這一切也恰恰說(shuō)出了激勵(lì)的秘訣：決定你希望的結(jié)果，只獎(jiǎng)勵(lì)那些會(huì)導(dǎo)致預(yù)期結(jié)果的事情。 　　 　　去年11月被任命為美國(guó)公共外交特使的關(guān)穎珊女士?jī)冬F(xiàn)了自己的諾言，日前隨同美國(guó)國(guó)務(wù)院負(fù)責(zé)公共外交和公共事務(wù)的副國(guó)務(wù)卿卡倫•休斯如約訪問(wèn)了北京、廣州和香港三地，開(kāi)始了具有強(qiáng)烈的符號(hào)意義的公共外交之旅。
　　在北京，與中國(guó)學(xué)生座談時(shí)，“冰壇皇后”關(guān)穎珊講述了自己學(xué)習(xí)滑冰的體會(huì)，并特別提到了馬丁•路德•金的精神遺產(chǎn)。在她看來(lái)，正是在這樣一些人的激勵(lì)下，她與其他美國(guó)人一樣，獲得了同樣的機(jī)會(huì)、鼓勵(lì)和希望，從而在美國(guó)社會(huì)成為一名真正的成功者。
　　關(guān)穎珊女士盡管肩負(fù)著公共外交的使命，但她樸素的言談，卻也使我們從中看到一個(gè)社會(huì)的活力所在。中國(guó)人也常常為各種榜樣所激勵(lì)，但與美國(guó)有相同也有不同。對(duì)“關(guān)穎珊現(xiàn)象”的努力探究，將會(huì)有助于我們更加理性和成熟地看待大國(guó)崛起，以及我們的未來(lái)。
　　對(duì)于美國(guó)社會(huì)的活力，查爾斯•霍頓•庫(kù)利說(shuō)過(guò)一句很經(jīng)典的話：“一個(gè)理想化的社會(huì)系統(tǒng)應(yīng)該是這樣一種系統(tǒng)：獲勝的愿望推動(dòng)著每種職業(yè)中的個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)著行業(yè)階層之間以及國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，而這種愿望又服從于共同的社會(huì)理想和信念�！�
　　管理學(xué)家對(duì)此應(yīng)該深有同感。通過(guò)對(duì)諸多企業(yè)的研究，人們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)組織之所以效率低下，內(nèi)耗多多，主要的原因是，它們對(duì)自己的員工持否定的觀點(diǎn)，一些管理者更是動(dòng)輒申斥自己的工作人員，一方面要求下屬開(kāi)拓進(jìn)取，但稍有失誤，又橫加指責(zé)甚至懲罰。
　　但也有企業(yè)，卻通過(guò)各種手段讓大多數(shù)人感到自己是勝利者，不斷加強(qiáng)的是人們成功的程度而不是失敗的程度。而這樣做之所以符合人性，就在于，每個(gè)人其實(shí)都是自己所處環(huán)境的產(chǎn)物，對(duì)外界獎(jiǎng)懲感覺(jué)鮮明，并很容易對(duì)這些獎(jiǎng)懲做出反應(yīng)。而在內(nèi)心深處，每個(gè)人又都是迫切需要生活得有意義，有尊嚴(yán)，有成就感，強(qiáng)化這些意識(shí)，不僅有利于個(gè)體的健康發(fā)展，也對(duì)社會(huì)和諧發(fā)展意義非凡。
　　這也有助于我們理解美國(guó)人的一些喜好。比如學(xué)校會(huì)創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)給青少年，讓幾乎每個(gè)人都能在不同的領(lǐng)域中找到成功的感覺(jué)。在這里，學(xué)習(xí)出色的學(xué)生有人欣賞，熱愛(ài)體育的孩子也受人喜愛(ài)，而熱心公益的行為更是為人稱贊，而其他的人，也可以通過(guò)辦刊、演講、組織活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)自己的價(jià)值。在這種鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn)自我的環(huán)境中，甚至只是歌唱得好、舞跳得棒，都能得到人們的認(rèn)可，人的潛能也便有了更大的機(jī)會(huì)發(fā)掘出來(lái)。
　　更值得借鑒的是，美國(guó)不少地區(qū)所弘揚(yáng)的價(jià)值觀念，也通過(guò)這些渠道傳播開(kāi)來(lái)。通過(guò)自己創(chuàng)造財(cái)富，不依賴父母的獨(dú)立精神得以強(qiáng)化；通過(guò)參與公益事業(yè)，社會(huì)責(zé)任感得到普遍認(rèn)同；通過(guò)競(jìng)選和社團(tuán)活動(dòng)，合作意識(shí)深入人心……這一切，都自然而然，卻有著潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。
　　而在人的工作選擇上，一個(gè)社會(huì)也應(yīng)鼓勵(lì)年輕人多做嘗試，不怕走彎路，但要盡可能找到自己的合適位置。換句話說(shuō)，就是鼓勵(lì)人們心甘情愿地去做事。
　　在談到反腐敗的這個(gè)共同問(wèn)題上，在制度約束之外，政治文化也很值得一提。簡(jiǎn)而言之，就是入得從容，出得自在。
　　所謂入得從容，就是很多人在從政之前是扮演過(guò)其他一些很有社會(huì)意義的角色的，比如商人、律師、記者、學(xué)者等等。這樣做的好處是，一方面，由于有著廣泛的社會(huì)閱歷和人脈，他們既容易適應(yīng)政治角色，也容易打開(kāi)局面；另一方面，由于有了相當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)積累和成功經(jīng)驗(yàn)，他們相對(duì)來(lái)說(shuō)更容易抵御外來(lái)的誘惑，也更能夠心平氣和地享受這段實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的政治生涯。
　　出得自在，則是因?yàn)樗麄冇兄�扮演多種社會(huì)角色的能力，在告別政治舞臺(tái)之后，仍能體面而富有活力地從事其他工作，他們?cè)趶恼�過(guò)程中所積累的人脈以及不俗的政績(jī)，也將為他們的后政治生活贏得更多資本。而社會(huì)對(duì)這些人的回饋，無(wú)論是輿論肯定，還是給予更多的機(jī)會(huì)，都在事實(shí)上激勵(lì)著大多數(shù)政治家們?cè)趶恼�的日子里克己奉公，從而也為自己從容和更具成就感地進(jìn)行“下一次漂流”打下基礎(chǔ)。
　　這一切也恰恰說(shuō)出了激勵(lì)的秘訣：決定你希望的結(jié)果，只獎(jiǎng)勵(lì)那些會(huì)導(dǎo)致預(yù)期結(jié)果的事情。而一個(gè)社會(huì)鼓勵(lì)和注目的東西，總會(huì)“長(zhǎng)”得較快。

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