社會(huì)轉(zhuǎn)型意味著人們的生活方式、價(jià)值觀念、心理結(jié)構(gòu)等發(fā)生深刻的變革。其中社會(huì)煩悶心理集中爆發(fā),將成為影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的一個(gè)重要因素。 　　傳媒作為人們信息交流的窗口和意義傳遞的工具,如何參與社會(huì)心理問題的化解和疏導(dǎo)?本文認(rèn)為,“解煩”作為傳媒的一項(xiàng)延伸功能,通過對(duì)社會(huì) “解壓閥”理論的運(yùn)用和實(shí)踐,可以為轉(zhuǎn)型期社會(huì)心理問題的化解提供思路和對(duì)策。
　　
　　傳媒應(yīng)是社會(huì)“解壓閥”
　　
　　傳媒作為社會(huì)的“解壓閥”,是傳播學(xué)者提出的一個(gè)形象比喻,意味著傳媒在社會(huì)心理壓力過高時(shí)起到釋放壓力,在常態(tài)時(shí)又能自動(dòng)控制開關(guān),保持合理壓力。美國社會(huì)學(xué)家劉易斯?科塞提出:社會(huì)需要設(shè)置一些“通道”,供不同社會(huì)主體間溝通以發(fā)泄不滿情緒,化解社會(huì)焦慮心理,從而從總體上減少社會(huì)壓力,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,這些通道就是社會(huì)的“解壓閥”。
　　傳媒作為社會(huì)“解壓閥”在于它自身所具有的特殊的信息傳遞和溝通功能,通過這些特殊功能的制度性安排和建設(shè),傳媒就能夠起到化解社會(huì)煩悶心理問題的作用――即達(dá)到本文提出的“傳媒解煩”的目的。
　　我國傳統(tǒng)的報(bào)紙,往往通過讀者來信、讀者園地這類的欄目,刊登讀者意見和心聲。隨著都市報(bào)的創(chuàng)辦與新興媒體的崛起,讀者熱線與網(wǎng)絡(luò)論壇等開始成為人們進(jìn)行溝通交流、表達(dá)意見、宣泄情感的載體。在這些活動(dòng)中,傳媒作為“解壓閥”實(shí)際上扮演了以下功能:
　　一是“發(fā)泄”功能。指?jìng)髅娇梢宰鳛槿藗儼l(fā)泄不滿、煩悶甚至憤怒情緒的社會(huì)通道。在社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型期,當(dāng)人遇到心理壓力需要轉(zhuǎn)移出去時(shí),就要找到發(fā)泄的渠道。目前,在傳統(tǒng)媒體不能有效化解煩悶情緒的情況下,網(wǎng)絡(luò)其實(shí)已成為重要的發(fā)泄渠道,甚至已經(jīng)衍生出發(fā)泄經(jīng)濟(jì)。根據(jù)百度搜索“發(fā)泄網(wǎng)”,居然蹦出大約330萬多個(gè)相關(guān)網(wǎng)站,網(wǎng)友可以把自己心中的不滿發(fā)表在網(wǎng)上。網(wǎng)絡(luò)上數(shù)不勝數(shù)的發(fā)泄游戲,與這些網(wǎng)站一起,共同起到了轉(zhuǎn)移情緒、釋放憤怒的社會(huì)“解壓閥”作用。
　　二是心理撫慰。傳媒心理撫慰功能來自加拿大著名傳播學(xué)家馬歇爾?麥克盧漢“媒介即按摩”的思想。在這里,“按摩”本來是指人的身體受到的一種觸覺感受,但它同時(shí)又指作為“人的延伸”的媒體反過來作用于人的行為。新聞報(bào)道所具有的按摩功能,在于消除外部世界的不確定性,滿足心靈的各種空白地帶,具有“間接撫慰”的作用。而廣播媒介所開設(shè)的情感熱線、傾訴熱線等,則是直接運(yùn)用傳媒心理撫慰功能,解決人們面臨的各種心理困惑。
　　三是娛樂功能。雖然社會(huì)學(xué)者拉扎斯?菲爾德與默頓指責(zé)傳媒娛樂功能具有“麻醉精神”的作用。但是不可否認(rèn),娛樂是人的本性。英國哲學(xué)家赫伯特?斯賓說過“人類完成了維持和延續(xù)生命的重要使命之后,尚有剩余的精力存在,這種剩余精力的釋放,主要是娛樂”。通過電視、VCD、視頻來娛樂身心、消除疲勞,成為人們?cè)诠ぷ骱蜕�活的雙重壓力之下尋求刺激,排遣和放松的重要方式。
　　以上三種功能構(gòu)建了傳媒“解壓閥”的基本作用機(jī)制,它能夠緩解人們的緊張情緒、撫慰心理焦慮。因而表現(xiàn)為傳媒解煩功能的一種具體延伸。
　　
　　社會(huì)心理障礙需要“解壓閥”
　　
　　改革的縱深發(fā)展,使我國處于一個(gè)社會(huì)心理問題比較敏感和集中爆發(fā)的時(shí)期。急劇的社會(huì)變遷對(duì)人們的心理適應(yīng)性提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)超出人們有效處理和積極應(yīng)對(duì)的閾限,就產(chǎn)生了一系列的社會(huì)心理問題。
　　價(jià)值沖突
　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,促進(jìn)了我國由傳統(tǒng)社會(huì)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代社會(huì)的轉(zhuǎn)變。在這一轉(zhuǎn)變過程中,傳統(tǒng)與現(xiàn)代、東方與西方的各種價(jià)值觀念的沖突,給中國民眾的思想以極大沖擊和心理壓力。
　　尤其是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,為社會(huì)奉獻(xiàn)、為大眾犧牲的價(jià)值觀念,轉(zhuǎn)向了對(duì)個(gè)人的財(cái)富和地位的價(jià)值追求上,個(gè)人價(jià)值被捆綁在物質(zhì)財(cái)富上。結(jié)果就是大量的價(jià)值斷裂、誠信危機(jī)、金錢崇拜、損人利已等現(xiàn)象的出現(xiàn)。而社會(huì)價(jià)值層面的沖突和斷裂,最終又投射和影響到社會(huì)心理層面,進(jìn)一步強(qiáng)化了社會(huì)人際關(guān)系中的緊張、淡漠和孤獨(dú)等心理問題的出現(xiàn)。事實(shí)上,我們僅用30年的時(shí)間來消化西方國家300年的價(jià)值裂變所產(chǎn)生的心理問題,因而,面臨著巨大的挑戰(zhàn),以至于出現(xiàn)“中國的寫字樓是全世界最累的寫字樓”的情景,其中白領(lǐng)階層在財(cái)富與地位、物質(zhì)與心靈、奉獻(xiàn)與索取的價(jià)值沖突與矛盾中備受壓力。
　　心理危機(jī)
　　據(jù)福州大學(xué)教師童正容、西南石油大學(xué)教師翟瑋瑋的研究,目前人們的心理危機(jī)主要包括:社會(huì)相對(duì)剝奪感,心理無助感,社會(huì)成員信仰缺失。福建南平市鄭民生持刀捅殺小學(xué)生,其作案的原因據(jù)官方通報(bào):一是與原單位領(lǐng)導(dǎo)有矛盾,二是戀愛多次失敗,造成心理扭曲,借此報(bào)復(fù)社會(huì)。這已是當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中失敗者和邊緣者極端心理危機(jī)的表現(xiàn)。如果不能很好地處理,就可能引發(fā)激烈的社會(huì)對(duì)抗行為,引發(fā)惡性群體事件、暴力事件等極端社會(huì)情緒的大暴發(fā)。
　　社會(huì)焦慮
　　在急劇轉(zhuǎn)型的社會(huì)中,競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性和不確定性時(shí)刻存在,這些必然給社會(huì)成員帶來心理焦慮和生活壓力。觀察我們身邊,焦慮的社會(huì)事實(shí)已經(jīng)進(jìn)入了我們的生活空間和認(rèn)識(shí)世界。
　　最近,剛從北大畢業(yè)的雙碩士基金研究員袁健,因基金行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷,在試用期遭末位淘汰,無法頂住內(nèi)心的壓力和抑郁情緒,于被解聘的當(dāng)天結(jié)束了自己的生命。在此前一日,香港中文大學(xué)一名內(nèi)地女研究生在宿舍內(nèi)自殺身亡。警方在死者宿舍內(nèi)找到一份遺書,相信其自殺原因與學(xué)業(yè)壓力大有關(guān)�？梢娚鐣�(huì)焦慮的蔓延,已到了引人焦灼的地步。
　　根據(jù)社會(huì)焦慮及其研究成果。社會(huì)焦慮的發(fā)展一般分為兩個(gè)階段,一是部分焦慮階段,二是普遍焦慮階段。部分焦慮在任何社會(huì)都存在,而普遍焦慮是指在社會(huì)轉(zhuǎn)型期間,絕大多數(shù)群體都受到焦慮的困擾,并形成了一定的社會(huì)張力或緊張局勢(shì),從而對(duì)社會(huì)穩(wěn)定造成影響。
　　據(jù)此,可以得出一個(gè)基本判斷:我們的社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了社會(huì)焦慮普遍的狀態(tài)。它使社會(huì)的整合度降低,社會(huì)秩序失去控制,因而,容易導(dǎo)致人們集體性行為事件發(fā)生。那么,應(yīng)付這種普遍的社會(huì)焦慮,就不僅是一個(gè)政府、單位或組織所能解決的,傳媒作為一個(gè)重要的社會(huì)溝通手段和意義構(gòu)建系統(tǒng),在化解社會(huì)心理問題方面應(yīng)承擔(dān)獨(dú)特職責(zé)。
　　
　　傳媒化解社會(huì)心理問題的對(duì)策
　　
　　傳媒解煩,實(shí)質(zhì)是利用傳媒的信息傳遞和溝通功能,整合多元沖突的價(jià)值觀、培育共同的文化信仰、搭建意見交流溝通的平臺(tái)、建立多樣的心理疏導(dǎo)渠道,使社會(huì)成員享有共同的社會(huì)價(jià)值。同時(shí)促使人們的不良情緒得到宣泄、化解和釋放。
　　建立在這些機(jī)制之上的“傳媒解煩”功能,就是對(duì)社會(huì)的“安全閥”理論的實(shí)踐。以下對(duì)策,既有對(duì)解決前文社會(huì)心理問題的部分對(duì)應(yīng),也有不同程度的更廣泛的延伸。
　　價(jià)值重建――培育共同價(jià)值觀
　　傳媒既是價(jià)值觀的傳播者和提供者,也是受眾價(jià)值觀的塑造者。新聞傳媒在塑造社會(huì)精神文化、培育人們共同價(jià)值觀上有著不可替代的重要作用。
　　隨著社會(huì)變革加劇,我國社會(huì)思想處于多元沖突時(shí)期,在社會(huì)價(jià)值取向上表現(xiàn)出告別神圣、遠(yuǎn)離主流、淡化價(jià)值、拒絕崇高的功利主義傾向。對(duì)此,傳媒一方面需要通過日常報(bào)道大力傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀、傳播先進(jìn)文化、弘揚(yáng)社會(huì)正氣,將社會(huì)主義核心價(jià)值觀潛移默化到讀者心中。
　　另一方面,價(jià)值觀的傳播不是簡(jiǎn)單宣傳和灌輸,而是通過鮮活與感人的故事去打動(dòng)和感染讀者。華西都市報(bào)曾報(bào)道,四川三臺(tái)縣水利干部葉樹元連續(xù)18年無償資助彝族、傣族、漢族等民族的33名貧困學(xué)生。他白天上班,節(jié)假日到苗圃打工、蹬三輪送貨。為了增加收入,他白天上班,晚上打理花店,給客戶送花,經(jīng)常在凌晨?jī)扇�點(diǎn)到成都進(jìn)貨,每天睡眠最多四五個(gè)小時(shí)。記者通過這些感人的細(xì)節(jié)和平民化的故事,生動(dòng)地展現(xiàn)了一位平民慈善家的人格和精神。華西都市報(bào)通過這樣的鮮活人物的案例,去打動(dòng)讀者和影響讀者,更容易將社會(huì)核心價(jià)值觀潛移默化地傳遞給整個(gè)社會(huì),培育出正面的價(jià)值觀。
　　心靈撫慰――注重人文關(guān)懷
　　處于高強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),人們不僅會(huì)面臨日常的心理困境,也會(huì)遭遇重大突發(fā)危機(jī)事件的侵?jǐn)_,對(duì)此傳媒應(yīng)充分發(fā)揮心靈撫慰功能,化解人們的心理壓力或悲觀情緒。
　　面對(duì)人們?nèi)粘５男睦砝Ь?大眾傳播的心靈撫慰功能主要是通過傳遞娛樂、提供休閑、解疑釋惑來實(shí)現(xiàn)。娛樂既可以是一種身心的愉悅,也可以是情感宣泄和精神紓解,傳媒可以通過娛樂信息的傳遞,達(dá)到與讀者或觀眾的共鳴,形成一種思想和情感的碰撞,從而解除現(xiàn)實(shí)生活的煩悶。
　　對(duì)于重大突發(fā)事件,大眾傳播則需要高度的社會(huì)責(zé)任感,堅(jiān)持“以人為本”的報(bào)道觀念。以汶川大地震為例,國內(nèi)傳媒以迅速、準(zhǔn)確、全面的報(bào)道,展現(xiàn)了災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)圖景,也記錄了中國人民不屈不撓、團(tuán)結(jié)拼搏的偉大抗震救災(zāi)精神,在理性地、有節(jié)制地展現(xiàn)悲慘災(zāi)難的同時(shí),更多關(guān)注災(zāi)難中普通生命,把對(duì)人的關(guān)懷作為報(bào)道的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過營造昂揚(yáng)向上、激越奮進(jìn)的輿論氛圍,為災(zāi)區(qū)群眾點(diǎn)燃了生命的亮光、播下了生活的希望,同時(shí)也給每一個(gè)讀者帶來自強(qiáng)自立的感動(dòng)和震撼。
　　意見交流――提供溝通渠道
　　傳媒是意見交流的渠道和中介。通過與大眾傳媒的接觸和交流,人們不僅能夠獲得信息,更能滿足自身的精神和心理的需求。而一個(gè)社會(huì)如果缺乏這樣的公共交流和表達(dá),就會(huì)處于封閉、失衡和焦慮狀態(tài)。為回應(yīng)讀者的需求,傳媒應(yīng)加強(qiáng)信息交流渠道的建設(shè),通過信息的交流,幫助讀者處理困惑,解決問題。如楚天都市報(bào)、華西都市報(bào)等都市媒體較早開通了讀者熱線,它們把普通市民作為自己的服務(wù)對(duì)象,及時(shí)解答和處理老百姓提出的問題,這樣讀者熱線就扮演了一個(gè)重要的社會(huì)溝通角色。隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、多媒體化的發(fā)展,新媒體在化解人們生活與精神世界煩悶中的作用意義更加重大,需要引起社會(huì)高度重視。
　　文化塑造――構(gòu)建和諧文化
　　傳媒是文化的傳承者,也是文化的塑造者,通過健康和諧的社會(huì)文化氛圍的構(gòu)建,更有利于社會(huì)心理問題的化解。
　　構(gòu)建和諧文化首先是需要構(gòu)建人與人的和諧關(guān)系。在我國引入市場(chǎng)機(jī)制后,人們之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,但人們的交往和感情卻變得十分淡泊,信任減少,警惕增加,重視利益,輕視人際。對(duì)此,傳媒應(yīng)鮮明地站在維護(hù)社會(huì)誠信和友愛的角度進(jìn)行引導(dǎo),塑造良性社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)文化,對(duì)參與競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)大眾心理進(jìn)行疏導(dǎo),倡導(dǎo)人們形成和諧友愛、互幫互助、公平競(jìng)爭(zhēng)的文化氛圍。根據(jù)伯格納的涵化理論,傳媒在社會(huì)文化傳播中能夠發(fā)揮整合作用,并對(duì)受眾產(chǎn)生潛移默化的長期效果。因此,發(fā)揮傳媒文化傳播的優(yōu)勢(shì),建構(gòu)和諧的社會(huì)文化環(huán)境,是解決社會(huì)心理問題的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
　　(摘自《新聞實(shí)踐》2010年7月)

相關(guān)熱詞搜索：解壓 預(yù)期 機(jī)制 傳媒解煩:社會(huì)“解壓閥”機(jī)制的預(yù)期 傳媒解煩 傳媒與社會(huì)價(jià)值體系的建構(gòu)