基于市場營銷角度下企業(yè)經(jīng)營管理模式探討
發(fā)布時間:2019-08-20 來源: 美文摘抄 點擊:
摘 要:無論市場經(jīng)濟如何變化,營銷都是企業(yè)最為關(guān)鍵的一項工作內(nèi)容,直接決定了市場的活躍度,因此企業(yè)不應(yīng)因為市場的不穩(wěn)定而產(chǎn)生慌亂心理,而是要將營銷工作確定為企業(yè)發(fā)展的核心,加大市場調(diào)研力度,明確市場需求,了解用戶的反饋意見,并研究同行業(yè)企業(yè)的發(fā)展特點。此外,還應(yīng)堅持誠信經(jīng)營,不斷完善內(nèi)部管理制度,建立高質(zhì)量的營銷隊伍,并與其他職能部門緊密配合,這樣就能保障營銷質(zhì)量,從而提升企業(yè)的整體經(jīng)營管理水平。
關(guān)鍵詞:市場營銷 企業(yè)經(jīng)營管理模式
中圖分類號:F274 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:2096-0298(2018)11(b)-057-02
市場環(huán)境在不斷變化的過程中導(dǎo)致企業(yè)需要面臨一系列的生存危機,因此企業(yè)必須結(jié)合市場發(fā)展的特點不斷進行改革,吸引優(yōu)秀人才,提高自身的核心競爭力,但與此同時也必須確立營銷為本的發(fā)展理念,加大營銷管理力度,從價格、銷售渠道等多個方面進行優(yōu)化處理,并且企業(yè)需要根據(jù)自身的特點研究營銷策略,分析自身弱點并加行加固。
1 二者的關(guān)系
(1)互相依存及影響。市場營銷模式取決于市場經(jīng)濟的發(fā)展特點及所處階段。較長時間以來,市場營銷以街頭推銷為主,但隨著市場競爭越發(fā)激烈,市場經(jīng)濟體制逐步完善,營銷方式產(chǎn)生了巨大變化。當(dāng)前的市場營銷包括四項主要內(nèi)容,分別是服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、概念及整合營銷。通過對比可知,兩者的區(qū)別在于導(dǎo)向不同,傳統(tǒng)與新興營銷各自的導(dǎo)向分別是生產(chǎn)觀念和消費觀念[1]。前者的重點在于企業(yè)生產(chǎn),企業(yè)重點考慮的是如何將已經(jīng)生產(chǎn)好的產(chǎn)品推向市場,尋找更多銷路。而后者的特點是以顧客需求為基本原則,然后在此基礎(chǔ)上針對性生產(chǎn)產(chǎn)品,這種營銷模式顯然具有更多優(yōu)勢,便于企業(yè)了解市場需求,及時調(diào)整生產(chǎn)觀念及不合理的規(guī)章制度,從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理水平的整體提升,可確保企業(yè)少走彎路,減少經(jīng)濟損失;趥鹘y(tǒng)市場經(jīng)濟的特點,企業(yè)在規(guī)劃營銷戰(zhàn)略的過程中必須將企業(yè)的總體戰(zhàn)略作為前提條件,這就表明如果企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃有誤,則會直接影響產(chǎn)品營銷,程度較輕時會減少企業(yè)的利潤,嚴(yán)重時則會導(dǎo)致企業(yè)聲譽受損,并失去顧客與市場這兩大最為重要的基礎(chǔ)支持力量。但在市場經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的過程中,市場營銷與企業(yè)整體發(fā)展之間的關(guān)系逐漸產(chǎn)生變化,從以往的從屬關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榛ハ嘁蕾嚺c影響,并且在多數(shù)企業(yè)中市場營銷戰(zhàn)略的核心地位已經(jīng)完全確立,縱觀沃爾瑪、海爾等大型企業(yè)的成功,與市場營銷戰(zhàn)略主體地位的確立直接相關(guān),并高效配合其他職能戰(zhàn)略,從而穩(wěn)固了企業(yè)的市場地位。
。2)營銷的推動作用。市場營銷策略是否成功取決于企業(yè)有無遵循誠信經(jīng)營這一基本原則,只有將公平、公正、公開理念落到實處,才能幫助企業(yè)在市場中樹立起良好的品牌形象。具體來說,營銷與企業(yè)形象的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾個方面。第一,市場經(jīng)濟環(huán)境始終處于變化狀態(tài),但也從不缺少商機。如果未能及時抓住,則不利于企業(yè)獲取重要的市場信息,進而影響經(jīng)營管理質(zhì)量。只有分析市場動態(tài),抓住商機,獲取關(guān)鍵信息,才能制定出科學(xué)合理的企業(yè)管理策略,從而樹立企業(yè)品牌形象,吸引更多顧客。日本的丸井百貨就調(diào)查了日本青年的超額消費情況,整合數(shù)據(jù)信息后決定實行分期付款制度,從而收獲了龐大的青年客戶群體,樹立了良好的企業(yè)品牌形象。第二,企業(yè)經(jīng)營者必須洞察市場信息,研究競爭對手,掌握其產(chǎn)品弱點,并在企業(yè)自身的產(chǎn)品中重點加強薄弱環(huán)節(jié),進而獲得消費者的支持與信賴。
2 經(jīng)營管理模式
通過以上分析可知企業(yè)的整體管理工作能否順利開展與市場營銷密切相關(guān),為了使?fàn)I銷的作用得以充分發(fā)揮,還應(yīng)采取以下幾種措施。
2.1 提升服務(wù)水平
確定客戶是上帝的基本服務(wù)理念,對整個營銷服務(wù)過程加大監(jiān)管力度,根據(jù)用戶的反饋意見及時調(diào)整不合理之處,并建立專門的臺賬,用于記錄用戶反饋信息[2]。安排人員定期造訪用戶,提供主動服務(wù),盡可能將一天的服務(wù)時間延長至24小時,提供連續(xù)、不間斷服務(wù),從而提高用戶滿意度,不斷擴大市場規(guī)模。
2.2 完善經(jīng)營管理體系
。1)產(chǎn)品研發(fā)。加大市場調(diào)研力度,明確市場需求,了解客戶建議與意見,合理配置各項技術(shù)資源。在適當(dāng)?shù)臅r機推出存在差別化優(yōu)勢的產(chǎn)品,并確保產(chǎn)品在市場中處于領(lǐng)先水平,與此同時又符合用戶的基本要求,這樣既能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新,又能確保企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。此外,在市場調(diào)研時通常會獲取大量的用戶反饋信息,整合后仍然存在較多不同意見,因此在開發(fā)產(chǎn)品時也應(yīng)充分考慮不同層次用戶的需求,進而不斷擴大消費群體,為企業(yè)收獲更多的顧客。
。2)營銷管理。第一,營銷管理基礎(chǔ)。加大企業(yè)內(nèi)部管理力度,完善內(nèi)部管理制度,建立完整的管理流程,促使?fàn)I銷管理工作向?qū)I(yè)化、科學(xué)化方向轉(zhuǎn)變。需要完善的內(nèi)容包括合同、項目信息、庫存、客戶資料等各類臺賬,從而實現(xiàn)信息的高效傳遞,確保企業(yè)經(jīng)營管理者在制定決策時能夠參考真實的數(shù)據(jù)信息,從而保障決策的準(zhǔn)確性與可靠性[3]。根據(jù)市場調(diào)研與分析結(jié)果在企業(yè)召開會議,鼓勵員工發(fā)表產(chǎn)品改進與創(chuàng)新的建議,并在成本方面制定出合理可行的措施,為企業(yè)節(jié)約成本,從而獲取更多利潤。將客戶管理工作作為一項重點,提高忠誠客戶的數(shù)量,為企業(yè)獲取穩(wěn)定的支持群體,提高市場占有率。在對客戶進行管理的過程中可采取分類管理的方式,主要以客戶的購買量及其在自身行業(yè)領(lǐng)域和所在區(qū)域內(nèi)的影響力作為依據(jù),從而利用客戶本身的影響作用發(fā)展出更多的潛在客戶。為了獲得客戶的信賴與支持,企業(yè)必須嚴(yán)加管理合同,準(zhǔn)時交貨。可從兩方面入手:首先是商品銷售,需要與技術(shù)部門隨時溝通,合理編制銷售計劃,將庫存量降低至最少,確保每個月都能完成已制定的產(chǎn)銷計劃。其次是客戶方面,必須保持聯(lián)系,掌握合同動態(tài),出現(xiàn)變動時必須與客戶及時溝通,以免出現(xiàn)不必要的糾紛。第二,營銷網(wǎng)絡(luò)。營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是十分必要的,可有機協(xié)調(diào)內(nèi)外部信息,促使事業(yè)部及銷售部門高效開展各自的工作,提高員工營銷策劃與開發(fā)市場的責(zé)任意識及能力,不斷加大協(xié)調(diào)配合力度,從而建立起完善且能夠高效運行的營銷網(wǎng)絡(luò)體系。第三,營銷隊伍。人才是企業(yè)的核心競爭力,只有具備高素質(zhì)人才這一資源優(yōu)勢,企業(yè)才能獲得更多的市場發(fā)展機會并實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。因此企業(yè)必須加大營銷隊伍的培訓(xùn)力度,全面提升員工的營銷水平及綜合素質(zhì),打造高質(zhì)量人才隊伍。首先需要明確銷售指標(biāo),將其與各個崗位密切關(guān)聯(lián)起來,確保員工個人的業(yè)績與收入呈正相關(guān)。除了內(nèi)部營銷人員之外,企業(yè)通常還有專業(yè)的駐外銷售隊伍,部分人員在脫離企業(yè)監(jiān)管的情況下難免會出現(xiàn)懈怠、疏忽的狀況,針對此問題可實行淘汰制,糾正員工“混日子”的不良觀念,達到優(yōu)勝劣汰的目的[4]。該制度也有利于激發(fā)那些本身就對自身及企業(yè)較為負(fù)責(zé)的員工的工作動力,促使其更加專注地投入到營銷工作中。此外,為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),還應(yīng)加大培訓(xùn)力度。除了集體培訓(xùn),還應(yīng)留給員工自主消化的時間,從而促使員工扎實基礎(chǔ)。此外,企業(yè)在開展培訓(xùn)工作時應(yīng)注重實踐性,而不應(yīng)僅局限于理論層面,為員工提供邊干邊學(xué)的機會,只有這樣才能將理論與實踐融為一體。另外,公司應(yīng)為員工提供廣闊的發(fā)展前景,促使員工盡情施展個人的才華,這樣也可在企業(yè)內(nèi)部營造出良好的競爭氛圍,進而打造出積極向上的高質(zhì)量營銷團隊。第四,營銷策劃。營銷策劃是一項十分關(guān)鍵的工作內(nèi)容,如果策劃有誤,必然會影響營銷質(zhì)量,進而對企業(yè)的整體經(jīng)營管理工作造成嚴(yán)重影響。因此要求企業(yè)明確自身的發(fā)展目標(biāo)、方向以及產(chǎn)品的市場和價格定位,然后在此基礎(chǔ)上進行策劃,并確定好具體的布點。此外,員工的個人能力與策劃質(zhì)量密切相關(guān),因此企業(yè)應(yīng)對負(fù)責(zé)此項工作的員工進行重點培訓(xùn),提高員工專業(yè)水平并豐富其經(jīng)驗,進而為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。
(3)其他營銷部門。在確定好市場營銷的主體地位之后,企業(yè)中的其他職能部門應(yīng)圍繞這一中心開展各項工作。明確市場需求,挖掘潛在客戶,提高服務(wù)質(zhì)量。獲得用戶的支持與認(rèn)可,從而提高用戶滿意度。各部門對應(yīng)的工作包括產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、各項營銷工作的管理與策劃等,只要其之間做好協(xié)調(diào)與配合工作,就能實現(xiàn)各職能部門的高效運轉(zhuǎn),從而不斷提高產(chǎn)品銷量。
3 結(jié)語
總而言之,在激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下市場營銷戰(zhàn)略是否合理決定了企業(yè)的整體競爭能力,因此企業(yè)必須將市場營銷工作重視起來,研究用戶特點,加大市場調(diào)研力度,獲得市場先機,并開發(fā)具有創(chuàng)新性及差異化優(yōu)勢的產(chǎn)品,從而為企業(yè)爭取更多的有利發(fā)展因素。
參考文獻
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