規(guī)律的基礎(chǔ)上，積極為企業(yè)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化創(chuàng)造條件，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展。
　　
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