隨著3G時代的到來,手機吸費陷阱更是有恃無恐,已經(jīng)成為一個天怒人怨的問題。 　　怎么斬斷手機自動收費的黑手?方法其實很簡單,就是盯住電信運營商:任何SP提供的增值服務(wù)都必須通過運營商的許可。所有SP收費,都是運營商完成的,他們叫“代收”。但是,這個“代收”居然沒有通過用戶的授權(quán)。
　　廣大手機用戶“被代收費”了,就從這里解決問題:要求運營商關(guān)閉一切“代收費”的渠道。這么簡單的道理,卻因巨大的利益,運營商從不告訴用戶,而用戶也不知道該怎么解決類似的問題。
　　現(xiàn)在,到了捅破這層薄薄窗戶紙,該解決問題的時候了。
　　
　　手機短信自動不停發(fā)
　　
　　近日,記者的一位朋友買了一臺金立i8手機,噩夢自此誕生。5月1日買的手機及中國移動151號碼,充值50元話費,5月5日10086就發(fā)短息告知:你的話費余額已不足20元。
　　沒有打幾個電話,也沒有發(fā)什么短信,更沒有上網(wǎng),怎么花掉這么多的錢?打10086,轉(zhuǎn)人工臺服務(wù),服務(wù)小姐建議到中國移動通信江蘇分公司網(wǎng)站查詢詳細消費清單。
　　打開網(wǎng)站,詳細查詢后,朋友大吃一驚:手機每天向一個莫名的號碼10657109061508發(fā)送短信40余條,每條費用不高,0.1元錢,但是海量的發(fā)送卻產(chǎn)生令人吃驚的消費。
　　隨后,記者上網(wǎng)百度,發(fā)現(xiàn)很多關(guān)于10657109061508的帖子,許多網(wǎng)友都稱有類似的經(jīng)歷,少則一天被扣兩三元,多則被扣十余元,卻不知道如何解決。
　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),隨著手機3G時代的到來,自動發(fā)送短信扣費已經(jīng)成為一個嚴重的問題。
　　為了弄清真相,記者以用戶的身份,首先致電10086,敘述事情經(jīng)過。接線員說:如果扣費,肯定是有用戶確認環(huán)節(jié)的,建議記者帶著身份證到移動公司營業(yè)廳當面反映。
　　隨后,記者陪朋友帶著手機去了中國移動南京江寧區(qū)的一家營業(yè)廳。一位營業(yè)員看過手機后,很干脆地說,該手機被廠家設(shè)置了自動向SP發(fā)送短信的軟件,可以直接找廠家將該軟件去除。她還向記者透露,許多國產(chǎn)機、山寨機都有這種陷阱,建議記者換成摩托羅拉、諾基亞等海外品牌手機。
　　“但是,收費是你們代收的啊?”記者反問該營業(yè)員,要求她幫助記者將手機切斷向10657109061508發(fā)送短信的收費通道。該營業(yè)員說自己沒有辦法,建議記者第二天再來找他們的店長反映情況。
　　
　　國產(chǎn)手機自掘墳墓
　　
　　按營業(yè)員的建議,記者找到手機銷售商。手機銷售商知道其中的玄機,說可以把手機留下一天,他派人到手機制造商南京服務(wù)部將相應(yīng)的軟件卸掉,并答應(yīng)給予一定的補償。
　　記者與他閑聊,他說這種情況很多,他也沒有辦法,有用戶找到他,他就讓廠家把里面的流氓軟件卸除。該銷售商還說,許多國產(chǎn)手機、山寨手機之所以很便宜,就是因為有這么一塊“隱形收入”,甚至一些廠家本身可能就是SP。在農(nóng)村,由于價格便宜、功能又多,這類手機市場更大。
　　記者隨后向一位懂行的朋友詢問,他告訴記者的情況更加令人膽顫。據(jù)介紹,目前,手機內(nèi)置自動發(fā)送的吸費軟件、菜單已經(jīng)到了猖獗的地步。國外品牌的手機主要設(shè)置專用的上網(wǎng)鍵或上網(wǎng)菜單(有的也是運營商要求的),提供一些圖鈴、訊息、軟件等,有些收費,有些免費,被吸費的現(xiàn)象并不嚴重。國產(chǎn)品牌手機(信產(chǎn)部掛網(wǎng)的合法手機),尤其是山寨手機,和SP合作已經(jīng)很普遍,屬于公開的行業(yè)秘密。這類手機大多加載定時發(fā)送的吸費軟件、菜單,不同的只是多與少的問題。可憐的是,許多用戶錢被劃走了,卻還根本不知道。
　　百度一下,已經(jīng)有媒體開始關(guān)注國產(chǎn)手機內(nèi)置吸費軟件的報道。中國網(wǎng)絡(luò)電視臺近日就做了關(guān)于“國產(chǎn)手機設(shè)收費陷阱,自動扣費”的新聞?wù){(diào)查。
　　中國網(wǎng)絡(luò)電視臺記者暗訪時,廣州一家SP公司天夏科技有限公司商務(wù)總監(jiān)尹亮表示,他們和手機生產(chǎn)商合作,將一些收費服務(wù)項目內(nèi)置到手機操作系統(tǒng)中,一般是三七分,如果有一元利潤,手機商分七毛,他們分三毛。
　　深圳一家SP公司A8電煤控股有限公司代艷紅經(jīng)理向中國網(wǎng)絡(luò)電視臺記者表示,國內(nèi)很多手機生產(chǎn)商都跟他們合作的,像長虹、康佳、GE等等。代艷紅還告訴記者,因為SP公司使用的是電信運營商提供的通道,所以信息費也是由電信運營商代收,并且運營商要從中提取一定的使用費。其中中國移動提取15%的通道費,中國聯(lián)通提取20%通道費。運營商拿走一定比例的通道使用費之后,余下的部分是由提供軟件的SP公司和手機生產(chǎn)商,按照一定的比例分成。A8電煤控股有限公司和手機生產(chǎn)商分成比例就是四比六。
　　記者的朋友嘆息說,實際上,是沒有幾個人主觀愿意訂閱、點播SP增值服務(wù)的,都是被暴力劫持或者欺騙的。山寨手機這樣做還情有可原,可是不少國產(chǎn)手機企業(yè)也加入這樣的吸費行列,表面上是掙到了錢,但從長遠看,卻是把市場拱手讓給海外品牌,是在自掘墳墓。畢竟,用戶不是天生的傻瓜。
　　確實,只要百度一下,就會發(fā)現(xiàn),很多用戶正在孜孜不倦地維權(quán),國產(chǎn)手機幾乎成了過街老鼠。
　　
　　斬斷黑手的簡單操作法
　　
　　很多人在維權(quán),卻一再地被電信運營商“忽悠”。實際上,無論你使用的是國產(chǎn)機也好,山寨機也罷,最終的收費渠道都在運營商這里,只要他們把渠道堵住了,一切設(shè)置都將不起作用。
　　先來看一下手機吸費陷阱途徑。
　　首先是SP。SP的分工主要是設(shè)置吸費陷阱,同運營商簽訂協(xié)議和確定分層方案。
　　其次是手機廠商。手機是吸費陷阱的第一承載體。由于現(xiàn)在成了SP眼中的搖錢樹,有利可圖,自然也就樂于加入這個“集團”,在手機上設(shè)置指向SP的自動發(fā)送軟件。
　　最后,也是最重要的,就是中國移動、中國聯(lián)通等這些電信運營商。任何SP提供的增值服務(wù)都必須通過運營商的許可。沒有運營商,SP根本沒有可乘之機。用戶被吸走的每一分錢,都是被電信運營商拿去的,然后和SP分成。
　　也就是說,所有SP收費,都是運營商完成的。代收,是完全可以的,但問題是,是否得到用戶的授權(quán)。日常生活中的水電費、煤氣費,人們習慣開個賬戶,讓銀行每月代收。這是用戶授權(quán)給銀行的,合理合法。可是,用戶和運營商有簽過任何授權(quán)協(xié)議嗎?沒有。
　　因此,有網(wǎng)友這樣說:就因為一個“錢”字,運營商、SP、廠商,三者聯(lián)合,組建了一個比吸血鬼還殘忍的罪惡集閉。他們,以提供增值服務(wù)為名,大肆斂財,是實實在在的強盜。
　　懂行的朋友告訴記者,明白了上面的道理,就很好防止黑心SP公司利用短信點播扣費了:可以要求運營商關(guān)閉服務(wù)接入。辦法很簡單,打個電話,要求運營商(比如中國移動,就撥打10086)將你手機號碼所有的SP服務(wù)全部關(guān)閉。對方還給你扯皮,回復“技術(shù)上做不到”什么的(畢竟這些收費業(yè)務(wù)運營商都是有分成的),你就強硬一點,投訴他,并直接去營業(yè)廳辦理。道理很簡單:維護自身權(quán)益是天經(jīng)地義,不必害羞!
　　記者在這里告訴讀者幾個相對準確的表述方式,供參考。
　　1、“我要求關(guān)閉本機號碼所有SP短信接入點播、夢網(wǎng)、訂閱功能�！�
　　2、“我要求本機號碼不能點播、訂閱任何SP短信業(yè)務(wù)、夢網(wǎng)。”
　　3、“我的號碼只保留打電話、發(fā)短信、GPRS上網(wǎng)功能,其他點播、訂閱SP服務(wù)的功能全部關(guān)閉,以后需要什么業(yè)務(wù),我自己會去營業(yè)廳辦理�！�
　　5月6日,記者按照上面的方法,很輕松地幫朋友解決了手機自動發(fā)送短信的問題。事實上,知道這個辦法后,家長們也就不用再擔心自己的孩子上黃色網(wǎng)站了。
　　懂行的朋友告訴記者,同家對移動通信以及SP的監(jiān)管一直是不力的,主要原因在于“既是運動員,又是裁判員”。作為個體,用戶的力量是微不足道的,改變不了現(xiàn)狀。我們應(yīng)該做的,就是自己先保護好自己。這是很簡單的道理:和銀行一樣,除了存款、放貸等業(yè)務(wù),銀行也有許多其他業(yè)務(wù),比如代賣保險、基金,代收水電費等等,電信運營商除了基本業(yè)務(wù)通話、發(fā)短信、上網(wǎng)外,也有許多“代收”業(yè)務(wù),但現(xiàn)在卻是沒有經(jīng)過用戶授權(quán)的“等業(yè)務(wù)代收費”。
　　這是一層很薄的窗戶紙,現(xiàn)在已經(jīng)捅破,有關(guān)部門是否該出來維護一下正義,終結(jié)手機“被代收費”的時代?

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