【“看得見(jiàn)”的危機(jī)管理】危機(jī)管理的原則不包括
發(fā)布時(shí)間:2020-03-29 來(lái)源: 歷史回眸 點(diǎn)擊:
香港中文大學(xué)政治系高級(jí)導(dǎo)師 我常常向外國(guó)朋友說(shuō),“Crisis”這個(gè)詞,中文叫作“危機(jī)”,由“危”與“機(jī)”――“Danger” and “Opportunity”兩個(gè)詞組成,我認(rèn)為這是中國(guó)人的重要智慧之一
5月的一期《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志,以英國(guó)首相布朗萬(wàn)箭穿心、前首相布萊爾在一旁冷笑的畫(huà)面作為封面?梢(jiàn)這位首相處境之艱難、泥足之深陷。事實(shí)上近月英國(guó)媒體幾乎鋪天蓋地責(zé)難布朗,甚至開(kāi)始討論他的繼任人選(如現(xiàn)任外交大臣、司法大臣等人)以至工黨的前途。甚至原本親工黨的媒體《衛(wèi)報(bào)》和《觀察家報(bào)》也紛紛陣前倒戈,出現(xiàn)要求這位英倫閣揆退位讓賢的聲音。
7月,蘇格蘭格拉斯哥補(bǔ)選,工黨候選人敗在公開(kāi)主張?zhí)K格蘭獨(dú)立的蘇格蘭國(guó)民黨候選人手下,連工黨的傳統(tǒng)票倉(cāng)都失守,震驚朝野,令人擔(dān)心蘇格蘭國(guó)民黨很可能在下次大選取得多數(shù)議席正式在蘇格蘭執(zhí)政,進(jìn)而推動(dòng)蘇格蘭的獨(dú)立公投。布朗的執(zhí)政甚至可能危及聯(lián)合王國(guó)的版圖,成為民族罪人。
但政治上,一天已經(jīng)是太長(zhǎng)。
10月12日,布朗推出英國(guó)工黨政府注資銀行的救市方案(湊巧的是,其中一間獲得注資和拯救的便是蘇格蘭皇家銀行),歐洲國(guó)家旋即爭(zhēng)相效仿,甚至新鮮出爐的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主美國(guó)學(xué)者克魯格曼、對(duì)沖基金教父級(jí)人物索羅斯等,也放下民族門(mén)戶(hù)之見(jiàn),褒英貶美。結(jié)果美國(guó)財(cái)長(zhǎng)保爾森只得妥協(xié),推出類(lèi)似方案救市。
一位原本四面楚歌甚至窮途末路的首相,一夜間,因著一場(chǎng)勢(shì)將令西方資本主義沒(méi)頂?shù)慕鹑诤[,反而成了眾口稱(chēng)譽(yù)、拯救西方資本主義的白武士。
“危”與“機(jī)”,本來(lái)就是一體的兩面。
太平盛世,大家只需要一個(gè)操守端正、把事物按常規(guī)打理得井井有條的大管家便可以,需要的是“管理”(management)、“行政”(administration)而非“領(lǐng)導(dǎo)”(leadership)。相反,在重大危機(jī)中,沒(méi)有常規(guī)可言,人心浮動(dòng),便需要有魅力、有見(jiàn)識(shí)、有愿景,能夠凝聚人心,帶領(lǐng)大家走出困境的領(lǐng)袖。
香港的行政長(zhǎng)官曾蔭權(quán),就是因?yàn)樵?998年金融風(fēng)暴中,以政府資金投入股市,擊退對(duì)沖基金大鱷,成功捍衛(wèi)聯(lián)系匯率和香港整個(gè)金融制度而聲名鵲起、取信于民。
危機(jī)管理當(dāng)中蘊(yùn)含大量領(lǐng)袖學(xué)問(wèn)。
過(guò)去幾個(gè)禮拜,當(dāng)金融海嘯在歐美刮起滔天巨浪期間,香港市民每天起床,扭開(kāi)電視機(jī)看早晨新聞,都會(huì)見(jiàn)到特區(qū)政府財(cái)政司司長(zhǎng)曾俊華,以及金融管理局行政總裁任志剛,一早召開(kāi)記者發(fā)布會(huì),為大家交待最新的金融形勢(shì),尤其是當(dāng)前一晚歐美股市狂瀉時(shí),兩人便會(huì)派派“定心丸”,說(shuō)說(shuō)“香港金融體制基調(diào)良好”之類(lèi)的話(huà),安撫大家不用過(guò)于憂(yōu)心,日復(fù)一日如是。有人說(shuō)此舉漸漸了無(wú)新意,質(zhì)疑是否有必要天天重復(fù)。
這令我想起一個(gè)故事。
2001年爆發(fā)“9•11”恐怖襲擊當(dāng)日,當(dāng)時(shí)的紐約市長(zhǎng)、后被譽(yù)為“9•11英雄”的朱利安尼,最早想到的,便是盡快召集媒體,向民眾傳達(dá)訊息。他甚至等不及找到正式的記者會(huì)地點(diǎn),而在街上邊走邊囑托記者們轉(zhuǎn)告同行:“叫他們跟過(guò)來(lái),我們邊走邊談!比绱死仟N,也要實(shí)時(shí)召開(kāi)邊走邊談的“記者會(huì)”。其實(shí)當(dāng)時(shí)他仍搞不清楚整個(gè)形勢(shì),所以也不是有什么重要消息可以公布,只是要傳達(dá)一個(gè)主要訊息――“市長(zhǎng)依然健在并正展開(kāi)對(duì)策”。
重大危難期間,人心虛怯之際,讓公眾覺(jué)得“領(lǐng)袖仍在領(lǐng)導(dǎo)”(leadership is still at work),是凝聚人心的重要法門(mén),所以“領(lǐng)導(dǎo)必須被看到”(leadership must be visible)。縱使這只有“心理”而無(wú)“實(shí)質(zhì)”的幫助,但讓恐慌不至于如瘟疫般擴(kuò)散,本身已經(jīng)是一件很重要的事。
因此香港民眾應(yīng)該體諒財(cái)政司司長(zhǎng)曾俊華以及金融管理局行政總裁任志剛每天早晨都露一露面解說(shuō)金融形勢(shì)的苦心。
我看過(guò)一本書(shū),其中記述了那個(gè)有人形容為“人類(lèi)史上最偉大”的生還奇跡――船長(zhǎng)Ernest Shackleton和他的27位“堅(jiān)忍號(hào)”船員的生還故事。1915年,他們的船遠(yuǎn)征南極時(shí)被冰塊所困,最后被迫棄船。在叫天不應(yīng)、叫地不聞的情況下,Shackleton領(lǐng)導(dǎo)他們經(jīng)歷了18個(gè)月的漂流,船員始終沒(méi)有放棄求生信念,結(jié)果完全憑著自己的努力,奇跡般逃出生天,全體獲救。這個(gè)故事,已經(jīng)成了領(lǐng)袖學(xué)的經(jīng)典案例。
其中一幕是這樣的:他們劃著三艘救生艇,在饑寒交迫、風(fēng)雨交加的情況下,要渡過(guò)一段波濤洶涌、滿(mǎn)布?xì)⑷琐L的冰海。在這種惡劣情況下,Shackleton堅(jiān)決要在艇上站起身指揮,讓所有(包括其余兩艘艇)的人都看到他在領(lǐng)導(dǎo),維持信心和士氣,哪怕這樣會(huì)將自己暴露在凜冽寒風(fēng)以及顛簸波濤之中。
四川大地震中,總理溫家寶地震后僅一個(gè)多小時(shí)即坐上飛往災(zāi)區(qū)的專(zhuān)機(jī),晚上甫一抵達(dá)災(zāi)區(qū),就深入救災(zāi)第一線(xiàn),現(xiàn)身指揮救災(zāi),也是同樣的道理。
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