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溝通與對(duì)話 一場(chǎng)兩個(gè)人的“新聞發(fā)布會(huì)” 兩個(gè)人溝通不到一起

發(fā)布時(shí)間:2020-02-17 來源: 歷史回眸 點(diǎn)擊:

  編者按:過去有些發(fā)布會(huì)參加者少則數(shù)十,多則上百,拉開架勢(shì)宣讀的“新聞”不過是一些對(duì)舊聞的說明,與會(huì)者只賺得悻悻而去。而前不久在央視“新聞會(huì)客廳”里,主持人白巖松與國(guó)務(wù)院新聞辦主任趙啟正就中國(guó)新聞發(fā)言人制度你來我往,問者敏銳、直接,答者準(zhǔn)確、坦蕩,雖然這是場(chǎng)只有兩個(gè)人的“新聞發(fā)布會(huì)”,但無疑是一道“新聞大餐”,不能不令各路媒體大呼“解渴”。
  其實(shí),提問直接也罷,回答坦蕩也罷,人們從主賓對(duì)話的后面,看到的是一連串清晰的腳印,那就是中國(guó)政治文明建設(shè)的進(jìn)程――從各大部委及地方宣傳部門踴躍參加的新聞發(fā)言人培訓(xùn)班,到國(guó)務(wù)院新聞發(fā)布大廳創(chuàng)下的年60場(chǎng)的新聞發(fā)布會(huì),從國(guó)務(wù)院新聞辦首次公開62個(gè)部委75名新聞發(fā)言人的聯(lián)系方式,到國(guó)務(wù)院新聞辦主任趙啟正與央視主持人白巖松直接對(duì)話,人們不僅看到這個(gè)特殊群體――“新聞發(fā)言人”正以堅(jiān)定的步伐走上中國(guó)社會(huì)的大舞臺(tái)。同時(shí),從某種意義上說,這個(gè)“新聞發(fā)布會(huì)”也是一個(gè)關(guān)于新聞發(fā)布的示范,正如趙啟正所言――恰恰我們發(fā)言人的目的是如何告訴大家,而不是如何地不告訴人家,并且告訴時(shí)要清楚、準(zhǔn)確。
  
  “如果聯(lián)系不密切就會(huì)影響效率”
  
  白巖松:趙啟正主任,我們可能都注意到了一件事情,在2004年一年中,國(guó)務(wù)院新聞辦主辦各個(gè)級(jí)別的國(guó)務(wù)院的各個(gè)部委的新聞發(fā)布會(huì)非常多。但是到12月28日這一天變得很特殊,國(guó)務(wù)院新聞辦自己舉辦了一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)。那是很轟動(dòng)的一個(gè)新聞,第二天幾乎走進(jìn)了所有報(bào)紙的重要版面,您把國(guó)務(wù)院62個(gè)部委的75名新聞發(fā)言人的電話給公布了,事先征得了他們的同意嗎?為什么要公布這樣的電話?
  趙啟正:新聞發(fā)言人是一個(gè)非常重要的政府工作崗位,他們需要和新聞界保持密切的聯(lián)系,如果聯(lián)系不密切就會(huì)影響效率,所以這也是根據(jù)記者們的要求公布了他們的電話。我們新聞局和記者的聯(lián)絡(luò)員也做了調(diào)查,讓她把調(diào)查的情況說一說。
  國(guó)新辦工作人員:您好,我是國(guó)務(wù)院新聞辦公室新聞處的工作人員,在注意到媒體的報(bào)道之后,我們立刻向媒體提到的4個(gè)部門進(jìn)行了核實(shí),其中有一個(gè)部門的電話確實(shí)是傳真,第二天就進(jìn)行了更正,另外3個(gè)部門的電話當(dāng)時(shí)沒有人接聽,原因是新聞辦的工作人員當(dāng)時(shí)在開會(huì)或者是出差在外。
  
  “丑事和突發(fā)事件是兩個(gè)概念”
  
  白巖松:2004年舉行了60場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì),這是創(chuàng)紀(jì)錄的,但是大家都在期待那種不是固定的或者預(yù)料得到的,而是在突發(fā)事件突然到來的時(shí)候,能夠迅速針對(duì)各種突發(fā)事件舉辦的新聞發(fā)布會(huì)。這個(gè)時(shí)候,2005年會(huì)不會(huì)是一個(gè)很好的開始?
  趙啟正:關(guān)于突發(fā)事件的報(bào)道,可以說我們中央政府、中央的領(lǐng)導(dǎo)人在很多講話中都提到了要加強(qiáng),這大家也知道,問題是如何加強(qiáng)?以及目前為什么做得不夠理想?我們也做了很多的案例分析。有人說是不是“家丑不可外揚(yáng)”的想法造成的?丑事和突發(fā)事件是兩個(gè)概念,有些突發(fā)事件不一定是丑事,但卻是痛苦的,比如說海嘯,有的是讓人很悲傷的事,比如說礦難。當(dāng)然這里頭是夾雜著某些“不好”的方面,比如說官僚主義,礦場(chǎng)管得不好,一氧化碳測(cè)試儀器壞了也不修理。這里是包括著這樣的丑事,可是因?yàn)檫@樣就不告訴大家嗎?就不告訴家屬嗎?還是要告訴的。但這里有兩個(gè)問題,一個(gè)是的確有復(fù)雜性,一個(gè)的確有新聞?dòng)?xùn)練和突發(fā)事件如何報(bào)道的訓(xùn)練。比如在偏遠(yuǎn)的礦山,連我們得到準(zhǔn)確的消息都很難。所以要想報(bào)道突發(fā)事件,必須把責(zé)任系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)效率提高,這就是2005年要做研究改善的方面。
  
  “最好的結(jié)果是大家都贏”
  
  白巖松:還有一個(gè)問題,新聞發(fā)言人跟記者到底該是―種什么樣關(guān)系?
  趙啟正:新聞發(fā)言人和記者他們的目的都是傳播新的信息。在他們工作的關(guān)系上,一個(gè)是新聞的來源,一個(gè)是新聞的傳播。這個(gè)傳播要有選擇,它要選擇語(yǔ)言,一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)、一個(gè)人、一個(gè)戰(zhàn)士作戰(zhàn)犧牲了,有人說這人完了,有人說打死了。不同的記者用不同的詞匯,這是記者的問題,但是我們發(fā)布的時(shí)候應(yīng)該是公道的。另外我們和記者不是上下級(jí)的關(guān)系,我不能說你們應(yīng)該怎么樣,你們?cè)撟鍪裁,我們不說這話,對(duì)記者不是對(duì)下級(jí),也不是對(duì)學(xué)生,不能像我在清華大學(xué)講課那樣講得那么細(xì),講太細(xì)了新聞?dòng)浾卟恢滥木湓捠侵匾。另外記者有一定的?xùn)練,因此不能給他們講定義。另外他也不是一個(gè)挑釁者,跟你作對(duì),不是。記者為了報(bào)道得好,他要尖銳,因此有的時(shí)候話就厲害了,但這是他職業(yè)的需要。我覺得最好的描述是挑戰(zhàn)者,他問一個(gè)問題你要回答,最后雙贏,問題問得好,我回答得好,叫雙贏。不是打網(wǎng)球,你打敗我,我打敗你。大家都贏,這就是最好的。
  
  “這不是為了對(duì)付記者”
  
  白巖松:有一個(gè)細(xì)節(jié)蠻有意思。國(guó)務(wù)院新聞辦每一次新聞發(fā)布會(huì)舉辦之前,你們都要跟舉辦新聞發(fā)布會(huì)的部門開策劃會(huì),那么策劃會(huì)是不是幫著他們來分析哪個(gè)記者好對(duì)付?哪個(gè)記者不好對(duì)付?他們可能會(huì)問什么樣的問題?
  趙啟正:我們沒有這樣的想法,我們做的是國(guó)際輿論的收集和分析方面的工作。比如假設(shè)是鐵道部開發(fā)布會(huì)之前,我們就會(huì)想可能有哪些問題,也許是關(guān)于購(gòu)買高速列車的,也許是關(guān)于京滬高速鐵路要哪家來投資的等等,我們特別注意收集各大媒體有關(guān)方面的社論、言論、評(píng)論,從中找出記者們可能提的問題。這不是為了對(duì)付記者,而是尊敬記者,讓他們滿載而歸。所以事先的策劃會(huì)我們要把所收集的二三十個(gè)重點(diǎn)題目給他們。其實(shí)各部門的發(fā)言人們自己都可以回答問題,但有的回答過于技術(shù)性,都是專業(yè)術(shù)語(yǔ),所以我們還會(huì)在策劃會(huì)上建議用通俗的語(yǔ)言表達(dá),因?yàn)樵接猛ㄋ椎恼Z(yǔ)言表達(dá)深刻的問題,記者越明白,越容易把它傳播出去。另一方面,一些發(fā)言人不是工程師、金融家,雖然知識(shí)面很廣,但并不是某一專業(yè)的專家,所以也需要我們開策劃會(huì)。
  
  參照提示板解釋三個(gè)“不是”
  
  在演播室,趙啟正特意拿出了一個(gè)提示板,提示板上列出了發(fā)言人的準(zhǔn)備工作流程圖。隨后,趙啟正對(duì)提板上一些有可能引起誤解的環(huán)節(jié)做出解釋。
  
  “新聞加工不是編造”
  
  白巖松:這塊(新聞加工)大家容易誤解,新聞加工是不是挑對(duì)自己有利的,不一定是事實(shí),但是說出來對(duì)自己有利,加工一下,像一個(gè)制造的過程?
  趙啟正:它是由很多頭緒中整理出有新聞價(jià)值的,用新聞的語(yǔ)言來表達(dá),這叫加工,不是編造的意思。另外它也根據(jù)國(guó)內(nèi)外的輿情,哪些是重要的?怎么選擇?要了解人家對(duì)這個(gè)有沒有興趣?然后把這個(gè)輿情做分析,這個(gè)新聞不是自己的新聞,是已經(jīng)發(fā)生的新聞,這兩個(gè)合起來能在發(fā)布會(huì)上有的放矢。書面材料也好,回答問題也好,就比較準(zhǔn)確、比較簡(jiǎn)潔。發(fā)布會(huì)之后它要收集對(duì)這個(gè)發(fā)布會(huì)有什么反應(yīng),現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)很 快,一個(gè)小時(shí)內(nèi),就能收集到反應(yīng)。
  
  “相關(guān)口徑不是不許說”
  
  白巖松:這里還有大家很關(guān)心的――相關(guān)口徑,您剛才說了,比如說我作為外交部的發(fā)言人,可能之前我要了解各方面情況,我也要咨詢一下海洋局或者地震局等等。但有的時(shí)候人們會(huì)理解為另一種口徑,也就是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給的口徑?而且認(rèn)為它是中國(guó)的特色,其他地方?jīng)]有。比如一個(gè)上級(jí)會(huì)告訴我,你只許說到這兒,剩下的不能說。
  趙啟正:他們的地位已經(jīng)很高了,是部一級(jí)的發(fā)言人,我是國(guó)務(wù)院發(fā)言人,再上級(jí)上到哪里?我們每層各負(fù)其責(zé)?趶讲皇钦f,哪些許說,哪些不許說,是說要準(zhǔn)確,因?yàn)橛械某^了你領(lǐng)域的范圍,你必須得向相關(guān)部門去請(qǐng)教,是請(qǐng)教的意思?趶绞且粋(gè)口語(yǔ),應(yīng)該是一個(gè)回答的綱要或者是回答要點(diǎn)。這句話是一個(gè)工業(yè)名詞,直徑多少。
  
  “收集輿論不是穿小鞋”
  
  白巖松:接下來是分析與收集輿論。很多記者很害怕,會(huì)不會(huì)開完一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)之后,我按照客觀報(bào)道,但是報(bào)道可能對(duì)這個(gè)部門不利,以后它就會(huì)給我穿小鞋了?
  趙啟正:我們本辦(國(guó)務(wù)院新聞辦)和我的發(fā)言人都不會(huì)做小鞋,因?yàn)槲覀円膊怀鍪坌⌒。我們?duì)記者的要求是事實(shí)要準(zhǔn)確,不要事實(shí)不準(zhǔn)確。評(píng)論當(dāng)然是你的立場(chǎng),同一件事情,歐洲人和美國(guó)人評(píng)論不一樣,都是北美,加拿大和美國(guó)人也不一樣。但事實(shí)是一個(gè),評(píng)論是多樣的,這個(gè)符合新聞規(guī)律。
  白巖松:但是趙主任您剛才講得非常清晰,這樣一個(gè)準(zhǔn)備的過程,不要說全國(guó)的,就說我們這次公布的62個(gè)部委的75名新聞發(fā)言人,有多少能比較嚴(yán)格地按這套程序來準(zhǔn)備它的新聞發(fā)布會(huì)?
  趙啟正:如果這個(gè)部自己獨(dú)立舉行新聞發(fā)布會(huì)的話,這個(gè)程序一個(gè)不可少,只是說做得到家不到家的問題。盡量不要發(fā)生“無可奉告”的問題,“無可奉告”就是說你沒有準(zhǔn)備,但是你又不能隨便回答人家,所以你“無可奉告”。去年我們的新聞發(fā)布會(huì),60多個(gè),基本上沒有發(fā)生“無可奉告”的現(xiàn)象。
  
  觀眾提問
  
  “找托兒說明概括能力低”
  提問:趙主任,您好,我是清華大學(xué)的學(xué)生。我沒有參加過新聞發(fā)布會(huì),但是我想知道哪些國(guó)內(nèi)的記者提問是安排好的嗎?是托兒?jiǎn)?
  趙啟正:在多數(shù)情況下沒有,少數(shù)情況有。因?yàn)槲野才判侣劙l(fā)言人不得超過八分鐘,他講不完,并且他覺得這個(gè)問題太重要了,我還是想回答,這個(gè)托兒不多,一個(gè)兩個(gè)而已,第三個(gè)絕對(duì)不是。這個(gè)托兒不是設(shè)計(jì)陰謀,是來不及回答,并且這個(gè)現(xiàn)象今后會(huì)越來越少。因?yàn)槟惆朔昼姼叨鹊母爬ㄒ彩呛芰瞬黄鸬模绻彝,說明你概括能力低,是不是?
  
  “黨務(wù)公開將能夠?qū)崿F(xiàn)”
  提問:趙主任,您好,在過去一年,國(guó)務(wù)院新聞辦在政務(wù)公開方面做出了令人稱贊的工作,那么今年是否準(zhǔn)備黨務(wù)公開?
  白巖松:因?yàn)槟?2月28日的新聞發(fā)布會(huì)也談到了這一點(diǎn),談到2005年工作的時(shí)候,談到了黨務(wù)公開。那么,是否可以說在2005年或者2006年我們也可以看到黨的一些部門也會(huì)開新聞發(fā)布會(huì)?
  趙啟正:我覺得大家對(duì)此可以完全抱有希望,因?yàn)檫@個(gè)事情并不是你提了意見,我接受你意見,而是黨十六屆四中全會(huì)的決定中有這樣的決定。上次新聞發(fā)布會(huì)之后就有人間我,黨的十六屆四中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》,強(qiáng)調(diào)要發(fā)展黨內(nèi)民主,逐步推進(jìn)黨務(wù)公開,增強(qiáng)黨組織工作的透明度,重視對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題的引導(dǎo),積極開展輿論監(jiān)督,完善新聞發(fā)布制度和重大突發(fā)事件報(bào)道和反應(yīng)機(jī)制。這是多么重要的會(huì)議,多么重要的決定,我們大家當(dāng)然都擁護(hù),擁護(hù)的表現(xiàn)就是去實(shí)踐。所以你的期望我覺得能夠?qū)崿F(xiàn)。
  
  關(guān)于美女記者
  提問:請(qǐng)問趙主任,在新聞發(fā)布會(huì)當(dāng)中,漂亮的女記者會(huì)不會(huì)有時(shí)候有更多的機(jī)會(huì)搶得話筒提問?
  趙啟正:至少有意識(shí)的不會(huì),下意識(shí)的因人而異,就有可能了。
  責(zé)編:申宏磊 王 虎

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