【摘要】新聞的度就是指在將新聞事實(shí)寫成新聞作品并將之發(fā)表的過程中，保持新聞的質(zhì)的數(shù)量界限。問題奶粉事件的商業(yè)效應(yīng)以及媒體對把握度的素質(zhì)的缺乏導(dǎo)致其事件的報道失度，導(dǎo)致消費(fèi)者與生產(chǎn)企業(yè)雙方的利益受損。本文是從失度的原因與怎樣避免出發(fā)進(jìn)行分析，提出一點(diǎn)看法與建議。
　　【關(guān)鍵詞】問題奶粉事件 報道失度
　　
　　今年9月，三鹿牌嬰幼兒問題奶粉事件糾結(jié)著廣大父母的心，一時之間全國媒體掀起了關(guān)于問題奶粉以及相關(guān)事件的報道熱潮，消費(fèi)者對于國內(nèi)奶制品的信任度跌至最低點(diǎn)，整個乳產(chǎn)品行業(yè)受到了毀滅性的打擊。產(chǎn)生這種嚴(yán)重后果的原因固然是因?yàn)槟承┢髽I(yè)如溫總理所說的那樣“沒有良心”，但是某些媒體在報道此種負(fù)面新聞時沒把握好其中的度也是原因之一。
　　新聞報道要把握好度。新聞的度就是指在將新聞事實(shí)寫成新聞作品并將之發(fā)表的過程中，保持新聞的質(zhì)的數(shù)量界限。質(zhì)，即宣傳的內(nèi)容必須與黨的路線、方針、政策保持一致，毫無疑義，保持新聞的質(zhì)是正確進(jìn)行輿論導(dǎo)向的關(guān)鍵。①度是質(zhì)與量的統(tǒng)一，如果不注意把握度，導(dǎo)向也會出問題，甚至?xí)��?dǎo)出與主觀愿望相反的結(jié)果。南京“冠生園”事件應(yīng)該給媒體留下了許多值得深入思考的問題。冠生園把冬瓜冒充鳳梨，把過期的月餅餡回收重新加工，這是人人皆知的事實(shí)。這些嚴(yán)重危害人民利益的行為應(yīng)給予嚴(yán)厲的打擊，但媒體對于其報道在“‘冠生園’走完了破產(chǎn)清債之路正式退出了歷史的舞臺”②后便欣慰地戛然停止了，一個百年老字號就此消失了。筆者認(rèn)為媒體在面對此類食品安全事故新聞事件時，不應(yīng)只報道吸引大眾眼球的信息，而應(yīng)該在報道淺層的事實(shí)之外，對事件的原因以及怎樣維護(hù)消費(fèi)者與生產(chǎn)者的利益為目的進(jìn)行報道，報道也應(yīng)該像醫(yī)生一樣，起著治病救人的作用，而不是在消費(fèi)者心中引起恐慌，更不是將生產(chǎn)企業(yè)甚至是整個行業(yè)一棍子打死。面對問題奶粉事件時，許多媒體未從全局出發(fā)掌握報道的度，損害了國家與人民的利益，究其原因主要在于商業(yè)競爭與媒體自身素質(zhì)不高所導(dǎo)致的。
　　
　　一、問題奶粉事件的商業(yè)效應(yīng)引發(fā)媒體報道失實(shí)
　　
　　媒體的雙重屬性使其充當(dāng)?shù)母鞣N社會角色面臨諸多壓力：作為黨的喉舌，媒體要服從于黨和國家的利益，作為自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，媒體要求生存，求發(fā)展，求利益的最大化，所以在面對激烈的競爭時，媒體會自覺或不自覺的把贏得注意力作為媒體運(yùn)營的主要目標(biāo)。嬰幼兒奶粉因其特殊的食用對象在極度敏感的食品安全問題中更易引發(fā)人們的關(guān)注，問題奶粉事件很快就產(chǎn)生了轟動的社會效應(yīng)，成為了各家媒體爭相報道的香餑餑。然而媒體滿目追求賣點(diǎn)的報道卻出了以下三種情況的報道失度現(xiàn)象：第一種情況是盲目追求“賣點(diǎn)”，傾向于放大或夸大問題的嚴(yán)重性，導(dǎo)致報道失度；第二種情況是導(dǎo)致“木匠的斧子一面砍”，報道嚴(yán)重失衡；第三種情況是為求利益最大化，將負(fù)面信息娛樂化。
　　1、盲目追求“賣點(diǎn)”導(dǎo)致報道失實(shí)。伴隨著媒體走向“市場化”和蜂擁而起的新老媒體競爭的日趨激烈，各家媒體惟恐漏掉新聞，失去賣點(diǎn)，于是在比較重大或敏感性的新聞事件發(fā)生后競相報道，你登消息，我寫通訊，他來系列報道，不知不覺在媒體上刮起一股風(fēng)來。媒體的關(guān)注本身就是對事件的放大。當(dāng)事件的某一方面被無限的報道放大之后，“事實(shí)”就可能被夸大了，就可能失實(shí)了。甚至有的媒體為了搶時效，來不及核對信息就報道了，有時還不惜冒“失信”的危險而編造事實(shí)。
　　三鹿嬰幼兒奶粉被曝光出含有超標(biāo)的三聚氰胺而導(dǎo)致上萬名幼兒身體健康受損，國家衛(wèi)生部、工商總局、國新辦等立刻對事件進(jìn)行調(diào)查，著手解決，而就在執(zhí)政高層雷厲風(fēng)行地處理事件時，媒體卻在事件爆發(fā)后進(jìn)行搜網(wǎng)式的信息捕捉方式，以期搶到獨(dú)家信息，在奶粉事件報道的大合唱中做到“高聲獨(dú)唱”獲得公眾的注意力，于是有了各種關(guān)于問題奶粉事件的錯誤報道，更可笑的是隨著事件的日益明朗化后，又陸續(xù)有媒體發(fā)表公開道歉信來糾正之前報道的錯誤信息，這些讓已經(jīng)不知所措的父母們更加迷茫了。另外，在媒體的推波助瀾下，問題奶粉事件的事態(tài)如同旋風(fēng)般擴(kuò)張，于是出現(xiàn)了這樣的怪圈：緊張的嬰幼兒父母們從媒體上搜尋任一問題奶粉的信息，媒體不停的報道獲取的最新消息滿足其要求，但信息的真實(shí)與否已經(jīng)無暇顧及，造成社會上更大的“奶粉恐慌”情緒。有些媒體不顧全大局，未能把握國家的大政方針，造成了國內(nèi)消費(fèi)者與乳制品行業(yè)雙方的利益損害。
　　2、“木匠的斧子一面砍”導(dǎo)致報道失實(shí)。新聞報道中的“熱點(diǎn)”已經(jīng)獲得了較大的公眾注意力，媒體乘勢報道便可以在不必付出大量人力物力的情況下作出大篇幅的報道。而那些尚未在公眾集體的視線之內(nèi)的問題則需要媒體投入大量的精力進(jìn)行報道，出于成本的需要，媒體有時候更傾向于選擇報道省時省力的報道題目而放棄費(fèi)時費(fèi)力的報道題目。
　　在9月份關(guān)于問題奶粉事件的報道中，媒體上大量關(guān)于三鹿、光明、伊利等公眾熟知的大品牌的質(zhì)量安全信息，卻未曾有太多其他被檢驗(yàn)出問題的奶粉的信息報道，試問如果作為國家名牌免檢的企業(yè)都有質(zhì)量問題，其他的小企業(yè)又怎能讓大眾放心的食用呢？但媒體出于影響力的考慮，鮮有關(guān)于其他普通品牌奶粉的報道。同時，對于問題奶粉事件，許多媒體也只是一味報道有關(guān)乳制品企業(yè)如何泯滅良心最后害人害己，卻沒有對問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行深層次的分析，也沒有對如何恢復(fù)公眾對于國內(nèi)乳制品的信心并挽救乳制品行業(yè)作出專題特別的報道，只是聚焦于“高人氣”的負(fù)面信息上，使報道片面化，有違于我國媒體的社會職責(zé)。
　　3、追求商業(yè)利益，將負(fù)面信息娛樂化。近幾年，媒體一直有將傳播實(shí)踐中的信息娛樂化的傾向。對問題奶粉等的負(fù)面信息的娛樂化就是將報道的重心轉(zhuǎn)移到關(guān)注表面的刺激性信息而弱化更深層次的問題探討、原因分析，從而導(dǎo)致報道的失實(shí)、娛樂導(dǎo)向的錯誤。
　　三鹿牌嬰幼兒配方奶粉事件被披露后，關(guān)于奶粉行業(yè)的“潛規(guī)則”一次又一次的被報道出來，更有牽扯到的“百度三鹿公關(guān)門”事件、明星代言問題等等娛樂味道特別重的報道。且不說這些信息是否全都是事實(shí)，但從媒體對于這些事件的報道熱度來看就犯了報道失度的錯誤。人類天生具有強(qiáng)烈的好奇心，對于“潛規(guī)則”等等詞語的敏感度極高，媒體正是利用了這點(diǎn)來吸引受眾的目光，實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)目的。但這對于整個奶粉事件的正確解決是百害而無一利的。縱觀整個問題奶粉事件的后續(xù)報道，大量的娛樂化的信息報道占據(jù)了媒體的報道時間與版面，而關(guān)于如何正確解決奶制品質(zhì)量安全問題、指引消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)觀念等等深層次問題卻沒有太多的涉及。對于關(guān)系到國家人民利益的事件報道不應(yīng)只追求媒體自身的效益而忽略了其所負(fù)的社會職責(zé)。
　　
　　二、防止新聞報道失度的原因與對策
　　
　　不可否認(rèn)，現(xiàn)今有許多地方、部門、單位、個人想通過媒體提高知名度，千方百計(jì)打通與媒體的關(guān)系，個別的甚至不惜買通記者、編輯為其服務(wù)。記者被人家牽著鼻子，根本寫不出客觀公正的報道，更談不上把握新聞的度了。這是造成某些新聞失度失實(shí)的社會原因。但是不論外因如何，內(nèi)因仍然是起決定作用的。從新聞界自身找新聞失度的原因，主要有以下幾種：
　　1、追求商業(yè)利益，喪失黨性原則。面對激烈的市場競爭，許多媒體往往難以注意從全局上、本質(zhì)上以及發(fā)展趨勢上去把握事物的真實(shí)性，更傾向于搜奇獵異、以偏概全的報道，有時甚至夸大我國發(fā)生的類似食品安全問題等“短處”，完全違背了新聞傳播國家與公眾的利益觀。筆者認(rèn)為，新聞宣傳報道要分清主流與濁流，在新聞實(shí)踐中正確處理好正面宣傳與批評報道的關(guān)系，乳制品行業(yè)確實(shí)有很大的質(zhì)量安全問題，作為社會公器的媒體應(yīng)該對此進(jìn)行嚴(yán)厲的批評報道，但也不應(yīng)只盯著這一點(diǎn)。從大局來出發(fā)，媒體更要確立報道的目的是為使國內(nèi)乳產(chǎn)品行業(yè)得到更好的良性的發(fā)展。
　　2、新聞工作者自身素質(zhì)不高，缺乏對把握度的教育訓(xùn)練。在新聞實(shí)踐中，新聞工作者對把握度的缺失主要體現(xiàn)在這幾個方面：簡單化――缺乏對報道對象的深層次認(rèn)識和理性思考，往往對重要的內(nèi)容予以望文生義式的注釋性報道，而不能用辯證的觀點(diǎn)看問題，往往把問題簡單化、片面化。任何事物的發(fā)展，都是多種因素綜合作用的結(jié)果，而我們在新聞宣傳中由于各自強(qiáng)調(diào)的方面不同而出現(xiàn)片面性。同時，對報道事件不加分析地報道，以偏概全，自然避免不了片面性。隨意化――在新聞宣傳報道中為了緊跟形勢，主觀臆斷，以點(diǎn)代面，隨意擺弄事實(shí)，把一個企業(yè)的問題說成是整個行業(yè)的問題，把一時一事的做法說成是一貫的做法。使報道言過其實(shí)，報道的問題被隨意夸大。背離了新聞事實(shí)的真實(shí)性，報道失度，輿論導(dǎo)向錯誤。度是新聞工作者每天都要遇到的問題，應(yīng)該有專門的研究和訓(xùn)練。對于如何指導(dǎo)記者、編輯等怎樣戒偏聽偏信，戒說過頭話，戒下不留余地的結(jié)論，戒武斷等等都應(yīng)有基本的訓(xùn)練輔導(dǎo)教育。③
　　新聞報道應(yīng)掌握度，既不能因?yàn)樽非笊虡I(yè)利益而使報道失實(shí)、失衡、失信從而導(dǎo)致失度，也不能因新聞機(jī)構(gòu)自身內(nèi)部的原因出現(xiàn)簡單化、片面化、隨意化的失實(shí)報道。■
　　
　　注釋
　�、佗墼囌撔侣劦亩� 江永紅《新聞戰(zhàn)線》〔2003年第9期〕
　�、趆ttp://www.smxs.省略/smxs/
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　　（作者單位：湘潭大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院07級新聞學(xué)專業(yè)）

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