強(qiáng)悍、偏執(zhí)、激進(jìn)，但他一次次賭對了市場，并贏得中國互聯(lián)網(wǎng)界最大一筆融資。這位當(dāng)下風(fēng)頭最勁的電子商務(wù)明星有沒有自我膨脹?當(dāng)近期最受矚目的俄羅斯投資家DST CEO尤里•米爾納(Yuri Milner)要在中國做大交易時(shí)，劉強(qiáng)東的京東商城是他的第一選擇。
　　
　　“餓狼”的商業(yè)再教育
　　
　　劉強(qiáng)東家族中父輩幾代從商，父親在1980年代剛允許個(gè)體經(jīng)營時(shí)就扔掉“鐵飯碗”下海。從小耳濡目染的他初中就對商業(yè)感興趣，每天觀察父母如何做生意。大學(xué)期間，在486電腦剛出來時(shí)他就靠自己賺的錢買下這個(gè)2萬多塊錢的奢侈品。有趣的是，做生意的父母認(rèn)為中國商業(yè)環(huán)境下商人很難有好出路，并不支持兒子創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)前3年劉強(qiáng)東都刻意隱瞞家人，直到2001年時(shí)母親從老家跑來“突然襲擊”，才被發(fā)現(xiàn)。
　　英雄老板的“祛魅”是民營公司規(guī)范化和制度化的必經(jīng)之路。劉強(qiáng)東并不想成為京東的“神”，但他在公司的作用和地位決定了他始終具有絕對威信。
　　老員工如孫加明一路跟隨京東成長，對劉強(qiáng)東的認(rèn)同感非常強(qiáng)，時(shí)常抱有感激的心態(tài)。對劉強(qiáng)東而言，將一個(gè)十幾人的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)到8000多人的公司，追求的是潤物細(xì)無聲的改變�！熬拖窬〇|的首頁每個(gè)月都有改變，但一般看不出來，一年后再來對比才能感覺到完全不一樣。這也是我對自己的要求，不能讓所有人突然覺得老劉變成了另一個(gè)劉總。”像孫加明這樣跟隨10年的舊部能清楚感到劉的變化，比如年輕時(shí)的急性子稍有緩和，也沒有以前那么嚴(yán)肅了，甚至開始強(qiáng)調(diào)早會自己每天要露8顆牙，用微笑給大家一個(gè)好的氣氛。
　　公司越做大對劉強(qiáng)東的要求自然越高，身邊的人公認(rèn)他學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，每年個(gè)人能力都會大幅提升。現(xiàn)在，劉在中歐國際工商學(xué)院讀MBA，他希望對自己過去10年的管理經(jīng)驗(yàn)尋求一個(gè)理論驗(yàn)證，并為未來10年找到理論支持。價(jià)值觀第一、能力第二的信念是不是應(yīng)該再做下去；公司怎么像重視價(jià)值觀一樣重視流程體系，擺脫小公司氣息，這些他都需要得到理論支持。
　　相比在商學(xué)院的學(xué)習(xí)，現(xiàn)實(shí)在更深刻地教育劉強(qiáng)東。他一直認(rèn)為優(yōu)秀的公司不需要廣告，但2007年投資者進(jìn)來后提的第一個(gè)建議就是建立市場部。兩年前他幾乎只需面對員工和客戶，但現(xiàn)在他要面對投資者、政府、媒體，以及各種意想不到的人和事。最讓他痛苦的是，作為一個(gè)棱角和愛憎很分明的人，迫不得已要讓社會“磨一下”。
　　
　　“霸氣”的“狠角色”
　　
　　如果不是京東商城，人們對中國電子商務(wù)B2C的發(fā)展量級可能會長時(shí)間停留在十幾億甚至幾十億的規(guī)模，京東商城一騎絕塵闖開了B2C行業(yè)一片新的天地。同時(shí)，它也正因自身的黑馬速度，不斷遭到人們的質(zhì)疑和猜忌。有所不同的是，這家公司的創(chuàng)始人劉強(qiáng)東對待外界有著不同尋常的開放姿態(tài)和坦誠，他可以向你公布毛利凈值等一系列核心數(shù)據(jù)，京東的年銷售數(shù)據(jù)也是行業(yè)內(nèi)少有的真實(shí)。京東無遮無掩，膽大心細(xì)，是未被馴服的猛獸，是尚未成熟的巨擘，是亞馬遜，還是沃爾瑪?京東和劉強(qiáng)東會給出自己的答案。
　　劉強(qiáng)東的聲望正像京東商城的銷量一樣快速膨脹。他和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)始人李國慶在微博上一來一往的“戰(zhàn)火”，就夠眾電子商務(wù)人士興奮觀戰(zhàn)好幾天。中國電子商務(wù)行業(yè)正隨著京東銷量過百億、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市，變得更加火熱，然而他們?nèi)孕杓僖詴r(shí)日才能看到究竟是誰才是抵達(dá)行業(yè)“終局”的勝利者。
　　無論從哪個(gè)角度，劉強(qiáng)東和京東都是中國電子商務(wù)熱潮最恰當(dāng)?shù)拇�表―外界將其視為“要速度規(guī)模不要命”的草莽之徒，他們自己總結(jié)為高效、快速和激情。這家中關(guān)村起家的公司至今保持著很強(qiáng)的執(zhí)行力。賣場站柜臺的是能為兩三千塊錢拼命的人，這讓京東采購人員成為電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)效率最高的隊(duì)伍。劉強(qiáng)東本人亦是如此。他不喜歡絮絮叨叨的論述，厭煩浪費(fèi)時(shí)間的形式主義，要求用事實(shí)、數(shù)字、客觀情況而非個(gè)人主觀判斷說話，開會極少超過20分鐘。
　　高處不勝寒，劉強(qiáng)東不習(xí)慣安慰下屬，也幾乎沒有人能夠排解他的心結(jié)。每當(dāng)遇到過不去的坎，他會選擇穿越沙漠，在與天斗與地斗的歷程中，他不斷通過另一種方式，磨練著大腦中負(fù)責(zé)挑戰(zhàn)困難的那部分髓磷脂，用這些不斷更為強(qiáng)壯的腦神經(jīng)，更為有力地挑戰(zhàn)京東發(fā)展高速公路的下一程。這樣的經(jīng)歷讓劉強(qiáng)東獲得了自我治愈能力，不過他因此得到的比預(yù)想的多得多。
　　劉強(qiáng)東生長在江蘇宿遷，或許是因?yàn)橛心敲匆稽c(diǎn)可以常回家看看的私心，京東商城客服中心就坐落在那里。他的父輩據(jù)說早前是跑船的生意人，劉強(qiáng)東上學(xué)時(shí)常常是班里的第一名，考上人大后，經(jīng)濟(jì)處境令他被父輩熏陶漸染的商業(yè)細(xì)胞終于發(fā)酵，他開始把大量時(shí)間花在賺錢上。他給別人編程，甚至還借了幾萬塊開了個(gè)小飯館，雖然第一次正式創(chuàng)業(yè)以賠錢告終，但在商業(yè)上的嘗試他從未停止過。畢業(yè)后，劉強(qiáng)東進(jìn)了一家日企，他用兩年時(shí)間經(jīng)歷了電腦擔(dān)當(dāng)、物流擔(dān)當(dāng)，到銷售擔(dān)當(dāng)后，選擇出來創(chuàng)業(yè)。他在這家日企所經(jīng)歷的恰恰是他之后學(xué)以致用的環(huán)節(jié)。
　　從來都是靠自學(xué)成才，自己打拼的劉強(qiáng)東內(nèi)心有種硬漢氣質(zhì)。他的團(tuán)隊(duì)都知道他野心大，“要一統(tǒng)”，他要求京東在B2C的各個(gè)行業(yè)中都做到第一，就像他用圖書部門零毛利率的手段和當(dāng)當(dāng)競爭。
　　同樣，對投資人而言，劉強(qiáng)東也是個(gè)“狠角色”�？刂贫�事會是他的底線。如果說他最“弱勢”的一次恐怕是第一次融資的時(shí)刻，那時(shí)京東商城連行業(yè)前15名都沒進(jìn)去，今日資本總裁徐新看中的是劉的零售氣質(zhì)和極好的商業(yè)感覺，于是京東與投資人有了第一次也是惟一一次對賭，“人家給了你1000萬美金，要有點(diǎn)心理安慰，我覺得也是應(yīng)該的�！眲�強(qiáng)東回憶說。
　　他正在路上
　　
　　京東今年準(zhǔn)備投入2000萬給員工做培訓(xùn)，去年這一數(shù)值是600萬。“我認(rèn)為忠誠是相互的，你不能只要求員工對公司忠誠，公司應(yīng)該給員工帶來價(jià)值�！眲⒄J(rèn)為，這會讓員工工作得更好，在京東的時(shí)間可能只是職業(yè)生涯中的一部分，但這是讓員工受益一生的價(jià)值。其中副總裁級別的管理層會安排在中歐受訓(xùn)，其他一部分員工將分別在清華、北大上課。
　　關(guān)注員工的未來價(jià)值的同時(shí)，劉強(qiáng)東也有和基層打成一片的習(xí)慣，以前幾乎一個(gè)禮拜他就要和一些部門的員工吃飯，這幾年公司人數(shù)膨脹飛快，這個(gè)習(xí)慣變成了每月一次。有時(shí)候他會在飯店請普通的配送員吃飯，這在像京東這樣的規(guī)模較大的公司是比較罕見的。“劉強(qiáng)東一點(diǎn)點(diǎn)打拼出來，對基層很有感情。”一些接近劉強(qiáng)東的業(yè)內(nèi)人士告訴我們，京東基層員工的薪水是行業(yè)中偏高的。
　　劉強(qiáng)東的微博上曾經(jīng)透露過他參觀李開復(fù)先生的創(chuàng)新工場后的感觸，他看到在那里工作的員工在不斷走動，和別人交流，氣氛很活躍。他想起他1998年剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，他的公司里同樣有著那些年輕的、跳躍的背影。但是隨著公司的擴(kuò)大，那種跳躍變成了一種沉穩(wěn)，這或多或少讓他有些許隱隱的失落。劉強(qiáng)東在京東商城喜歡倡導(dǎo)一種“創(chuàng)業(yè)文化”，京東規(guī)模雖然很大，但是畢竟沒有盈利，一直依靠不停的巨額融資維系不斷擴(kuò)大的資金需求，仍然不是一家真正成熟的公司。這樣的公司更需要有創(chuàng)業(yè)精神才能走得更遠(yuǎn)，或者說達(dá)到他們最終的目標(biāo)。
　　劉強(qiáng)東告訴我們，2009年他去中國內(nèi)蒙古和蒙古國走了20天，2010年去的是拉薩，今年準(zhǔn)備用這些時(shí)間走遍南疆、北疆，穿越最后一個(gè)沒走過的沙漠――塔克拉瑪干，這樣他就完成了穿越中國所有沙漠的心愿。他說最好的經(jīng)歷不僅在于一個(gè)目的地和另一個(gè)目的地，更包括沿途的風(fēng)景。雖然劉強(qiáng)東否認(rèn)要做中國亞馬遜，事實(shí)上京東已經(jīng)是中國最像亞馬遜的公司，或許至少劉強(qiáng)東想做有中國特色的亞馬遜。
　　他正在路上，如果他能成就京東，他也將最終成就自己。

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