摘 要：作為班主任，我們每天都與學生接觸最多，每天都會有許多繁瑣的事情，我們需要認真分析和處理，否則會給班級建設(shè)和孩子成長帶來不良影響。以下是我在班主任工作的一個事情，但它能給我們帶來很多啟發(fā)。
　　關(guān)鍵詞：冷靜 情感 寬容
　　下課了，我來到班上，班上的實習老師秦老師氣呼呼的對我說“小華死活都不交語文試卷，氣死我了”我說，“不交就是零分！”他竟說“零分就零分！”“一年級的小孩子呀，這還是頭一回碰到�！卑Γ�秦老師長長的嘆了一口氣，“我實在拿他沒辦法了�！甭犕昵乩蠋煍⑹龊�，我徑直走到小華的桌前，顯然，小華也一臉的不高興，氣鼓鼓的坐在自己的座位上，臉漲得通紅，我俯下身子，準備摸一摸他的頭，安撫一下他的情緒，沒想到他竟把頭用力一扭，不理我啦。我用非常柔和的聲音試探的問：“怎么不交卷子呀？跟老師說說�！彼�語氣非常強硬“不交！”我見他情緒還有些激動，默默地離開了。我想先讓他平靜一下，等他心情好一點再去找他問問原因。后來知道小華的家庭情況有些復雜，他的爸媽離婚了，由爺爺奶奶帶著生活，性格上可能有些好強，也有些倔強。我想，他不交試卷，一定有他的原因。第二節(jié)課下了，我見小華的情緒有些緩和，就再次來到他的桌前，以一個媽媽的口吻關(guān)心的問：“小華，你是個好孩子，你看，每次上課，舉手都很積極，老師很喜歡你。能跟老師說說剛才是怎么回事嗎？”等了一會兒，他還是一言不發(fā)，“是不會寫嗎？還是沒做完？要不，把卷子給老師看看，我來幫助你。”他想了一會兒，終于從書包里把一張皺巴巴的卷子拿出來了，我仔細的瞧了瞧，果然，有幾題空著沒做。“是不會做嗎？”他輕輕的點了點頭，在我的耐心指導下，他一題一題的做完了。我滿意的望著他，給他豎起了大拇指，“做得很好嘛，現(xiàn)在可以交卷子嗎？”他看了看卷子，愉快的答應(yīng)了。在后面幾節(jié)課上，他精神飽滿的聽課，積極舉手發(fā)言，我大力的表揚了他，他能感受到老師對他的重視、信任、和關(guān)心。下午，我又單獨把他叫出來，談了談上午的那件事，這一次我們的談話很愉快，我從三個方面幫助他分析了上午他的做法和對老師的態(tài)度。1.自己的做法對嗎？如果不對，錯在哪里？2.為什么錯了？3.以后該怎樣做？王陽聽得很認真，默默地低下了頭。
　　分析：這名學生之所以不交試卷，我想原因有兩個：第一：沒做完，考試分數(shù)低，擔心老師或家長批評。第二：沒做完，丟人，面子觀念強，讓同學們知道后怕被笑話。
　　假設(shè)一：放任自由，依著他，不交也就算了。
　　這是進入小學的第一次考試，如果，他因為沒做完不想交試卷，老師讓他去，想怎樣就怎樣，不管他，放縱他，時間久了，孩子會受到不好影響，他會我行我素，肆無忌憚，以自我為中心，小學一年級是兒童世界觀和人生觀形成的關(guān)鍵時期。如果沒有正確引導，行為就會偏離。
　　假設(shè)二：以教師的威嚴強迫小華交試卷。
　　你不交試卷，我就是搶也要把試卷搶過來。如果這時教師采取強硬的措施，非打即罵，讓人屈服，孩子勢必就會出現(xiàn)叛逆言行，如：頂嘴，不聽話等。教師覺得不把孩子的這股“斜勁”壓下去，孩子就有可能變壞。這時的學生呢，不理解，不服氣，甚至因在同學面前丟了顏面而更加的憎恨老師，漸漸地，孩子似乎是一個順從的“好孩子”，其實，已經(jīng)關(guān)上了心靈深處的門，在后一段的學習、生活中他會變得更加叛逆，從而可能誤入歧途，顯然，這對他的成長是極為不利的。
　　在處理這件事時，我注意到以下幾點：
　　1.冷靜下來，尊重學生是解決矛盾的關(guān)鍵。要處理好師生之間的矛盾沖突，尊重學生的個性是非常重要的。在處理這件事時我發(fā)現(xiàn)，小華正處在火氣旺盛之時，我無法跟他交談，這時的我是選擇默默地離開，如果教師沉不住氣，不考慮學生犯錯誤的動機和自尊心理，而是對小華當眾處理，必然會挫傷他的尊嚴，甚至使他產(chǎn)生逆反心理，給教師管理帶來諸多不便。
　　2.情感教育：著名的教育家夏丐尊說過：“教育沒有情感，沒有愛，如同池塘沒有水一樣。沒有水，就不能成其為池塘；沒有情感，沒有愛，也就沒有教育�！蔽乙�轉(zhuǎn)化小華這樣一名學生，用豐富的知識教育他是不夠的，還需要老師的愛來教育他。在小華的情況下，我總是把自己放在一個母親的位置，因為我知道每個學生都希望得到老師的愛，尤其是小華，一個缺乏父親的愛和母親的愛的孩子。要感受到老師的關(guān)懷和呵護，他可以敞開心扉，傾聽自己的心聲，及時而客觀地分析原因，正確引導，點撥，尋找鼓勵的光芒，慢慢地把他引到成功的彼岸。
　　3.賞識教育：教師的鼓勵話語、贊美的眼神、鼓勵的姿態(tài)……常常帶給我們意想不到的收獲。當王陽的試卷寫完后，我給他一個很大的贊揚。當王陽在課堂上主動發(fā)言時，我給予了及時的肯定和鼓勵。這些都可以增強他們成功的情感體驗，滿足他們的成就感，激發(fā)學習動機，培養(yǎng)自信心，促進良好心理品質(zhì)的形成和發(fā)展，有助于促進良好心理的形成和發(fā)展。要建立和諧的師生關(guān)系，營造集體工作的氛圍。
　　4.寬容教育：平等的身份、真誠的態(tài)度是化解矛盾的重要前提。要處理好師生之間的矛盾，教師首先要有平和的心態(tài)。我們應(yīng)該耐心和寬容地對待學生所犯的錯誤，“金無足赤，人無完人”更別說學生了以這樣平和的心態(tài)來看待。把自己置身于當事者之中，設(shè)身處地從學生角度去思考。認真幫學生分析其行為過失，分析其偏頗與失當之處，再以真誠的態(tài)度公允地進行調(diào)解，該批評就批評，該表揚就表揚。態(tài)度放和藹、語調(diào)放平和，以學生“朋友”的身份與他們對等交流，公正處事，這樣才能贏得學生的信任，才能真正發(fā)現(xiàn)雙方矛盾產(chǎn)生的“癥結(jié)”所在。從而更好化解矛盾，取得諒解，促成雙方矛盾的和諧解決。
　　因此對于學生出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)采取妥善的方式處理，不要和學生發(fā)生正面沖突，特別是雙方都在氣頭上，教師要善于等一等，放一放，思考處理問題的最佳方法，工作方法盡量人性化，細膩一些，這不僅要求我們關(guān)心學生，而且要求我們用科學的方法和足夠的智慧來引導他們成長，讓孩子們能夠成為情智共長的新一代。

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