摘 要：人事代理實(shí)際上是代理機(jī)構(gòu)根據(jù)國家人事代理相關(guān)的法律法規(guī)要求，接受用人企業(yè)或者個(gè)人的委托，為企業(yè)代理人事方面的相關(guān)業(yè)務(wù)。人事代理與用人企業(yè)或者個(gè)人簽訂正式合同，合同明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，這樣就可以把人事管理和人員分離開。人事代理屬于新型人事管理方式，但是，從人事代理工作現(xiàn)狀可以看出，人事代理工作中還存在很多問題，必須詳細(xì)分析問題存在的原因，并針對問題及時(shí)采取調(diào)整對策。
　　關(guān)鍵詞：人事代理工作；問題；對策
　　目前，我國的人事代理包括以下業(yè)務(wù)：畢業(yè)生檔案的查詢與接收；職稱評定；集體戶掛靠；代繳保險(xiǎn)；黨員關(guān)系接轉(zhuǎn)；出具各項(xiàng)資料證明。人事代理工作十分復(fù)雜，涉及內(nèi)容多，需要由專業(yè)人員開展，對人事代理機(jī)構(gòu)的要求也比較高，人事代理必須針對不同的情況采取不同對策，保證人事代理工作的順利開展。
　　一、人事代理工作中存在的問題分析
　　1.宣傳力度不夠。雖然我國人事代理工作起步時(shí)間比較早，但是很多企業(yè)對人事代理的了解還是少之又少，對于人事代理的信任度也比較低。受傳統(tǒng)人事管理理念的影響，很多企業(yè)都在采用傳統(tǒng)的人事管理方法和模式，沒有認(rèn)識到人事代理工作在企業(yè)發(fā)展中的重要性，甚至還有部分企業(yè)對人事代理工作存在認(rèn)識上的誤區(qū)，認(rèn)為人事代理就是變相收取費(fèi)用，這也是很多企業(yè)不愿意把人事管理交給人事代理的原因之一。
　　2.服務(wù)項(xiàng)目少。目前，我國的人事代理服務(wù)項(xiàng)目比較少，主要有以下幾項(xiàng)：人事檔案管理、畢業(yè)生定級、工資調(diào)整、工齡計(jì)算、職稱申報(bào)等，人事代理的作用更多地體現(xiàn)在人事檔案管理上，服務(wù)的領(lǐng)域和項(xiàng)目都有待拓展。不同類型的企業(yè)對人事管理的需求不同，如果人事代理服務(wù)內(nèi)容單一將無法滿足企業(yè)的人事管理需求。人事代理可以增加人才規(guī)劃管理、人才測評、人才租賃等內(nèi)容，以更好地滿足企業(yè)人事管理需求。
　　3.專業(yè)人員不足。人事代理工作的特點(diǎn)是政策性強(qiáng)、業(yè)務(wù)量大、涉及面廣。人事代理屬于新型人事管理模式，人事代理服務(wù)內(nèi)容在不斷增加，對人事代理工作人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)提出了較高的要求。但是，從人事代理機(jī)構(gòu)現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)來看，缺乏專業(yè)的人事代理工作人員，現(xiàn)有的工作人員缺乏人事代理工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏服務(wù)意識，觀念比較陳舊，無法滿足人事代理工作需求。
　　二、人事代理工作問題的解決對策
　　1.加大人事代理工作宣傳力度。要想讓企業(yè)認(rèn)識到人事代理工作的重要性，相關(guān)部門就必須加大人事代理工作的宣傳力度。隨著社會的快速發(fā)展，信息技術(shù)也得到迅猛發(fā)展，人們已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，人事代理機(jī)構(gòu)可以應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行人事代理宣傳，體現(xiàn)出人事代理工作的價(jià)值。
　　2.規(guī)范服務(wù)。要想提高人事代理工作水平，人事代理機(jī)構(gòu)還必須規(guī)范服務(wù)范圍，健全人事代理工作制度，并嚴(yán)格按照人事代理工作制度執(zhí)行。如今，企業(yè)的數(shù)量逐漸增多，人事代理要想滿足企業(yè)的人事管理需求就必須擴(kuò)大人事代理工作范圍，從點(diǎn)到線，再從線到面。但是，需要注意的是由于人事代理工作范圍的不斷擴(kuò)大，人事代理工作的政策性就更應(yīng)該加強(qiáng)。國家監(jiān)管部門也必須起到監(jiān)督和管理作用，規(guī)范人事代理行為。人事代理各部門需要增強(qiáng)溝通和交流，嚴(yán)格按照服務(wù)程序開展工作，加強(qiáng)人事代理與企業(yè)之間的配合，維護(hù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益，體現(xiàn)人事代理的嚴(yán)肅性。人事代理工作的方向需要發(fā)生改變，人事代理對象也要發(fā)生改變。傳統(tǒng)的人事代理工作對象是畢業(yè)生、技術(shù)人員、軍轉(zhuǎn)干部、機(jī)關(guān)人員、事業(yè)單位新入職人員，在新形勢下，人事代理工作對象必須面向社會全體成員。
　　3.提高人事代理工作人員素質(zhì)。人事代理工作人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)對人事代理工作成效有很大影響，人事代理必須加強(qiáng)人事代理工作人員的培訓(xùn)，定期派遣人事代理工作人員外出參加專業(yè)化的培訓(xùn)，提高人事代理工作人員接受新知識、新事物的能力，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。此外，人事代理還要在人事代理工作人員內(nèi)部建立和完善獎勵和懲罰機(jī)制，以提高人事代理工作人員的工作積極性和熱情。
　　三、結(jié)語
　　目前，很多企業(yè)對人事代理的了解少之又少，對人事代理的信任度也比較低。不同類型的企業(yè)對人事管理的需求不同，如果人事代理服務(wù)內(nèi)容過于單一將無法滿足企業(yè)的人事管理需求。要想讓企業(yè)認(rèn)識到人事代理工作的重要性，相關(guān)部門就必須加大人事代理工作的宣傳力度；要想提高人事代理工作水平，人事代理機(jī)構(gòu)就必須規(guī)范服務(wù)范圍，健全人事代理工作制度，并嚴(yán)格按照人事代理工作制度執(zhí)行；要想使人事代理機(jī)構(gòu)滿足企業(yè)的人事管理需求，必須擴(kuò)大人事代理工作范圍，為社會全體成員服務(wù)。
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]范翡.高校人事代理制度的現(xiàn)狀分析與對策研究[D].濟(jì)南：山東師范大學(xué)，2014.
　　[2]黃正杰.高校人事代理制度問題研究[D].合肥：安徽大學(xué)，2013.
　　作者簡介：李波（1965— ），男，山東張店人，勞動經(jīng)濟(jì)師，研究方向：人事檔案管理、人才招聘、流動黨員管理、人事代理。

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