中華新聞傳媒網(wǎng)是中華全國(guó)新聞工作者協(xié)會(huì)的官方網(wǎng)站，是中國(guó)記協(xié)服務(wù)全國(guó)新聞界的新渠道，是新聞戰(zhàn)線(xiàn)深入開(kāi)展“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)”的新陣地，是新聞工作者相互交流、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的新平臺(tái)，是展示新聞界時(shí)代精神風(fēng)貌的新窗口。它的開(kāi)通運(yùn)行，有利于發(fā)揮中國(guó)記協(xié)“黨和政府密切聯(lián)系新聞界的橋梁和紐帶”作用，更好地為黨和政府的工作大局服務(wù)，為社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)服務(wù)。
　　中華新聞傳媒網(wǎng)是中國(guó)記協(xié)委托新華社，由新華網(wǎng)具體負(fù)責(zé)承建和運(yùn)行的，這是中國(guó)記協(xié)對(duì)新華社的信任，也是對(duì)新華社工作的大力支持。為媒體和廣大新聞工作者提供服務(wù)是新華社的一項(xiàng)重要任務(wù)，辦好中華新聞傳媒網(wǎng)，是新華社履行職能的延伸和拓展，也是新華社義不容辭的責(zé)任。近年來(lái)，新華社圍繞“為媒體服務(wù)”主要做了以下幾項(xiàng)工作：
　　一是改革體制。我們將全社的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部門(mén)和人員全部從編輯部門(mén)剝離，組建成統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行采編、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)“兩分開(kāi)”“兩手抓”，采編部門(mén)集中精力采集、編發(fā)新聞信息，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部門(mén)集中新華社各類(lèi)新聞信息產(chǎn)品，統(tǒng)一為媒體做好服務(wù)。
　　二是完善機(jī)制。我們開(kāi)展了用戶(hù)意見(jiàn)反饋、24小時(shí)新聞熱線(xiàn)、用戶(hù)有獎(jiǎng)挑錯(cuò)等工作。我們還建立了媒體采用新華社稿件情況的統(tǒng)計(jì)分析體系，每天對(duì)海內(nèi)外近2000家媒體采用新華社稿件的情況進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，將采用情況作為衡量新華社影響力的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為編輯部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)報(bào)道質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員進(jìn)一步完善服務(wù)水平的重要依據(jù)。
　　三是調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。根據(jù)用戶(hù)需求，我們逐步建立起“1＋X”的新聞產(chǎn)品體系。“1”就是通稿新聞線(xiàn)路，“X”是指體育、財(cái)經(jīng)、社會(huì)文化、服務(wù)、專(zhuān)特稿等新聞專(zhuān)線(xiàn)，每條專(zhuān)線(xiàn)側(cè)重一個(gè)領(lǐng)域，各有重點(diǎn)、各具特色，不同媒體可以根據(jù)自身的需求，任意挑選、組合更加適合自己特色的產(chǎn)品模式，改變了沿襲幾十年的按媒體行政級(jí)別分類(lèi)發(fā)稿、供稿的傳統(tǒng)辦法。在調(diào)整結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，我們還根據(jù)媒體的需求，努力提供個(gè)性化的服務(wù)。
　　四是整合資源。近年來(lái)，我們建設(shè)了世界上最大的中文新聞信息多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)內(nèi)部，我們整合資源，將新華社駐全世界的每一個(gè)記者每天采集的文字、圖片、音視頻等各類(lèi)新聞信息全部集中輸入多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)，由各編輯部在同一平臺(tái)上實(shí)時(shí)編發(fā)。對(duì)用戶(hù)，我們提供了一個(gè)全媒體的新聞信息“超市”，在這個(gè)“超市”里，有包括8種文字的4800萬(wàn)條文字稿件，200萬(wàn)張照片，其中包括中國(guó)照片檔案館館藏的自清末以來(lái)的全部珍貴照片，這些照片以每天1000張的數(shù)量遞增。之外，還有4000多小時(shí)的音視頻資料。在這個(gè)“超市”里，用戶(hù)可以瀏覽、檢索、選用所需要的新聞信息。
　　過(guò)去幾年，我們還開(kāi)展了大規(guī)模的“護(hù)牌”行動(dòng)，清理整頓了全社幾百家經(jīng)營(yíng)實(shí)體和幾十家報(bào)刊，目的就是強(qiáng)化新華社新聞信息報(bào)道這項(xiàng)中心工作，更好地為媒體服務(wù)。
　　為做好對(duì)媒體的服務(wù)工作，我們還成立了專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)意見(jiàn)反饋部門(mén)。近幾年共編發(fā)《用戶(hù)意見(jiàn)反饋》近10000期，向新華社黨組和各相關(guān)部門(mén)反饋用戶(hù)意見(jiàn)、建議近30萬(wàn)條，其中80%以上被采納或受到重視。用戶(hù)的反饋意見(jiàn)催生了新華社漫畫(huà)、音頻等一批新聞產(chǎn)品，催生了新華社用戶(hù)有獎(jiǎng)挑錯(cuò)等一系列新的規(guī)章制度。這些反饋意見(jiàn)還使得新華社各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體職工進(jìn)一步強(qiáng)化了用戶(hù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念。
　　媒體是通訊社的用戶(hù)，用戶(hù)就是“上帝”。為媒體做好服務(wù)，與媒體共贏發(fā)展，在新華社已形成共識(shí)。媒體普遍認(rèn)為，新華社從來(lái)沒(méi)有像今天這樣重視用戶(hù)服務(wù)工作，他們?cè)u(píng)價(jià)說(shuō)，新華社的用戶(hù)意見(jiàn)反饋工作是學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的創(chuàng)新之舉，落實(shí)“三貼近”的有效舉措，對(duì)推進(jìn)新華社與媒體互動(dòng)，共同擴(kuò)大新聞宣傳在國(guó)內(nèi)外的影響，發(fā)揮了積極作用。
　　中華新聞傳媒網(wǎng)是新華社依托新華網(wǎng)繼建設(shè)中國(guó)政府網(wǎng)、中國(guó)平安網(wǎng)、振興東北網(wǎng)等重要網(wǎng)站后，建設(shè)的又一個(gè)重要網(wǎng)站。新華社黨組高度重視，田聰明社長(zhǎng)、南振中總編輯多次做出批示，要求不講條件，高效工作，全力以赴辦好中華新聞傳媒網(wǎng)。為此，新華社專(zhuān)門(mén)組織了全社20多個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)同志，集體為網(wǎng)站創(chuàng)意策劃。新華網(wǎng)在年終各項(xiàng)報(bào)道任務(wù)十分繁重的情況下，由新華社副秘書(shū)長(zhǎng)、新華網(wǎng)總裁周錫生同志直接抓落實(shí)，挑選和帶領(lǐng)網(wǎng)站編輯和技術(shù)人員組成專(zhuān)門(mén)小組，按照中國(guó)記協(xié)和新華社領(lǐng)導(dǎo)的要求，反復(fù)研究修改網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案，夜以繼日制作網(wǎng)頁(yè)，先后調(diào)整改進(jìn)頁(yè)面200余次，發(fā)文字稿件2500余條，播發(fā)多媒體新聞1200余分鐘，提前完成網(wǎng)站籌建工作。期間，中國(guó)記協(xié)黨組書(shū)記翟惠生同志親自到新華網(wǎng)指導(dǎo)工作，并多次打電話(huà)提出意見(jiàn)。中國(guó)記協(xié)書(shū)記處書(shū)記趙晨、祝壽臣、李存厚和顧勇華同志專(zhuān)門(mén)到新華網(wǎng)審看網(wǎng)站頁(yè)面，其他有關(guān)負(fù)責(zé)同志幫助組織和審看網(wǎng)站，確保了網(wǎng)站如期開(kāi)通。
　　中華新聞傳媒網(wǎng)的開(kāi)通，只是網(wǎng)站建設(shè)工作的開(kāi)始，大量艱苦而復(fù)雜的工作主要體現(xiàn)在日常的運(yùn)行維護(hù)之中。下一步，新華社將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
　　第一，認(rèn)真貫徹落實(shí)十六屆六中全會(huì)精神和中央各項(xiàng)決策部署，不斷提高對(duì)辦好中華新聞傳媒網(wǎng)重要意義的認(rèn)識(shí)。特別是各相關(guān)采編、技術(shù)人員要不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是學(xué)習(xí)、了解、掌握黨中央關(guān)于新聞宣傳工作的一系列方針、政策以及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，確保網(wǎng)站的正確輿論導(dǎo)向。
　　第二，認(rèn)真做好網(wǎng)站的技術(shù)保障工作，確保內(nèi)容更新及時(shí)、服務(wù)暢通有效、運(yùn)行穩(wěn)定安全。
　　第三，積極組織對(duì)中國(guó)記協(xié)及各省、自治區(qū)、直轄市記協(xié)的工作和活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)、充分報(bào)道，充分展示我國(guó)新聞界的新氣象、新風(fēng)貌、新成果。
　　第四，充分利用新華社聯(lián)系全國(guó)新聞媒體的優(yōu)勢(shì)，不斷收集、聽(tīng)取、反饋各方面的意見(jiàn)和建議，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容，完善網(wǎng)站功能，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，使中華新聞傳媒網(wǎng)更加貼近生活、貼近群眾、貼近新聞界，讓中央放心、讓新聞界滿(mǎn)意、讓社會(huì)各界喜愛(ài)。
　　多年來(lái)，新華社與各新聞單位之間建立了良好的合作關(guān)系和深厚的友誼。2006年，由新華社牽頭，聯(lián)合國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)和有關(guān)新聞單位研制的“中文新聞信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”通過(guò)了國(guó)家驗(yàn)收并推廣應(yīng)用，這對(duì)中文新聞信息的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)有效管理、開(kāi)發(fā)、利用與共享全國(guó)新聞信息資源發(fā)揮了積極作用，也為新華社向新聞界提供更好的服務(wù)提供了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�？梢哉f(shuō)，新華社各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)大家的關(guān)心和支持。同樣，中華新聞傳媒網(wǎng)的發(fā)展和壯大也離不開(kāi)大家的關(guān)心和支持。在此，我懇請(qǐng)各位多關(guān)心、多支持、多建議，共同努力，建設(shè)好我們的“網(wǎng)上家園”！
　　各位同仁，同志們！讓我們攜起手來(lái)，緊密團(tuán)結(jié)在以胡錦濤為總書(shū)記的黨中央周?chē)�，全面貫徹落�?shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞黨和國(guó)家的工作大局，牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，為迎接黨的十七大的勝利召開(kāi)，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，共同擔(dān)負(fù)起引導(dǎo)輿論的職責(zé)而努力奮斗�。ㄗ髡呤切氯A社副社長(zhǎng)，本文為作者2007年2月1日在中華新聞傳媒網(wǎng)開(kāi)通儀式上的講話(huà)，本刊有刪節(jié)）

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