摘 要：隨著我國(guó)高職教育體制改革、辦學(xué)水平和內(nèi)涵建設(shè)不斷深入發(fā)展，秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)在高職院校中發(fā)揮重要作用，對(duì)秘書(shū)人員的要求越來(lái)越高。秘書(shū)工作崗位的綜合性、重要性和專業(yè)性較強(qiáng)，應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，需要具備良好的心理素質(zhì)，較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，綜合協(xié)調(diào)能力和服務(wù)全局的工作態(tài)度。本文以廣州華商職業(yè)學(xué)院為例淺探高職院校秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新意識(shí)，旨在通過(guò)對(duì)高職院校秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新意識(shí)進(jìn)行探討，為高職院校秘書(shū)人才的選拔提供依據(jù)和基礎(chǔ)。
　　 關(guān)鍵詞：高職院校;秘書(shū);職業(yè)素養(yǎng);創(chuàng)新意識(shí)
　　 一、秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新意識(shí)的重要性
　　新時(shí)代高職院校秘書(shū)工作是一個(gè)高度密集的領(lǐng)域，對(duì)秘書(shū)工作的職業(yè)素養(yǎng)要求也越來(lái)越高，客觀上要求我們?cè)谂囵B(yǎng)秘書(shū)人才時(shí)必須重視提高他們的職業(yè)素養(yǎng)。目前通過(guò)各領(lǐng)域的專家學(xué)者們研究，提出了國(guó)內(nèi)比較新的一種關(guān)于秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新意識(shí)的見(jiàn)解，伴隨著這些思考，許多符合信息時(shí)代發(fā)展的新思想觀念和行為方式隨即產(chǎn)生，并普遍受關(guān)注。在秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)研究和秘書(shū)專業(yè)知識(shí)的傳授中，對(duì)秘書(shū)人員的要求僅僅是了解和掌握一般的秘書(shū)工作的知識(shí)，沒(méi)有上升到“職業(yè)素養(yǎng)”的高度認(rèn)識(shí)�？茖W(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及在秘書(shū)工作領(lǐng)導(dǎo)的廣泛應(yīng)用，使秘書(shū)工作的認(rèn)可越來(lái)越高。因此，研究秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新意識(shí)有著重要的意義。
　　二、高職院校秘書(shū)工作現(xiàn)狀分析
　　通過(guò)對(duì)高職院校秘書(shū)文獻(xiàn)查看和調(diào)研研究，結(jié)合本課題實(shí)際，秘書(shū)人員對(duì)崗位不明確、自我定位、工作素養(yǎng)、工作積極性、專業(yè)知識(shí)、工作創(chuàng)新意識(shí)和執(zhí)行能力等存在不足之處。眾所周知，高職院校秘書(shū)人員需要較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，特別是民辦高職院校工作強(qiáng)度大，從而更全面要求秘書(shū)人員需要具備綜合職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新意識(shí)。
　　（一）職責(zé)不明確，職業(yè)意識(shí)淡薄
　　秘書(shū)人員的工作內(nèi)容和職責(zé)主要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)。由于高職院校辦學(xué)時(shí)間短，領(lǐng)導(dǎo)工作方式方法各異且流動(dòng)性強(qiáng)，導(dǎo)致秘書(shū)身兼多職，對(duì)待工作草率，思維模式死板，處事被動(dòng)，工作態(tài)度不端正，服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)。同時(shí)，在秘書(shū)人員配備上領(lǐng)導(dǎo)不重視，秘書(shū)不知道自己該做什么，不該做什么，未能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，同事滿意，對(duì)自己工作職責(zé)模糊不清，自我定位不清晰。
　　（二）非專業(yè)出身，秘書(shū)執(zhí)行力欠佳
　　據(jù)調(diào)查表明，高職院校秘書(shū)大多數(shù)是剛畢業(yè)的年輕女教師且并非文職專業(yè)畢業(yè)，在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，選擇高職院校秘書(shū)工作。許多人想借助這個(gè)平臺(tái)作為過(guò)渡期考事業(yè)單位、考研和評(píng)職稱等，導(dǎo)致頻繁出現(xiàn)的教學(xué)事故可以看出專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，秘書(shū)執(zhí)行力和理解力有待提高，由此可見(jiàn)高職院校秘書(shū)人員缺乏耐心、細(xì)心和恒心。
　�。ㄈ�）管理不周全，素養(yǎng)與創(chuàng)新力差
　　秘書(shū)人員在高校管理活動(dòng)中形成的文書(shū)、圖表、PPT、數(shù)據(jù)和錄像等是高職院校秘書(shū)工作的重要環(huán)節(jié)，這是秘書(shū)日�；�礎(chǔ)性和規(guī)范性的管理工作。由于秘書(shū)管理能力和素養(yǎng)意識(shí)差，沒(méi)有履行職責(zé)，沒(méi)有養(yǎng)成建檔立卷的習(xí)慣，工作質(zhì)量和效率較低，缺乏創(chuàng)新工作思維。遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查，秘書(shū)往往匆匆忙忙補(bǔ)充材料，導(dǎo)致管理不規(guī)范，嚴(yán)重影響了學(xué)院文書(shū)工作的有序發(fā)展。
　　三、提高秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新意識(shí)
　　秘書(shū)職業(yè)有特定的服務(wù)對(duì)象，專業(yè)化程度更高。因此，對(duì)秘書(shū)人員的素質(zhì)也提出更高的要求。秘書(shū)工作者應(yīng)該同時(shí)具備思想素養(yǎng)、知識(shí)素養(yǎng)和能力素養(yǎng)這三個(gè)方面的能力素質(zhì)。作為秘書(shū)人員，要時(shí)時(shí)關(guān)注社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)，把握一個(gè)時(shí)期的中心，明確當(dāng)前提倡什么、反對(duì)什么。除此之外，秘書(shū)人員還要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。秘書(shū)人員的業(yè)務(wù)能力包括表達(dá)能力、管理能力、調(diào)研能力、應(yīng)變能力和操作能力等。秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有別于普通的同事關(guān)系，這種關(guān)系處理的好壞事關(guān)全局工作的開(kāi)展和秘書(shū)工作的成敗。
　　（一）加強(qiáng)秘書(shū)思想政治職業(yè)素養(yǎng)
　　高職院校秘書(shū)人員應(yīng)有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，高度的責(zé)任感和事業(yè)心。在工作中接觸到學(xué)院不同層次的文件，要保證忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)。思想上要熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，加強(qiáng)思想素質(zhì)的提高，提升業(yè)務(wù)水平，與時(shí)俱進(jìn)。全心全意為學(xué)院服務(wù)，真正做到勤勤懇懇、任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。秘書(shū)人員應(yīng)具有良好的精神風(fēng)貌，刻苦鉆研，強(qiáng)化創(chuàng)新能力和意識(shí)，才能使各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。
　�。ǘ�）培養(yǎng)“要我做—我要做”的綜合能力
　　隨著高職院校內(nèi)涵建設(shè)的不斷發(fā)展，秘書(shū)人員應(yīng)培養(yǎng)自己工作的積極性，不斷提高業(yè)務(wù)能力，履行職責(zé)。通過(guò)日常工作培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，杜絕存在“做中學(xué)”的現(xiàn)象，應(yīng)該培養(yǎng)從領(lǐng)導(dǎo)“要我做”向“我要做”的發(fā)展趨勢(shì)。積極面對(duì)工作中的各種不定因素，積累經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作方式方法，培養(yǎng)綜合能力，提高自我調(diào)節(jié)意識(shí)。
　　（三）優(yōu)化工作質(zhì)量，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)
　　當(dāng)今“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，秘書(shū)人員應(yīng)加強(qiáng)分析能力、開(kāi)展職能創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。通過(guò)優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支持是秘書(shū)人員必備的能力，對(duì)高校有著非常顯著的作用，秘書(shū)人員需要有高度的領(lǐng)悟能力。隨著信息化的不斷發(fā)展，信息化、自動(dòng)化對(duì)高校秘書(shū)工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。秘書(shū)人員必須擴(kuò)大自己創(chuàng)新能力的范圍，化被動(dòng)為主動(dòng)，改變工作態(tài)度，致力于解決實(shí)際問(wèn)題。要從服務(wù)方式的創(chuàng)新到服務(wù)質(zhì)量的提升，以讓領(lǐng)導(dǎo)放心、同事滿意為標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作。在服務(wù)意識(shí)方面要有主動(dòng)服務(wù)和超前服務(wù)的意識(shí)，應(yīng)用現(xiàn)代化的眼光了解工作的規(guī)律性，積極探索秘書(shū)工作對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的融洽性。實(shí)現(xiàn)秘書(shū)管理工作改革，提高秘書(shū)人員工作質(zhì)量。
　　結(jié)語(yǔ)
　　綜上所述，秘書(shū)人員對(duì)待工作應(yīng)一絲不茍，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)并運(yùn)用于實(shí)踐，未來(lái)高職院校對(duì)秘書(shū)的工作要求越來(lái)越高。秘書(shū)應(yīng)為適應(yīng)新時(shí)代高職院校美好前景的發(fā)展做充分的準(zhǔn)備，才能推動(dòng)各項(xiàng)工作有條不紊地發(fā)展，秘書(shū)必須有超乎發(fā)展趨勢(shì)的綜合能力才能在面對(duì)嚴(yán)峻的職業(yè)挑戰(zhàn)中脫穎而出，才能在秘書(shū)職業(yè)生涯中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值。將秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新意識(shí)的工作思路和方法進(jìn)行結(jié)合，才能使對(duì)創(chuàng)新意識(shí)淡薄的人員有所啟發(fā)。促進(jìn)高職院校秘書(shū)人員的主動(dòng)性和自覺(jué)性，不斷加強(qiáng)綜合素質(zhì)。因此，高職院校秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新意識(shí)探討是一個(gè)永恒的課題。
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