【摘要】本文基于《新華日?qǐng)?bào)》和《揚(yáng)子晚報(bào)》記者網(wǎng)絡(luò)使用情況的調(diào)查數(shù)據(jù)，從多角度考察網(wǎng)絡(luò)對(duì)當(dāng)代記者工作的影響情況和滲透程度。旨在分析討論新媒體時(shí)代報(bào)刊記者工作與網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)關(guān)系，進(jìn)而總結(jié)在報(bào)網(wǎng)互動(dòng)進(jìn)程中可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)性認(rèn)識(shí)。
　　【關(guān)鍵詞】記者 網(wǎng)絡(luò)使用 問(wèn)卷調(diào)查
　　
　　 “截至2010年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億�！雹倥c此同時(shí)，“我國(guó)網(wǎng)民平均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)繼續(xù)增加，周平均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到19.8個(gè)小時(shí)。”②受眾網(wǎng)絡(luò)化加速的另一表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)成為人們獲取新聞資訊的重要途徑。“截至2010年6月，網(wǎng)絡(luò)新聞使用率為78.5%，用戶規(guī)模達(dá)3.3億人�！雹�
　　龐大的網(wǎng)民隊(duì)伍促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下的公共領(lǐng)域的創(chuàng)建。報(bào)刊記者一方面作為普通的網(wǎng)絡(luò)使用者，將網(wǎng)絡(luò)視為工作和生活中必不可少的工具，另一方面作為傳統(tǒng)媒體的信息制造者，當(dāng)之無(wú)愧地成為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的重要供給方。因此，他們是海量網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中的一類(lèi)特殊人群，其網(wǎng)絡(luò)使用情況會(huì)直接影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)。
　　一、研究對(duì)象與研究方法
　　1、調(diào)查對(duì)象。本次問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象為《新華日?qǐng)?bào)》和《揚(yáng)子晚報(bào)》在職一線采編記者，旨在較全面了解黨報(bào)和都市報(bào)記者的總體網(wǎng)絡(luò)使用情況。下文分析中提及的記者均特指報(bào)刊記者。
　　2、資料的收集整理。本次調(diào)查研究工具為自制問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷由27個(gè)問(wèn)題組成。其中多項(xiàng)選擇題18道，開(kāi)放式填空題9道。調(diào)查內(nèi)容包含記者基本信息的采集，如年齡、性別、工作部門(mén)、上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)、電腦首頁(yè)、博客等硬性信息；同時(shí)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)信息的喜好、個(gè)人使用習(xí)慣以及報(bào)道中使用網(wǎng)絡(luò)信息情況等態(tài)度性或觀點(diǎn)性的軟性問(wèn)題。整個(gè)調(diào)查過(guò)程共派發(fā)100張問(wèn)卷，收回98張，其中有效問(wèn)卷96張，有效回收率96%。
　　由于本次調(diào)查問(wèn)卷中設(shè)計(jì)的問(wèn)題答案多為描述型多選題，因此在數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)階段沒(méi)有運(yùn)用SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及圖表生成均運(yùn)用Excel軟件。
　　二、調(diào)查基本情況和調(diào)查分析
　　受訪者中，男性記者40人，女性記者56人。除四名專(zhuān)職編輯外，其余都為采編合一記者。問(wèn)卷還顯示，年齡處于20-29歲區(qū)間的記者有34人，30-39歲的38人，40-49歲的22人，50歲以上2人。
　　以上受訪者分屬時(shí)政、財(cái)經(jīng)、教育、衛(wèi)生、文化、體育、副刊等部門(mén)。
　　1、記者接觸網(wǎng)絡(luò)的基本情況。從對(duì)最早接觸網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的調(diào)查來(lái)看，所有受訪記者無(wú)不接觸網(wǎng)絡(luò)，最遲的也于2005年加入，而“先進(jìn)分子”早在1996年就已介入網(wǎng)絡(luò)世界。記者們首次“觸網(wǎng)”時(shí)間集中在世紀(jì)之交，僅2000年就有22人成為網(wǎng)民，占22.9%。這與2000年全國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)量激增的大背景是一致的（由1999年的146萬(wàn)臺(tái)激增至650萬(wàn)臺(tái)④）。
　　新世紀(jì)的第一個(gè)十年里，記者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用程度大大加深。受訪者中，平均每天上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)6小時(shí)以上的占了59%，3-6小時(shí)之間的也有31%，僅有兩人每天上網(wǎng)1小時(shí)以下。這種程度的加深還體現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)重依賴(lài)，在面對(duì)“單位網(wǎng)絡(luò)癱瘓數(shù)日”的問(wèn)題上，26個(gè)選擇了“渾身不自在，什么工作都干不了”，而選擇“很不習(xí)慣，嘗試工作但收效甚微”高達(dá)43.5%，只有6人選擇“無(wú)所謂，基本照常工作”�？梢�(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)已很難從記者的工作環(huán)境中剝離出來(lái)。
　　通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出，百度為最受記者青睞的Internet首頁(yè)，還有41%的受訪者將單位網(wǎng)站“新華報(bào)業(yè)網(wǎng)”或新華日?qǐng)?bào)采編系統(tǒng)設(shè)為首頁(yè)。除了工作需要登錄單位或部門(mén)網(wǎng)站外，記者們經(jīng)常登錄的新聞網(wǎng)站依次為：新浪、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰、騰訊、人民網(wǎng)、中華網(wǎng)、聯(lián)合早報(bào)網(wǎng)，見(jiàn)表1。其中，新浪網(wǎng)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占據(jù)榜首。記者們鐘愛(ài)的門(mén)戶論壇則集中在天涯、西祠、貓撲三家。此外，這種網(wǎng)站喜好還具有明顯的專(zhuān)業(yè)性，比如財(cái)經(jīng)版的記者偏好和訊網(wǎng)、東方財(cái)經(jīng)網(wǎng)等經(jīng)濟(jì)類(lèi)網(wǎng)站，而熱線部門(mén)記者則多會(huì)停留在“都市圈圈”這類(lèi)生活類(lèi)網(wǎng)站。
　　2、網(wǎng)絡(luò)在記者工作中的實(shí)際應(yīng)用。調(diào)查中只有兩人沒(méi)有“上班第一件事就是打開(kāi)電腦”的習(xí)慣，而66.7%的受訪記者的QQ、MSN等即時(shí)通訊工具會(huì)始終在線，“不停地關(guān)注是否有新郵件”達(dá)24人，習(xí)慣“在各大論壇、博客、QQ群里游走跟帖”的也有8位。網(wǎng)絡(luò)各種功用對(duì)記者工作的滲透作用明顯，記者使用網(wǎng)絡(luò)也不再僅限于最初的了解階段。
　　雖然偏好的網(wǎng)站因人而異，但受訪記者穿梭于各大網(wǎng)站的主要目的明確且集中。記者們?cè)诠ぷ髦惺褂镁W(wǎng)絡(luò)的主要目的為：獲取新聞線索、了解受眾觀點(diǎn)、了解事件最新進(jìn)展和查詢(xún)背景資料（見(jiàn)表2）。
　　網(wǎng)絡(luò)對(duì)記者工作的滲透還體現(xiàn)在記者們主動(dòng)介入網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境。開(kāi)通博客的記者有44人，習(xí)慣更新微博的記者有28人，超過(guò)三成的記者同時(shí)開(kāi)通了博客和微博。這些活躍在網(wǎng)絡(luò)空間里的“媒體人”比一般網(wǎng)民更善于行使網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)。他們不僅在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表觀點(diǎn)，還會(huì)把虛擬網(wǎng)絡(luò)帶入現(xiàn)實(shí)，92%的受訪記者愿意把網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)紅人或網(wǎng)民議題寫(xiě)入日常報(bào)道，還有36位受訪者甚至?xí)�直接引用網(wǎng)絡(luò)中的話語(yǔ)。
　　網(wǎng)絡(luò)還是記者手中的聯(lián)絡(luò)工具。首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通聯(lián)實(shí)現(xiàn)與采訪對(duì)象的信息對(duì)接可以取代舟車(chē)勞頓的現(xiàn)場(chǎng)采訪（按使用頻率依次為：QQ、E-mail、MSN、受訪者的個(gè)人博客或網(wǎng)站）。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以完成采訪的情況下，23.5%的記者不愿意再實(shí)地采訪。
　　其次，記者還利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展一系列的報(bào)網(wǎng)互動(dòng)活動(dòng)。調(diào)查中，35.9%的受訪記者曾“舉行網(wǎng)絡(luò)民意調(diào)查”，“發(fā)起讀者活動(dòng)”則有28.2%，30.8%的記者曾在網(wǎng)絡(luò)上“發(fā)布報(bào)紙上未刊登的消息”，甚至還有8位“勇士”敢于“與網(wǎng)絡(luò)上的相反意見(jiàn)展開(kāi)論戰(zhàn)”。記者已不再限于“嗅”出網(wǎng)絡(luò)事件的“味”，還要“聽(tīng)”到網(wǎng)民的“聲”，更可能“點(diǎn)燃”網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)的“導(dǎo)火索”。
　　調(diào)查中，84.6%的記者承認(rèn)出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)信息搜集依賴(lài)癥狀”，認(rèn)為依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)的也分別占了18.3%和12.8%。
　　3、記者對(duì)網(wǎng)絡(luò)生存狀態(tài)的自我評(píng)價(jià)。調(diào)查中71.4%的記者承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)對(duì)工作的影響已“足夠強(qiáng)大”， 25.7%的記者認(rèn)為影響力“一般”，但沒(méi)有人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的影響力“尚顯微弱”。
　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還顯示出網(wǎng)絡(luò)對(duì)記者工作情緒的催生作用。34.3%的受訪者在發(fā)掘出網(wǎng)絡(luò)新聞線索時(shí)會(huì)產(chǎn)生興奮情緒，還有近三成記者會(huì)因揭開(kāi)現(xiàn)實(shí)中未曾公開(kāi)的真相而激動(dòng)不已，此外25%的受訪者有過(guò)發(fā)帖受熱捧的愉快經(jīng)歷。另一方面，88.6%的記者抱怨網(wǎng)速慢、網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)等情況。甄別網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容也給48.6%的記者帶來(lái)了煩惱，還有28.6%的受訪記者苦惱于部分網(wǎng)站（如境外網(wǎng)站）訪問(wèn)受限。即使是帖子被管理員刪除也會(huì)導(dǎo)致近一成記者的不快情緒。
　　值得關(guān)注的是，網(wǎng)絡(luò)對(duì)記者的強(qiáng)大作用力已經(jīng)明顯影響到記者對(duì)傳統(tǒng)報(bào)業(yè)本身的認(rèn)知。在調(diào)查中，認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)媒體沖擊下傳統(tǒng)報(bào)業(yè)危機(jī)四伏”占54.2%，認(rèn)為“目前和平相處，但威脅初步顯現(xiàn)”的有28.6%，而相信“網(wǎng)絡(luò)媒體難以對(duì)傳統(tǒng)報(bào)業(yè)造成威脅”的僅8人。
　　三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代記者與網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)
　　1、網(wǎng)絡(luò)在記者工作中的工具屬性。從調(diào)查中不難看出，當(dāng)下記者已習(xí)慣借力于網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成新聞報(bào)道工作。誠(chéng)然，網(wǎng)絡(luò)確實(shí)給記者工作帶來(lái)了許多實(shí)質(zhì)性的便利。
　　2010年7月底，《揚(yáng)子晚報(bào)》曾利用“揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)”平臺(tái)開(kāi)展了“小記者暑期看世博”活動(dòng)�；顒�(dòng)第一階段以在線作文形式選拔出小記者，第二階段則通過(guò)在線“搶”館來(lái)公平分配采寫(xiě)內(nèi)容。幾乎同一時(shí)間段，南京某媒體在報(bào)道“龍蝦門(mén)”事件時(shí)卻出現(xiàn)誤用網(wǎng)絡(luò)信息的情況。有記者在聯(lián)系某醫(yī)院未果的情況下在網(wǎng)絡(luò)上搜尋相關(guān)案例，并引用“網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家”的說(shuō)法為事件定性。稿件見(jiàn)報(bào)后導(dǎo)致其它媒體蜂擁至報(bào)道中所涉醫(yī)院采訪，院方則表示從未表態(tài)，并點(diǎn)名指責(zé)了該記者的行為。同樣是利用網(wǎng)絡(luò)從事新聞報(bào)道工作，前后兩則案例所產(chǎn)生的社會(huì)效果大相徑庭。前者作為一次成功的互動(dòng)實(shí)踐，很好地安排了后續(xù)報(bào)道工作。而后者不僅“得罪”了潛在采訪對(duì)象，更令報(bào)社形象受損。
　　由此我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)在記者工作中扮演的應(yīng)是“勞動(dòng)工具”的角色，其互動(dòng)效果并不取決于網(wǎng)絡(luò)，而在于記者本身的利用是否理性。
　　不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)已是記者如影隨形的工作伙伴。調(diào)查顯示，無(wú)論是尋找新聞線索、聯(lián)系采訪對(duì)象、選擇寫(xiě)作素材，還是維護(hù)社交圈子、營(yíng)造輿論氛圍，幾乎記者工作的每一環(huán)節(jié)都有網(wǎng)絡(luò)的參與。正如“媒介即人的延伸”所描述的那樣，網(wǎng)絡(luò)已成為記者延伸至外界環(huán)境的強(qiáng)大觸角，并成為塑造媒介環(huán)境的有力武器。
　　但須注意的是，網(wǎng)絡(luò)是以信息介質(zhì)的姿態(tài)存活的，“如果沒(méi)有人把信息輸入進(jìn)去的話，網(wǎng)絡(luò)只不過(guò)是一個(gè)箱子而已�！雹萦绊懢W(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的因子應(yīng)該為具有能動(dòng)作用的報(bào)道決策者。因此，記者對(duì)網(wǎng)絡(luò)功能的索要應(yīng)該是基于實(shí)際情況之上的一種延展性需求，絕不能超越其工具性作用來(lái)替代現(xiàn)實(shí)世界。記者們?cè)健拔┚W(wǎng)是從”，就越遠(yuǎn)離新聞現(xiàn)場(chǎng)；越是“網(wǎng)絡(luò)為王”，就越脫離現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境。
　　2、記者在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中的意見(jiàn)領(lǐng)袖形象。在網(wǎng)絡(luò)塑造的媒介環(huán)境中，受眾為消解認(rèn)知上的不確定性，必須建立起有異于傳統(tǒng)媒介互動(dòng)的新型網(wǎng)絡(luò)交往關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)傳播帶來(lái)最大限度的低準(zhǔn)入、高分享式傳受互動(dòng)的同時(shí)，也帶來(lái)了諸多污染現(xiàn)象和越軌行為。那么身為輿論精英的記者是否應(yīng)該承擔(dān)起與“線下”社會(huì)一樣的社會(huì)責(zé)任呢？
　　從調(diào)查結(jié)果可以看出，一部分記者已不再僅僅將網(wǎng)絡(luò)視為單純的信息搜索工具，而是主動(dòng)地分享見(jiàn)解和資訊，并跳出雜亂的信息“包圍圈”為網(wǎng)絡(luò)生活制造議程、分析話題。一部分前沿人士已順利地將“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的形象延伸至虛擬時(shí)空。他們比普通人更有機(jī)會(huì)接觸事件核心和當(dāng)事人；職業(yè)理想會(huì)讓他們表現(xiàn)出更強(qiáng)烈的傾述欲和正義感；“喉舌”的刻板印象也為其鍍上了“權(quán)威”或是“官方”的外殼。
　　此外，在海量、多元的虛擬信息環(huán)境下，除非有極強(qiáng)的人格力量和表達(dá)風(fēng)格，否則脫穎而出的幾率微乎其微。而現(xiàn)實(shí)是很多記者正被網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響著情緒，就這點(diǎn)而言，我國(guó)的新聞工作者還有很長(zhǎng)的路要走。■
　　參考文獻(xiàn)
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　　（作者：南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新聞專(zhuān)業(yè)09級(jí)碩士研究生）
　　責(zé)編：葉水茂

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